客戶服務授權協(xié)議

客戶服務授權協(xié)議甲方（授權方）：____乙方（被授權方）：____鑒于甲方擁有并提供一定的客戶服務業(yè)務，乙方具備為客戶提供優(yōu)質服務的能力和資質，雙方為了明確合作事宜，維護各自的合法權益，經友好協(xié)商，特訂立本《客戶服務授權協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。第一條授權范圍1.1甲方授權乙方在以下范圍內為客戶提供客戶服務：（1）甲方產品或服務的咨詢、解答；（2）甲方產品或服務的使用指導；（3）甲方產品或服務的故障排查及解決方案；（4）甲方產品或服務的售后服務；（5）甲方認為有必要授權的其他客戶服務事項。1.2乙方在授權范圍內為客戶提供客戶服務時，應當遵守國家的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的相關規(guī)定。第二條授權期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)簽本協(xié)議，應在協(xié)議到期前____個月簽署書面續(xù)約協(xié)議。第三條授權費用3.1甲方應向乙方支付授權費用，具體金額和支付方式由雙方另行約定。3.2乙方在授權期限內，按照甲方的要求提供客戶服務，甲方應按約定支付乙方授權費用。第四條乙方的權利和義務4.1乙方有權在授權范圍內為客戶提供客戶服務，并按照甲方的要求進行服務。4.2乙方應確保其提供的服務質量，滿足甲方和客戶的需求。4.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.4乙方應建立完善的服務體系，確?？蛻舴盏募皶r性和有效性。4.5乙方應定期向甲方報告客戶服務情況，包括但不限于客戶滿意度、服務案例等。4.6乙方應積極參與甲方組織的培訓、交流活動，提高自身服務能力。第五條甲方的權利和義務5.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，確保服務質量。5.2甲方應向乙方提供必要的技術支持、資料和信息，以便乙方更好地為客戶提供服務。5.3甲方應按照約定支付乙方的授權費用。5.4甲方應協(xié)助乙方解決客戶服務過程中遇到的問題，提供必要的協(xié)調和支持。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項條款，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求的，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。6.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。第七條協(xié)議的變更、解除和終止7.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應書面通知對方。7.2在以下情況下，甲方有權單方面解除本協(xié)議：（1）乙方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴重的；（2）乙方喪失為客戶提供優(yōu)質服務的能力；（3）乙方發(fā)生重大經營風險，可能影響客戶服務的正常進行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。7.3在以下情況下，乙方有權單方面解除本協(xié)議：（1）甲方未按照約定支付授權費用；（2）甲方違反法律法規(guī)，導致乙方無法正常提供服務；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（授權方）：____乙方（被授權方）：____簽訂日期：____年____月____日附件一：甲方授權乙方提供客戶服務的產品或