《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課件-5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023本章要點(diǎn)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展收集市場(chǎng)信息、了解競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)及調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)等市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，以此為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容消費(fèi)者的需求特征企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息目標(biāo)市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)宏觀環(huán)境信息《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)便捷性成本低及時(shí)且高效客觀性樣本隨機(jī)性《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的功能與類(lèi)型三大功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研探索性調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法根據(jù)調(diào)研信息來(lái)源的不同，可以分為網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研兩種方法。網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研是在互聯(lián)網(wǎng)上收集、分析與研究一手資料或原始信息的過(guò)程，主要調(diào)研方法有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)討論法、在線訪談法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研是網(wǎng)上二手資料的收集、分析與研究的過(guò)程，主要包括網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、專(zhuān)有數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)法等?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法是獲取第一手資料最常用的調(diào)研方法。該方法是在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，被調(diào)研者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)問(wèn)卷，調(diào)研人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回收問(wèn)卷，再利用一些軟件對(duì)問(wèn)卷得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，給出結(jié)論，完成調(diào)研根據(jù)分發(fā)問(wèn)卷的路徑，可分為電子郵件調(diào)研法和站點(diǎn)在線郵寄問(wèn)卷法?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布方式網(wǎng)站直接發(fā)布利用E-mail發(fā)布利用討論組發(fā)布利用社交媒體發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)討論法網(wǎng)絡(luò)討論法是互聯(lián)網(wǎng)上的小組討論法，它通過(guò)新聞組、BBS、郵件列表討論組、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等多種途徑實(shí)現(xiàn)討論，從而獲得信息。例如在相應(yīng)的討論組中發(fā)布調(diào)研主題，邀請(qǐng)感興趣的訪問(wèn)者參與討論；將分散在不同地域的被調(diào)查者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議連接在一起，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論等。?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023在線訪談法訪談法指調(diào)研人依據(jù)調(diào)查提綱與被調(diào)查者通過(guò)對(duì)話、討論等面對(duì)面形式直接進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者的心理和行為，收集語(yǔ)言資料的一種方法。在線訪談可以利用網(wǎng)絡(luò)（例如，在線聊天室、虛擬社區(qū)、網(wǎng)上論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)工具）和即時(shí)通訊工具（如，微信、QQ）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集。網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研主要通過(guò)三種方法：搜索引擎的應(yīng)用、百度指數(shù)的應(yīng)用以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源與工具的應(yīng)用?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策略提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)研參與度改善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查效果《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023復(fù)習(xí)思考題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些?2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與不足。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的功能與類(lèi)型。4.網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法包括哪些調(diào)研方法？《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023復(fù)習(xí)思考題1.闡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的概念，基本行為有哪些?2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求具有哪些特征？3.簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素。哪些因素對(duì)你的影響最大呢？4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有哪幾種？結(jié)合自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。6.闡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式中AIDMA購(gòu)買(mǎi)模型和AISAS購(gòu)買(mǎi)模型的內(nèi)容?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》李琳主編西安電子科技大學(xué)出版社2023案例分析《2021中國(guó)無(wú)糖飲料市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》-見(jiàn)教材P68思考題：請(qǐng)以元?dú)馍值葻o(wú)糖飲料