2025年客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持合作協(xié)議

2025年客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持合作協(xié)議甲方：____（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）乙方：____（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）鑒于甲方在____領(lǐng)域擁有豐富的客戶(hù)資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，乙方在技術(shù)支持與維護(hù)方面具備專(zhuān)業(yè)能力和先進(jìn)技術(shù)，雙方為了共同提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合作協(xié)議。一、合作宗旨1.1本協(xié)議旨在建立雙方在客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。1.2雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同維護(hù)客戶(hù)權(quán)益，提升雙方在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。二、合作內(nèi)容2.1客戶(hù)服務(wù)2.1.1甲方負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供前端銷(xiāo)售、咨詢(xún)、售后等服務(wù)，確保客戶(hù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿(mǎn)足。2.1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、故障排查、維護(hù)保養(yǎng)等。2.2技術(shù)支持2.2.1乙方為甲方提供技術(shù)支持熱線(xiàn)，確?？蛻?hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.2.2乙方定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。2.2.3乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)解決方案，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。三、合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，提前終止或延期本協(xié)議，具體事宜由雙方協(xié)商確定。四、合作權(quán)益與責(zé)任4.1權(quán)益4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的客戶(hù)信息，開(kāi)展技術(shù)支持工作，并享有相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。4.2責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)確保提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，便于乙方開(kāi)展技術(shù)支持工作。4.2.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的客戶(hù)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.3雙方應(yīng)保守對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、合作費(fèi)用與結(jié)算5.1雙方根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素，協(xié)商確定合作費(fèi)用。5.2乙方按照甲方要求提供發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付合作費(fèi)用。5.3合作費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方協(xié)商確定。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他事項(xiàng)7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方