游戲行業(yè)游戲賬號(hào)丟失免責(zé)協(xié)議

游戲行業(yè)游戲賬號(hào)丟失免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（游戲公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在使用甲方提供的游戲服務(wù)過程中，關(guān)于游戲賬號(hào)丟失的責(zé)任認(rèn)定及處理方式。本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的所有游戲產(chǎn)品。2.定義和解釋“游戲賬號(hào)”指乙方在甲方游戲平臺(tái)上注冊的用于登錄游戲的賬號(hào)?！百~號(hào)丟失”指乙方無法正常登錄其游戲賬號(hào)，或游戲賬號(hào)內(nèi)的相關(guān)信息、虛擬財(cái)產(chǎn)等出現(xiàn)異常情況。二、游戲賬號(hào)的注冊與使用3.游戲賬號(hào)的注冊乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)提供注冊信息，包括但不限于用戶名、密碼、電子郵箱等。乙方保證所提供的注冊信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且同意甲方有權(quán)對其進(jìn)行核實(shí)。乙方應(yīng)妥善保管其注冊信息，不得將其泄露給第三方。4.游戲賬號(hào)的使用規(guī)則乙方應(yīng)遵守甲方制定的游戲規(guī)則和用戶協(xié)議，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。乙方不得將其游戲賬號(hào)轉(zhuǎn)讓、出借或與他人共享，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)定期修改密碼，以增強(qiáng)賬號(hào)的安全性。三、賬號(hào)安全措施5.用戶的安全責(zé)任乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)其游戲賬號(hào)的安全，包括但不限于設(shè)置復(fù)雜密碼、不使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄游戲賬號(hào)、不輕易相信陌生人的信息等。乙方如發(fā)覺其游戲賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，如修改密碼、凍結(jié)賬號(hào)等，并及時(shí)通知甲方。6.游戲公司的安全保障措施甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障游戲賬號(hào)的安全，防止賬號(hào)信息被泄露、篡改或丟失。甲方應(yīng)定期對游戲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。甲方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生賬號(hào)安全事件時(shí)，及時(shí)采取措施，減少用戶的損失。四、賬號(hào)丟失的情形7.賬號(hào)丟失的定義賬號(hào)丟失是指乙方無法通過正常的登錄方式進(jìn)入其游戲賬號(hào)，或者賬號(hào)內(nèi)的虛擬財(cái)產(chǎn)、游戲數(shù)據(jù)等出現(xiàn)異常減少或丟失的情況。8.可能導(dǎo)致賬號(hào)丟失的原因乙方自身原因，如忘記密碼、泄露賬號(hào)信息、使用不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。第三方原因，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜號(hào)等。不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。五、用戶的通知義務(wù)9.發(fā)覺賬號(hào)丟失后的通知時(shí)間和方式乙方一旦發(fā)覺其游戲賬號(hào)丟失，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)以書面形式通知甲方，通知方式包括但不限于郵件、傳真、郵寄等。通知內(nèi)容應(yīng)包括乙方的用戶名、注冊信息、賬號(hào)丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等詳細(xì)情況。如因乙方未及時(shí)通知甲方而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.提供必要的信息乙方在通知甲方時(shí)，應(yīng)提供必要的信息，以便甲方進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。這些信息包括但不限于賬號(hào)注冊信息、最近的登錄記錄、交易記錄、異常情況的描述等。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因乙方提供的信息不實(shí)或不完整而導(dǎo)致甲方無法進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、游戲公司的處理流程11.收到通知后的處理步驟甲方在收到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。甲方將首先對乙方提供的信息進(jìn)行初步審查，如發(fā)覺信息不完整或存在疑問，將及時(shí)與乙方聯(lián)系，要求其補(bǔ)充或說明。甲方將根據(jù)乙方提供的信息，對賬號(hào)丟失的情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過程中，甲方可能會(huì)要求乙方提供進(jìn)一步的信息或協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。如調(diào)查發(fā)覺賬號(hào)丟失是由于甲方的原因造成的，甲方將采取措施恢復(fù)乙方的賬號(hào)，并賠償乙方因此遭受的損失。如調(diào)查發(fā)覺賬號(hào)丟失是由于乙方自身原因或第三方原因造成的，甲方將根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，決定是否為乙方提供幫助。12.調(diào)查與核實(shí)甲方將通過多種方式進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，包括但不限于查看系統(tǒng)日志、分析數(shù)據(jù)、與相關(guān)方進(jìn)行溝通等。甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)完成調(diào)查和核實(shí)工作，并將結(jié)果通知乙方。如因特殊情況需要延長調(diào)查時(shí)間的，甲方將提前通知乙方，并說明原因。在調(diào)查和核實(shí)過程中，甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私。七、免責(zé)范圍13.游戲公司的免責(zé)情形如賬號(hào)丟失是由于不可抗力因素、行為、法律法規(guī)的變更等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如賬號(hào)丟失是由于乙方自身原因造成的，如忘記密碼、泄露賬號(hào)信息、使用不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方將根據(jù)乙方的請求，提供必要的協(xié)助和支持。如賬號(hào)丟失是由于第三方原因造成的，且甲方已采取了合理的安全措施，盡到了合理的注意義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方將積極配合乙方和有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。14.用戶自身原因?qū)е碌膿p失如賬號(hào)丟失是由于乙方自身原因造成的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失，包括但不限于賬號(hào)內(nèi)的虛擬財(cái)產(chǎn)損失、游戲數(shù)據(jù)丟失、因無法正常游戲而導(dǎo)致的時(shí)間和精力浪費(fèi)等。如乙方因賬號(hào)丟失而向甲方提出賠償請求，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證據(jù)，證明其損失的真實(shí)性和合理性。如乙方無法提供相關(guān)證據(jù)，甲方有權(quán)拒絕其賠償請求。八、用戶的賠償責(zé)任15.用戶違反協(xié)議的賠償責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、名譽(yù)損失等。如乙方的行為構(gòu)成侵權(quán)或違法犯罪的，甲方將依法追究其法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。九、協(xié)議的變更與終止16.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、游戲運(yùn)營的需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在甲方的游戲平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看。如乙方不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)停止使用甲方的游戲服務(wù)，并注銷其游戲賬號(hào)。如乙方繼續(xù)使用甲方的游戲服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。17.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。甲方停止運(yùn)營其游戲服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止。十、法律適用與爭議解決18.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。19.爭議解決方式雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十一、通知與送達(dá)20.通知的方式和地址本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對方。否則，通知按照原地址發(fā)出后，視為已送達(dá)。21.送達(dá)的認(rèn)定通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)。通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)。通知以郵寄形式發(fā)出的，以郵件寄出后[具體時(shí)間]視為送達(dá)。十二、其他條款22.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于游戲賬號(hào)丟失免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。23.可分割性本協(xié)議的條款是可分割的。如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除