家政服務(wù)家政服務(wù)人員信用信息管理規(guī)范

1DB44/TXXXX—202X家政服務(wù)家政服務(wù)員信用信息管理規(guī)范本文件規(guī)定了家政服務(wù)員信用信息管理的基本原則、信息分類(lèi)、信息來(lái)源、信息內(nèi)容、信用信息管理和信用信息安全。本文件適用于家政企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員信用信息的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22117-2018信用基本術(shù)語(yǔ)DB44/T2265-2021家政服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T22117-2018、DB44/T2265-2021界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1信用credit個(gè)人或組織履行承諾的意愿和能力。[來(lái)源：GB/T22117-2018，定義2.1]3.2信用信息creditinformation個(gè)人或組織在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的與信用有關(guān)的記錄，以及與評(píng)價(jià)其信用價(jià)值相關(guān)的各類(lèi)信息。[來(lái)源：GB/T22117-2018，定義2.22]4基本原則4.1合法性家政服務(wù)員信用信息的采集應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不應(yīng)以欺詐、誘騙、強(qiáng)迫等非法方式采集及使用信用信息，不應(yīng)采集法律法規(guī)明令禁止采集的個(gè)人信息。4.2客觀性家政服務(wù)員信用信息應(yīng)客觀、真實(shí)反映服務(wù)人員信用狀況，不應(yīng)存在虛假、隱瞞或夸大成分。4.3時(shí)效性2DB44/TXXXX—201X家政服務(wù)員信用信息應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保信息最新有效，滿(mǎn)足家政服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)人員的管理，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同時(shí)對(duì)判斷家政服務(wù)員信用狀況有參考作用。4.4保密性家政服務(wù)員信用信息僅供家政服務(wù)機(jī)構(gòu)用于內(nèi)部管理，客戶(hù)選人用人時(shí)參考，行業(yè)組織用于行業(yè)統(tǒng)計(jì)和行業(yè)自律，以及政府部門(mén)用于行業(yè)監(jiān)管，未經(jīng)家政服務(wù)員本人書(shū)面同意，任何個(gè)人或組織均不得擅自公開(kāi)家政服務(wù)員信用信息部分或全部?jī)?nèi)容。5信息分類(lèi)分為個(gè)人基本信息、職業(yè)信息和違法背景核查結(jié)果信息。6信息來(lái)源信用信息來(lái)源應(yīng)包括但不限于以下幾個(gè)方面：a)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、家政服務(wù)員；b)與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、家政服務(wù)員利益相關(guān)的機(jī)構(gòu)；c)相關(guān)的政府部門(mén)；d)第三方中介組織；e)其他掌握家政服務(wù)員信用信息的組織和人員。7信息內(nèi)容7.1個(gè)人基本信息個(gè)人基本信息包括姓名、身份證號(hào)碼、照片、性別、民族、家庭住址、出生年月、籍貫、聯(lián)系方式、健康狀況、教育水平、特長(zhǎng)、婚姻狀況、宗教信仰、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、是否有家族精神病和傳染病史、失信記錄。7.2職業(yè)信息職業(yè)信息包括從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)考核情況、客戶(hù)評(píng)價(jià)情況、受表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況、處罰情況等。7.3違法背景核查結(jié)果信息違法背景核查結(jié)果信息包括身份真?zhèn)?，五年?nèi)是否涉及盜竊案、拐賣(mài)婦女或兒童案、虐待案、故意殺人案、故意傷害案、強(qiáng)奸案、搶劫案、放火案、爆炸案，三年內(nèi)是否是吸毒人員和制販毒人員、是否涉黃和賭博等。8信用信息管理8.1管理主體家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好本企業(yè)家政服務(wù)員信用記錄建設(shè)工作，統(tǒng)一歸集、管理本企業(yè)家政服務(wù)員信用信息。3DB44/TXXXX—202X8.2管理要求家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立信用信息管理體系，并與省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接并共享信8.3管理內(nèi)容8.3.1家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部家政服務(wù)員信用信息管理體系為所有家政服務(wù)員建立信用記錄，并與省級(jí)平臺(tái)對(duì)接共享信息。信用信息記錄表見(jiàn)附錄A。8.3.2對(duì)原來(lái)已錄用的家政服務(wù)員，企業(yè)應(yīng)及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部家政服務(wù)員信用信息管理體系建立信用記錄。8.3.3對(duì)新入職的家政服務(wù)員，應(yīng)在其入職后1個(gè)月內(nèi)建立信用記錄。8.3.4對(duì)由其他企業(yè)流入的家政服務(wù)員，應(yīng)主動(dòng)掌握并記錄其歷史信用情況，原企業(yè)應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信用信息。8.3.5家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)建立家政服務(wù)員信息核實(shí)機(jī)制，及時(shí)生成并更新相關(guān)信息。8.3.6家政服務(wù)員離職后，家政服務(wù)企業(yè)在其離職后1周內(nèi)變更其工作信息和工作狀態(tài)，同時(shí)對(duì)其信用記錄應(yīng)保留5年以上。8.3.7家政服務(wù)企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄時(shí)，應(yīng)將信用信息和家政服務(wù)員簽署的《家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書(shū)》上傳至“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”?！都艺?wù)員信用信息授權(quán)書(shū)》相關(guān)示例見(jiàn)8.4信用信息調(diào)用家政服務(wù)員信用信息調(diào)用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照合法的程序進(jìn)行。9信用信息安全9.1家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方信息安全有關(guān)法律法規(guī)，確保公民個(gè)人信息安全，采取合理的技術(shù)手段、管理制度和組織措施，避免數(shù)據(jù)被非法違規(guī)處理，避免數(shù)據(jù)發(fā)生毀損或丟失。9.2家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立信用信息糾錯(cuò)、修復(fù)機(jī)制，暢通信用修復(fù)渠道，豐富信用信息修復(fù)方式，制定信用信息異議處理操作細(xì)則。4DB44/TXXXX—202X（資料性）家政服務(wù)員信用信息記錄表表A.1給出了家政服務(wù)員信用信息記錄表。表A.1家政服務(wù)員信用信息記錄表緊急聯(lián)系人是否有家族精神病、傳違法背景核查結(jié)果5DB44/TXXXX—202X6DB44/TXXXX—202X（資料性）家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書(shū)本人（姓名身份證號(hào)碼自愿申請(qǐng)為本人建立家政服務(wù)員信用記錄。本人承諾：1.填寫(xiě)提供的個(gè)人信息真實(shí)無(wú)誤；2.有關(guān)政府部門(mén)和家政企業(yè)在遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，有權(quán)通過(guò)相關(guān)途徑查詢(xún)本人以下相關(guān)信息并記入本人的家政服務(wù)員信用記錄：A.本人身份真?zhèn)?，本人在簽署此授?quán)書(shū)之日前五年內(nèi)以及從事家政服務(wù)期間是否涉及盜竊案、拐賣(mài)婦女或兒童案、虐待案、故意殺人案、故意傷害案、強(qiáng)奸案、搶劫案、放火案、爆炸案、涉黃和賭博等，本人在簽署此授權(quán)書(shū)之日前三年內(nèi)以及從事家政服務(wù)期間是否是吸毒人員和制販毒人員等。B.本人基本信息:姓名、身份證號(hào)碼、照片、性別、民族、家庭住址、出生年月、籍貫、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況、教育水平、特長(zhǎng)、婚姻狀況、宗教信仰、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、是否有家族精神病和傳染病史、失信記錄等