健康服務(wù)預(yù)約合作協(xié)議

健康服務(wù)預(yù)約合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號_____________________1.2合同簽訂日期_____________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（健康服務(wù)機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方（服務(wù)預(yù)約方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供健康服務(wù)的預(yù)約方式、服務(wù)內(nèi)容、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，以保證健康服務(wù)預(yù)約的順利進行。第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方將為乙方提供包括但不限于以下健康服務(wù)：（1）健康咨詢（2）健康檢查（3）康復(fù)治療（4）其他與健康相關(guān)的服務(wù)2.1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格（2）服務(wù)過程應(yīng)符合衛(wèi)生、安全、保密等要求（3）服務(wù)環(huán)境應(yīng)整潔、舒適、衛(wèi)生（4）服務(wù)流程應(yīng)規(guī)范、高效第三章服務(wù)預(yù)約及流程3.1預(yù)約方式乙方可通過以下方式進行健康服務(wù)預(yù)約：（1）電話預(yù)約（2）網(wǎng)上預(yù)約（3）現(xiàn)場預(yù)約3.2預(yù)約流程3.2.1乙方預(yù)約時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息3.2.2甲方收到預(yù)約信息后，將及時回復(fù)預(yù)約結(jié)果3.2.3預(yù)約成功后，乙方應(yīng)按約定時間前往甲方機構(gòu)接受服務(wù)3.2.4若乙方需變更預(yù)約時間，應(yīng)在服務(wù)前24小時內(nèi)通知甲方，甲方將盡力為乙方提供便利第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用甲方提供的各項健康服務(wù)，均按以下收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：_____________________4.2支付方式乙方應(yīng)于接受服務(wù)前支付相應(yīng)費用。支付方式包括但不限于以下方式：（1）現(xiàn)金支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）支付（4）其他甲方認(rèn)可的方式第五章保密條款5.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限本合同的保密條款在合同有效期內(nèi)及合同終止后三年內(nèi)均有效。5.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量和水平。6.1.2甲方將定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作、設(shè)備維護等方面。6.1.3甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，對乙方提出的投訴進行及時處理和反饋。6.2客戶滿意度調(diào)查6.2.1甲方將定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對服務(wù)的滿意程度。6.2.2調(diào)查結(jié)果將作為改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。6.2.3甲方將對調(diào)查結(jié)果進行分析，并提出相應(yīng)的改進措施。第七章服務(wù)時間與安排7.1服務(wù)時間7.1.1甲方將根據(jù)乙方的需求，合理安排服務(wù)時間，保證乙方能夠及時接受服務(wù)。7.1.2服務(wù)時間將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)量和服務(wù)能力進行調(diào)整。7.2服務(wù)安排7.2.1甲方將提前與乙方溝通服務(wù)安排，包括服務(wù)日期、時間段等。7.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)安排的合理性和可行性，避免因安排不當(dāng)導(dǎo)致的乙方不便。第八章服務(wù)變更與調(diào)整8.1服務(wù)變更8.1.1在服務(wù)過程中，如遇特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或方式，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致。8.1.2任何服務(wù)變更均應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的補充部分。8.2服務(wù)調(diào)整8.2.1甲方可根據(jù)服務(wù)需求和市場變化，對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。8.2.2任何服務(wù)調(diào)整均應(yīng)以保障乙方利益為前提，并提前通知乙方。第九章服務(wù)保障與支持9.1技術(shù)支持9.1.1甲方將為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括設(shè)備使用、軟件操作等。9.1.2甲方將定期對乙方進行技術(shù)培訓(xùn)，提高其使用服務(wù)的技能。9.2突發(fā)事件處理9.2.1如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急情況，甲方應(yīng)立即采取必要措施，保障乙方及公眾的健康安全。9.2.2甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，積極配合及相關(guān)部門的工作。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期限屆滿，雙方無特殊約定，合同自然終止。10.1.2如遇法律、法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，合同可提前終止。10.2合同解除10.2.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的，對方有權(quán)解除合同。10.2.2雙方協(xié)商一致，可解除本合同。解除合同應(yīng)書面確認(rèn)，并終止雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：（1）掛號郵寄（2）專人遞送（3）郵件（4）傳真（5）其他雙方約定的通訊方式11.2通知送達11.2.1通知自送達對方之日起視為已送達。11.2.2若通過郵寄方式送達，則以郵戳日期為準(zhǔn)。11.2.3若通過郵件或傳真送達，則以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)的時間為準(zhǔn)。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2應(yīng)對措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供必要的證明文件。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并協(xié)商解決合同履行中的問題。12.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十三章合同的附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（2）服務(wù)預(yù)約流程圖（3）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)（4）其他經(jīng)雙方約定的附件13.2附件效力13.2.1附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件與本合同如有不一致之處，以附件為準(zhǔn)。甲方（健康服務(wù)機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)預(yù)約方）：名稱：____________________地址：____________