企業(yè)信息化電子安全管理服務協(xié)議

企業(yè)信息化電子安全管理服務協(xié)議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2甲乙雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解對方的主體資格、信譽狀況、服務能力等相關信息。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1甲方向乙方提供企業(yè)信息化電子安全管理的相關服務，包括但不限于：2.1.1.1系統(tǒng)安全評估；2.1.1.2安全漏洞掃描；2.1.1.3安全事件響應；2.1.1.4安全培訓與咨詢；2.1.1.5安全產品部署與維護。2.2服務范圍2.2.1本協(xié)議約定的服務范圍包括甲方企業(yè)內部所有信息化系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備。2.2.2乙方應按照甲方提供的網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)清單，提供相應的安全管理服務。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.1.2協(xié)議期滿前______個月，甲乙雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。3.2服務費用3.2.1乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和服務范圍，向甲方收取服務費用。3.2.2服務費用總額為人民幣______元，分______期支付，具體支付方式如下：3.2.2.1首期支付：合同簽訂后______個工作日內支付；3.2.2.2后續(xù)支付：每季度首月支付，具體金額根據(jù)實際服務量進行結算。第四章服務質量與標準4.1服務質量4.1.1乙方應保證提供的服務質量符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。4.1.2乙方應保證所提供的服務及時、準確、高效。4.2服務標準4.2.1乙方應在合同約定的服務期限內，按照甲方的要求完成各項服務任務。4.2.2乙方應按照甲方提供的網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)清單，保證所有設備和服務滿足安全要求。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付______的違約金。5.1.2甲方提供的網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)清單不符合約定的，應承擔相應的責任。5.2乙方的違約責任5.2.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付______的違約金。5.2.2乙方提供的服務質量不符合約定的，應承擔相應的責任，包括但不限于免費修復、賠償損失等。5.3雙方違約責任5.3.1甲乙雙方如有其他違約行為，應承擔相應的法律責任。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。6.1.2技術支持服務包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場響應、電話咨詢等。6.2維護服務6.2.1乙方負責對甲方系統(tǒng)進行定期檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2維護服務內容包括但不限于系統(tǒng)更新、備份恢復、功能優(yōu)化等。6.2.3乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)問題時，及時通知甲方并采取措施解決。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應遵守國家相關數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改或破壞。7.2保密條款7.2.1雙方對本協(xié)議內容以及在與履行本協(xié)議過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密和保密信息。第八章系統(tǒng)更新與升級8.1系統(tǒng)更新8.1.1乙方應根據(jù)技術發(fā)展和服務需求，對系統(tǒng)進行定期更新。8.1.2系統(tǒng)更新應不影響甲方正常業(yè)務運行，并保證更新后的系統(tǒng)功能穩(wěn)定。8.2系統(tǒng)升級8.2.1乙方在升級系統(tǒng)前，應與甲方充分溝通，保證升級方案的可行性和兼容性。8.2.2系統(tǒng)升級完成后，乙方應提供必要的培訓和技術支持，幫助甲方適應新的系統(tǒng)環(huán)境。第九章人員培訓與交流9.1培訓內容9.1.1乙方應定期為甲方提供安全管理相關培訓，包括但不限于安全意識教育、技術操作培訓等。9.1.2培訓內容應結合甲方實際情況，滿足甲方員工的工作需求。9.2培訓安排9.2.1培訓時間、地點及方式由雙方協(xié)商確定。9.2.2甲方應安排相關人員參加培訓，并保證培訓效果。第十章服務評估與改進10.1服務評估10.1.1雙方應定期對乙方提供的服務進行評估，評估內容包括但不限于服務質量、技術支持、響應速度等。10.1.2評估結果作為雙方改進服務的依據(jù)。10.2改進措施10.2.1根據(jù)服務評估結果，乙方應采取相應措施改進服務質量。10.2.2乙方應在改進措施實施后，向甲方反饋改進效果。第十一章系統(tǒng)應急處理11.1應急預案11.1.1雙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求和實際情況，共同制定詳細的系統(tǒng)應急預案。11.1.2應急預案應包括應急響應流程、職責分工、應急資源等信息。11.2應急響應11.2.1發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取應急響應措施。11.2.2乙方應在應急響應過程中，保持與甲方的及時溝通，保證信息暢通。11.3應急恢復11.3.1乙方應盡快恢復系統(tǒng)正常運行，并采取必要措施防止類似事件再次發(fā)生。11.3.2恢復系統(tǒng)后，乙方應與甲方進行系統(tǒng)狀態(tài)檢查和評估。第十二章系統(tǒng)文檔與資料12.1文檔編制12.1.1乙方應編制詳細的系統(tǒng)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構、配置信息、操作手冊等。12.1.2文檔應保持最新，并及時更新以反映系統(tǒng)變化。12.2資料共享12.2.1雙方應保證相關資料的安全共享，包括但不限于通過內部網(wǎng)絡、共享文件夾等方式。12.2.2甲方有權訪問和使用乙方提供的系統(tǒng)文檔和資料。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方應通過約定的通訊方式互相發(fā)送通知，包括但不限于郵件、書面信函等。13.1.2通知