三級物業(yè)管理師模擬練習題與答案

三級物業(yè)管理師模擬練習題與答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.在物業(yè)的接管驗收中,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系()A、供需關(guān)系B、利益關(guān)系C、監(jiān)管關(guān)系D、責任關(guān)系正確答案：D2.前款規(guī)定的孳息應當先充抵收取()A、孳息的費用B、孳息的押金C、余額的費用D、利息的費用正確答案：A3.物業(yè)服務(wù)收費形式包括(A)A、包干制收費形式和酬金制收費形式B、包干制收費形式C、酬金制收費形式D、以上都不是正確答案：A4.物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調(diào)整的,應當征得專有部分占建筑物總面積過()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、1/2B、1/3C、3/5D、2/3正確答案：A5.質(zhì)權(quán)人有權(quán)收取質(zhì)押財產(chǎn)的孳息,孳息的意思是()A、指質(zhì)權(quán)人需要收取的一切費用B、指由原物所產(chǎn)生的額外收益C、指給第三方的小費D、指原物產(chǎn)生的利息正確答案：B6.下列物品中不可以出質(zhì)的是()A、倉單B、毒品C、匯票D、債券正確答案：B7.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,()應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。鼓勵業(yè)主大會采用招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、以上都不是正確答案：C8.程控交換機房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內(nèi),極限相對濕度應控制在()范圍之內(nèi)。A、10%-50%B、50%-100%C、20%-80%D、20%-50%正確答案：C9.不動產(chǎn)權(quán)屬證書是權(quán)利人享有該不動產(chǎn)物權(quán)的證明。不動產(chǎn)權(quán)屬證書記載的事項,應當與不動產(chǎn)登記簿一致;記載不一致的,除有證據(jù)證明不動產(chǎn)登記簿確有錯誤外,以()為準。A、當事人的物證、人證B、不動產(chǎn)權(quán)屬證書C、不動產(chǎn)物權(quán)的證明D、不動產(chǎn)登記簿正確答案：D10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者臨時管理規(guī)約的行為,及時制止并向()部門報告。A、有關(guān)行政部門B、法院C、工商局D、公安局正確答案：A11.抵押權(quán)順位變更的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務(wù)繼承人登記B、抵押人變更登記C、債務(wù)變更登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：D12.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動,馬上修好,這對物業(yè)管理企業(yè)()的影響是非常明顯的。A、規(guī)模B、信譽C、知名度D、經(jīng)濟效益正確答案：B13.債權(quán)人留置的動產(chǎn),應當與債權(quán)屬于同一法律關(guān)系,但企業(yè)之間留置的除外,下列不是“企業(yè)”的是:()A、合伙企業(yè)B、公司化國有企業(yè)C、非公司化國有企業(yè)D、個體工商戶正確答案：D14.不動產(chǎn)或者動產(chǎn)可以由()以上單位、個人共有。共有包括按份共有和共同共有。A、一個B、三個C、四個D、兩個正確答案：D15.債權(quán)范圍變更的,當事人應當持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記B、抵押權(quán)變更登記C、最高額抵押權(quán)變更登記D、登記正確答案：C16.物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的()A、高值性B、耐久性C、多樣性D、固定性正確答案：A17.業(yè)主委員會有主任、副主任及委員組成,每屆任期不得超過()年,可以選擇連任。A、七B、三C、五D、二正確答案：C18.以建設(shè)用地使用權(quán)抵押的,該土地上的建筑物()A、部分抵押B、評估抵押C、公正抵押D、一并抵押正確答案：D19.一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是()A、不知道B、票據(jù)權(quán)利到期的日期C、票據(jù)權(quán)利得以實現(xiàn)的日期正確答案：C20.質(zhì)權(quán)人放棄該質(zhì)權(quán)的,其他擔保人()A、喪失權(quán)利B、擁有優(yōu)先受償權(quán)C、在質(zhì)權(quán)人喪失優(yōu)先受償權(quán)益的范圍內(nèi)免除擔保責任正確答案：C21.物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、轄區(qū)社區(qū)居委會資料B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理資料C、物業(yè)運行記錄資料D、物業(yè)權(quán)屬資料正確答案：A22.耕地的承包期為()年。草地的承包期為()年。林地的承包期為()年;特殊林木的林地承包期,經(jīng)國務(wù)院林業(yè)行政主管部門批準可以延長。A、三十、三十年至五十、三十年至七十B、三十年至五十、三十年至七十、三十C、三十年至七十、三十、三十年至五十D、三十、三十年至七十、三十年至五十正確答案：A23.業(yè)主大會成立后,專項維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、自行決定B、與部分業(yè)主商議決定C、提出計劃,經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥D、提出計劃,經(jīng)業(yè)主大會審核后實施。正確答案：D24.維修資金使用計劃,按規(guī)定提交業(yè)主大會審批后實施;未建立業(yè)主大會制度的,征得()以上業(yè)主”同意后實施A、3/4B、2/3C、雙2/3D、1/2正確答案：C25.公示增值服務(wù)項目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位評()分A、2B、1C、0.5D、3正確答案：D26.出質(zhì)人提前清償所擔保債權(quán)的,質(zhì)權(quán)人應當()A、退還所有財產(chǎn)B、返還孳息C、折算成現(xiàn)金返還D、返還質(zhì)押財產(chǎn)正確答案：D27.依據(jù)中物協(xié)團隊標準《消防設(shè)施設(shè)備運維管理規(guī)范》,對自動噴水滅火系統(tǒng)帶鎖定的閘閥、蝶閥等閥類設(shè)備,應該多長時間檢查1次?A、每月B、每季C、每周正確答案：A28.《條例》中,有關(guān)前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定,下面表述不正確的是()。A、投標人少于5個的,也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè),建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)正確答案：A29.作為一個“善良管理人”不需要具備以下()的條件A、對孳息的明確認知B、擁有相當知識經(jīng)驗及誠意C、不違反保管義務(wù)D、出了意外用相應的知識應對,證明自己清白正確答案：A30.《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則,對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用,作出明確規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向()收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的,不得向()收取手續(xù)費等額外費用。”A、最終用戶業(yè)主B、最終用戶最終用戶C、業(yè)主最終用戶D、業(yè)主業(yè)主正確答案：A31.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級可分為()A、三類B、兩類C、四類D、五類正確答案：D32.服務(wù)指標要求月走訪查房率()以上。A、50%B、30%C、80%D、60%正確答案：A33.個別分項有輕微損壞,經(jīng)過小修就能修復的房屋屬于()。A、嚴重損壞房B、基本完好房C、完好房D、一般損壞房正確答案：C34.物業(yè)管理區(qū)域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品。A、分隔性B、功能性C、人文性D、裝飾性正確答案：B35.下列關(guān)于保險的說法,哪個是錯誤的?A、保險是一種增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入的具體措施B、保險是一種分攤災害事故損失的財務(wù)安排C、保險是一種合同契約行為正確答案：A36.不動產(chǎn)登記簿記載的權(quán)利人不同意更正的,利害關(guān)系人可以申請異議登記。登記機構(gòu)予以異議登記的,申請人在異議登記之日起()內(nèi)不起訴,異議登記失效。異議登記不當,造成權(quán)利人損害的,權(quán)利人可以向申請人請求損害賠償。A、十日B、十五日C、二十五日D、二十日正確答案：B37.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。A、社會環(huán)境B、人為環(huán)境C、自然環(huán)境D、地理環(huán)境正確答案：B38.有專人負責接待客戶來訪,()小時受理客戶信息,有處理記錄,按月進行統(tǒng)計分析A、12B、48C、24D、36正確答案：C39.征收土地應該由()批準A、國稅局B、政府C、法院D、國務(wù)院正確答案：D40.發(fā)生燃氣泄漏緊急情況,物業(yè)服務(wù)人員抵達現(xiàn)場后,不正確的做法是()。A、立即打電話告知燃氣公司。B、不使用任何電器(包括門鈴等)。C、立即打開所有門窗,關(guān)閉燃氣閥門。D、情況嚴重時,及時疏散人員。正確答案：A41.信息及時歸檔,分類存放,每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣()。A、0.3B、0.1C、0.2D、0.4正確答案：C42.與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是()A、大廈承租人B、大廈產(chǎn)權(quán)人C、大廈業(yè)主委員會D、大廈投資人正確答案：C43.建立業(yè)主大會制度的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)須與()簽訂物業(yè)服務(wù)合同A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、租戶D、客戶正確答案：B44.()不得單獨抵押。土地承包經(jīng)營權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)等抵押的,在實現(xiàn)抵押權(quán)時,地役權(quán)一并轉(zhuǎn)讓。A、地役權(quán)B、經(jīng)營權(quán)C、使用權(quán)D、抵押權(quán)正確答案：A45.處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的,應當經(jīng)占份額()以上的按份共有人或者全體共同共有人同意,但共有人之間另有約定的除外。A、三分之三B、三分之二C、三分之一正確答案：B46.對于設(shè)立動產(chǎn)質(zhì)權(quán)合同未采用書面形式的,如果乙方已經(jīng)履行主要義務(wù),對方接受的,該合同()A、不成立B、尋求第三方公平協(xié)商C、依然成立D、視情況雙方協(xié)商正確答案：C47.社區(qū)文化制度中,有年度社區(qū)文化活動方案及計劃打()分A、0.3B、1C、2D、0.5正確答案：B48.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()A、物業(yè)的出租率B、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)C、資金的良性循環(huán)D、物業(yè)的保值增值正確答案：B49.質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán),是指質(zhì)權(quán)人放棄其因享有質(zhì)權(quán)而()就質(zhì)物受清償?shù)臋?quán)利的行為A、相當于普通受權(quán)人B、相當于普通債權(quán)人C、優(yōu)先于普通受全人D、優(yōu)先于普通債權(quán)人正確答案：D50.客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足客戶到訪和安防要求,30萬方以內(nèi)的項目不低于()平方米A、55B、50C、60D、45正確答案：D51.物業(yè)服務(wù)費收繳情況良好,收繳率達()以上A、98%D、99%B、97%C、96%正確答案：A52.下列說法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)人收取孳息的權(quán)利非所有權(quán)而是質(zhì)權(quán)B、質(zhì)權(quán)人對孳息進行變賣時,不是在行使所有權(quán)C、如果孳息是金錢,則質(zhì)權(quán)人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用D、如果是金錢以外的孳息,必須由質(zhì)權(quán)人拍賣,當事人不可以協(xié)商正確答案：D53.申請省市優(yōu)時,弱電系統(tǒng)管理不包含()A、系統(tǒng)設(shè)備配置齊全、運行正常、現(xiàn)場測試符合要求B、中央控制室管理實行12小時專人值班制度C、監(jiān)控錄像圖像清晰,按規(guī)定時間保存?zhèn)洳镈、系統(tǒng)及子系統(tǒng)運行、維修、保養(yǎng)、巡檢計劃周全、記錄完整正確答案：B54.公告欄信息模板統(tǒng)一,信息發(fā)布及時有效,粘貼規(guī)范,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.2B、0.5C、0.3D、0.1正確答案：A55.有客戶回訪制度和記錄,投訴處理及時率100%,并()進行統(tǒng)計分析A、按月B、按天C、按年D、按周正確答案：A56.項目經(jīng)理應接受()以上相應崗位培訓并取得證書A、省級B、市級C、國家級正確答案：A57.符合成立業(yè)主大會條件的,建設(shè)單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請成立首次業(yè)主大會籌備組。A、15B、5C、20D、10正確答案：D58.動產(chǎn)質(zhì)權(quán)自動產(chǎn)交付時發(fā)生法律效力,下列說法不正確的是()A、出質(zhì)人將出質(zhì)的標的物交到質(zhì)權(quán)人時質(zhì)權(quán)生效B、質(zhì)權(quán)人應盡快轉(zhuǎn)移質(zhì)物,合同才能生效C、質(zhì)權(quán)合同訂立而不轉(zhuǎn)移質(zhì)物的,質(zhì)權(quán)不發(fā)生效力正確答案：B59.經(jīng)業(yè)主委員會或者()%以上業(yè)主提議,認為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、20B、30C、50D、15正確答案：A60.一個物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會。A、一個B、多個C、不限D(zhuǎn)、二個正確答案：A61.管理()創(chuàng)新有計劃、措施和效果A、形式C、模塊D、技能B、服務(wù)正確答案：B62.專項維修資金余額不足首期籌集金額()時,業(yè)主應當按照相關(guān)規(guī)定及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金。A、40%B、20%C、10%D、30%正確答案：D63.我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權(quán)證正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中,正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明,避免了收費與服務(wù)不符的情況B、物業(yè)服務(wù)費用酬金應以預收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)C、物業(yè)服務(wù)利潤是固定的,不隨物業(yè)管理的成本變動而變動D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算E、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用正確答案：ABD2.影響能力的因素很多,其中以素質(zhì)、知識和技能、()、社會實踐等對能力的影響最顯著。A、素質(zhì)B、勤奮C、環(huán)境D、教育E、性格正確答案：CD3.心理健康的特征有()。A、反映適度B、智力正常C、健全的情緒D、行為協(xié)調(diào)E、積極的價值觀正確答案：ABCD4.物業(yè)管理的收入包括()。A、主營業(yè)務(wù)收入B、其他業(yè)務(wù)收入C、停車費收入D、電梯廣告收入正確答案：AB5.物業(yè)消防安全自查的主要內(nèi)容有()。A、日常檢查B、重大活動檢查C、重大節(jié)日檢查D、年初、年底檢查正確答案：ABC6.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的主要指標有()。A、危房率B、設(shè)施設(shè)備完好率C、房屋完好率D、設(shè)施設(shè)備利用率正確答案：ABC7.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。A、安全管理B、衛(wèi)生管理C、使用管理D、維修養(yǎng)護管理正確答案：ACD8.民事行為包括()。A、效力待定的民事行為B、無效民事行為C、緩效民事行為D、可撤銷、可變更民事行為E、民事法律行為正確答案：ABDE9.人際關(guān)系維持的方式()。A、善于傾聽別人說話B、學會贊美的藝術(shù)C、時時提醒自己要換位思考D、慎重給別人提意見E、學會有效溝通正確答案：ABCDE10.依據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)劃分,可分為()。A、巖石結(jié)構(gòu)建筑B、磚混結(jié)構(gòu)建筑C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建筑D、鋼結(jié)構(gòu)建筑E、磚木結(jié)構(gòu)建筑;正確答案：BCDE11.入住服務(wù)管理的內(nèi)容是()。A、已具備使用條件的B、使用驗收合格C、入住準備D、入住服務(wù)管理正確答案：CD12.所有權(quán)的積極權(quán)能包括()。A、收益權(quán)能B、處分權(quán)能C、使用權(quán)能D、占有權(quán)能正確答案：ABCD13.常見的社會影響主要體現(xiàn)在()方面。A、群體思維B、社會閑散效應C、服從D、去個體化E、社會促進效應正確答案：ABCDE14.日常物業(yè)管理的風險包括()。A、物業(yè)管理日常運作中存在的風險B、合同風險C、業(yè)主使用物業(yè)和接受服務(wù)過程中的風險D、物管糾紛風險正確答案：AC15.綠化養(yǎng)護管理的特點有()。A、經(jīng)常性B、針對性C、動態(tài)性D、固定性正確答案：ABC16.《河南省物業(yè)管理條例》第四十八條,物業(yè)服務(wù)收費應遵循()。A、公平公開B、公平公正C、質(zhì)價相符D、合理誠信正確答案：ACD17.《民法典》施行后,下列哪些法律同時廢止?A、合同法B、民法通則C、勞動法D、婚姻法正確答案：ABD18.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別包含有()。A、目的不同B、利益不同C、范圍不同D、周期不同E、手段不同正確答案：ACE19.導致市場失靈的主要原因有()。A、政府干預B、非對稱信息C、外部性D、壟斷的存在E、公共產(chǎn)品正確答案：BCDE20.效力待定民事行為包括()。A、無權(quán)處分行為B、無權(quán)代理行為C、限制民事行為能力人實施的依法不得獨立實施的行D、行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的行為E、顯失公平的行為正確答案：ABC21.以下哪些需要屬于馬斯洛需要層次論()。A、尊重的需要B、自我實現(xiàn)的需要C、社交的需要D、生理需要E、安全需要正確答案：ABCDE22.目標設(shè)置原則通常包括()。A、目標多樣性B、目標的隨機性C、目標的時效性D、目標的具體性E、目標的可測量性正確答案：CDE23.進行安全防范工作檢查的方法有()。A、月檢B、督檢C、周檢D、日檢正確答案：ACD24.清潔衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括()。A、建筑物內(nèi)外公共區(qū)域清潔B、管道疏通服務(wù)C、業(yè)主家政保潔D、垃圾收集與處理正確答案：ABD25.物業(yè)服務(wù)合同可因以下原因終止:()A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。B、業(yè)主委員會認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,業(yè)主大會宣布解除合同。C、因不可抗力致使合同無法履行。D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣告破產(chǎn)。正確答案：ACE26.導致房屋自然損壞的原因有()。A、設(shè)計因素B、氣候因素C、生物因素D、災害因素正確答案：BCD27.市場調(diào)查的方法,按調(diào)查范圍劃分有()。A、網(wǎng)上調(diào)查B、典型調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、全面調(diào)查正確答案：BCD28.關(guān)于物業(yè)管理檔案的保存與安全,說法正確的是()。A、小型設(shè)備的運行和維修記錄檔案應長期保存B、房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔案,保存期限為設(shè)備的使用年限C、檔案的安全包括:檔案本身不受到損壞與丟失;檔案信息不被非法復制、查閱和傳播D、檔案損壞有人為的原因和自然的因素E、某個單份檔案文件的價值是不能孤立鑒定的,應當從相互關(guān)聯(lián)的一組檔案文件來綜合考慮檔案的保存價值和保存期限正確答案：CDE29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住房專項維修資金的法律責任有:()。A、由縣級以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門追回挪用的住房專項維修資金,沒收違法所得B、可以并處挪用金額3倍以下的罰款C、構(gòu)成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任D、情節(jié)嚴重的,應由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC30.按承重受力方式,房屋可分為()。A、簡體結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)C、大空間結(jié)構(gòu)承重D、墻承重結(jié)構(gòu)E、框架簡體結(jié)構(gòu)承重正確答案：ABCDE三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.住宅小區(qū)的客戶滿意度調(diào)查方法主要是面談?wù){(diào)查法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、留置問卷調(diào)查法、秘密客戶調(diào)查法等。A、正確B、錯誤正確答案：B2.在客戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析中,對于不滿意及非常不滿意的客戶,應對客戶反映的問題進行橫向比對,對有共性的問題進行重點關(guān)注,持續(xù)改善。A、正確B、錯誤正確答案：A3.物業(yè)服務(wù)作為一個服務(wù)行業(yè),同其他行業(yè)不一樣,不需要通過提升服務(wù)滿意度來培養(yǎng)客戶忠誠度,以此來獲得報酬。A、正確B、錯誤正確答案：B4.五月份應舉行父親節(jié)活動。A、正確B、錯誤正確答案：B5.縣級以上人民政府發(fā)展改革、住房城鄉(xiāng)