數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（需求方）根據(jù)本協(xié)議的條款和條件，接受乙方提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲方委托提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的主體。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方按照本協(xié)議的約定提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)的相關(guān)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)字化平臺的建設(shè)，包括但不限于平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、界面設(shè)計(jì)等。2.2乙方負(fù)責(zé)提供數(shù)字化平臺的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于平臺運(yùn)行監(jiān)測、故障排查、系統(tǒng)升級等。2.3乙方應(yīng)保證所提供的數(shù)字化平臺符合甲方的業(yè)務(wù)需求，并保證平臺的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2乙方權(quán)利3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的資料和信息進(jìn)行保密。3.3甲方義務(wù)3.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料和信息，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)保證數(shù)字化平臺的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并及時(shí)解決平臺運(yùn)行中的問題。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用及支付方式雙方協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。5.2若甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等一切與業(yè)務(wù)相關(guān)的保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取一切必要措施，防止泄露給第三方。6.1.3保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)期限為____年。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方在提供數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將數(shù)字化平臺用于本協(xié)議約定以外的用途，不得轉(zhuǎn)讓、出租、許可或以其他方式提供給第三方使用。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化平臺的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，保證平臺達(dá)到甲方的要求。7.2乙方應(yīng)定期對數(shù)字化平臺進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。7.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助甲方熟練使用數(shù)字化平臺。7.4若甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1甲方應(yīng)保證其提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，若因甲方提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。10.2乙方在提供服務(wù)過程中，如涉及第三方合作或采購，應(yīng)保證第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。10.3乙方應(yīng)保證數(shù)字化平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。10.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)約____年。10.5本協(xié)議的終止或解除不影響雙方在協(xié)議終止或解除之前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章平臺交付與驗(yàn)收11.1乙方完成數(shù)字化平臺建設(shè)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。11.2驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書。若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。11.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付完整的平臺資料，包括但不限于、技術(shù)文檔、用戶手冊等。11.4交付與驗(yàn)收過程中，如甲方提出合理變更請求，乙方應(yīng)予以配合。第十二章服務(wù)升級與擴(kuò)展12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供數(shù)字化平臺的功能升級、擴(kuò)展等服務(wù)。12.2乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺升級方案，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇是否采用。12.3乙方在提供升級服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。12.4甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方提供額外服務(wù)的，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三章技術(shù)支持與售后服務(wù)13.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。13.2乙方應(yīng)提供在線客服、電話支持、郵件回復(fù)等多種服務(wù)方式。13.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障級別及時(shí)解決問題。13.4乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行回訪，了解平臺使用情況，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。第十四章違約責(zé)任及賠償14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。14.4雙方因違約所承擔(dān)的責(zé)任不得超過本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的履行所能預(yù)見到的損失。第十五章終止與解除15.1在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。15.2如一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。15.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。