學(xué)校信訪年度工作總結(jié)特輯

學(xué)校信訪年度工作總結(jié)特輯

在過(guò)去的一年中，我校信訪工作在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和師生權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，以提高信訪工作質(zhì)量為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持依法治校、以德治校，積極化解矛盾，妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題，為學(xué)校教育教學(xué)工作提供了有力的保障?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作機(jī)制

學(xué)校高度重視信訪工作，將其作為學(xué)校工作的重要組成部分，納入學(xué)校年度工作計(jì)劃，定期研究部署信訪工作。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了信訪工作職責(zé)和工作流程。學(xué)校還設(shè)立了信訪辦公室，配備了專(zhuān)職信訪工作人員，負(fù)責(zé)日常信訪接待、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦等工作。學(xué)校還建立了信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題和疑難問(wèn)題。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作程序

學(xué)校根據(jù)《信訪條例》等法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了一系列信訪工作制度，包括《學(xué)校信訪工作管理辦法》、《學(xué)校信訪工作責(zé)任追究制度》、《學(xué)校信訪工作考核評(píng)價(jià)制度》等，明確了信訪工作的原則、程序、方法和要求，規(guī)范了信訪工作行為。學(xué)校還建立了信訪工作臺(tái)賬，對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋，做到事事有回音、件件有著落。學(xué)校還建立了信訪工作檔案，對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄、歸檔，便于查詢(xún)和監(jiān)督。

三、加強(qiáng)宣傳教育，提高師生信訪意識(shí)

學(xué)校通過(guò)多種形式和渠道，加強(qiáng)對(duì)師生的信訪宣傳教育，提高師生的信訪意識(shí)和法律意識(shí)。學(xué)校利用校園網(wǎng)、廣播、宣傳欄等平臺(tái)，定期發(fā)布信訪工作動(dòng)態(tài)和信訪知識(shí)，引導(dǎo)師生依法、有序、理性表達(dá)訴求。學(xué)校還通過(guò)舉辦講座、座談會(huì)、研討會(huì)等形式，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和信訪工作者，對(duì)師生進(jìn)行信訪知識(shí)培訓(xùn)和信訪技能指導(dǎo)，提高師生的信訪能力和水平。學(xué)校還通過(guò)開(kāi)展信訪案例分析和信訪工作研討，引導(dǎo)師生正確認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性和必要性，增強(qiáng)師生的信訪責(zé)任感和使命感。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，妥善處理信訪問(wèn)題

學(xué)校堅(jiān)持以人為本，以師生為中心，積極回應(yīng)師生關(guān)切，妥善處理信訪問(wèn)題。學(xué)校建立了信訪接待制度，設(shè)立了信訪接待室，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待來(lái)訪師生，耐心傾聽(tīng)?zhēng)熒V求，認(rèn)真記錄師生意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)辦師生建議。學(xué)校還建立了信訪轉(zhuǎn)辦制度，對(duì)師生反映的問(wèn)題，按照職責(zé)分工，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理，并跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。學(xué)校還建立了信訪反饋制度，對(duì)師生反映的問(wèn)題，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，對(duì)師生提出的建議，及時(shí)采納吸收，對(duì)師生的訴求，及時(shí)給予答復(fù)。學(xué)校還建立了信訪協(xié)調(diào)制度，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的信訪問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任分工，形成工作合力，推動(dòng)問(wèn)題解決。

五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保信訪工作落實(shí)

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督檢查，確保信訪工作落到實(shí)處。學(xué)校建立了信訪工作考核評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)各部門(mén)的信訪工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果作為部門(mén)和個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。學(xué)校還建立了信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)信訪工作中的失職瀆職行為，嚴(yán)肅追究責(zé)任，對(duì)信訪工作中的先進(jìn)典型，及時(shí)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校還建立了信訪工作監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)信訪工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)予以指出和糾正。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作水平

學(xué)校重視信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。學(xué)校定期對(duì)信訪工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)校還定期組織信訪工作人員進(jìn)行交流研討，分享信訪工作經(jīng)驗(yàn)，探討信訪工作方法，提高信訪工作水平。學(xué)校還定期對(duì)信訪工作人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)信訪工作人員的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)，進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的信訪工作人員，及時(shí)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

七、加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，提高信訪工作效率

學(xué)校重視信訪信息化建設(shè)，不斷提高信訪工作效率。學(xué)校建立了信訪信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的網(wǎng)上登記、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)上督辦、網(wǎng)上反饋，提高了信訪工作的信息化水平。學(xué)校還建立了信訪信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信訪信息的互聯(lián)互通和資源共享，提高了信訪工作的協(xié)同效率。學(xué)校還建立了信訪信息公開(kāi)制度，定期向社會(huì)公開(kāi)信訪工作情況和信訪工作成果，提高了信訪工作的透明度和公信力。

八、加強(qiáng)信訪工作研究，提高信訪工作科學(xué)性

學(xué)校重視信訪工作研究，不斷提高信訪工作的科學(xué)性。學(xué)校定期組織信訪工作研討會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和信訪工作者，對(duì)信訪工作中的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行深入研究和探討，提出解決思路和對(duì)策建議。學(xué)校還定期組織信訪工作課題研究，對(duì)信訪工作中的重點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)研究和專(zhuān)題攻關(guān)，形成研究成果和理論成果。學(xué)校還定期組織信訪工作案例分析，對(duì)信訪工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，進(jìn)行總結(jié)提煉和反思借鑒，形成典型案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

九、加強(qiáng)信訪工作創(chuàng)新，提高信訪工作實(shí)效性

學(xué)校重視信訪工作創(chuàng)新，不斷提高信訪工作的實(shí)效性。學(xué)校積極探索信訪工作的新思路、新方法、新舉措，不斷推進(jìn)信訪工作的改革創(chuàng)新。學(xué)校建立了信訪工作專(zhuān)家咨詢(xún)制度，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和信訪工作者，對(duì)信訪工作中的重大問(wèn)題和疑難問(wèn)題，進(jìn)行咨詢(xún)論證和決策參考。學(xué)校還建立了信訪工作社會(huì)參與制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量參與信訪工作，形成信訪工作的社會(huì)合力。學(xué)校還建立了信訪工作第三方評(píng)估制度，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)信訪工作進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)，提高信訪工作的客觀性和公正性。

十、加強(qiáng)信訪工作總結(jié)，提高信訪工作針對(duì)性

學(xué)校重視信訪工作總結(jié)，不斷提高信訪工作的針對(duì)性。學(xué)校定期對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)信訪工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，進(jìn)行總結(jié)提煉和反思借鑒，形成典型案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)校還定期對(duì)信訪工作進(jìn)行研究探討，對(duì)信訪工作中的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行深入研究和探討，提出解決思路和對(duì)策建議。學(xué)校還定期對(duì)信訪工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)予以指出和糾正，