郵箱業(yè)務(wù)“愛環(huán)保家園暢享自郵生活”營銷方案

愛環(huán)保家園，暢享自郵生活——139郵箱業(yè)務(wù)營銷方案

市場經(jīng)營部2008.7目錄背景介紹營銷策略營銷活動傳播方案統(tǒng)計(jì)分析需求職責(zé)分工及省公司工作要求營銷目標(biāo)139郵箱業(yè)務(wù)介紹139郵箱業(yè)務(wù)是中國移動為客戶提供的電子郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)品特色：手機(jī)隨時(shí)隨地收發(fā)郵件手機(jī)號碼就是郵箱帳戶，方便告訴朋友資費(fèi)免費(fèi)郵箱（免費(fèi)使用）：2G容量5元郵箱（5元/月，08年促銷免功能費(fèi)）：10G容量/PushEmail功能20元郵箱（20元/月）：無限容量/PushEmail功能營銷契機(jī)秉承“綠色奧運(yùn)”理念，推廣139郵箱業(yè)務(wù)2008年8月8日，舉世矚目的北京2008年奧運(yùn)會即將開幕。中國移動作為北京2008奧運(yùn)會合作伙伴，秉承“綠色奧運(yùn)”理念，結(jié)合139郵箱及話費(fèi)帳單、詳單投遞業(yè)務(wù)，推廣電子帳單，減少紙張使用，將成為中國移動積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的又一重要舉措從中國移動、信用卡兩個(gè)渠道針對商務(wù)人群營銷通過139郵箱結(jié)合話費(fèi)賬單營銷，覆蓋4億中國移動用戶，契合用戶明明白白消費(fèi)的需求通過與招商銀行及神州數(shù)碼的合作，活動將覆蓋工行、招行、建行、廣發(fā)信用卡7000萬信用卡賬戶營銷策略傳播結(jié)合奧運(yùn)熱點(diǎn)，緊扣綠色奧運(yùn)主題激勵用戶開通5元郵箱、20元郵箱，增加PushEmail用戶比例與銀行及終端合作伙伴緊密配合，形成業(yè)務(wù)發(fā)展合力借與銀行業(yè)聯(lián)合營銷機(jī)會，重點(diǎn)加強(qiáng)139郵箱業(yè)務(wù)對商務(wù)辦公人群的滲透營銷活動活動主題：愛環(huán)保家園，暢享自郵生活活動時(shí)間：2008年7月28日-2008年10月31日參與用戶：移動全網(wǎng)用戶合作伙伴招商銀行信用卡中心：結(jié)合招商銀行電子賬單業(yè)務(wù)發(fā)展139郵箱用戶，并為移動用戶提供活動權(quán)益神州數(shù)碼：在工行、建行、中行、廣發(fā)信用卡用戶中傳播本次活動，并為移動用戶提供活動權(quán)益多普達(dá)：活動獎品贊助，并在自有渠道中宣傳本次活動營銷活動–活動內(nèi)容北京2008奧運(yùn)會舉世矚目，秉承“綠色奧運(yùn)”理念，中國移動號召用戶以139郵箱接收話費(fèi)電子賬單、信用卡電子賬單，減少紙張使用，為奧運(yùn)獻(xiàn)禮！內(nèi)容一開通139郵箱：活動期間開通139郵箱的用戶，在活動期間每月獲得神州數(shù)碼《精致生活》電子直郵刊物及代金券內(nèi)容二收話費(fèi)賬單：使用139郵箱接收中國移動話費(fèi)賬單6個(gè)月，即獲豐富獎品，并有機(jī)會贏取每省每月88個(gè)大獎。參與活動用戶自參與活動月起6個(gè)月內(nèi)用戶不能注銷139郵箱，5元版，20元版用戶不能進(jìn)行139郵箱資費(fèi)變更內(nèi)容三收招行信用卡賬單：使用139郵箱接收招商銀行信用卡電子賬單6個(gè)月，即獲139郵箱資費(fèi)優(yōu)惠及招行信用卡積分，并有機(jī)會贏取三星i908手機(jī)！活動詳情見招行宣傳營銷活動–參與方式內(nèi)容一：活動期間開通139郵箱即自動參與內(nèi)容二：可在開通139郵箱后，登錄各省移動網(wǎng)上營業(yè)廳開通話費(fèi)電子賬單業(yè)務(wù)并將郵件地址更改為139郵箱參與內(nèi)容三：參與方式請登錄招行網(wǎng)站或咨詢招行信用卡中心客服熱線營銷活動–活動評獎–內(nèi)容一獎項(xiàng)設(shè)置：新開通用戶活動期間每月可獲神州數(shù)碼《精致生活》電子直郵刊物及代金券，139郵箱免費(fèi)版、5元版、20元版用戶可分別獲20，40，60元代金券，抵扣神州數(shù)碼《精致生活》電子直郵刊物購物金額評獎規(guī)則：活動期間開通139郵箱即可自動獲得本項(xiàng)獎勵營銷活動–活動評獎–內(nèi)容二獎項(xiàng)設(shè)置：各省每月產(chǎn)生88個(gè)大獎：至尊獎1名，獲獎用戶可獲多普達(dá)S900手機(jī)1部一等獎2名，獲獎用戶可獲價(jià)值3980元多普達(dá)P660手機(jī)1部二等獎、三等獎固定設(shè)置85名，獎品由各省移動自行設(shè)置除固定設(shè)置獎項(xiàng)外，各省可根據(jù)本省情況增設(shè)參與獎，獎品由各省移動設(shè)置。建議對開通139郵箱免費(fèi)版、5元版、20元版并承諾接收話費(fèi)電子賬單6個(gè)月的用戶分別提供5元、10元、30元獎勵，獎勵建議為139郵箱資費(fèi)減免（如139郵箱5元版免費(fèi)至2009年2月）或環(huán)保購物袋等實(shí)物禮品評獎規(guī)則：活動期間，每月進(jìn)行一次抽獎及獎品發(fā)放。以自然月為抽獎間隔活動期間，每月每個(gè)139郵箱帳戶只能獲得一次抽獎機(jī)會至尊獎從139郵箱20元版用戶中抽獎產(chǎn)生。一等獎、二等獎從截止當(dāng)月139郵箱5元版、20元版活動參與用戶中抽獎產(chǎn)生，三等獎從當(dāng)月活動參與用戶中抽獎產(chǎn)生，參與獎根據(jù)本省活動規(guī)則評選獲獎名單在各省移動網(wǎng)站活動頁面及139郵箱網(wǎng)站公布獲獎用戶接到移動10086客服電話通知后到當(dāng)?shù)刂付ㄒ苿訝I業(yè)廳領(lǐng)取，參與類型獎項(xiàng)可以現(xiàn)場領(lǐng)取或以電子方式發(fā)放營銷活動–活動評獎–內(nèi)容三參與獎獎項(xiàng)設(shè)置及評獎規(guī)則招行用戶參與獎：參與活動即獲招行1000分招行積分139郵箱用戶參與獎：139郵箱5元版、20元版用戶參與活動即獲。5元版用戶可免收功能費(fèi)至2009年6月（價(jià)值30元）；20元版用戶可免功能費(fèi)3個(gè)月（價(jià)值60元），減免金額將于活動結(jié)束后返還至用戶帳戶；精英獎獎項(xiàng)設(shè)置及評獎規(guī)則獎項(xiàng)設(shè)置精英獎：每月10名，獲三星i908手機(jī)一部評獎規(guī)則活動期間，每月進(jìn)行一次抽獎及獎品發(fā)放。以自然月為抽獎間隔活動期間，每月每個(gè)參與活動的信用卡賬戶只能獲得一次抽獎機(jī)會從參與活動的139郵箱20元版用戶中隨機(jī)抽取產(chǎn)生獲獎名單在招商銀行信用卡網(wǎng)站、中國移動139郵箱網(wǎng)站公布獲獎用戶接到移動10086客服電話通知后到當(dāng)?shù)刂付ㄒ苿訝I業(yè)廳領(lǐng)取中獎?wù)哂烧猩蹄y行代扣代繳個(gè)人所得稅營銷活動–活動三抽獎流程用戶參與招行活動招行鎖定賬單郵箱6個(gè)月招行提交參與用戶名單移動進(jìn)行用戶驗(yàn)證、開戶、鎖定、分類集團(tuán)委托彩迅處理特獎抽獎集團(tuán)將獎品發(fā)放到各省移動各省移動發(fā)放獎品并上報(bào)集團(tuán)集團(tuán)反饋獎品領(lǐng)取情況，招行進(jìn)行客戶回訪營銷活動–神碼《精致生活》直郵發(fā)放流程活動期間用戶開通139郵箱即開通接收郵件神州數(shù)碼將直郵稿件提交集團(tuán)市場部集團(tuán)下發(fā)直郵郵件到各省公司各省移動下發(fā)郵件至用戶郵箱上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)至集團(tuán)市場部傳播方案傳播對象全球通、動感地帶用戶，側(cè)重商務(wù)辦公人群傳播目標(biāo)讓更廣泛的用戶獲悉活動內(nèi)容，通過引起用戶參與奧運(yùn)的興趣，以及參與活動的豐富獎品，激勵用戶參與傳播亮點(diǎn)使用139郵箱，接收電子帳單，支持環(huán)保，為奧運(yùn)加油139郵箱接收話費(fèi)、信用卡帳單，迅捷獲取，直抵手機(jī)，明明白白消費(fèi)傳播方案–傳播內(nèi)容活動海報(bào)、宣傳單張、紙質(zhì)/電子賬單、各省網(wǎng)站活動頁面活動內(nèi)容介紹應(yīng)包含以下內(nèi)容：須設(shè)置活動合作伙伴LOGO展示版面展示招商銀行LOGO活動內(nèi)容須包括招商銀行活動部分在提及本次活動獎項(xiàng)設(shè)置時(shí)，須提及終端品牌、型號，并展示終端圖片須介紹139郵箱核心賣點(diǎn)須強(qiáng)調(diào)139郵箱5元版在2008年12月31日前免費(fèi)，以消除用戶使用顧慮，鼓勵喜歡免費(fèi)的用戶開通使用5元郵箱傳播方案–自有媒體（1）營業(yè)廳根據(jù)集團(tuán)下發(fā)物料，擺放活動海報(bào)及宣傳單張營業(yè)廳營業(yè)人員對客戶進(jìn)行活動告知和推薦，推薦開通5元郵箱、20元郵箱應(yīng)通過營業(yè)廳體驗(yàn)營銷平臺推廣本次活動短信推廣通過10086下發(fā)活動告知短信郵件推廣針對活動期間開通業(yè)務(wù)用戶，通過首頁、歡迎郵件、消息提示推廣對已有用戶通過告知郵件、郵件追尾廣告、短信到達(dá)通知追尾廣告語進(jìn)行活動推廣建議省公司結(jié)合活動普獎及特獎，設(shè)計(jì)郵件自傳播環(huán)節(jié)傳播方案–自有媒體（2）話費(fèi)帳單重點(diǎn)加強(qiáng)對已有話費(fèi)電子帳單用戶的活動宣傳在紙質(zhì)話費(fèi)帳單夾寄活動宣傳單張結(jié)合PushEmail適配終端推廣針對承諾、預(yù)存話費(fèi)購機(jī)到期用戶結(jié)合購機(jī)活動進(jìn)行營業(yè)廳、外呼及短信推廣針對使用適配終端用戶結(jié)合本次活動進(jìn)行外呼或短信推廣作為“金牌服務(wù)，滿意100”活動的服務(wù)項(xiàng)目之一傳播傳播方案–媒體投放集團(tuán)負(fù)責(zé)全國性媒體投放省公司結(jié)合奧運(yùn)活動組織地方媒體的投放，投放參考3月份《全國12580業(yè)務(wù)及139郵箱業(yè)務(wù)市場營銷工作會議》品牌處下發(fā)的《139郵箱傳播策略》傳播方案–合作伙伴招商銀行在紙質(zhì)、電子賬單傳播本次活動在招行網(wǎng)站上制作活動頁面，在網(wǎng)站首頁放置活動入口致電招商銀行金卡、白金卡用戶邀請參與活動活動期間，將招商銀行信用卡中心8008205555IVR廣告語設(shè)置為本次活動宣傳信息多普達(dá)將在其全國3000+家分銷點(diǎn)以宣傳海報(bào)、宣傳單張形式傳播本次營銷活動傳播方案–合作伙伴–神州數(shù)碼通過信用卡賬單合作銀行以賬單夾寄形式傳播本次活動，合作銀行包括中國建設(shè)銀行，中國工商銀行，廣東發(fā)展銀行，中信銀行，中國銀行等。賬單夾寄單張信用卡用戶專屬手冊統(tǒng)計(jì)分析需求移動營銷活動分省統(tǒng)計(jì)參與活動用戶日增長（7-9月）分省統(tǒng)計(jì)參與活動用戶新開通用戶日增長（7-9月）參與活動用戶日活躍率曲線（7-12月）招商銀行活動活動參與用戶139郵箱日活躍度（7-12月）神州數(shù)碼活動分省月直郵郵件發(fā)送數(shù)量，當(dāng)月郵件打開率（8-12月）職責(zé)分工省公司

-負(fù)責(zé)本省營銷活動的落地執(zhí)行自有及本地媒體廣告投放和傳播。本省官網(wǎng)設(shè)計(jì)活動頁面，公布本省活動詳情、中獎用戶信息等為活動參與用戶發(fā)放神州數(shù)碼eDM提供本省活動獎品（至尊獎、一等獎除外）支撐廠商

-市場營銷活動的后臺支撐、活動效果統(tǒng)計(jì)分析-提供參與用戶數(shù)據(jù)，作為用戶獲獎依據(jù)，協(xié)助進(jìn)行抽獎集團(tuán)總部

-統(tǒng)一制訂全國營銷方案，下發(fā)營銷指導(dǎo)意見，組織和指導(dǎo)各省公司活動的開展-負(fù)責(zé)活動的全國性媒體傳播，設(shè)計(jì)并下發(fā)宣傳物料下發(fā)客服文檔提供各省至尊獎、一等獎獎品及招行活動獎品省公司工作要求–本省活動落地請各省公司按照總部的要求，結(jié)合本省的實(shí)際情況，做好本省全網(wǎng)營銷活動的落地執(zhí)行。各省公司可根據(jù)本省業(yè)務(wù)發(fā)展情況，在總部獎項(xiàng)設(shè)置基礎(chǔ)上增設(shè)獎項(xiàng)有條件的省份應(yīng)增設(shè)短信參與方式，提高活動參與率有條件的省份，應(yīng)在活動開始時(shí)即對活動參與用戶鎖定139郵箱業(yè)務(wù)不能取消，5元版、20元版用戶不能變更套餐。有困難的省份在08年底前完成設(shè)置對于有條件完成話費(fèi)電子賬單系統(tǒng)改造的省份，建議活動期間為開通139郵箱的用戶提供話費(fèi)電子賬單服務(wù)，其他省份在08年底前為活動期間開通139郵箱的用戶提供話費(fèi)電子賬單服務(wù)各省公司應(yīng)與全網(wǎng)營銷合作方緊密配合，并在“綠色環(huán)?！?、“創(chuàng)新服務(wù)”或者“明白消費(fèi)”主題下積極拓展與本地商戶（如基金、航空公司及銀行等）就139郵箱業(yè)務(wù)的合作，擴(kuò)展全網(wǎng)活動的形式省公司工作要求–業(yè)務(wù)傳播各省公司須根據(jù)本次營銷活動傳播要求做好本省傳播工作業(yè)務(wù)傳播根據(jù)本次營銷活動要求及3月份《全國12580業(yè)務(wù)及139郵箱業(yè)務(wù)市場營銷工作會議》品牌處下發(fā)的《139郵箱傳播策略》要求進(jìn)行省公司工作要求–全網(wǎng)合作伙伴配合工作尊重全網(wǎng)營銷合作伙伴在本次活動中的權(quán)益，雙方緊密配合推動活動開展。招商銀行權(quán)益在本次活動中傳播招行用戶特殊權(quán)益活動傳播中設(shè)置合作伙伴位置并出現(xiàn)招商銀行名稱或LOGO神州數(shù)碼權(quán)益活動期間，為活動參與用戶下發(fā)3期神州數(shù)碼《精致生活》直郵郵件多普達(dá)權(quán)益在活動獎項(xiàng)設(shè)置內(nèi)容中傳播贊助獎品品牌名稱、型號及圖片省公司工作要求–全網(wǎng)合作伙伴配合工作（續(xù)）嚴(yán)格根據(jù)總部與招商銀行議定流程進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，妥善處理保證雙方用戶資料安全。雙方數(shù)據(jù)處理流程參見附件《附件四“愛環(huán)保家園，暢享自郵生活”營銷活動招行數(shù)據(jù)交換流程》每月處理招商銀行提供的活動參與用戶名單處理后將處理結(jié)果返回集團(tuán)總部根據(jù)總部下發(fā)的抽獎結(jié)果進(jìn)行客戶通知和獎品發(fā)放將領(lǐng)獎情況反饋至集團(tuán)總部營銷目標(biāo)活動參與用戶400萬，發(fā)展PushEmail用戶100萬各省營銷目標(biāo)見《附件三139郵箱業(yè)務(wù)“愛環(huán)保家園，暢享自郵生活”營銷活動各省營銷目標(biāo)》，本次營銷活動目標(biāo)將作為第三季度“金牌營銷勞動競賽”139郵箱業(yè)務(wù)考核指標(biāo)各省營銷目標(biāo)

省份活動參與用戶

（單位：萬）PushEmail用戶數(shù)(單位：萬）第一組廣東74.2718.57浙江33.938.48江蘇24.106.02北京21.285.32上海15.323.83山東28.547.14第二組四川4.861.21遼寧15.653.91河南17.334.33河北16.944.24福建10.032.51湖南14.663.66湖北6.341.589、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:09:0216:09:0216:092/25/20254:09:02PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2516:09:0216:09Feb-2525-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:09:0216:09: