旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課件 5.2 郵輪定制旅游活動(dòng)策劃

旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)模塊五郵輪旅游服務(wù)與管理Module5cruiseticketmarketing項(xiàng)目二郵輪定制旅游活動(dòng)策劃任務(wù)一1.了解郵輪旅游和傳統(tǒng)旅游的區(qū)別；2.了解主要航線；3.掌握各大旅行社目前經(jīng)營(yíng)的旅游線路。任務(wù)二1.充分了解客戶需求；2.根據(jù)客戶需求策劃活動(dòng)安排；3.撰寫(xiě)策劃方案。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)在銷售和工作中有突出成就的企業(yè)員工，員工視其為一種榮譽(yù)和交流的機(jī)會(huì)，因此爭(zhēng)取努力工作，增加銷量成為他們的努力方向。從此意義上說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游可成為激勵(lì)員工，協(xié)助企業(yè)達(dá)到業(yè)績(jī)，提高市場(chǎng)占有率的動(dòng)因。另一方面，許多大企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為培訓(xùn)和教育其員工的機(jī)會(huì)，幫助他們探究達(dá)到業(yè)績(jī)的途徑，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了員工的工作熱情和工作能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑起著推動(dòng)作用。某知名跨國(guó)公司的中國(guó)分公司在年終對(duì)獲獎(jiǎng)員工開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，聯(lián)系到你所在的旅行社，旅行社召開(kāi)會(huì)議討論設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)郵輪旅游定制線路。能根據(jù)游客需求開(kāi)發(fā)出定制郵輪旅游線路。熟練掌握郵輪旅游線路的內(nèi)容；掌握郵輪活動(dòng)策劃的要點(diǎn)。激發(fā)學(xué)生的專業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展工作的創(chuàng)新思維。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)一了解郵輪旅游和傳統(tǒng)旅游的區(qū)別；了解主要航線；掌握各大旅行社目前經(jīng)營(yíng)的旅游線路。通過(guò)網(wǎng)上查閱資料對(duì)現(xiàn)有的郵輪航線進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：（1）郵輪旅游與傳統(tǒng)旅游有哪些主要區(qū)別；（2）主要郵輪公司；（3）國(guó)外主要航線；（4）國(guó)內(nèi)主要航線。走訪校企合作的旅行社，調(diào)查旅行社目前經(jīng)營(yíng)的郵輪旅游線路，填寫(xiě)郵輪旅游線路調(diào)查表（表單5-2-1）。郵輪航線調(diào)研OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)二充分了解客戶需求；根據(jù)客戶需求策劃活動(dòng)安排；撰寫(xiě)策劃方案。了解客戶需求（旅游目的地，出行人數(shù)，出發(fā)日期，對(duì)餐飲和住宿的要求，希望參與的活動(dòng)），并作好記錄，填寫(xiě)記錄單（表單5-2-2）。根據(jù)客戶需求確定郵輪、母港和?？扛郏才虐渡嫌斡[觀光，策劃船上活動(dòng)。撰寫(xiě)《XX公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游郵輪主題活動(dòng)》策劃方案，內(nèi)容包括：主題互動(dòng)名稱，主題活動(dòng)目的，主題活動(dòng)場(chǎng)所介紹，主題活動(dòng)流程，主題活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶提出的要求進(jìn)行更改，確定最終的策劃方案。策劃郵輪旅游活動(dòng)匯報(bào)內(nèi)容：（1）線路主題；（2）線路介紹；（3）岸上活動(dòng)安