文具批發(fā)商的銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化與執(zhí)行考核試卷

文具批發(fā)商的銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化與執(zhí)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)文具批發(fā)商銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化與執(zhí)行考核的理解與應(yīng)用能力，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、策略制定、銷(xiāo)售執(zhí)行及效果評(píng)估等方面的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是主要考慮的因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者需求分析

C.政策法規(guī)分析

D.天氣預(yù)報(bào)分析

2.以下哪項(xiàng)不屬于銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.產(chǎn)品差異化定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷(xiāo)定位

3.文具批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種招聘渠道最有效？（）

A.校園招聘

B.人才市場(chǎng)

C.社交媒體

D.全部以上

4.以下哪種銷(xiāo)售方法適用于新產(chǎn)品的推廣？（）

A.線下直銷(xiāo)

B.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.聯(lián)合促銷(xiāo)

D.以上都是

5.文具批發(fā)商在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，以下哪種目標(biāo)設(shè)定方法最為合理？（）

A.隨意設(shè)定

B.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)

C.根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)設(shè)定

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.客戶(hù)資料管理

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.客戶(hù)投訴處理

D.產(chǎn)品售后服務(wù)

7.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種溝通方式最有效？（）

A.電話溝通

B.郵件溝通

C.面對(duì)面溝通

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售渠道管理？（）

A.渠道選擇

B.渠道開(kāi)發(fā)

C.渠道維護(hù)

D.產(chǎn)品庫(kù)存管理

9.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，以下哪種指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.銷(xiāo)售額

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.市場(chǎng)占有率

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)？（）

A.促銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定

B.促銷(xiāo)方式選擇

C.促銷(xiāo)預(yù)算分配

D.銷(xiāo)售人員激勵(lì)

11.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為全面？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

12.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于節(jié)假日促銷(xiāo)？（）

A.限時(shí)折扣

B.免費(fèi)試用

C.贈(zèng)品促銷(xiāo)

D.以上都是

13.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致客戶(hù)流失？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.忽視客戶(hù)需求

D.增加客戶(hù)信任

14.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)？（）

A.定期回訪

B.節(jié)日問(wèn)候

C.產(chǎn)品更新通知

D.投訴處理

15.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化時(shí)，以下哪種策略最有利于品牌建設(shè)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.渠道拓展

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

16.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定

C.銷(xiāo)售人員激勵(lì)

D.銷(xiāo)售流程優(yōu)化

17.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種市場(chǎng)分析工具最為常用？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.以上都是

18.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于新產(chǎn)品上市？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

B.高端定位

C.渠道獨(dú)占

D.以上都是

19.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種策略最有利于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.定制服務(wù)

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

C.政策法規(guī)變化

D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

21.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種溝通方式最能夠建立信任？（）

A.直接銷(xiāo)售

B.間接銷(xiāo)售

C.專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售渠道拓展？（）

A.線上渠道開(kāi)發(fā)

B.線下渠道拓展

C.合作伙伴尋找

D.銷(xiāo)售人員招聘

23.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，以下哪種指標(biāo)最能夠反映銷(xiāo)售策略的長(zhǎng)期效果？（）

A.短期銷(xiāo)售額

B.客戶(hù)留存率

C.市場(chǎng)份額

D.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)

24.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于新品推廣？（）

A.限時(shí)折扣

B.免費(fèi)試用

C.買(mǎi)一贈(zèng)一

D.以上都是

25.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地考察

26.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)？（）

A.價(jià)格策略

B.渠道策略

C.促銷(xiāo)策略

D.以上都是

27.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化時(shí)，以下哪種策略最有利于提高品牌知名度？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.廣告宣傳

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？（）

A.績(jī)效考核

B.獎(jiǎng)金激勵(lì)

C.培訓(xùn)發(fā)展

D.工作環(huán)境改善

29.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪種市場(chǎng)分析工具最能夠反映行業(yè)趨勢(shì)？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.以上都是

30.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于淡季市場(chǎng)？（）

A.限時(shí)促銷(xiāo)

B.節(jié)日促銷(xiāo)

C.品牌活動(dòng)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵因素？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.政策法規(guī)

2.以下哪些是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.產(chǎn)品差異化定位

B.價(jià)格定位

C.服務(wù)定位

D.地理定位

3.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪些招聘渠道可能有效？（）

A.校園招聘

B.行業(yè)招聘會(huì)

C.社交媒體

D.內(nèi)部推薦

4.以下哪些銷(xiāo)售方法適用于復(fù)雜銷(xiāo)售過(guò)程？（）

A.電話銷(xiāo)售

B.面對(duì)面銷(xiāo)售

C.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

D.郵件銷(xiāo)售

5.文具批發(fā)商在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，以下哪些目標(biāo)設(shè)定方法較為合理？（）

A.市場(chǎng)需求導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)向

C.公司戰(zhàn)略導(dǎo)向

D.內(nèi)部能力導(dǎo)向

6.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的客戶(hù)關(guān)系管理？（）

A.客戶(hù)資料管理

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.產(chǎn)品售后服務(wù)

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

7.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪些溝通方式可能有效？（）

A.電話溝通

B.郵件溝通

C.短信溝通

D.面對(duì)面溝通

8.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售渠道管理？（）

A.渠道選擇

B.渠道開(kāi)發(fā)

C.渠道維護(hù)

D.產(chǎn)品庫(kù)存管理

9.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，以下哪些指標(biāo)較為關(guān)鍵？（）

A.銷(xiāo)售額

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.市場(chǎng)占有率

D.員工績(jī)效

10.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)？（）

A.促銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定

B.促銷(xiāo)方式選擇

C.促銷(xiāo)預(yù)算分配

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

11.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪些市場(chǎng)調(diào)研方法可能全面？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.數(shù)據(jù)分析

D.行業(yè)報(bào)告

12.以下哪些銷(xiāo)售策略適用于節(jié)假日促銷(xiāo)？（）

A.限時(shí)折扣

B.免費(fèi)試用

C.贈(zèng)品促銷(xiāo)

D.節(jié)日禮包

13.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致客戶(hù)流失？（）

A.忽視客戶(hù)需求

B.服務(wù)態(tài)度差

C.產(chǎn)品質(zhì)量不佳

D.缺乏溝通

14.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)？（）

A.定期回訪

B.節(jié)日問(wèn)候

C.產(chǎn)品更新通知

D.銷(xiāo)售人員招聘

15.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪些策略最有利于品牌建設(shè)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)質(zhì)量

D.廣告宣傳

16.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定

C.銷(xiāo)售人員激勵(lì)

D.薪酬體系設(shè)計(jì)

17.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪些市場(chǎng)分析工具最為常用？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.以上都是

18.以下哪些銷(xiāo)售策略適用于新產(chǎn)品上市？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

B.高端定位

C.渠道獨(dú)占

D.市場(chǎng)教育

19.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，以下哪些策略最有利于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.定制服務(wù)

D.客戶(hù)關(guān)懷

20.以下哪些不是銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

C.政策法規(guī)變化

D.銷(xiāo)售人員穩(wěn)定性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，首先要明確的目標(biāo)是______。

2.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______策略旨在通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái)吸引消費(fèi)者。

3.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，通常會(huì)通過(guò)______來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

4.適用于新產(chǎn)品的推廣的銷(xiāo)售方法是______。

5.文具批發(fā)商在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)具有______和______的特點(diǎn)。

6.客戶(hù)關(guān)系管理中的______是建立和維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)。

7.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)確保溝通方式具有______和______。

8.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______管理是確保銷(xiāo)售渠道順暢的關(guān)鍵。

9.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，通常會(huì)關(guān)注______、______和______等指標(biāo)。

10.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______設(shè)計(jì)是提高促銷(xiāo)效果的重要環(huán)節(jié)。

11.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)通過(guò)______來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

12.適用于節(jié)假日促銷(xiāo)的銷(xiāo)售策略包括______和______。

13.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)避免______導(dǎo)致客戶(hù)流失。

14.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中的______有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

15.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)注重______和______來(lái)提升品牌形象。

16.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______管理是確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。

17.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)利用______和______等工具進(jìn)行市場(chǎng)分析。

18.適用于新產(chǎn)品上市的銷(xiāo)售策略包括______和______。

19.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)通過(guò)______和______來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

20.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______控制有助于降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

21.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)確保溝通方式具有______和______。

22.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的______管理是確保銷(xiāo)售渠道順暢的關(guān)鍵。

23.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，通常會(huì)關(guān)注______、______和______等指標(biāo)。

24.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，應(yīng)通過(guò)______來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

25.適用于淡季市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略包括______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.文具批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，消費(fèi)者行為分析比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析更為重要。（）

2.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中，產(chǎn)品差異化定位主要是通過(guò)價(jià)格差異來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

3.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，內(nèi)部推薦是招聘成本最低的方式。（）

4.電話銷(xiāo)售是適用于所有類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法。（）

5.銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該是越高越好，以激勵(lì)銷(xiāo)售人員。（）

6.客戶(hù)關(guān)系管理中，定期回訪可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求。（）

7.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，書(shū)面溝通比口頭溝通更為有效。（）

8.銷(xiāo)售渠道管理中，渠道維護(hù)比渠道開(kāi)發(fā)更為重要。（）

9.文具批發(fā)商在評(píng)估銷(xiāo)售效果時(shí)，銷(xiāo)售額是唯一的衡量指標(biāo)。（）

10.促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)中的促銷(xiāo)預(yù)算分配應(yīng)該根據(jù)銷(xiāo)售人員的建議來(lái)決定。（）

11.市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷調(diào)查可以全面了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。（）

12.節(jié)假日促銷(xiāo)策略適用于所有產(chǎn)品，無(wú)論市場(chǎng)定位如何。（）

13.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，忽視客戶(hù)投訴會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)流失。（）

14.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，節(jié)假日問(wèn)候可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。（）

15.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，品牌建設(shè)應(yīng)該放在首位。（）

16.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中，薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)該與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)直接掛鉤。（）

17.文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，市場(chǎng)分析工具的選擇應(yīng)該根據(jù)成本來(lái)決定。（）

18.新產(chǎn)品上市的銷(xiāo)售策略應(yīng)該以低價(jià)策略為主，以快速搶占市場(chǎng)。（）

19.文具批發(fā)商在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度比增加新客戶(hù)更為重要。（）

20.銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是通過(guò)減少庫(kù)存來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析文具批發(fā)商如何通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售策略提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.文具批發(fā)商在銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)列舉至少三種挑戰(zhàn)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明應(yīng)對(duì)策略。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)文具批發(fā)商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)考核體系，包括考核指標(biāo)、考核方式及考核周期。

4.文具批發(fā)商如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述具體步驟和方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某文具批發(fā)商發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的一款新型筆記本銷(xiāo)量非常好，但該產(chǎn)品并未在自家店鋪銷(xiāo)售。請(qǐng)分析該文具批發(fā)商應(yīng)該如何優(yōu)化銷(xiāo)售策略，以抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇。

2.案例題：一家文具批發(fā)商在執(zhí)行銷(xiāo)售策略時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)波動(dòng)較大，有時(shí)甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。請(qǐng)分析可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.市場(chǎng)定位

2.產(chǎn)品差異化定位

3.培訓(xùn)

4.線下直銷(xiāo)

5.可實(shí)現(xiàn)性，挑戰(zhàn)性

6.客戶(hù)資料管理

7.及時(shí)性，準(zhǔn)確性

8.渠道選擇

9.銷(xiāo)售額，客戶(hù)滿(mǎn)意度，市場(chǎng)份額

10.促銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定

11.市場(chǎng)調(diào)研

12.限時(shí)折扣，贈(zèng)品促銷(xiāo)

13.忽視客戶(hù)需求

14.定期回訪

15.產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量

16.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，薪酬體系設(shè)計(jì)

17.SWOT分析，PEST分析

18.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)，市場(chǎng)教育

19.會(huì)員制度，積分獎(jiǎng)勵(lì)

20.市場(chǎng)趨勢(shì)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

21.及時(shí)性，準(zhǔn)確性

22.渠道選擇

23.銷(xiāo)售額，客戶(hù)滿(mǎn)意度，市場(chǎng)份額

24.市場(chǎng)調(diào)研