企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)________1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在辦公自動(dòng)化軟件技術(shù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件服務(wù)的順利實(shí)施和雙方的合法權(quán)益。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_______年。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方就甲方提供的辦公自動(dòng)化軟件技術(shù)服務(wù)所達(dá)成的一切事宜。1.6定義與解釋1.6.1“辦公自動(dòng)化軟件”指甲方根據(jù)乙方需求開(kāi)發(fā)的、用于乙方辦公自動(dòng)化管理的軟件系統(tǒng)。1.6.2“技術(shù)服務(wù)”指甲方為乙方提供軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等支持服務(wù)。1.6.3“相關(guān)數(shù)據(jù)”指乙方在使用辦公自動(dòng)化軟件過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)。第二章軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1軟件需求2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、界面設(shè)計(jì)等。2.1.2甲方根據(jù)乙方提供的需求文檔進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。2.2軟件交付2.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并向乙方交付。2.2.2軟件交付包括但不限于軟件、安裝包、使用手冊(cè)等。2.3軟件驗(yàn)收2.3.1乙方應(yīng)在收到軟件交付后________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.2乙方對(duì)軟件驗(yàn)收不合格的，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至乙方滿意為止。第三章技術(shù)服務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1甲方應(yīng)在軟件交付后提供________個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、故障排除、功能優(yōu)化等。3.2培訓(xùn)服務(wù)3.2.1甲方應(yīng)在軟件交付后提供________次培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作、功能使用、維護(hù)保養(yǎng)等。3.2.2培訓(xùn)服務(wù)形式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。3.3維護(hù)服務(wù)3.3.1甲方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在正常使用條件下的穩(wěn)定性。3.3.2乙方在使用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)軟件系統(tǒng)存在故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1軟件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2乙方在使用軟件過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，歸乙方所有。4.2使用限制4.2.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將軟件系統(tǒng)用于任何非法用途。4.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓軟件系統(tǒng)。第五章費(fèi)用與支付5.1軟件費(fèi)用5.1.1本協(xié)議約定的軟件費(fèi)用為_(kāi)_______元人民幣。5.1.2軟件費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)支付。5.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.2.1本協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_______元人民幣。5.2.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在技術(shù)服務(wù)開(kāi)始后________個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3付款方式5.3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和期限支付費(fèi)用。5.3.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日________%。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1本協(xié)議中所涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.1.2保密信息不限于書(shū)面形式，包括口頭、電子或其他形式。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中披露的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，包括但不限于限制對(duì)保密信息的訪問(wèn)和采取物理、電子或其他安全措施。6.3保密期限6.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自保密信息知悉之日起持續(xù)________年。6.3.2即使本協(xié)議終止或解除，保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)有效。第七章軟件更新與升級(jí)7.1軟件更新7.1.1甲方有權(quán)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新，以修復(fù)已知錯(cuò)誤、提高系統(tǒng)功能或增強(qiáng)新功能。7.1.2甲方應(yīng)在更新前通知乙方，并保證更新不會(huì)對(duì)乙方的正常使用造成重大不便。7.2軟件升級(jí)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)和市場(chǎng)需求。7.2.2乙方有權(quán)選擇是否升級(jí)至新的軟件版本，但升級(jí)后的軟件將不再享受原版本的售后服務(wù)。7.3更新與升級(jí)費(fèi)用7.3.1甲方提供的軟件更新和升級(jí)服務(wù)不收取額外費(fèi)用。7.3.2如乙方需要定制化的更新或升級(jí)服務(wù)，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)使用軟件系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，幫助乙方建立有效的數(shù)據(jù)備份機(jī)制。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)在________小時(shí)內(nèi)協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.2如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)恢復(fù)數(shù)據(jù)的責(zé)任。8.3備份介質(zhì)8.3.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份介質(zhì)的完好，并妥善保管。8.3.2乙方應(yīng)定期檢查備份介質(zhì)的可用性，保證備份數(shù)據(jù)的完整性。第九章技術(shù)支持與售后服務(wù)9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的技術(shù)問(wèn)題。9.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求。9.2售后服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)在軟件交付后的________年內(nèi)提供售后服務(wù)。9.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。9.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.3.1甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后________小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。9.3.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)在________小時(shí)內(nèi)通知乙方，并盡快解決問(wèn)題。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。10.1.2任何口頭承諾或變更均不構(gòu)成本協(xié)議的修改。10.2補(bǔ)充協(xié)議10.2.1雙方可根據(jù)需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不影響本協(xié)議的效力。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、要求、請(qǐng)求、同意或其他通信，除非本協(xié)議另有規(guī)定，均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。11.1.2通知應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：a)郵寄：以掛號(hào)信形式寄送至對(duì)方提供的地址；b)傳真：以確認(rèn)收悉的傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c)郵件：以確認(rèn)收悉的郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。11.2通知生效11.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，通知應(yīng)在發(fā)送后________個(gè)工作日內(nèi)生效。11.2.2以郵寄方式發(fā)送的通知，自郵件投遞后第二個(gè)工作日生效。11.2.3以傳真或郵件方式發(fā)送的通知，自發(fā)送后即時(shí)生效。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)騷亂、停工、交通中斷等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。12.2不可抗力通知12.2.1一方如遭受不可抗力事件，應(yīng)在事件發(fā)生后________小時(shí)內(nèi)通知另一方。12.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。12.3不可抗力影響12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中各自義務(wù)。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十三章其他條款13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2文本一