2025年債務(wù)催收專員職責(zé)協(xié)議

2025年債務(wù)催收專員職責(zé)協(xié)議一、協(xié)議背景為規(guī)范債務(wù)催收行為，保障債務(wù)催收工作的合規(guī)性、專業(yè)性和有效性，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，甲乙雙方就____年度債務(wù)催收專員職責(zé)達(dá)成如下協(xié)議。二、協(xié)議主體甲方：____公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：____（以下簡(jiǎn)稱乙方）三、債務(wù)催收專員職責(zé)第一條基本職責(zé)1.1乙方作為債務(wù)催收專員，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方公司規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.2乙方應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，積極履行債務(wù)催收職責(zé)，確保催收工作的順利進(jìn)行。第二條催收工作內(nèi)容2.1乙方應(yīng)詳細(xì)掌握債務(wù)人的基本信息、債務(wù)情況、還款能力等，制定合理的催收策略。2.2乙方應(yīng)通過(guò)電話、短信、郵件、現(xiàn)場(chǎng)走訪等多種方式與債務(wù)人進(jìn)行溝通，提醒其履行還款義務(wù)。2.3乙方應(yīng)密切關(guān)注債務(wù)人的還款進(jìn)度，對(duì)還款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，確保債務(wù)按時(shí)償還。2.4乙方應(yīng)定期向上級(jí)匯報(bào)催收工作進(jìn)展，及時(shí)反饋債務(wù)催收過(guò)程中遇到的問(wèn)題，尋求解決方案。第三條催收技巧與合規(guī)性3.1乙方在催收過(guò)程中，應(yīng)遵循合規(guī)、文明、理性的原則，不得采取威脅、恐嚇、騷擾等不正當(dāng)手段。3.2乙方應(yīng)掌握一定的催收技巧，包括但不限于：了解債務(wù)人心理，善于傾聽(tīng)，具備說(shuō)服力等。3.3乙方在催收過(guò)程中，應(yīng)尊重債務(wù)人的隱私權(quán)益，不得泄露其個(gè)人信息。第四條團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事保持良好的溝通，共同提高催收工作效率。4.2乙方應(yīng)參加甲方組織的各類培訓(xùn)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。4.3乙方應(yīng)主動(dòng)向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)先進(jìn)的催收方法和技巧。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。五、違約責(zé)任5.1乙方違反本協(xié)議規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并依法追究其法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定