天下事必做于細(xì)課件

天下事必做于細(xì)二○○九年六月十八日

我們遇到的問題匯報(bào)提綱

我們要管理的事項(xiàng)

我們正在做或準(zhǔn)備做的工作

資料資料把每一件簡單的事情做好就是不簡單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！柤瘓F(tuán)張瑞敏決策者：要經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查、研究、分析、評(píng)估，全面考慮各種因素和可能出現(xiàn)的后果，嚴(yán)密科學(xué)地作出決策；執(zhí)行者：精益求精地做好自己崗位上的小事，負(fù)起責(zé)任，對(duì)規(guī)范和制度準(zhǔn)確把握和認(rèn)真執(zhí)行。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績資料什么是數(shù)字校園？舉例說明

校務(wù)管理電子化：學(xué)校日常行政辦公均基于統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫操作，科學(xué)、規(guī)范、高效地處理各項(xiàng)行政事務(wù)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化：校領(lǐng)導(dǎo)或行政部門依據(jù)各自需要獲取實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)信息，并且統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)唯一

信息服務(wù)個(gè)性化：全校師生依據(jù)各自權(quán)限，方便地定制自己想要的教學(xué)、科研、管理以及新聞?lì)愋畔?/p>

數(shù)字比較：設(shè)備總值信息點(diǎn)數(shù)設(shè)備臺(tái)（件）多媒體教室數(shù)出口帶寬電子郵箱容量2008年2003年設(shè)備間數(shù)1.3萬26188100M1100M215414028410M500M2709萬

8506萬18026996數(shù)字比較我們管理的事項(xiàng)我們管理的事項(xiàng)諾蘭模型引發(fā)的思考Richard·L·Nolan

控制階段：職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高。

集成階段：重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系。

數(shù)據(jù)管理階段：開始部署統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，各部門、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。成熟階段：從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策

一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的

管理：

基礎(chǔ)不牢

制度不全規(guī)范不嚴(yán)流程不清

執(zhí)行不力服務(wù)：

意識(shí)不強(qiáng)責(zé)任不明

管理不細(xì)

手段不多

技術(shù)：

積累不厚

跟蹤不緊

運(yùn)行不暢

使用不當(dāng)

效果不顯人員：

數(shù)量不足

結(jié)構(gòu)不優(yōu)

視野不廣

培訓(xùn)不夠

存在的問題往往就是我們努力的方向我們的問題精細(xì)化管理個(gè)性化精細(xì)化規(guī)范化

是一種理念，一種文化。它是源于日本20世紀(jì)50年代的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理有三大原則：1，注重細(xì)節(jié)；2，立足專業(yè)；3，科學(xué)量化。只有做到這三點(diǎn)，才能使精細(xì)化管理落實(shí)到位。

精細(xì)化管理的定義：“五精四細(xì)”五精精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，四細(xì)細(xì)分對(duì)象細(xì)分職能和崗位細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。精：精是做精，精益求精，追求最好；準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量，準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法；細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化；嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。精細(xì)化管理的特征：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫創(chuàng)造力=能力×熱情×思維方式稻盛和夫的體悟，給了我們一個(gè)相當(dāng)重要的啟示。當(dāng)對(duì)一個(gè)目標(biāo)有著強(qiáng)烈的持續(xù)的渴望時(shí)，苦苦思索體悟，就可能在事先“清晰地看見”那個(gè)嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會(huì)有嶄新的成果出現(xiàn)。這是稻盛和夫在人生的各種經(jīng)歷中體驗(yàn)到的真實(shí)。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)能夠取得多大成就，就看三個(gè)因素的乘積。“能力”主要指遺傳基因以及后天學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；“熱情”是指從事一件工作時(shí)所有的激情和渴望成功等因素；“思維方式”則指對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。機(jī)房整理前整理后“摸著石頭過河”的科學(xué)發(fā)展觀必要性：我為什么必須過河？充分性：不摸著石頭就過不了河嗎？存在性：摸著石頭肯定能過河嗎？理論與實(shí)踐？可解性：能找到摸著石頭過河的路嗎？方法存在嗎？唯一性：只有一條摸著石頭可行的路嗎？可行性：論證過嗎?時(shí)間允許嗎？最優(yōu)性：如果有N條可以過河的路中，那一條路是最優(yōu)的？什 么標(biāo)準(zhǔn)?有效性：多準(zhǔn)則決策分析

五、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合?！饵h委會(huì)的工作方法》（《毛澤東選集》第四卷）建立高校信息化“基本法”，促進(jìn)信息化可持續(xù)發(fā)展

行政管理、規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)依托ITIL，建立一站式、有跟蹤、有反饋、有評(píng)價(jià)的綜合服務(wù)體系

六、要“抓緊”。就是說，黨委對(duì)主要工作不但一定要“抓”，而且一定要“抓緊”。什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。我們有些同志，也抓主要工作，但是抓而不緊，所以工作還是不能做好。不抓不行，抓而不緊也不行?！饵h委會(huì)的工作方法》（《毛澤東選集》第四卷）安全體系的規(guī)劃與建設(shè)

技術(shù)安全體系管理安全體系安全服務(wù)體系容災(zāi)體系的規(guī)劃與建設(shè)

災(zāi)難