羅賓斯管理學(xué)第12版

羅賓斯管理學(xué)第12版演講人：日期：管理學(xué)基本概念與原理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理技巧提升戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控體系建立人力資源管理與選拔機(jī)制優(yōu)化企業(yè)文化塑造與價(jià)值觀傳播途徑CATALOGUE目錄01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理學(xué)定義管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的學(xué)科。管理學(xué)發(fā)展歷程管理學(xué)的重要性管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論等階段，不斷發(fā)展和完善。管理學(xué)在企業(yè)管理、政府管理、社會(huì)管理等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，是提高生產(chǎn)力和社會(huì)效率的關(guān)鍵。管理職能與角色定位管理職能管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用。管理者角色管理者扮演著多種角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、協(xié)調(diào)者等，不同角色需要不同的技能和素質(zhì)。管理層次管理可分為高層管理、中層管理和基層管理，不同層次的管理者具有不同的職責(zé)和任務(wù)。管理思想演變及流派包括泰勒的科學(xué)管理理論、韋伯的行政組織理論等，強(qiáng)調(diào)理性、效率、標(biāo)準(zhǔn)化等。古典管理理論01關(guān)注員工的行為和動(dòng)機(jī)，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。行為科學(xué)理論02將管理視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化，包括系統(tǒng)分析、權(quán)變理論等。系統(tǒng)管理理論03如經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等，各有其獨(dú)特的理論和方法。其他流派04全球化挑戰(zhàn)管理需要跨越國界和文化差異，適應(yīng)全球化的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。技術(shù)變革挑戰(zhàn)新技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)等正在改變管理的方式和手段，管理者需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。社會(huì)責(zé)任與倫理挑戰(zhàn)企業(yè)需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任和倫理義務(wù)，管理者需要平衡企業(yè)利益和社會(huì)利益。趨勢(shì)未來管理將更加注重人性化、柔性化、創(chuàng)新化等方面的發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求?，F(xiàn)代管理挑戰(zhàn)與趨勢(shì)02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中于高層，決策迅速，但不利于調(diào)動(dòng)員工積極性。組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)分析01職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)分工明確，但可能導(dǎo)致部門間溝通不暢。02事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)獨(dú)立性強(qiáng)，適應(yīng)市場變化快，但資源重復(fù)配置。03矩陣制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)作，但雙重領(lǐng)導(dǎo)易導(dǎo)致管理混亂。04按職能劃分部門便于專業(yè)管理，但可能造成跨部門協(xié)作困難。按產(chǎn)品劃分部門便于對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行統(tǒng)一管理，但可能增加管理成本。職權(quán)配置方法集權(quán)式?jīng)Q策效率高，但易導(dǎo)致決策失誤；分權(quán)式?jīng)Q策靈活，但可能導(dǎo)致失控。授權(quán)與責(zé)任相匹配確保各部門在行使職權(quán)時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。部門劃分與職權(quán)配置方法論述ABCD縱向協(xié)調(diào)通過層級(jí)關(guān)系進(jìn)行上下級(jí)之間的溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)機(jī)制在組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)用舉例斜向協(xié)調(diào)通過跨部門委員會(huì)或項(xiàng)目組等形式，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)的協(xié)調(diào)與合作。橫向協(xié)調(diào)通過部門間的溝通與協(xié)作，解決跨部門問題。協(xié)調(diào)機(jī)制的應(yīng)用實(shí)例如企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)作流程、項(xiàng)目管理等。扁平化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)多元化組織虛擬化組織減少管理層次，提高信息傳遞效率，但可能削弱中層管理。利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作，但可能面臨溝通與信任挑戰(zhàn)。以項(xiàng)目或任務(wù)為中心，靈活組建團(tuán)隊(duì)，但可能導(dǎo)致穩(wěn)定性差。結(jié)合多種組織結(jié)構(gòu)形式，以適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需求和環(huán)境變化。新型組織結(jié)構(gòu)形式探討03領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理技巧提升領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)人或團(tuán)體在特定情境下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)揮的影響力。01.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及影響因素剖析領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素包括但不限于決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、目標(biāo)設(shè)定能力等。02.影響因素分析個(gè)人特質(zhì)（如性格、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等）、組織環(huán)境（如組織文化、員工素質(zhì)等）以及領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系等都可能影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。03.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)成員選擇、角色分配、團(tuán)隊(duì)溝通、沖突解決等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐方法定期組織團(tuán)建活動(dòng)、設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。高效決策的方法包括理性決策（如SWOT分析、決策樹等）、感性決策（如德爾菲法、頭腦風(fēng)暴等）以及綜合決策方法。決策的重要性決策是管理的核心，直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展。高效決策的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可行性、滿意度等。高效決策方法論述激勵(lì)手段在團(tuán)隊(duì)管理中運(yùn)用激勵(lì)的原理通過滿足員工的內(nèi)在需求，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。激勵(lì)的手段激勵(lì)的策略物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、晉升等）和精神激勵(lì)（如榮譽(yù)、成就感等）。根據(jù)員工的個(gè)性、需求和組織目標(biāo)，制定個(gè)性化的激勵(lì)方案，同時(shí)注重激勵(lì)的公平性和有效性。04戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控體系建立外部環(huán)境分析PESTEL模型、五力模型、利益相關(guān)者分析等工具，用于評(píng)估企業(yè)面臨的外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅。內(nèi)部資源與能力評(píng)估VRIO模型、價(jià)值鏈分析、核心競爭力評(píng)估等方法，幫助企業(yè)認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。戰(zhàn)略制定與選擇SWOT分析、BCG矩陣、GE麥肯錫矩陣等工具，用于制定和選擇適合企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施方案制定戰(zhàn)略計(jì)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施步驟、資源分配和時(shí)間安排。戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程和方法介紹目標(biāo)設(shè)定及分解技巧分享SMART原則確保目標(biāo)具有具體性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)限性。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度設(shè)定目標(biāo)，確保目標(biāo)全面且平衡。目標(biāo)分解與級(jí)聯(lián)將總體目標(biāo)分解為部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)，確保每個(gè)層級(jí)的目標(biāo)都與總體目標(biāo)保持一致。目標(biāo)與績效掛鉤將目標(biāo)完成情況與績效獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定可量化的、反映關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的績效指標(biāo)。平衡計(jì)分卡將KPI與平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度相結(jié)合，確保監(jiān)控指標(biāo)全面反映企業(yè)績效。預(yù)警機(jī)制設(shè)定指標(biāo)閾值，當(dāng)指標(biāo)接近或達(dá)到閾值時(shí)觸發(fā)預(yù)警，及時(shí)采取措施糾正偏差。數(shù)據(jù)收集與分析建立數(shù)據(jù)收集、整理和分析體系，確保監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。執(zhí)行監(jiān)控指標(biāo)體系構(gòu)建思路持續(xù)改進(jìn)策略在戰(zhàn)略規(guī)劃中運(yùn)用定期回顧與評(píng)估定期回顧戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行情況，評(píng)估戰(zhàn)略是否有效、是否需要調(diào)整。01020304持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，確保戰(zhàn)略始終適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力?？绮块T協(xié)同加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，確保戰(zhàn)略規(guī)劃在各個(gè)部門之間得到有效執(zhí)行和落地。05人力資源管理與選拔機(jī)制優(yōu)化人力資源規(guī)劃原則和步驟闡述人力資源規(guī)劃原則根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，確保人才供需平衡。人力資源規(guī)劃步驟包括人力資源需求預(yù)測、供給預(yù)測、缺口分析和制定招聘計(jì)劃等。招聘流程設(shè)計(jì)制定招聘策略，明確招聘渠道和流程，確保招聘效率和公正性。選拔實(shí)施要點(diǎn)招聘選拔流程設(shè)計(jì)及實(shí)施要點(diǎn)采用面試、測試、評(píng)估等多種手段，綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者能力、素質(zhì)和潛力。0102培訓(xùn)開發(fā)策略根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃和課程體系。效果評(píng)估方法通過考試、考核、反饋等多種方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。培訓(xùn)開發(fā)策略制定和效果評(píng)估包括目標(biāo)管理法、360度反饋、關(guān)鍵績效指標(biāo)等多種方法。將績效考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性?？冃Э己朔椒☉?yīng)用及優(yōu)化績效考核方法在人力資源管理中應(yīng)用06企業(yè)文化塑造與價(jià)值觀傳播途徑VS企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，為員工所共同遵循的價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范和處事方式。企業(yè)文化功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和約束功能等，能夠引導(dǎo)員工行為、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)員工積極性和規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)文化定義企業(yè)文化內(nèi)涵及其功能解析價(jià)值觀塑造過程剖析確定企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)應(yīng)明確自身的使命、愿景和核心價(jià)值觀，作為企業(yè)文化建設(shè)的核心。價(jià)值觀傳承與弘揚(yáng)通過培訓(xùn)、宣傳、領(lǐng)導(dǎo)示范等方式，使員工理解和認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，并將其融入到日常工作中。價(jià)值觀實(shí)踐與反饋企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中踐行價(jià)值觀，并及時(shí)給予反饋和認(rèn)可，不斷強(qiáng)化價(jià)值觀的影響力。企業(yè)文化傳播途徑探討內(nèi)部傳播通過企業(yè)內(nèi)部的文化活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議等方式，向員工傳遞企業(yè)文化的內(nèi)涵和理念。外部傳播跨文化交流與融合借助企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品品牌、廣告宣傳等外部載體，向外界展示企業(yè)形象和文化特色，吸引更多認(rèn)同企業(yè)文化的優(yōu)秀人才。在全球化背景下，企業(yè)應(yīng)積極借鑒和吸收不同文化背景下的優(yōu)秀元素，實(shí)