2024物業(yè)管理員工手冊（3篇）

物業(yè)管理員工手冊（精選3篇）

物業(yè)管理員工手冊篇1

物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度

一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工

作。

二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：

00時,下午13：30-17：30時。基層人員按本部門工種特殊性質(zhì)實行排

班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務(wù)較多，需要延長

工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批

準(zhǔn)后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況

（詳見《加班管理規(guī)定》）o

三、員工每日上下班應(yīng)按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、

13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工

處理。

四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合

管理部說明，由綜合管理部登記并進行公布。普通員工因特殊原因不能

到公司打卡，應(yīng)提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門

經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理

批準(zhǔn)，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工（含部門副經(jīng)理）報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并

交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，

報部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)

及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請假單”

交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處

罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人

打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。

八、遲到、早退、曠工的界定：

1、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘

視為曠工；

2、早退：工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退：

3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

(1)不請假或請假未批準(zhǔn)而不到崗者；

(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者；

(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的；

(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。

九、處罰辦法

1、遲到一次，扣遲到者5元

2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕

重，可以記過及到開除；

3、當(dāng)月遲到累計遲到達三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計；

4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計；

6、請病假者，請假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。

超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退；

7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼（詳見《福利制度》）；

8、考勤由綜合管理部專人負責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字

確認(rèn)后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考到J情況發(fā)放上月工資。

物業(yè)管理員工手冊篇2

物業(yè)管理公司員工手冊：薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、

職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定，這一評價包括：職位水

平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是

決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實

際出勤天數(shù)計算和支付，月工資以當(dāng)月天計算。薪酬以人民幣形式支付。

月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以

便及時核查處理。

3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方

式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結(jié)構(gòu)

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才

供求情況而定，公司將艱據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市

場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資；

2、工資津貼；

3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡；部門經(jīng)理以

下：司齡工資二50元X司齡（司齡六年封頂）；

4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作

表現(xiàn)而決定。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會

綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，

其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高

經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎勵的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資津貼相應(yīng)進行調(diào)整，其薪金必須在

該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于平均水平,

將可能被降低工資津貼，

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安

排補休的，方可發(fā)放加班薪酬（詳見《加班管理規(guī)定》）。

六、基本福利

1、社會保險

公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系的

員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險，社會保險屬于個人交納部

分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或

部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所斃供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。

保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或

聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部俑定并報請公司領(lǐng)導(dǎo)同

意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金；

(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤

金；

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具

體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪

葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮

品或禮金；

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)

放完畢。

七、休假管理

(一)法定節(jié)假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布)，具體休假日期

由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班

計算。

(1)元旦一天；

(2)春節(jié)三天；

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天；

(5)國慶節(jié)三天；

2、星期六、日等公休日；

3、其他經(jīng)公司決定的休假日；

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個

工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作

日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天；

2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用；年休假最少以天為單

位使用；

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司

有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假；

4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假；

（1）當(dāng)年病事假累計超過20天（含）；

（2）當(dāng)年已休產(chǎn)假者；

（3）因故被辭退者；

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報綜合管

理部備案。

（三）婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年

齡（女方滿23周歲；男方滿25周歲）的初婚的正式員工可享受10天婚假。

婚假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)

出示結(jié)婚證明；

3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資

的100與支付。

（四）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30

天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加

15天；

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻（24周歲），女性員工增加產(chǎn)假15天，

在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天；

4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個月以上

的給予休假42天；

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳

期間的工資按實得工資的80%支付。

（五）病假

1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī)；

2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致

電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項；

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療9位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)

導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理；

4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)

可以假后補辦，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理；

5、病假時間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請

假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費（500元/月）；病假時間超過

90天，酌情發(fā)給基本生活補助。

（六）喪假

1、員工遇有直系親屬去世（父母、岳父母、配偶、子女）。經(jīng)公司

批準(zhǔn)可酌情給予「3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；

2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資

的100%支付;

3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪

葬證明等。

（七）探親假

1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團聚的，每年可享受一

次探望配偶假，假期為15天；

2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10

天，如因工作需要當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天；

4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方（以供養(yǎng)關(guān)系為

主）；

5、員工配偶己離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理；

6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子女

者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路

程假根據(jù)實際需要核給；

8、員工探親休假期間患病時，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算,

原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延；如果員工因患急病、重病、假期滿后不能

按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假

處理；

9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一

年一次探親假；

10、大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實習(xí)、試用期間

不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假；

11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分

期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

（八）公傷假

公司員工在工作期訶式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司,

由公司向有部門申報，認(rèn)定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、請假管理

（一）公司各部門耍根據(jù)本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報

綜合管理部統(tǒng)籌安排。

（二）部門負責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內(nèi)同時

休假，以免影響正常工作。

（三）員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面

申請，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方

可休假。

（四）如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再

請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情

況決定是否批準(zhǔn)。

（五）除特別原因外，事假應(yīng)提前3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)

部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否

則按曠工處理。

物業(yè)管理員工手冊篇3

物業(yè)公司員工手冊：員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展

一、培訓(xùn)

1、基本政策

（1）公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進行多層次、

多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓(xùn)，誦保員工的職業(yè)能力適

應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何

人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的

一種手段。

(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。

獲得培訓(xùn)機會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用，不斷提高工

作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻。

(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負責(zé)部門，負責(zé)培訓(xùn)政策的

擬訂和推進。

(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門，負責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的

推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間，將不被視為加班，如需

出差，其應(yīng)享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造，提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時

間以及教育費用上給予照顧。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工接受工作

外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪

酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購

買專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

(12)公司的培訓(xùn)資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜

合管理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。

2、培訓(xùn)的目標(biāo)

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

(2)培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神。

3、培訓(xùn)方式

(1)崗前培訓(xùn)：公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況，統(tǒng)一對員工

組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的

基本禮儀和基礎(chǔ)知識，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

(2)在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位

技能培訓(xùn)。

①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別

業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職

責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對下屬實施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時他們自身的行

為也是員工效仿的榜樣，

②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開工作單位的涪訓(xùn)。具體包括：

★技術(shù)及技能培訓(xùn)：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和

技能的培訓(xùn)，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好；

★拓展知識及增加技能的培訓(xùn)：幫助員工拓展知識，了解業(yè)內(nèi)最新

發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不

同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形

式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備；

★專業(yè)管理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一

步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求

選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行短期培訓(xùn)。

③員工個人申請的培訓(xùn)：員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要，

申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)管理

(1)指導(dǎo)思想

員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)

準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、

職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍，

(2)相關(guān)程序

①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”：

★綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)

理討論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個人以及部門意見，認(rèn)真分析，明確要求，制

定全公司“年培訓(xùn)計劃”；

★綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批；

★綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源，協(xié)助制定

培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)

完成每一次培訓(xùn)；

★綜合管理部對每次培訓(xùn)進行效果評估，檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量工作

表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況，修正此“年培訓(xùn)

計劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

②員工個別培訓(xùn)申請：

★培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請友”；

★部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以

及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批；

★將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批；

★綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟

蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。

(3)目標(biāo)與考核:

①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達到的

最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費。目標(biāo)的實現(xiàn)與否，除培

訓(xùn)結(jié)束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達成的重要手段；

②綜合管理部門協(xié)