平頂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院《社會管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《社會管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的決策風(fēng)險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風(fēng)險的影響最大？（）A.經(jīng)濟形勢變化B.公眾反應(yīng)C.政策執(zhí)行難度D.國際稅收政策調(diào)整2、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計C.方案評估D.方案抉擇3、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟可行性C.法律可行性D.社會可行性4、電子政務(wù)的發(fā)展對公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，以下關(guān)于電子政務(wù)作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務(wù)公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導(dǎo)致政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通5、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結(jié)果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋6、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調(diào)個人績效，忽視團隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關(guān)7、公共政策制定過程中，需要進行充分的政策分析。以下關(guān)于政策分析方法的描述，不準(zhǔn)確的是（）A.成本效益分析側(cè)重于評估政策的經(jīng)濟效果B.倫理分析關(guān)注政策的道德合理性C.系統(tǒng)分析主要用于分析政策的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系D.定性分析比定量分析更能準(zhǔn)確預(yù)測政策效果8、公共部門的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)旨在提高員工素質(zhì)和能力。以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法9、公共預(yù)算的執(zhí)行需要嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。以下哪種監(jiān)督方式在發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的違規(guī)行為方面更具時效性和針對性？（）A.內(nèi)部審計B.人大監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.上級部門檢查10、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實需求，但會導(dǎo)致決策過程冗長B.公眾參與對政策議程設(shè)置沒有實質(zhì)性影響，政府應(yīng)獨立決定政策議程C.公眾參與可能會使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無法真正改變政策議程的方向和重點11、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門的職能配置？（）A.引入競爭機制B.精簡機構(gòu)和人員C.推行績效管理D.重新界定政府與市場的邊界12、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開13、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是14、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任15、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項促進就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的公共參與平臺建設(shè)是促進公民參與的重要舉措，請闡述公共參與平臺的類型、功能和建設(shè)要點，分析如何提高公共參與平臺的吸引力和實效性。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的風(fēng)險管理中的風(fēng)險溝通策略”，分析如何通過風(fēng)險溝通降低風(fēng)險影響。3、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析政府職能轉(zhuǎn)變的背景、目標(biāo)和主要內(nèi)容，以及如何通過職能轉(zhuǎn)變提高政府的治理能力和公共服務(wù)水平。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)民營化的發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)，分析公共服務(wù)民營化對公共管理理念和實踐的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在促進中小企業(yè)發(fā)展中的政策支持和服務(wù)創(chuàng)新，包括融資支持、稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，分析當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展面臨的困難及解決途徑。2、（本題5分）探討公共管理部門在加強公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、優(yōu)化就業(yè)服務(wù)流程、提高就業(yè)服務(wù)信息化水平方面的政策措施和工作重點，以及如何促進重點群體就業(yè)。3、（本題5分）隨著公眾對公共服務(wù)質(zhì)量的期望不斷提高，公共管理中的服務(wù)質(zhì)量改進成為重要課題。請結(jié)合相關(guān)理論和實踐經(jīng)驗，詳細(xì)論述如何運用質(zhì)量管理工具和方法，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，持續(xù)改進公共服務(wù)質(zhì)量，提升公眾滿意度。4、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行過程常常受到各種因素的影響。請論述在公共政策制定中如何進行利益協(xié)調(diào)和價值平衡，以及在政策執(zhí)行過程中如何克服阻力，確保政策目標(biāo)的實現(xiàn)，并舉例說明。5、（本題5分）探討公共管理中的社會組織作用。分析社會組織在公共管理中的地位、功能及發(fā)展趨勢，闡述如何促進社會組織的健康發(fā)展，發(fā)揮其在公共服務(wù)中的積極作用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共交通車輛尾氣排放超標(biāo)，對環(huán)境造成污染。請分析如何推動公共交通的綠色發(fā)展，減少環(huán)境污染。2、（本題10分）某社區(qū)的公共綠地被附近商家傾倒垃圾，污染環(huán)境。請分析如何加強對綠地的保護和監(jiān)管。3、（本題10分）某