2025年供水供電服務(wù)質(zhì)量協(xié)議

2025年供水供電服務(wù)質(zhì)量協(xié)議甲方：____供水供電公司乙方：____用水用電客戶一、協(xié)議背景為確保____供水供電公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為____用水用電客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）提供穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)的供水供電服務(wù)，保障乙方正常生產(chǎn)生活需求，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容1.供水服務(wù)甲方應(yīng)保證乙方用水的水質(zhì)達(dá)到國家規(guī)定的飲用水標(biāo)準(zhǔn)，水量充足，水壓穩(wěn)定。在非特殊情況，甲方不得隨意中斷供水。2.供電服務(wù)甲方應(yīng)保證乙方用電的電壓穩(wěn)定，電力供應(yīng)充足，確保乙方用電設(shè)備正常運(yùn)行。在非特殊情況，甲方不得隨意中斷供電。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的自來水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。（2）水壓標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證乙方用水水壓不低于____米水柱。（3）供水穩(wěn)定性：甲方應(yīng)確保供水設(shè)施正常運(yùn)行，非特殊情況下，年供水故障率不超過____%。2.供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）電壓標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的電力電壓波動(dòng)范圍應(yīng)不超過±____%。（2）電力供應(yīng)穩(wěn)定性：甲方應(yīng)確保電力設(shè)施正常運(yùn)行，非特殊情況下，年供電故障率不超過____%。四、服務(wù)承諾1.甲方承諾，在接到乙方報(bào)修電話后，小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保乙方用水用電正常。2.甲方承諾，在乙方用水用電高峰期間，加大供水供電設(shè)施巡查力度，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.甲方承諾，對(duì)于乙方提出的合理意見和建議，將在____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。五、服務(wù)監(jiān)督1.乙方有權(quán)對(duì)甲方供水供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，可向甲方提出投訴。2.甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.甲方應(yīng)定期對(duì)供水供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果向乙方公開。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為____元。2.若甲方因違約導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方未按約定支付水費(fèi)電費(fèi)，甲方有權(quán)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采取停水停電等措施。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋