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客戶服務記錄及滿意度統(tǒng)計表序號客戶姓名服務項目服務時間服務人員服務滿意度客戶反饋備注12345表格說明：序號：記錄客戶服務記錄的順序號。客戶姓名：提供服務的客戶姓名。服務項目：客戶所接受的服務項目。服務時間：客戶接受服務的時間。服務人員：提供服務的員工姓名或編號。服務滿意度：客戶對服務的滿意度，分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意?？蛻舴答仯嚎蛻魧Ψ盏木唧w反饋意見。備注：其他需要備注的信息?？蛻艟幪柗杖掌诜杖藛T服務類型服務描述解決方案客戶評價評價詳情處理狀態(tài)00120231001技術支持系統(tǒng)故障重置系統(tǒng)4星功能優(yōu)化建議已處理00220231002售后服務產(chǎn)品更換更換產(chǎn)品5星滿意服務流程已處理00320231003客戶咨詢產(chǎn)品使用提供教程3星信息需更詳盡已處理00420231004趙六財務咨詢賬單問題賬單核實5星服務及時有效已處理00520231005孫七技術培訓操作培訓舉辦培訓4星培訓內(nèi)容豐富已處理表格說明：客戶編號：用于唯一標識客戶的編號。服務日期：客戶接受服務的日期。服務人員：負責提供服務的員工編號或姓名。服務類型：客戶所接受的服務類別，如技術支持、售后服務、客戶咨詢等。服務描述：簡要描述客戶遇到的問題或需求。解決方案：服務人員提供的解決方案或采取的措施。客戶評價：客戶對服務質(zhì)量的評價，用星級表示（15星）。評價詳情：客戶對服務質(zhì)量的詳細評價或建議。處理狀態(tài)：服務記錄的處理狀態(tài)，如已處理、待處理等?？蛻鬒D服務時間服務主題服務渠道服務人員滿意度客戶反饋處理結果100120231006產(chǎn)品咨詢電話王曉曉4星希望有更多產(chǎn)品信息已處理100220231007售后支持網(wǎng)絡客服李明5星服務很及時已處理100320231008付款問題實體店張敏3星付款流程復雜已處理100420231009會員權益郵件劉強4星權益信息不清已處理100520231010購物體驗線上咨詢陳芳5星體驗良好已處理表格說明：客戶ID：客戶唯一識別編號。服務時間：客戶請求服務的時間。服務主題：客戶請求服務的具體主題或問題類別。服務渠道：客戶請求服務的渠道，如電話、網(wǎng)絡客服、實體店、郵件等。服務人員：負責響應客戶請求的服務人員姓名或編號。滿意度：客戶對服務滿意度的評分，通常使用1到5星

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