監(jiān)控平臺系統(tǒng)說明

實用文檔網(wǎng)管平臺需求分析&概要設(shè)計 目錄1.平臺需求分析 11.1需求的提出 21.2功能需求 41.2.1監(jiān)控系統(tǒng) 41.2.2維護(hù)系統(tǒng) 61.3系統(tǒng)實現(xiàn)方式 61.4重點問題說明 71.4.1監(jiān)控對象管理 71.4.2界面展示 71.4.3連接管理 71.4.4監(jiān)控項值的傳遞和處理 81.4.5監(jiān)控項值的收集 82.數(shù)據(jù)庫設(shè)計 92.1監(jiān)控主機(jī)配置表 92.2主機(jī)告警信息表 102.3告警信息描述表 112.4告警門檻值表 112.5監(jiān)控主機(jī)權(quán)限表 122.6維護(hù)主機(jī)配置表 132.7維護(hù)用戶表 142.8維護(hù)權(quán)限表 142.9操作記錄表（該表記錄長期保存） 153.業(yè)務(wù)流程 163.1監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 163.1.1監(jiān)控客戶端處理流程 163.1.2服務(wù)器處理流程 163.2維護(hù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 171.平臺需求分析1.1需求的提出 目前我司在全國5個省份（廣東，江蘇，浙江，湖南，新疆）數(shù)10個節(jié)點部署了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各種類型的主機(jī)有數(shù)百臺，并且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展這個數(shù)字會不斷增長，系統(tǒng)的維護(hù)和監(jiān)控是一個龐大的工作，因為人力的限制，不可能對每臺主機(jī)都做到細(xì)致化的維護(hù)，一些問題往往不能及時發(fā)現(xiàn)，影響了服務(wù)質(zhì)量和對業(yè)務(wù)的支撐。 網(wǎng)管系統(tǒng)的目的就是將人工的維護(hù)操作盡量交由電腦執(zhí)行，以做到高效，實時，可靠。平臺由兩套系統(tǒng)構(gòu)成，監(jiān)控系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)主要是監(jiān)控主機(jī)的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)故障；維護(hù)主機(jī)主要是在維護(hù)主機(jī)上遠(yuǎn)程執(zhí)行一些維護(hù)動作。系統(tǒng)部署 圖一：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖中陰影部分為某個節(jié)點部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖，其中要監(jiān)控和維護(hù)的主要是占主機(jī)絕大部分?jǐn)?shù)量的前置機(jī)、策略服務(wù)器、業(yè)務(wù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，這些服務(wù)器都是基于LINUX操作系統(tǒng)運行（目前是RedHatAS3）,從部署上來說，要求符合以下要求：1.監(jiān)控系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)是兩套獨立的系統(tǒng)，互不影響；2.一套監(jiān)控/維護(hù)系統(tǒng)可對多個節(jié)點的不同類型服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控/維護(hù)；監(jiān)控/維護(hù)對象取決于系統(tǒng)配置；3.同一臺主機(jī)可最多可被多達(dá)10套系統(tǒng)同時監(jiān)控，被5套系統(tǒng)同時維護(hù)；4.網(wǎng)管系統(tǒng)完全獨立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)的部署不會對業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來影響（如業(yè)務(wù)中斷）；1.2功能需求1.2.1監(jiān)控系統(tǒng) 對主機(jī)的監(jiān)控包括以下四大類監(jiān)控，分別說明如下：主機(jī)資源監(jiān)控◆CPU使用情況監(jiān)控監(jiān)控主機(jī)CPU的利用率，一臺主機(jī)一般有多個CPU，要了解每個CPU的利用率以及總體的平均利用率，每間隔N秒采集一次CPU信息并動態(tài)展示在監(jiān)控界面上，當(dāng)CPU長期處于高負(fù)載時（即連續(xù)N個采集信息得到的利用率值都超過閥值），系統(tǒng)做相應(yīng)的告警；◆內(nèi)存使用情況監(jiān)控；監(jiān)控主機(jī)內(nèi)存的利用率以及當(dāng)前可分配使用的內(nèi)存空間大小，每間隔N秒采集一次內(nèi)存信息并動態(tài)展示在監(jiān)控界面上，當(dāng)內(nèi)存長期處于高負(fù)載時（即連續(xù)N個采集信息得到的利用率值都超過閥值），系統(tǒng)做相應(yīng)的告警；◆磁盤使用空間監(jiān)控監(jiān)控主機(jī)磁盤的利用率，一臺主機(jī)一般有多個磁盤，要了解每個磁盤的利用率以及剩余空間大小，每間隔N分鐘采集一次磁盤信息并展示在監(jiān)控界面上，當(dāng)某個磁盤空間的利用率超過閥值時候，系統(tǒng)做相應(yīng)的告警；◆網(wǎng)卡流量監(jiān)控主要監(jiān)控采集網(wǎng)卡流量采集情況，包括流量的大小，采集到的包數(shù)，錯誤包的包數(shù)，每N秒采集一次，當(dāng)某段時間內(nèi)（連續(xù)N個采集信息）低于閥值或者丟包比例超過閥值的時候系統(tǒng)做相應(yīng)告警；◆操作系統(tǒng)進(jìn)程監(jiān)控 監(jiān)控系統(tǒng)中當(dāng)前運行的進(jìn)程數(shù)量，每N分鐘采集一次并顯示在界面上，當(dāng)總的進(jìn)程數(shù)超過閥值時，系統(tǒng)告警；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控◆網(wǎng)絡(luò)連通情況監(jiān)控 主要主機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)是否聯(lián)通，比如前置機(jī)是需要和策略服務(wù)器以及業(yè)務(wù)服務(wù)器互聯(lián)，每N分鐘采集一次，將結(jié)果顯示在監(jiān)控界面；如果網(wǎng)絡(luò)不通則寫入告警信息；請注意通常一臺主機(jī)是需要和多臺主機(jī)互通的；應(yīng)用程序監(jiān)控◆應(yīng)用程序進(jìn)程監(jiān)控 主要監(jiān)控系統(tǒng)中應(yīng)用程序的進(jìn)程是否存在，進(jìn)程的最新啟動時間，當(dāng)進(jìn)程不存在或者進(jìn)程的啟動時間距離當(dāng)前時間低于允許閥值的時候進(jìn)行告警； ◆應(yīng)用程序日志監(jiān)控主要監(jiān)控應(yīng)用程序日志的大小和日志的最新更新時間，N分鐘采集一次，當(dāng)日志太大超過閥值或者很長時間都沒更新（即當(dāng)前時間減去日志更新時間）時系統(tǒng)告警，請注意一個應(yīng)用程序可能有多個日志而只對其中部分監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控只對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器適用◆表空間使用情況監(jiān)控 統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫表空間的利用率以及空閑的表空間大小，N分鐘采集一次，當(dāng)利用率太高的時候系統(tǒng)告警，請注意數(shù)據(jù)庫一般都有多個甚至數(shù)10個表空間而只對其中部分監(jiān)控；◆數(shù)據(jù)庫服務(wù)名解析監(jiān)控 用來監(jiān)控數(shù)據(jù)庫是否在正常提供服務(wù)，N分鐘采集一次，如果服務(wù)名不能被解析說明數(shù)據(jù)庫服務(wù)故障；◆數(shù)據(jù)庫死鎖情況監(jiān)控 用來監(jiān)控數(shù)據(jù)庫有無死鎖，N分鐘采集一次，如果死鎖則告警；◆數(shù)據(jù)庫連接情況監(jiān)控 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫當(dāng)前連接數(shù)，N分鐘采集一次，當(dāng)連接數(shù)超過閥值的時候系統(tǒng)告警； 系統(tǒng)需有良好的擴(kuò)展性，當(dāng)有新的監(jiān)控項需要監(jiān)控時能方便地加入；1.2.2維護(hù)系統(tǒng) 略。1.3系統(tǒng)實現(xiàn)方式 監(jiān)控系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)均采用C/S的架構(gòu)，其中客戶端為.netform開發(fā)的前臺界面程序，運行在WINDOWS（XP，2000）下，負(fù)責(zé)監(jiān)控信息的接收和展現(xiàn)。服務(wù)器端為一駐留在被監(jiān)控/維護(hù)主機(jī)的伺服程序，負(fù)責(zé)收集和發(fā)送監(jiān)控信息。監(jiān)控系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)無論在客戶端還是服務(wù)器端都是互相獨立的。 C-S間采用SOCKET通信，被監(jiān)控/維護(hù)主機(jī)和客戶端之間保持一個固定的長連接，通信格式為自定義格式。參見《監(jiān)控系統(tǒng)客戶端-服務(wù)器通信接口定義》和《監(jiān)控系統(tǒng)客戶端-服務(wù)器通信接口定義》。 從服務(wù)器端來說，監(jiān)控信息的收集和發(fā)送是兩個獨立的程序。收集程序：定時調(diào)用不同的SH腳本，將最終結(jié)果定時輸出到固定文件；發(fā)送程序：負(fù)責(zé)和客戶端之間的連接管理，定時從文件里讀出監(jiān)控信息發(fā)送到客戶端；收集程序和發(fā)送程序經(jīng)常需要操作同一個文件，可采用文件鎖的機(jī)制來防止沖突；1.4重點問題說明1.4.1監(jiān)控對象管理 在多個省份，多個節(jié)點存在多種類型的主機(jī)，并不是所有的人都能監(jiān)控所有主機(jī)，比如深圳電信的客戶就不能監(jiān)控廣州電信的主機(jī)。為方便處理，我們不通過庫表配置來實現(xiàn)（參見下文的主機(jī)配置表和主機(jī)權(quán)限表），最低的權(quán)限為某個用戶只能維護(hù)某一個節(jié)點的某一類主機(jī)，對同一類主機(jī)不在做權(quán)限細(xì)分（比如A只能維護(hù)50%的前置，B維護(hù)另外50%的前置機(jī)）。1.4.2界面展示 因為同時在監(jiān)控多太主機(jī)，而界面上某一時刻只能顯示某一臺被監(jiān)控主機(jī)的某一個監(jiān)控項情況，并且每個監(jiān)控項信息都是需要間隔一段時間才有的，有的間隔時間還比較長（比如磁盤監(jiān)控信息可能1，2個小時才有一次），為了保證“焦點”每次移動在界面上都能及時有信息顯示，要采用以下策略：駐留程序收到登陸請求包驗證用戶合法后立刻返回當(dāng)前所有監(jiān)控信息，然后才開始做間隔傳送；2.前臺客戶端總是保存同一監(jiān)控項當(dāng)前N（可配置）個數(shù)據(jù)包的緩存，當(dāng)“焦點”發(fā)生移動的時候，即刻從緩存中讀去信息顯示在界面上；1.4.3連接管理 因為每個監(jiān)控客戶端和每一個后臺服務(wù)器都保持一個固定的長連接，要監(jiān)控的主機(jī)有多臺同時也可能有多個客戶端在同時監(jiān)控同一臺主機(jī)，也就是說監(jiān)控客戶端和服務(wù)器都要同時維護(hù)多個長連接，需要做好連接的管理工作，包括連接數(shù)的管理，連接狀態(tài)的管理，讀寫方式。 考慮到長連接容易出現(xiàn)掛死的情況，因此通信雙方都需要能及時識別出異常并及時關(guān)閉連接。通常處理如下：客戶端： 發(fā)送登陸包不成功則斷開連接； 接收數(shù)據(jù)失敗則斷開連接； 在N秒（可配置）內(nèi)沒收到任何監(jiān)控信息斷開客戶斷連接；服務(wù)器端： 連接數(shù)超過限制時斷開連接； 在接收登陸包失敗或超時時斷開連接； 發(fā)送數(shù)據(jù)包失敗時斷開連接；1.4.4監(jiān)控項值的傳遞和處理 為了方便處理，每個信息包中監(jiān)控項只能有一種（但可以有多個）含義的監(jiān)控項值，并且是整型的，客戶端根據(jù)消息類型去判斷該如何處理（是否告警），比如磁盤的監(jiān)控，監(jiān)控項的值為磁盤的利用率，其他信息如磁盤的編號，磁盤的空閑空間等都是參考項，客戶端只用來做展示并不用來做判斷。如果同一個監(jiān)控目標(biāo)有多個告警依據(jù)，則需要定義成多個監(jiān)控項做多次傳輸。比如網(wǎng)卡流量的監(jiān)控，當(dāng)流量多低或者丟包率過高的時候都應(yīng)該引起報警，不能在一個數(shù)據(jù)包里將這兩個信息都打包過來做處理，正確的處理方式是將網(wǎng)卡的監(jiān)控定義成兩個獨立的監(jiān)控項（包括客戶端的參數(shù)配置，后臺的SH腳本，消息編碼都不相同），各自獨立處理，但是系統(tǒng)展示的時候是將它們展示在同一個界面上的。 1.4.5監(jiān)控項值的收集 后臺系統(tǒng)對監(jiān)控系統(tǒng)的采集也有不同情況，需要做不同處理。情況1：執(zhí)行一次指令，輸出一次結(jié)果，該結(jié)果為最終結(jié)果；比如磁盤空間的監(jiān)控，這是最容易處理的情況；情況2：執(zhí)行多個指令，將多個指令輸出匯總到一個結(jié)果里，比如網(wǎng)絡(luò)連通情況的監(jiān)控，因為一臺主機(jī)可能和多臺主機(jī)相連（特別是策略服務(wù)器和數(shù)10臺機(jī)器相連），測試連通情況時對每臺連接的主機(jī)都需要執(zhí)行一個指令來判斷（比如ping）,但同一臺主機(jī)和其他電腦的連通情況需要打包一次傳遞給客戶端處理；情況3：執(zhí)行多個指令，將多個指令的結(jié)果進(jìn)行二次處理得到最終處理結(jié)果，比如網(wǎng)卡流量的監(jiān)控，需要將在兩個時間點采集兩次流量，將兩次的流量相減并除以2次采集的間隔時間才能得到當(dāng)前網(wǎng)卡采集速率（近似值）； 2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計以下是監(jiān)控系統(tǒng)的庫表2.1監(jiān)控主機(jī)配置表Tablejk_monitor_host{ Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳*/ HostType number(2),notnull,/*監(jiān)控主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器*/ HostIp varchar(16)notnull,/*被監(jiān)控主機(jī)的IP*/ MonitorFlag number(1), /*監(jiān)控有效標(biāo)志，0—該主機(jī)需要被監(jiān)控，1—該主機(jī)不需要被監(jiān)控*/ Port number(5)notnull,/*被監(jiān)控主機(jī)的監(jiān)聽端口*/ UserName varchar(20)notnull,/*登陸被監(jiān)控主機(jī)的用戶名*/ Passwd varchar(20)notnull,/*登陸被監(jiān)控主機(jī)的密碼，主要用來做客戶端的校驗，明文即可*/ Hostinfo varchar(20),/*對該主機(jī)的說明*/ CreateTime date notnull,/*創(chuàng)建日期*/ ModifyTime datenotnull/*修改日期*/}對HostIp唯一索引對Province+Area索引2.2主機(jī)告警信息表記錄主機(jī)告警信息，用戶可配置告警信息保存的最長時間，比如只保存最近7天的告警信息*/Tablejk_monitor_info{ Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳*/ HostType number(2),notnull,/*監(jiān)控主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器*/ HostIp varchar(16)notnull,/*被監(jiān)控主機(jī)的IP*/ InfoClass number(2)notnull,/*監(jiān)控信息大類，10-主機(jī)信息，20—應(yīng)用程序信息，30—數(shù)據(jù)庫信息，40網(wǎng)絡(luò)信息*/ InfoType number(5),/*信息類型，10000-10999對應(yīng)具體主機(jī)告警信息，如10000可表示主機(jī)的CPU告警信息*/ Level number(1),/*告警級別，0—正常信息，1—警告，2—錯誤信息，用戶可設(shè)置告警信息的顯示級別，如果告警信息級別設(shè)置為0，則顯示全部信息，如果為1則只顯示警告信息和錯誤信息*/ InfoDetail varchar(60),/*告警顯示信息*/ CreateTime datenotnull,/*告警時間*/ }對Province+Area索引；對HostIp+InfoClass+Level索引；2.3告警信息描述表該表用來描述不同類型的告警如何顯示在界面上CreateTablejk_info_config{InfoClass number(2)notnull,/*監(jiān)控信息大類，10-主機(jī)信息，20—應(yīng)用程序信息，30—數(shù)據(jù)庫信息，40網(wǎng)絡(luò)信息，90和監(jiān)控主機(jī)連接信息*/ InfoType number(5)notnull,/*信息類型，10000-10999對應(yīng)具體主機(jī)告警信息，如10000可表示主機(jī)的CPU告警信息*/ Level number(1)notnull,/*告警級別，0—正常信息，1—警告，2—錯誤信息，用戶可設(shè)置告警信息的顯示級別，如果告警信息級別設(shè)置為0，則顯示全部信息，如果為1則只顯示警告信息和錯誤信息*/ InfoDetail varchar(60),/*告警顯示信息*/ CreateTime datenotnull,/*創(chuàng)建日期*/ ModifyTime date/*修改日期*/}對InfoClass+InfoType+Level唯一索引2.4告警門檻值表CreateTablejk_parameter{InfoClass number(2)notnull,/*監(jiān)控信息大類，10-主機(jī)信息，20—應(yīng)用程序信息，30—數(shù)據(jù)庫信息，40網(wǎng)絡(luò)信息*/ InfoType number(5),/*信息類型，10000-10999對應(yīng)具體主機(jī)告警信息，如10000可表示主機(jī)的CPU告警信息*/ InfoCount number(2),/*連續(xù)多少監(jiān)控信息都符合條件的時候才告警，最大99個*/ InfoCondition number(1),/*0—小于，1等于，2—大于*/ Value1 number(8),/*告警閥值*/ Value1 number(8),/*錯誤閥值*/ Desc varchar(20),/*對VALUE的描述，比如“磁盤空間利用率百分比”*/ CreateTime datenotnull,/*創(chuàng)建日期*/ ModifyTime /*修改日期*/}對InfoClass+InfoType唯一索引；閥值是一個整形的數(shù)字，所以在處理的時候要注意，比如當(dāng)磁盤空間占用超過95%的時候系統(tǒng)應(yīng)該告警，此時磁盤的空間利用率的對應(yīng)的Value1應(yīng)該是95而不是0.95,駐留程序處理的時候也盡量考慮傳遞過來的參數(shù)是整型的95而不要用0.95.當(dāng)駐留程序傳遞過來的值符合InfoCondition+Value2為一錯誤信息，當(dāng)不符合InfoCondition+Value2但符合InfoCondition+Value1為一告警信息，當(dāng)不符合InfoContition+Value1的時候為一正常信息,比如對某類監(jiān)控InfoCondition，Value1,Value2分別設(shè)置為2，95，99。當(dāng)采集的值為98的時候為一告警信息，100的時候為一錯誤信息（指對監(jiān)控的對象出現(xiàn)錯誤，比如磁盤空間為100的時候，說明空間滿了，是一個錯誤信息），80的時候為一正常信息。如果Infocontition,Value1,Value分別設(shè)置為1,0,0,則當(dāng)采集到的值為1時為正常信息，0為錯誤信息，這個適合監(jiān)控值只有TURE和FALSE兩種情況下的監(jiān)控，比如網(wǎng)絡(luò)連接情況的監(jiān)控，要么網(wǎng)絡(luò)就是通的（1），要么網(wǎng)絡(luò)就是不通（0）。2.5監(jiān)控主機(jī)權(quán)限表CreateTablejk_monitor_operator{ Operator varchar(40)notnull,/*維護(hù)用戶名*/ Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省,如果為9999表示所有省份*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳，為9999表示所以地區(qū)*/ HostType number(2),notnull,/*監(jiān)控主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器，為99表示所有類型服務(wù)器*/ CreateTime varchar(40)notnull,/*創(chuàng)建時間*/ ModifyTime varchar(40)/*創(chuàng)建時間*/}對Province+Area+HostType索引；以下庫表為維護(hù)系統(tǒng)庫表2.6維護(hù)主機(jī)配置表Tablejk_maintain_host{ Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳*/ HostType number(2),notnull,/*監(jiān)控主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器*/ HostIp varchar(16)notnull,/*被維護(hù)主機(jī)的IP*/ MaintainFlag number(1),/*維護(hù)的有效標(biāo)志，0—該主機(jī)需要被維護(hù)，1—該主機(jī)不需要被維護(hù)*/ Port number(5)notnull,/*被維護(hù)主機(jī)的監(jiān)聽端口*/ UserName varchar(20)notnull,/*登陸被維護(hù)主機(jī)的用戶名*/ Passwd varchar(20)notnull,/*登陸被維護(hù)主機(jī)的密碼，主要用來做客戶端的校驗，明文即可*/ Hostinfo varchar(20),/*對該主機(jī)的說明*/ CreateTime date notnull,/*創(chuàng)建日期*/ ModifyTime datenotnull/*修改日期*/}對HostIp唯一索引對Province+Area索引2.7維護(hù)用戶表CreateTablejk_maintain_operator{ Operator varchar(40)notnull,/*維護(hù)用戶名*/ Passwd varchar(40)notnull,/*密碼*/ CreateTime varchar(40)notnull,/*創(chuàng)建時間*/ ModifyTime varchar(40)/*創(chuàng)建時間*/}對Operator唯一索引2.8維護(hù)權(quán)限表定義那些用戶可以維護(hù)什么地區(qū)的什么主機(jī)CreateTablejk_operater{ Operator varchar(40)notnull,/*維護(hù)用戶名*/ Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省,如果為9999表示所有省份*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳，為9999表示所以地區(qū)*/ HostType number(2),notnull,/*監(jiān)控主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器，為99表示所有類型服務(wù)器*/ CreateTime varchar(40)notnull,/*創(chuàng)建時間*/ ModifyTime varchar(40)/*創(chuàng)建時間*/}2.9操作記錄表（該表記錄長期保存）CreateTablejk_operate_record{ Operator varchar（40）,/*操作員*/Province Varchar(15)notnull,/*省份，如guangdong表示廣東省*/ Area Varchar(30)notnull,/*節(jié)點，如shenzhen表示深圳*/ HostType number(2),notnull,/*維護(hù)主機(jī)類型，0—前置機(jī)，1—策略服務(wù)器，2業(yè)務(wù)服務(wù)器*/ HostIp varchar(16)notnull,/*被維護(hù)主機(jī)的IP*/ Command varchar(60),/*操作指令*/Memo varchar(100),/*操作記錄*/