未來店長培養(yǎng)研討會

未來店長培養(yǎng)研討會TOPIC——一、專賣店的定義及意義二、專賣店運營管理三步曲三、店長的能力與履行職責(zé)小貼士專賣店店長的成長歷程1、專賣店的定義2、專賣店的意義3、專賣店的選址Contents——專賣店的定義及意義TOPICONE專賣店（exclusiveshop）是專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營制造商品牌和中間商品牌，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求和品牌的零售業(yè)態(tài)。專賣店的定義專賣店的意義1、專賣店是企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象推廣傳播的窗口2、專賣店是商示展示的窗口3、專賣店有利于銷售網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與發(fā)展，保持集團(tuán)經(jīng)營的持續(xù)性和穩(wěn)定性4、生產(chǎn)、銷售一體化，可創(chuàng)造穩(wěn)定的忠誠的康奈顧客消費群體5、專賣康奈品牌，大大增強康奈產(chǎn)品的終端銷售能力，在為消費者提供產(chǎn)品的同時也收集市場和渠道信息。專賣店的選址1、商業(yè)活動頻繁度高的地區(qū)2、人口密度較高的地區(qū)3、交通便利的地區(qū)4、面向客流量多的街道5、接近人們聚集的場所6、同類商店聚集的街區(qū)7、皮鞋銷售氣氛非常濃重的地方1、管人2、管事3、管物Contents——專賣店運營管理三步曲TOPICTWO店長副店長收銀員高級導(dǎo)購導(dǎo)購員1導(dǎo)購員2導(dǎo)購員3導(dǎo)購員4導(dǎo)購員5導(dǎo)購員6管人——專賣店店員結(jié)構(gòu)管人——專賣店店員配置1、根據(jù)店面的大小配置店員2、根據(jù)店面銷售額配置店員3、根據(jù)店面客流量配置店員注：根據(jù)坪效配置店員相對比較合理管人——店長考核評估表項目考核內(nèi)容（共120分）評分過失原因出勤管理（5分）員工出勤率、交接班、調(diào)班、加班安排例會（5分）晨會、月中、月末及平時會議賣場衛(wèi)生（10分）地面、貨架、櫥窗、門、倉庫及其他整潔專場氛圍（5分）店員的精神、微笑、服務(wù)、音樂播放等賣場布置（10分）POP懸掛、櫥窗布置、裝飾品布置、海報、新款牌、特價簽導(dǎo)購服務(wù)（15分）店員對迎客、留意顧客的需求、介商品、附品推銷、收銀安排、試穿、收銀、送客等八環(huán)節(jié)操作是否規(guī)范銷售指標(biāo)（20分）計劃、月銷售計劃完成率貨品陳列（10分）皮鞋、皮具商品的陳列是否靈活，是否經(jīng)常變動投訴處理（10分）顧客對商品質(zhì)量投訴處理，導(dǎo)購員服務(wù)質(zhì)量物流管理（10分）督查補貨、新款上市、庫存結(jié)構(gòu)合理、特價鞋處理資訊管理（10分）進(jìn)、銷、存明細(xì)賬及信息管理店員心態(tài)調(diào)整（10分）加強店員職業(yè)道德、心態(tài)及責(zé)任心培訓(xùn)總120分管事——專賣店運營管理營業(yè)前色彩表現(xiàn)款式設(shè)計123營業(yè)中營業(yè)后管物——訂、銷、存管理訂1、訂貨前的數(shù)據(jù)分析2、商品結(jié)構(gòu)

A、商品構(gòu)成

B、商品組合3、訂貨管理

A、訂貨時機

B、訂貨原則

C、訂貨流程（進(jìn)）管物——訂、銷、存管理銷

售管理是計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷

售活動，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。

銷售管理的過程1、制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略；

2、建立銷售團(tuán)隊并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)；

3、制定銷售人員的個人銷售指標(biāo)，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。

管物——訂、銷、存管理存庫存的意義庫存ABC分類出入庫管理及盤存1、各類店面店長的能力要求2、店長履行的十大職責(zé)Contents——店長的能力與履行職責(zé)TOPICTHREE各類店面店長的能力要求1、旗艦店/形象店店長的能力A、指導(dǎo)力B、培訓(xùn)力C、應(yīng)變力D、洞察力E、創(chuàng)新力F、溝通協(xié)調(diào)力G、個人魅力各類店面店長的能力要求2、銷售主力店店長的能力A、指導(dǎo)力B、執(zhí)行力、洞察力D、溝通力E、賺錢力F、管理店員的能力C影響力2賺錢力31管理力33各類店面店長的能力要求3、生意店店長的能力店長履行的十大職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)管理專賣店的日常工作，監(jiān)督考核店員的工作表現(xiàn)，及時的反映店員的動態(tài)，并組織店員進(jìn)行培訓(xùn)。3、掌握每日、每周、每月、累計的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)店員完成公司下節(jié)達(dá)的指定銷售目標(biāo)，竭力為公司爭創(chuàng)最佳銷售額4、監(jiān)管店內(nèi)行政及業(yè)務(wù)工作，主持早、晚會，并做好記錄。5、負(fù)責(zé)盤點、賬簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。6、分析銷售工作，每日檢查貨源情況及時補齊貨品、陳列商品。7、協(xié)助主管處理與改善專賣店運作管理。8、時刻關(guān)注競品的動態(tài)并及時提供周圍競品的推廣活動。9、了解周圍競品銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)店員