2025年雙方售后保障服務(wù)合同協(xié)議

2025年雙方售后保障服務(wù)合同協(xié)議一、服務(wù)宗旨與目標(biāo)本協(xié)議旨在明確雙方在____年內(nèi)的售后保障服務(wù)內(nèi)容、范圍及責(zé)任，以確保產(chǎn)品在使用過程中的穩(wěn)定性和客戶滿意度。雙方將秉持誠信、高效、專業(yè)的原則，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。二、服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品維修服務(wù)甲乙雙方約定，在____年期間，乙方對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)。乙方需在接到甲方維修需求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。若維修所需時(shí)間較長，乙方需提前通知甲方，并說明原因。2.產(chǎn)品更換服務(wù)在____年期間，若甲方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法正常使用，乙方應(yīng)提供免費(fèi)更換服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方更換需求后，____個(gè)工作日內(nèi)完成更換工作。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方在____年期間，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持需求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。4.培訓(xùn)服務(wù)乙方在____年期間，為甲方提供產(chǎn)品操作及維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，安排培訓(xùn)課程，并在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)資料。三、服務(wù)范圍1.本協(xié)議所涉及的售后服務(wù)范圍包括：甲方購買乙方產(chǎn)品的維修、更換、技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)。2.乙方在____年期間，為甲方提供的產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)，僅限于甲方在____年購買的產(chǎn)品。四、服務(wù)承諾1.乙方承諾在____年期間，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品在使用過程中的穩(wěn)定性和客戶滿意度。2.乙方承諾在接到甲方服務(wù)需求后，按照本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)工作。3.乙方承諾在維修、更換過程中，使用原廠配件，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.乙方承諾為甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持，解決甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。五、服務(wù)費(fèi)用1.甲方在____年購買乙方產(chǎn)品時(shí)，已支付售后服務(wù)費(fèi)用，雙方無需再支付額外費(fèi)用。2.若甲方在____年期間，對乙方提供的售后服務(wù)有額外需求，雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。七、違約責(zé)任1.若乙方未能按照本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。2.若乙方未能提供合格的售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。八、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____簽訂日