品管圈運(yùn)作要領(lǐng)課件

品管圈與護(hù)理部門(mén)運(yùn)作要領(lǐng)護(hù)理部門(mén)品管圈運(yùn)作步驟組圈實(shí)施適當(dāng)教育訓(xùn)練發(fā)掘問(wèn)題選定活動(dòng)主題進(jìn)行改善活動(dòng)發(fā)表交流組圈的原則由工作性質(zhì)相同或相近，同一個(gè)單位、同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)的人組成。對(duì)于改善主題跨越不同部門(mén)時(shí)，可以由與主題關(guān)系較密切的單位主導(dǎo)，邀請(qǐng)不同部門(mén)的相關(guān)人員共同組成聯(lián)合圈組圈以4~10人為原則，盡量不要超過(guò)10人組圈人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)考慮分成數(shù)個(gè)活動(dòng)圈，以增進(jìn)活動(dòng)效率與效益主題不宜過(guò)大，若有需要?jiǎng)t需考慮組成母子圈，由各子圈針對(duì)負(fù)責(zé)部分進(jìn)行研究改善并召開(kāi)會(huì)議，再與聯(lián)合會(huì)議中將相關(guān)聯(lián)之間問(wèn)題提出討論品管圈各角色職責(zé)輔導(dǎo)員的職責(zé)創(chuàng)造自主活動(dòng)的氣氛與環(huán)境擔(dān)任醫(yī)品圈組成催化及催生工作對(duì)圈活動(dòng)過(guò)程予以指導(dǎo)及建議辦理相關(guān)訓(xùn)練，培養(yǎng)新活動(dòng)圈協(xié)調(diào)日常工作與醫(yī)品圈問(wèn)題協(xié)助解決困難，適時(shí)向上級(jí)反映不斷自我學(xué)習(xí)，充分了解活動(dòng)手法、規(guī)定與趨勢(shì)圈長(zhǎng)的職責(zé)管理、主導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)事務(wù)鼓勵(lì)圈員積極參與圈的各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)進(jìn)度的控制與跟進(jìn)協(xié)助圈員解決問(wèn)題代表活動(dòng)圈與上級(jí)主管溝通協(xié)調(diào)加強(qiáng)對(duì)圈活動(dòng)各步驟的認(rèn)知與應(yīng)用不斷吸收新知識(shí)以分享圈員圈員的職責(zé)主動(dòng)負(fù)責(zé)的參與本圈的各項(xiàng)活動(dòng)各種討論場(chǎng)合積極提出自己的意見(jiàn)和看法尊重與遵守圈會(huì)的各項(xiàng)決議盡力達(dá)成所分派的各項(xiàng)工作過(guò)程中遭遇問(wèn)題的解決及匯報(bào)透過(guò)圈活動(dòng)營(yíng)造和諧一體的工作氣氛用心維護(hù)圈活動(dòng)改善結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)圈會(huì)召開(kāi)的原則

選擇比較不會(huì)受干擾的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)安排適當(dāng)時(shí)間，定期召開(kāi)圈會(huì)主持與記錄由圈員輪流擔(dān)任確實(shí)通知每一位圈員參與做好圈會(huì)前的準(zhǔn)備，包括會(huì)議資料、黑板、茶水、點(diǎn)心等確認(rèn)上次會(huì)議的決定事項(xiàng)執(zhí)行情況記錄需詳實(shí)記下決定事項(xiàng)及工作分配主持圈會(huì)的要領(lǐng)積極誘導(dǎo)較少發(fā)言圈員提出意見(jiàn)，以營(yíng)造全員參與及廣泛討論的氣氛，提問(wèn)問(wèn)題時(shí)，需考慮讓圈員有思考的時(shí)間，并且降低壓迫感適時(shí)指定經(jīng)驗(yàn)豐富的圈員針對(duì)某一特定議題發(fā)言，以發(fā)揮其專業(yè)能力利用圈員提出的問(wèn)題，反問(wèn)其他圈員，以使問(wèn)題的思考更加寬廣針對(duì)較主觀的圈員，主持可對(duì)其問(wèn)題以尊重的口吻反問(wèn)，以達(dá)成共同解決問(wèn)題的共識(shí)發(fā)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，不要長(zhǎng)篇大論，盡量簡(jiǎn)單易通，隨時(shí)注意討論內(nèi)容不要偏離主題，并且維持會(huì)議秩序及氣氛圈會(huì)記錄的撰寫(xiě)圈會(huì)記錄的撰寫(xiě)需仔細(xì)填注本次圈會(huì)召開(kāi)的主題、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、支持、記錄等資料請(qǐng)出席人員登記并簽到上次會(huì)議決議事項(xiàng)執(zhí)行情況的追查報(bào)告，需繼續(xù)納入會(huì)議記錄，并將尚未完成的部分另外列出，以便在下次會(huì)議時(shí)繼續(xù)追蹤，直到完成為止逐條記錄討論事項(xiàng)內(nèi)容、提案人、決議、執(zhí)行時(shí)間、地點(diǎn)、方法、負(fù)責(zé)人、完成期限、完成后的驗(yàn)收及確認(rèn)方式……主管或輔導(dǎo)員在圈會(huì)中提出的指示方向或改善重點(diǎn)，應(yīng)詳實(shí)記錄，以免改善方向與公司策略有所偏差在會(huì)議結(jié)束之前，將本次會(huì)議記錄誦讀一邊，以確認(rèn)全員的共識(shí)圈會(huì)記錄的撰寫(xiě)成果報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)品管圈成功報(bào)告框架報(bào)告撰寫(xiě)的步驟搜集參考資料整理圈會(huì)記錄確認(rèn)改善方案實(shí)際完成情況規(guī)劃報(bào)告書(shū)大綱搜集最新資料及數(shù)據(jù)預(yù)擬報(bào)告書(shū)內(nèi)容及草稿檢討其流程及邏輯撰寫(xiě)報(bào)告書(shū)美化報(bào)告書(shū)校正及檢討會(huì)議相關(guān)內(nèi)容報(bào)告撰寫(xiě)的原則預(yù)留上下左右邊界內(nèi)容表現(xiàn)盡量追求簡(jiǎn)單易懂每張文件只表現(xiàn)一個(gè)主題適時(shí)以文字、圖表或顏色等凸顯重點(diǎn)文字應(yīng)有系統(tǒng)的由左至右排列，將圖片按照重要性有秩序的組合活潑的編輯版面，適當(dāng)?shù)陌仓貌鍒D注意每張文件之間的連貫性每張文件必須給以編號(hào)仔細(xì)且反復(fù)校對(duì)成果發(fā)表會(huì)ppt制作的步驟ppt對(duì)象的背景分析決定ppt的整體個(gè)性搜集相關(guān)的參考范例整理ppt的相關(guān)資料粗?jǐn)M每張ppt的草圖排練及預(yù)擬ppt過(guò)程正式制作ppt的內(nèi)容依預(yù)定程序試講演練ppt內(nèi)容的總體檢討最終的校稿修正定案發(fā)表前的準(zhǔn)備先到會(huì)場(chǎng)熟悉環(huán)境注意發(fā)表者站立的位置、放映者的位置、投影片放置的位置確定發(fā)表時(shí)間，提前到會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備發(fā)表者記得先梳理服裝儀容熟悉相關(guān)設(shè)備的操作方法檢查ppt內(nèi)容順序除非重大錯(cuò)誤，否則不要再修改任何內(nèi)容說(shuō)服自己已準(zhǔn)備好發(fā)表進(jìn)行時(shí)的應(yīng)用技巧簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備妥當(dāng)，才執(zhí)行放映身體不要擋住簡(jiǎn)報(bào)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)要相互配合要以自然的