銷售崗位總結(jié)（17篇）

銷售崗位總結(jié)（17篇）

銷售崗位總結(jié)（精選17篇）

銷售崗位總結(jié)篇1

椎名保險(xiǎn)銷售員，我感覺自己這段時(shí)間來的工作有了很大的

提升，這不是說說而已，我認(rèn)為作為培訓(xùn)員在工作當(dāng)中就應(yīng)該認(rèn)

真努力，這段時(shí)間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會(huì)，同

時(shí)我也認(rèn)為這樣的習(xí)慣會(huì)讓我在今后的工作當(dāng)中一直保持下去，

我也希望能夠用這樣好的態(tài)度去對待以后的一切，相信自己能夠

掌握一個(gè)好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。

培訓(xùn)工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工

作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷售員

能夠快速進(jìn)入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長

期來的工作不僅僅是對自己的考驗(yàn)，乜是對工作的一個(gè)考驗(yàn)，這

樣下去會(huì)很大的突破，我認(rèn)為不是什么時(shí)候都有這樣的體驗(yàn)的？當(dāng)

然，這工作當(dāng)中一定要認(rèn)真仔細(xì)起來，培訓(xùn)工作讓我收獲了很多，

也讓我在這個(gè)過程當(dāng)中體會(huì)到了不一樣的感受，自己是一名培訓(xùn)

專員，但也從中中學(xué)到了很多，其實(shí)有時(shí)候給別人培訓(xùn)，也是在

給自己上課，在這個(gè)過程當(dāng)中，不僅僅是讓別人更加深入的了解

我們公司的一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下

一階段的工作當(dāng)中，這會(huì)更加讓我有成就感。

培訓(xùn)工作到了，現(xiàn)在我也是為自己感到驕傲，因?yàn)樽约鹤龀?/p>

的一些方法跟一些事情，得到了別人的認(rèn)可多，這份工作讓我最

滿意的就是得到別人的認(rèn)可，因?yàn)榈玫剿说拇髮W(xué)是非常不容易

的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認(rèn)可是

非常不容易的，我相信在接下來的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我肯定會(huì)做得

更好，也給自己更多的勇氣去落實(shí)好身邊的每一件事情，不斷的

提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的

工作，也提高自己的工作意識(shí)，不管是做什么事情都應(yīng)該有這么

一個(gè)態(tài)度，我也一定會(huì)認(rèn)真起來的，椎名優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)員。

未來的時(shí)間還有很長，我肯定會(huì)對自己更加認(rèn)真，肯定會(huì)執(zhí)

行好工作當(dāng)中的每一項(xiàng)任務(wù)，細(xì)心的云體會(huì)一些細(xì)節(jié)，上面的事

情不斷的提高能力，也提高自己的培訓(xùn)能力，在下一階段的工作

當(dāng)中，我會(huì)吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，把朕的工作習(xí)慣繼續(xù)擴(kuò)散開來。

銷售崗位總結(jié)篇2

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我

堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，

忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職

責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)

律"，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中

的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉

過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公

司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要

學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我

在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)c到公司以來

我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為

自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客

戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在

工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)

知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都

要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不

少的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W

到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績,

可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對我們

市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,

業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從_

到_到_的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，

跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)

劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，

有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼

續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對自我，對公司

也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月

左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。

所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果

為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根

據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢

的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，

我將全身心的投入到市場工作中。

銷售崗位總結(jié)篇3

20_年是新的一年，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題,

也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定

要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。

這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡

單的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一

行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求

自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了

解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)

產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的

不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的

變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)

自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客

戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,

對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、

請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓

住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你,

但是和別人交流也有可能會(huì)對自己有所幫助。所以在工作閑暇之

余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況,

自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對自己今后的工作都會(huì)有一定的促

進(jìn)作用。同時(shí)，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己

出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識(shí)比

較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但

是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)

識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己

今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但

是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努

力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有

些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深

刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，

努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和

生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做

到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部

門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確

引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平

臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

銷售崗位總結(jié)篇4

我于20_年—月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持

與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一

員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作

總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，

關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購

機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要

的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)

確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣

才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對

于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事

求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，

與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷

售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消

費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成

利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨

率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、

C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明

的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡要分析

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、

生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在

其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問

題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、

銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要

找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如

廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理

的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明

年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把

簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)

成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，

不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到天踏實(shí)、不到位、不放心的

感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問

題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中

精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要

解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、

嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)

和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，

上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)

導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是

領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200—年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少

彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，

但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一

些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200一年的計(jì)劃如下：。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間

有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

銷售崗位總結(jié)篇5

時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一

剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，

我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原

有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義

的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不

同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變

為現(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成

區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理

上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高

的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自

己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先

自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信

息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、

勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，

在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極

思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件

貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但

是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的

較好。云南市場：頭抱克月虧咀嚼片有一個(gè)客戶在作，就3月份拿

了二件貨。貴州市場：頭抱克月虧咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在，

硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵

義地區(qū)都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其

它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上

屬于空白市場。頭袍克月虧咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧

占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范

情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭泡克肪咀

嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)

品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品

種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻

的。

五、一年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)

系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、

EmaiL）

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客

戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及

時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作

才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完

成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)

一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任

務(wù)。

銷售崗位總結(jié)篇6

我今年30歲，從事廚衛(wèi)銷售已經(jīng)8年了，作為資深人員，現(xiàn)

做一份廚衛(wèi)銷售工作總結(jié)。做銷售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你

這個(gè)人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)

一步講解廚房訂購和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們

也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個(gè)插座需要離地這么高,

美觀還是實(shí)用。

我們第一步要做的工作就是給用戶信心，首批十環(huán)認(rèn)證證書、

國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數(shù)字化生產(chǎn)

基地展示圖、櫥柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長證書等等，這些都是最能證明

是中國最專業(yè)的集櫥經(jīng)銷商之一。

其次是專業(yè)設(shè)計(jì)：從廚房開始，整體廚房是從實(shí)用&美觀&舒

適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進(jìn)

行合理的開發(fā)和設(shè)計(jì)，從而能夠?yàn)槟可矶ㄗ鲆惶资孢m&實(shí)用&美

觀的整體廚房。以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計(jì)，給

客戶一種很專業(yè)的感覺，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工

步驟說起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該

有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水電路，

以達(dá)到最理想的水電布局。以前廚房里都是用插線盤接出來，那

樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。

從戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留

的時(shí)間。我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū)，給用戶倒杯水好好的聊一聊。

聊天的過程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型

等，然后讓設(shè)計(jì)師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案。從廚

房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何界定，色彩與材

料的選擇和甄別；然后再從水路如何改造、強(qiáng)電和弱電如何布置到

隱蔽工程的重要性等等。不要認(rèn)為和月戶聊這些是浪費(fèi)時(shí)間，我

們的目標(biāo)就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。如果用戶

有時(shí)間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運(yùn)的，他已經(jīng)

認(rèn)可了你。

如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類型外，還要從用戶

的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在

講解的時(shí)候就知道了從什么方面入手，實(shí)用性、可觀賞性還是體

現(xiàn)高品味等。如果用戶對流行的元素力較感興趣，我們就從客戶

身上的著裝作為切入點(diǎn)，市場上流行的服飾、本屆法國時(shí)裝周上

有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等

銷售崗位總結(jié)篇7

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本次專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能將書本中所學(xué)的專業(yè)理論應(yīng)用

到實(shí)踐中去，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程，以及電子商

務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用、存在的問題，并提出改進(jìn)措施、為企業(yè)設(shè)計(jì)較

為合理的門戶網(wǎng)站，使學(xué)生對所學(xué)理論能有更深的認(rèn)識(shí)和理解。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、項(xiàng)目創(chuàng)建

現(xiàn)在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期，而這一學(xué)期過后，

這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學(xué)期,

還較新，如果不再使用就有些浪費(fèi)。

我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過卻還較新，想要

處理的二手書，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書卻

因各種原因不想購買新書的。現(xiàn)有的一些二手書交易網(wǎng)站，例如

當(dāng)當(dāng)、58同城，并不是專門的、具有針對性的二手書交易網(wǎng)站。

而這些網(wǎng)站的某些運(yùn)營方式對大學(xué)生來說并不方便，像當(dāng)當(dāng)會(huì)加

收運(yùn)費(fèi)，而58同城只是提供交易信息，如果你想購買二手書，還

需根據(jù)網(wǎng)站上的信息和賣家見面交易。

針對這些現(xiàn)象，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服

務(wù)為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境”的理念，

集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生，創(chuàng)

立了一個(gè)專門針對大學(xué)生的、為大學(xué)勺提供處理、借閱、購買二

手書籍的二手書交易網(wǎng)站。我們準(zhǔn)備在各高校聘請一些校園代理，

讓他們在本校低價(jià)收購一些二手書籍，然后由本公司將這些書籍

信息掛在我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購買，

再讓校園代理將消費(fèi)者在網(wǎng)站上購買或租借的書籍送到他們手上。

這樣，不僅可以讓大學(xué)生節(jié)省一些錢，也達(dá)到了循環(huán)利用、節(jié)約

資源的目的。

2、業(yè)務(wù)流程

(1)收購二手書籍

本公司的二手書籍來源主要有兩個(gè)。一個(gè)是校園代理從各高

校大學(xué)生手中收購來的二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在

七成新以上。另一種是從廢品收購站收集來的二手書籍。很多大

學(xué)生為了圖方便，就會(huì)把自己不需要的書籍當(dāng)廢品賣給廢品收購

站，而且這些人占了大多數(shù)。因?yàn)閺U品收購站是論斤從大學(xué)生手

上將這些書籍收購回來的，價(jià)格比較低廉，所以本公司從這一途

徑收購來的二手書籍的成本也會(huì)比較低，這就保證了本公司的利

潤。

(2)將二手書籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上

本公司準(zhǔn)備請專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為公司設(shè)計(jì)一個(gè)符合大學(xué)生審美要

求與風(fēng)格、并且貼近公司內(nèi)容的交易網(wǎng)站，然后把收購來的二手

書的詳細(xì)信息掛在網(wǎng)上，包括二手書出售和租借的價(jià)格，書籍的

新舊程度、書皮破損、裝訂開裂、筆記、缺頁等信息，讓消費(fèi)者對

我們提供的二手書籍能有一個(gè)全面的了解。

(3)消費(fèi)者訂購書籍

各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊登記后，就可以在網(wǎng)站

上購買、租借二手書籍了。消費(fèi)者可以選擇用淘寶在線付款，也

可以選擇貨到付款。

(4)從倉庫中將消費(fèi)者訂購的書籍取出，并進(jìn)行包裝

本公司會(huì)根據(jù)每個(gè)城市各高校的分布狀況和密集程度來設(shè)置

倉庫的個(gè)數(shù)和位置，保證消費(fèi)者能更快地拿到他們訂購的書籍。

包裝方面，公司準(zhǔn)備采取硬紙盒包裝，確保書籍在運(yùn)輸過程中不

被損壞。

(5)校園代理將消費(fèi)者訂購的書籍親自送到他們手上

消費(fèi)者訂購的書籍包裝好后，公司會(huì)根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的

學(xué)校以及宿舍信心，讓其學(xué)校的校園代理將書籍親自送到消費(fèi)者

手上，免除了運(yùn)費(fèi)，也可以讓消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)貨。

(6)交易完成

消費(fèi)者在收到訂購或租借的書籍后，要登陸網(wǎng)站確認(rèn)收貨，

并給出評價(jià)。本公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提出的意見不斷地做出改進(jìn)。

3、角色任務(wù)

本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，采用“立底快船”的管理模式，公

司的組織結(jié)構(gòu)采取總經(jīng)理下設(shè)信息部、公關(guān)部、經(jīng)營部、人事部、

財(cái)務(wù)部的簡單結(jié)構(gòu)，本人暫任公司的總經(jīng)理。

我的任務(wù)有：負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、

方針、政策。根據(jù)公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并

組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。主持公

司的日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資

方案。負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促

各部的工作。根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司

持續(xù)健康發(fā)展。負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)

形象。負(fù)責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司信

息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，

保證公司經(jīng)營運(yùn)作的合法性。負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算

方案，利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

4、答辯體會(huì)

這次的專業(yè)實(shí)習(xí)答辯是我有生以來的第一次答辯，雖然我做

的還不夠好，但是體會(huì)頗多。

首先，答辯者站在講臺(tái)上的時(shí)候一定要表現(xiàn)得大大方方的，

即使心里很緊張也不能表現(xiàn)出來。雖然在答辯結(jié)束后，我問同組

的隊(duì)員我在臺(tái)上看起來緊張不緊張時(shí)，我的隊(duì)員告訴我我看起來

一點(diǎn)兒也不緊張，但是我知道在臺(tái)上的時(shí)候，我的手腳有些發(fā)抖，

說話有些磕絆。在這方面，我還需要改進(jìn)。

前期的時(shí)候，一定要將公司的創(chuàng)意來源、營運(yùn)模式和公司特

色等方面的內(nèi)容準(zhǔn)備充足。ppt一定要做得簡明扼要，在這一點(diǎn)

上，本組的答辯團(tuán)隊(duì)都做得不太好。

由于本組和前一組的實(shí)習(xí)內(nèi)容都是二手書的交易，所以本組

在答辯的時(shí)候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的

不同。這時(shí)，就需要我們有充足的準(zhǔn)備，將本公司的創(chuàng)意來源和

與前一組相比本公司的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，才能凸顯出我們的設(shè)計(jì)。

我們在前期的時(shí)候?qū)⑼袠I(yè)競爭者的資料準(zhǔn)備了一些，對比出了

本公司的優(yōu)勢，在這一點(diǎn)上做的還不錯(cuò)，得到了老師們的肯定。

最后一點(diǎn)就是老師的提問。我發(fā)現(xiàn)，老師們的問題都是針對

各組公司的不足和存在的問題提出來的。大多數(shù)人在做策劃書時(shí)

都很難發(fā)現(xiàn)自己的策劃里的問題，所以在面對老師的問題的時(shí)候,

大多數(shù)人都表現(xiàn)得不太好。針對這一點(diǎn)，我們還是要做好充足的

準(zhǔn)備，盡量多收集一些相關(guān)的資料，善于發(fā)現(xiàn)自己的策劃中的問

題。

三、實(shí)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間飛逝，幾個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。從這次實(shí)習(xí)中，

我不僅對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，還體會(huì)到了

實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)之間的差巨。這次實(shí)習(xí)暴露了我許多

知識(shí)上的不足，也讓我對理論知識(shí)得到了一些補(bǔ)足。通過這次實(shí)

習(xí)，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了

見識(shí)，也改掉了很多毛病?！扒Ю镏?，始于足下“，這幾個(gè)月

短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作

用，過渡的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步

驟，對將來走上工作崗位也有著很大秒助。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的

唯一標(biāo)準(zhǔn)”，我們只有將在書本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際之

中，我們才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，體會(huì)到工作的艱辛。

銷售崗位總結(jié)篇8

（一）基本情況

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較

詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件

以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成

績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取

得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生

的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、

集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期

工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找

事實(shí)的寫法。

2、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重

要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

進(jìn)廠三個(gè)月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的

具體分類，應(yīng)用場合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的

認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的

我來說，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是

存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難

我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。

我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)

月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：

1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及

產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。通過工程部陳工的細(xì)

心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大

的提高。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正

了解。

2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力

實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，

公司也在加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力

的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司

的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會(huì)

越來越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,

保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)

一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，

在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我

個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，

只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)展現(xiàn)出來；其二，

加強(qiáng)語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速；其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演

講練習(xí)。

4、總結(jié)與收獲

細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹立，需要行

內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)

能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后

的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的

精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的

客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。

銷售崗位總結(jié)篇9

今年的20_月_日，我正式的成為一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)

_T,這一年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工

作做一個(gè)終結(jié)。

對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，

我以前做過二手房經(jīng)濟(jì)人，對整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)，到

公司之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷

追求新的目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來

了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去

尋找目標(biāo)客戶。

_月底，公司安排我們?nèi)チ恕獙W(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作為一個(gè)招

商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，他們每天都

工作到半夜，一點(diǎn)，回來還要寫報(bào)告，回家就_點(diǎn)了，第二天依然

精神飽滿的上班。我們—團(tuán)隊(duì)才過去很不適應(yīng)_的氣候，—的天氣正

好那幾天又熱又悶，我們—陽的一月，還正是春暖花開，我們也都

是帶了幾套春裝，過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，

我們熱得都喘不過氣了，—的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮

了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下天，等到了—城預(yù)售卡那天，

我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)

到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。

我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我們調(diào)

查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的溝

通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎

么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。

我們陸續(xù)走訪了一的各大市場，—建材城，_家美，一汽配城，

以及各大家居市場，等，給各個(gè)市場做了詳細(xì)的市場圖，收了每

個(gè)商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊％有時(shí)候我們也覺得

這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無聊，反復(fù)去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種

感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅(jiān)持就是勝利”，平時(shí)聽的

多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗

的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作，如果堅(jiān)持

下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必

須要堅(jiān)持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗

流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。

公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè)地產(chǎn)

這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多的不足，

我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好自己。

在未來的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作，

用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。

1、提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高；

2、平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場政策知識(shí)，提升專業(yè)形

象；

3、積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)；

4、在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭第一；

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步；

6、優(yōu)秀的執(zhí)行；

7、不斷更新的銷售技巧。

銷售崗位總結(jié)篇10

實(shí)習(xí)期間，我把在校所學(xué)的營銷管理知識(shí)充分與崗位的實(shí)踐

相結(jié)合。在工作崗位上，我學(xué)到了書本以外的很多知識(shí)，同時(shí)也

鍛煉了自己的實(shí)踐技能。當(dāng)然，自身也存在著一些不足。在通過

學(xué)校、公司指導(dǎo)老師的幫助下，我對自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐方法

進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整，這也為今后的畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)后盡快地適應(yīng)

工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次頂崗實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，有頗多的體會(huì)。實(shí)習(xí)是每

一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社

會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了

視野，增長了見識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次

頂崗實(shí)習(xí)歷時(shí)三個(gè)月，直接參與了公司的運(yùn)作流程，我學(xué)到的實(shí)

踐知識(shí)難以估量，同時(shí)也進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解。以下

是我根據(jù)這三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)對自己的總結(jié)以及體會(huì)：

一、廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識(shí)

作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在實(shí)習(xí)期間感受到《市場營銷

學(xué)》上學(xué)到的很多理論知識(shí)，在實(shí)踐過程中用處還是非常之廣的。

而且理論在與實(shí)踐相結(jié)合了之后，會(huì)使自己更加深入理解。又如：

《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程所學(xué)到

的知識(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)該重

視學(xué)校的理論知識(shí)。

書到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛

的理論知識(shí)支撐。所以，在校期間我們應(yīng)該抓住這大好時(shí)光，廣

泛地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二、踏入社會(huì)之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我感到時(shí)常需要與客戶的交流以及對

上級(jí)進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事

的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語言組織與表達(dá)能力則

非常的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。因此，在校期間

應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因?yàn)樘と肷鐣?huì)之際，

便有了一個(gè)可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺(tái)。

三、實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)

頂崗實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些

信息。在天安保險(xiǎn)公司做電銷的時(shí)候，我們就必須清楚地掌握險(xiǎn)

種的類型以及計(jì)算方法，還有其他各大保險(xiǎn)公司的優(yōu)劣點(diǎn)。在環(huán)

信實(shí)習(xí)的期間，也要求熟記一些儀器的規(guī)格型號(hào)。起初很不能理

解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后

面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效

率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人

咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。

這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四、待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性

這次頂崗實(shí)習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會(huì)，也實(shí)質(zhì)性的

接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、

做事做人的風(fēng)格都是不同的。先前在天安保險(xiǎn)公司做電銷的時(shí)候,

都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，而到了環(huán)信上班后，也接觸

到了許多那里的工作人員。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、

處事的態(tài)度、方式，在環(huán)信的同事雖然他們年紀(jì)與我們也只是略

微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

由于工作性質(zhì)的關(guān)系，他們都非常細(xì)心，做事情認(rèn)真謹(jǐn)慎，也教

會(huì)了我很多事情，使我體會(huì)到：一定要勇于推銷自己，將自己的

才能展現(xiàn)出來。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，

我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間相互

配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五、自身存在的不足

剛踏入社會(huì)，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，

單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該

嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一

些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面，也由于

本身的粗心，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本

不會(huì)出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以

在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在

頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時(shí)

地調(diào)整過來。

對于校外實(shí)習(xí)，我們也是充滿著盼望和期待的，但當(dāng)它真正

到來的時(shí)候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，

挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來

是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同

的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹?/p>

動(dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增

強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐

心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯

性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的三個(gè)月，讓我真正懂得了工作和

學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時(shí)我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎

樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的

一筆巨大財(cái)富。為今后走向社會(huì)打下7堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后感謝學(xué)

校提供這次難能可貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們真正走出去面向社

會(huì)，然后滿載而歸。同時(shí)感謝我們的校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老

師，以及公司的同事們和領(lǐng)導(dǎo)。

銷售崗位總結(jié)篇11

月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太

大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時(shí)，更注重于工作

狀況的體悟與理解。

內(nèi)容

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點(diǎn)

3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

4、下步工作計(jì)劃

注意事項(xiàng)

1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找

事實(shí)的寫法。

2.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3?條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要

的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳

略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

銷售崗位總結(jié)篇12

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合

自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。

在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行

從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)

務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資

理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖

然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中

心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)

務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度個(gè)

人工作總結(jié)：

一、具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過

前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增

vip貴賓客戶。

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)將客

戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分

客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)

行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅

等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步

推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取

搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下，今年—月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)理

經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自

身的努力學(xué)習(xí)下，今年_月通過了全國組織的金融理財(cái)師資格認(rèn)證

考試，并于一月取得資格證書；通過系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的

學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，

根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投

資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能

力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起

步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比

較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。

目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基

金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的

特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理

財(cái)品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺

少專業(yè)性理財(cái)。

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了

解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)。

2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)

人能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道

從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息°

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場,

應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)

務(wù)水平。

3、加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量

的增長。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工

作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。

銷售崗位總結(jié)篇13

自從我20—年從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，共完

成了一萬元的銷售額，現(xiàn)將20_年以來的銷售工作述職如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)

域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要

求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)

整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較

高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作

中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾

年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)

知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)

常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題

及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到

領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完

成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，

是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫

使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)

務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求俁質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要

甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程

中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首

先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做旨承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)

導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對

方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中

同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)

基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

安裝。

五、區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，為積極配合

代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及

性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞

好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自

己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展

奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極

搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場

占有額C

六、對銷售管理辦法的建議

銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、

任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)

務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿

意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣

且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)

工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠廠2天辦

理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)

通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。由

于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并

綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情

的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售崗位總結(jié)篇14

我于20_年—月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持

與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一

員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作

總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，

關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購

機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要

的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)

確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣

才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對

于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求

是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，

我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售崗位總結(jié)篇15

想想自己剛來的時(shí)候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間

過得真快啊，這就過去了快五個(gè)月了，我也在這手機(jī)銷售員的崗

位上面做了快有五個(gè)月了。對于這幾個(gè)月的手機(jī)銷售工作我還是

有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)就是跟銷售有關(guān)的,

再加上我對手機(jī)數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機(jī)銷售實(shí)

習(xí)中，我能夠有出彩的表現(xiàn)，因此我就有更多的鍛煉的機(jī)會(huì)，有

更多學(xué)習(xí)的時(shí)間。所以這一次的手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)，從思想上、工

作能力上、理論知識(shí)上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。

做銷售的第一掌握的事情，我覺得不是多么高的銷售技巧，

多么健談的口才，而是對自己銷售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟

悉了，才能夠更好地為客戶進(jìn)行推銷，才能夠更好地回答他們的,

問題。所以作為一名手機(jī)銷售員，在實(shí)習(xí)開始之前，公司就給了

我們一份公司銷售的主要手機(jī)的一些參數(shù)，讓我們熟記，到時(shí)候

好開始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數(shù)碼圈的人來說，這些我還是比

較擅長的，所以我在實(shí)習(xí)中開頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正

是這樣我在大家還在磨合話術(shù)的時(shí)候，我就自己銷售出去了第一

臺(tái)手機(jī)。這個(gè)開頭的順利完全是憑借著我對手機(jī)的連接，因?yàn)槟?/p>

一個(gè)客戶是比較挑剔的，要求比較高，所以我當(dāng)時(shí)就直接根據(jù)他

是需求給他找了臺(tái)合適的手機(jī)，因?yàn)榈谝粏芜_(dá)成，可見銷售員了

解自己產(chǎn)品是必要的。

我覺得第二重要的才是銷售技巧，作為一個(gè)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生,

我是比較拖后腿的，我的銷售技巧并入好，可能是性格有點(diǎn)外向

吧。之前學(xué)校實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我們組在學(xué)校里賣筆和本子，我因?yàn)?/p>

覺得比較尷尬銷售記錄并不好?，F(xiàn)在到了實(shí)習(xí)崗位，我知道這樣

子是不行的，所以我開始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來。

也許是一下子開悟了，覺得這有什么入好意思的，所以實(shí)習(xí)里面

我開始變得外向起來，跟客戶能夠正常對話而不緊張了，到現(xiàn)在

我已經(jīng)能夠做到客戶進(jìn)我們店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客戶聊了。

這次實(shí)習(xí)給我的收獲遠(yuǎn)不止如此，還有就是讓我體驗(yàn)到了跟

學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道？工作時(shí)非常艱辛的，但我

們要想生活的好的話，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹立

起了工作的態(tài)度，讓我有了更強(qiáng)的吃苦耐勞精神。我相信這些都

是我畢業(yè)以后需要具備的，我現(xiàn)在掌握了的，肯定會(huì)給畢業(yè)后的

我?guī)砗芏鄮椭摹?/p>

銷售崗位總結(jié)篇16

在最后的幾個(gè)月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，

對于我這個(gè)從來沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，一切并沒有我想像的

那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐

心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個(gè)銷

售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通

的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過

的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗(yàn)，這在我做銷售

上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步

了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時(shí)應(yīng)注意的一些問題。為了使

自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，二作之余我都會(huì)在網(wǎng)上閱讀

一些相關(guān)的資料和書籍，擴(kuò)大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多

的自信，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做。除了

要對工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)

技術(shù)。

在我和客戶溝通時(shí)，我把解決客戶提出的問題放到第一位，

每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇

見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶溝通使客戶對

詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會(huì)很高興來訂購我

們的報(bào)告c這也暴露出一個(gè)問題，就是我對這一行業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠

深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們

去學(xué)習(xí)一下。

銷售崗位總結(jié)篇17

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工

廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解

訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確

定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開

票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅

票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需

求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否

有需要。熱點(diǎn)閱讀：

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好

地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才

能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，

在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使

工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而

影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的

溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)

習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都

希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司

產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛

豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、

穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、

變形情況。這給客戶帶來了一定的損矢，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我

司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工扣,

客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工扣同時(shí)出現(xiàn)幾

種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝

通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對

我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我