2025年信用卡消費爭議解決合同

2025年信用卡消費爭議解決合同第一章總則第一條合同背景本合同旨在規(guī)定____年____月____日以后，持卡人（以下簡稱"甲方"）與發(fā)卡機構(gòu)（以下簡稱"乙方"）之間，就信用卡消費爭議解決的條款和條件。第二條定義1.1"信用卡"：指由乙方發(fā)行的，供甲方進行消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易的信用工具。1.2"消費爭議"：指在信用卡交易過程中，甲方與商家之間發(fā)生的糾紛。1.3"交易日"：指甲方使用信用卡進行消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易的時間。第二章爭議解決方式第三條協(xié)商解決3.1甲方在使用信用卡進行消費后，如與商家發(fā)生爭議，應(yīng)首先嘗試與商家協(xié)商解決。3.2甲方與商家協(xié)商無果的，可以在交易日的次日起____個工作日內(nèi)，向乙方提出書面異議。第四條乙方調(diào)解4.1乙方收到甲方書面異議后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行審查，并采取必要的措施，協(xié)助甲方與商家解決爭議。4.2乙方調(diào)解無效的，可以應(yīng)甲方要求，向第三方爭議解決機構(gòu)轉(zhuǎn)交爭議案件。第五條第三方爭議解決5.1如甲方不同意乙方的調(diào)解結(jié)果，或乙方調(diào)解無效，甲方可以在交易日的次日起____個工作日內(nèi)，向第三方爭議解決機構(gòu)提出申請。5.2第三方爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到申請后的____個工作日內(nèi)，對爭議進行審查，并作出最終裁決。第三章爭議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)第六條甲方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方應(yīng)在發(fā)生消費爭議后，及時向乙方提出書面異議。6.2甲方應(yīng)提供與爭議相關(guān)的所有信息和證據(jù)，以便乙方和第三方爭議解決機構(gòu)進行審查。6.3甲方應(yīng)遵守第三方爭議解決機構(gòu)的決定，如甲方不服第三方爭議解決機構(gòu)的決定，可以向人民法院提起訴訟。第七條乙方權(quán)利和義務(wù)7.1乙方應(yīng)公正、公平地處理甲方與商家之間的消費爭議。7.2乙方應(yīng)保護甲方的個人信息和隱私，不得泄露給無關(guān)第三方。7.3乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，提供相應(yīng)的爭議解決服務(wù)。第四章違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章爭議解決費用第九條爭議解決費用9.1甲方與商家之間的消費爭議，如通過協(xié)商解決的，雙方應(yīng)承擔(dān)各自的費用。9.2甲方與商家之間的消費爭議，如通過乙方調(diào)解解決的，乙方不收取任何費用。9.3甲方與商家之間的消費爭議，如通過第三方爭議解決機構(gòu)解決的，相關(guān)費用按第三方爭議解決機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第六章一般條款第十條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更和解除11.1本合同的變更和解除，應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章或授權(quán)代表簽字。11.2本合同的變更和解除，自簽署之日起生效。第十二條合同的解除12.1在本合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。12.2本合同的解除，應(yīng)書面通知對方，并在通知到達對方之日起生效。第十三條通知13.1本合同項下的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址和聯(lián)系方式。13.2通知在送達收件人后視為已送達。第七章附則第十四條附件本合同附件為《信用卡消費爭議解決流程》，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的簽署本合同一