2025年物業(yè)維護策劃與服務(wù)標準協(xié)議

2025年物業(yè)維護策劃與服務(wù)標準協(xié)議一、引言為確保物業(yè)維護工作的順利進行，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求，本協(xié)議根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及物業(yè)管理規(guī)定，結(jié)合實際情況，特制定《____年物業(yè)維護策劃與服務(wù)標準協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議旨在規(guī)范物業(yè)維護策劃與服務(wù)流程，明確雙方權(quán)責，共同維護物業(yè)環(huán)境，提高業(yè)主滿意度。二、協(xié)議主體甲方：物業(yè)管理公司（以下簡稱“甲方”）乙方：業(yè)主（以下簡稱“乙方”）三、協(xié)議內(nèi)容1.物業(yè)維護策劃（1）甲方應(yīng)制定年度物業(yè)維護計劃，包括公共設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。（2）甲方應(yīng)按季度對物業(yè)維護計劃進行評估，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，確保物業(yè)維護工作的有效性。（3）甲方應(yīng)定期組織專業(yè)技術(shù)人員對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢測、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（4）甲方應(yīng)建立健全物業(yè)維護檔案，詳細記錄維護工作內(nèi)容、時間、責任人等信息。2.物業(yè)服務(wù)標準（1）甲方應(yīng)提供以下基本服務(wù)：①綠化養(yǎng)護：保持綠化帶整潔，定期修剪、施肥、澆水，確保綠化植物生長良好。②環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃公共區(qū)域，定期清理垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。③安全管理：加強門衛(wèi)管理，確保小區(qū)安全；定期進行消防安全檢查，消除安全隱患。④公共設(shè)施維護：定期檢查、維修公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運行。（2）甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供以下增值服務(wù)：①家政服務(wù)：提供清潔、保潔、搬家等服務(wù)。②健身設(shè)施：提供健身房、游泳池等健身設(shè)施。③社區(qū)活動：組織豐富多彩的社區(qū)活動，增進業(yè)主之間的交流。④業(yè)主投訴處理：設(shè)立投訴熱線，及時處理業(yè)主投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)維護費用（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費標準，按時繳納物業(yè)維護費用。（2）甲方應(yīng)合理使用物業(yè)維護費用，確保費用用于物業(yè)維護工作。（3）甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)維護費用使用情況，接受乙方監(jiān)督。4.權(quán)責明確（1）甲方有權(quán)對乙方進行物業(yè)維護管理，確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全。（2）乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)維護服務(wù)進行監(jiān)督，提出意見和建議。（3）甲方應(yīng)確保物業(yè)維護工作符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，不得損害乙方利益。（4）乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，愛護公共設(shè)施，維護物業(yè)環(huán)境。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。協(xié)議到期后，雙方可根據(jù)實際情況續(xù)簽協(xié)議。五、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。3.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（簽字）：____甲方代表（簽字）：____乙方代表（簽字）：____簽訂日期：____簽訂日期：____七、附則1.本協(xié)議附件包括：（1）物業(yè)維護計劃（2）物業(yè)服務(wù)標準（3）物業(yè)維護費用明細2.本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議附件如有變更，雙方應(yīng)書面確認，并作為本協(xié)議的組成