《消費心理學》 課件 模塊五影響消費者心理變化的因素

消費心理學模塊五影響消費者心理變化的因素

知識目標:通過本模塊的學習,使學生了解社會因素、商品因素和環(huán)境因素對消費者心理的影響,理解社會文化和社會階層的含義,掌握產(chǎn)品、價格和購物環(huán)境對消費者心理的作用。能力目標:能夠根據(jù)社會文化和社會階層的內(nèi)容,針對不同消費群體采取有針對性的策略;能夠運用產(chǎn)品設計、品牌、商標、包裝、價格和購物環(huán)境等知識內(nèi)容,在營銷活動中正確滿足消費者需求。

思政目標:能夠理解并尊重各民族、種族的文化差異,并在營銷實踐中踐行。教學目標目錄01社會因素對消費者心理的影響02商品因素對消費者心理的影響03環(huán)境因素對消費者心理的影響導入辣條，為什么是衛(wèi)龍？問題:請搜集相關資料,分析衛(wèi)龍辣條如何能獨樹一幟？單元一社會因素對消費者心理的影響一、文化與社會文化（一）文化的含義（二）亞文化的含義亞文化的一般分類年齡亞文化群體民族亞文化群體地域亞文化群體職業(yè)亞文化群體區(qū)域亞文化群體二、社會文化的含義與特征（一）社會文化的含義

社會文化是一種客觀的歷史現(xiàn)象,每一個社會都有與之相適應的社會文化,特定的社會文化對社會每個成員產(chǎn)生直接或間接的影響,從而使成員在價值觀念、生活方式、風俗習慣等方面帶有該文化的深刻印記。（二）社會文化的特征(1)共有性(2)差異性(3)發(fā)展性(4)適應性注重倫理講究面子群體感強,注重規(guī)范三、我國傳統(tǒng)文化對消費心理的影響課堂互動:嘗試分析中西方文化的差異單元二商品因素對消費者心理的影響一、產(chǎn)品設計與消費者心理1.新產(chǎn)品改進產(chǎn)品全新產(chǎn)品革新產(chǎn)品革新者早期購買者早期大眾晚期大眾守舊者二、新產(chǎn)品購買者的類型01消費者對新產(chǎn)品的需要03消費者的個性特征02消費者對新產(chǎn)品的感知程度04消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（三）新產(chǎn)品設計的心理策略1.產(chǎn)品設計的指導思想必須適應消費的變化

習慣的變化

消費模式的變化

消費心理的變化2.根據(jù)消費者的生理需求設計新產(chǎn)品功能

多功能

自動化

綠色產(chǎn)品

健康型產(chǎn)品按照人體工程學的要求設計新產(chǎn)品的結構3根據(jù)消費者的個性心理特征設計產(chǎn)品的個性4適應時代潮流進行新產(chǎn)品的設計5影響新產(chǎn)品推廣的因素新產(chǎn)品推廣的心理策略(四)基于消費心理的新產(chǎn)品推廣策略（一）品牌和商標的概念（二）品牌和商標的心理效能

(三)基于消費心理的品牌和商標策略二、品牌、商標與消費心理三、商品包裝與消費者心理（一）包裝的含義

商品包裝泛指一切用于包裹、盛裝、束縛、保護和裝飾商品的容器、包裝物和裝飾物。(二)包裝的功能1.保護商品2.便于運輸、攜帶和存儲3.吸引顧客注意4.傳遞信息5.提高商品價值6.引發(fā)顧客聯(lián)想7.象征顧客身份8.加強與顧客情感交流9.刺激顧客的心理需求10.促進銷售(1)慣用包裝(2)分量包裝(3)配套包裝(4)系列包裝(三)基于消費心理的包裝設計策略1.根據(jù)顧客消費習慣設計等級包裝名貴包裝禮品包裝簡易包裝復用包裝2.根據(jù)顧客消費水平設計3.根據(jù)顧客消費心理特征設計趣味包裝懷舊包裝品牌包裝POP包裝(一)價格的心理功能1.衡量商品價值和質(zhì)量的功能2.自我比擬的功能3.調(diào)節(jié)需求的功能四、價格與消費者心理課堂互動:人們的社會性消費需求所占比重越來越大,你是否認同?說說你的看法。(二)消費者的價格心理反應2消費者對調(diào)價的心理反應。1消費者對一般價格的心理反應。1.商品降價的心理策略2.商品提價的心理策略(三)商品調(diào)價的心理策略單元三環(huán)境因素對消費者心理的影響(一)購物環(huán)境選址、建筑特色和周圍環(huán)境與消費者心理1.購物環(huán)境選址與消費者心理2.購物環(huán)境建筑特色與消費者心理3.周圍環(huán)境與消費者心理一、購物環(huán)境與消費者心理以商店主營商品命名,滿足消費者求方便的心理01以商店經(jīng)營特點命名,使消費者產(chǎn)生信賴感02以象征高貴事物的詞語命名,03以寓意美好的詞語和事物命名04以與歷史名人或民間傳說相聯(lián)系的名稱命名05以新穎、奇特的表現(xiàn)方式命名06(二)招牌設計與消費者心理1.對聯(lián)(1)幫助消費者認識商店(2)博得消費者的好感(3)給消費者以美感2.店門(1)設計風格(2)店門開放度3.顏色(三)門面裝飾與消費者心理(四)櫥窗的布置與消費者心理1.突出商品,提供信息2.掌握行情,優(yōu)先快貨3.巧妙構思,整體設計4.色彩協(xié)調(diào),格調(diào)相宜5.光線適宜,位置恰當6.適時應季,渲染節(jié)日7.示范用途,方便選購二、經(jīng)濟環(huán)境與消費者心理01經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模和水平對消費心理的影響02社會