網(wǎng)絡(luò)安全攻擊應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全攻擊應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)全部生產(chǎn)經(jīng)營單位在受到網(wǎng)絡(luò)安全攻擊時，為確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，降低事故損失，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序而采取的應(yīng)急響應(yīng)措施。預(yù)案涵蓋了從攻擊檢測、確認(rèn)、響應(yīng)到恢復(fù)的全過程，旨在提高生產(chǎn)經(jīng)營單位對網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的應(yīng)急處理本領(lǐng)。本預(yù)案適用于以下情況：1生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)受到病毒、木馬、惡意軟件等攻擊；2生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)受到外部黑客入侵，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)停止等；3生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或系統(tǒng)因攻擊而受到破壞，影響正常運營；4其他可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全造成威逼的攻擊行為。（二）響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將網(wǎng)絡(luò)安全攻擊應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，即一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。以下為各響應(yīng)等級的基本原則：1一級響應(yīng)適用情況：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊造成嚴(yán)重后果，如核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露、重點經(jīng)濟損失或?qū)野踩斐蓢?yán)重影響。響應(yīng)原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，全面進(jìn)入緊急狀態(tài)，全力保障網(wǎng)絡(luò)安全，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。由生產(chǎn)經(jīng)營單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)總指揮，各部門、各單位緊密搭配，協(xié)同作戰(zhàn)。2二級響應(yīng)適用情況：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊造成較大后果，如局部業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露、肯定經(jīng)濟損失或?qū)π袠I(yè)、地區(qū)安全穩(wěn)定造成影響。響應(yīng)原則：快速啟動應(yīng)急預(yù)案，全面進(jìn)入緊急狀態(tài)，重點保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。由生產(chǎn)經(jīng)營單位主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)總指揮，各部門、各單位按職責(zé)分工，快速響應(yīng)。3三級響應(yīng)適用情況：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊造成肯定后果，如局部業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響、少量數(shù)據(jù)泄露、肯定經(jīng)濟損失或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部安全穩(wěn)定造成影響。響應(yīng)原則：啟動應(yīng)急預(yù)案，部分進(jìn)入緊急狀態(tài)，重點保障受影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)。由生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，各部門、各單位按職責(zé)分工，有序響應(yīng)。4四級響應(yīng)適用情況：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成細(xì)小后果，如個別業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到影響、少量數(shù)據(jù)泄露、細(xì)小經(jīng)濟損失或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部安全穩(wěn)定影響不大。響應(yīng)原則：啟動應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)實際情況采取針對性措施，盡快恢復(fù)正常運營。由生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，各部門、各單位按職責(zé)分工，有序響應(yīng)。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本預(yù)案采用分級響應(yīng)的應(yīng)急組織形式，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的嚴(yán)重程度和影響范圍，設(shè)立應(yīng)急指揮部、應(yīng)急行動中心、技術(shù)支持小組、信息保障小組、后勤保障小組、宣傳報道小組等專項工作小組。1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全攻擊應(yīng)急響應(yīng)的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督整個應(yīng)急響應(yīng)過程。其構(gòu)成單位（部門）包含：指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。副指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)急管理的負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫助指揮長開展工作。成員：包含信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、安全管理部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人等。2應(yīng)急行動中心應(yīng)急行動中心是應(yīng)急指揮部的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實施應(yīng)急響應(yīng)措施。其構(gòu)成單位（部門）包含：中心負(fù)責(zé)人：由應(yīng)急指揮部指定，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中心內(nèi)部工作。成員：包含網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)專家、技術(shù)支持人員、現(xiàn)場協(xié)調(diào)員等。（二）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1技術(shù)支持小組構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員等。職責(zé)分工：網(wǎng)絡(luò)安全工程師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的檢測、分析、溯源和防護措施的訂立。系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。數(shù)據(jù)庫管理員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫安全檢查、數(shù)據(jù)修復(fù)和保護。行動任務(wù)：快速定位攻擊源和受影響系統(tǒng)。評估攻擊影響范圍和潛在風(fēng)險。訂立并實施安全恢復(fù)措施。2信息保障小組構(gòu)成：信息通信工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員、信息安全分析師等。職責(zé)分工：信息通信工程師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的緊急維護和恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控和異常情況處理。信息安全分析師：負(fù)責(zé)收集和分析網(wǎng)絡(luò)安全攻擊信息。行動任務(wù)：確保應(yīng)急通信渠道的暢通。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)異常行為。供應(yīng)實時信息支持，為應(yīng)急決策供應(yīng)依據(jù)。3后勤保障小組構(gòu)成：后勤保障人員、物資管理人員、車輛調(diào)度員等。職責(zé)分工：后勤保障人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存和分發(fā)。物資管理人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的盤點和記錄。車輛調(diào)度員：負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛的調(diào)度和保障。行動任務(wù)：確保應(yīng)急物資的充分和及時供應(yīng)。維護應(yīng)急車輛和設(shè)備的正常運行。供應(yīng)必需的生活保障和后勤支持。4宣傳報道小組構(gòu)成：宣傳人員、新聞發(fā)言人、媒體關(guān)系協(xié)調(diào)員等。職責(zé)分工：宣傳人員：負(fù)責(zé)制作宣傳資料，進(jìn)行內(nèi)部宣傳。新聞發(fā)言人：負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息。媒體關(guān)系協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)與媒體溝通，處理媒體咨詢。行動任務(wù)：及時向內(nèi)部和外部發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息。維護企業(yè)形象，避開信息泄露和誤會。監(jiān)控媒體報道，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值守電話，號碼為[具體電話號碼]。2負(fù)責(zé)人：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)接收、記錄和轉(zhuǎn)達(dá)緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：通過以下途徑接收網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事故信息：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺實時警報；網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理部門直接報告；生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部信息共享平臺；網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)人員現(xiàn)場報告。2接收責(zé)任人：指定專人對接收到的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事故信息進(jìn)行初步核實和分類。（三）內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人1通報程序：一旦確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件，立刻啟動內(nèi)部通報程序。由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通報。2通報方式：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部信息共享平臺發(fā)布緊急通知；通過電子郵件、即時通訊工具等快速通知相關(guān)人員。3責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通報；通報聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行通報任務(wù)。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件后，立刻向生產(chǎn)經(jīng)營單位上級主管部門和上級單位報告。通過正式報告渠道，如電子公文系統(tǒng)或緊急報告系統(tǒng)進(jìn)行報告。2報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地方、簡要情況；事故影響范圍和程度；應(yīng)急響應(yīng)措施和進(jìn)展情況；需要上級單位支持和幫助的事項。3報告時限：確認(rèn)事故后，立刻報告；首次報告應(yīng)在事故發(fā)生后[具體時限]小時內(nèi)完成；以后每[具體時限]小時報告一次，直至事故得到有效掌控。4責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長：負(fù)責(zé)向上級單位報告；報告聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行報告任務(wù)。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：通過官方渠道，如政府網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理部門、行業(yè)監(jiān)管部門等；通過緊急通報系統(tǒng)或官方媒體發(fā)布通報。2通報程序：確認(rèn)事故影響范圍超出本單位本領(lǐng)時，啟動對外通報程序。由應(yīng)急指揮部指揮長批準(zhǔn)后，由通報聯(lián)絡(luò)員執(zhí)行。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對外通報；通報聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)對外通報的具體工作。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1響應(yīng)啟動程序：信息收集：通過網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急值守電話等渠道，收集網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件的相關(guān)信息。初步研判：應(yīng)急管理部門對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。響應(yīng)決策：依據(jù)初步研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級明確的條件，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動方式：人工啟動：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，由指揮長宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)。自動啟動：若系統(tǒng)監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件信息實現(xiàn)預(yù)設(shè)的自動啟動閾值，系統(tǒng)將自動觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)程序。（二）響應(yīng)啟動的決策與宣布1決策條件：事故性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件對生產(chǎn)經(jīng)營單位的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息安全構(gòu)成嚴(yán)重威逼。嚴(yán)重程度：事件可能導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量數(shù)據(jù)泄露、重點經(jīng)濟損失或?qū)野踩斐捎绊?。影響范圍：事件影響范圍廣泛，涉及多個部門或單位?？煽匦裕菏录y以通過常規(guī)手段掌控，需要緊急響應(yīng)措施。2決策過程：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息，結(jié)合響應(yīng)分級條件，進(jìn)行綜合研判。經(jīng)討論，形成啟動應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一看法。3宣布方式：應(yīng)急指揮部指揮長通過內(nèi)部信息共享平臺、緊急會議等形式宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)。通過正式公文或電子報告向上級主管部門和上級單位報告啟動應(yīng)急響應(yīng)。（三）預(yù)警啟動與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動條件：事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險。事件可能演化成更嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件。2預(yù)警啟動程序：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)預(yù)警啟動條件，決議是否啟動預(yù)警響應(yīng)。通過內(nèi)部信息共享平臺發(fā)布預(yù)警信息，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。3預(yù)警宣布方式：應(yīng)急指揮部指揮長通過內(nèi)部信息共享平臺宣布預(yù)警響應(yīng)啟動。通過正式公文或電子報告向上級主管部門和上級單位報告預(yù)警響應(yīng)啟動。（四）響應(yīng)級別調(diào)整與事態(tài)跟蹤1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急管理部門連續(xù)收集和分析網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件相關(guān)信息。定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事態(tài)發(fā)展情況。2響應(yīng)級別調(diào)整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時調(diào)整響應(yīng)級別。避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性和效率。3調(diào)整程序：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事態(tài)發(fā)展，評估響應(yīng)級別調(diào)整的必需性。通過內(nèi)部信息共享平臺發(fā)布響應(yīng)級別調(diào)整通知。通過正式公文或電子報告向上級主管部門和上級單位報告響應(yīng)級別調(diào)整情況。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道：實時監(jiān)控系統(tǒng)：通過網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)實時發(fā)布預(yù)警信息。內(nèi)部信息共享平臺：在生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部信息共享平臺上發(fā)布預(yù)警公告。應(yīng)急管理信息系統(tǒng)：利用應(yīng)急管理信息系統(tǒng)向相關(guān)人員推送預(yù)警通知。2預(yù)警信息發(fā)布方式：電子郵件：向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警郵件。短信平臺：通過短信平臺向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警短信。緊急廣播系統(tǒng)：在生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部通過緊急廣播系統(tǒng)播放預(yù)警信息。3預(yù)警信息內(nèi)容：預(yù)警等級：依據(jù)風(fēng)險程度劃分預(yù)警等級，如紅色預(yù)警、橙色預(yù)警等。預(yù)警內(nèi)容：認(rèn)真描述潛在網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的性質(zhì)、可能的影響范圍和估計的威逼程度。應(yīng)急措施：供應(yīng)初步的應(yīng)急措施和建議，引導(dǎo)員工采取防護行動。應(yīng)急聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急管理部門的聯(lián)系方式，便于員工咨詢和報告情況。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備：成立應(yīng)急響應(yīng)隊伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)支持人員、現(xiàn)場協(xié)調(diào)員等。對應(yīng)急響應(yīng)隊伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備：配備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全檢測工具、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、備用設(shè)備等。確保物資儲備充分，并定期進(jìn)行維護和更新。3裝備準(zhǔn)備：確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，如移動通信設(shè)備、防護裝備等。對應(yīng)急裝備進(jìn)行定期檢查，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。4后勤準(zhǔn)備：準(zhǔn)備應(yīng)急工作場合，如臨時指揮中心、應(yīng)急宿舍等。確保后勤供應(yīng)，包含食品、飲水、醫(yī)療急救等。5通信準(zhǔn)備：確保應(yīng)急通信渠道的暢通，包含固定電話、移動電話、衛(wèi)星通信等。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件得到有效掌控，威逼已除去。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險已降至較低水平，生產(chǎn)經(jīng)營活動可以恢復(fù)正常。2預(yù)警解除的要求：應(yīng)急管理部門對事件進(jìn)行徹底調(diào)查，確保風(fēng)險得到徹底除去。對應(yīng)急響應(yīng)過程中的措施進(jìn)行總結(jié)和評估，改進(jìn)應(yīng)急管理體系。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長：負(fù)責(zé)審批預(yù)警解除。應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織預(yù)警解除后的后續(xù)工作，包含事件調(diào)查、總結(jié)評估等。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1響應(yīng)級別確定：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照預(yù)案中的響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為四個等級：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。2響應(yīng)啟動后的程序性工作：應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，討論應(yīng)對策略，確定應(yīng)急行動方案。信息上報：依照規(guī)定時限和程序，向上級主管部門和上級單位報告事件情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包含人力、物資、設(shè)備等，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。信息公開：依據(jù)信息發(fā)布規(guī)定，適時對外發(fā)布事件信息，確保信息透亮度。后勤及財力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持，包含留宿、餐飲、交通等。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散：確立警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入。組織疏散受威逼區(qū)域的人員，確保人員安全。2人員搜救：在確保安全的前提下，組織專業(yè)人員進(jìn)行人員搜救。使用無人機、紅外熱像儀等高科技設(shè)備輔佑襄助搜救。3醫(yī)療救治：確立醫(yī)療救治點，供應(yīng)必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品。對受傷人員進(jìn)行緊急救治，確保生命安全。4現(xiàn)場監(jiān)測：利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境。對網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，評估攻擊影響。5技術(shù)支持：集中技術(shù)力氣，對受攻擊系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和保護。利用人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)進(jìn)行攻擊溯源和防護。6工程搶險：對受損的硬件設(shè)施進(jìn)行緊急修復(fù)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)功能。采用云遷移、虛擬化等技術(shù)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運行。7環(huán)境保護：防止數(shù)據(jù)泄露和環(huán)境污染，采取有效措施保護生態(tài)環(huán)境。對泄露的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止信息外泄。8人員防護要求：應(yīng)急人員需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o裝備，如防毒面具、防護服等。定期進(jìn)行健康檢查，確保應(yīng)急人員身體健康。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求：當(dāng)事態(tài)無法掌控時，立刻啟動應(yīng)急幫助程序。依照應(yīng)急預(yù)案的要求，向上級主管部門和外部救援力氣懇求幫助。2聯(lián)動程序及要求：與外部救援力氣建立聯(lián)動機制，明確信息共享、資源共享和行動協(xié)調(diào)。確保救援力氣的有效接入和指揮關(guān)系的順暢。3外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系：外部救援力氣到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部指揮長統(tǒng)一指揮。明確外部救援力氣的職責(zé)范圍和工作任務(wù)。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件得到有效掌控，威逼已除去。生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常，應(yīng)急響應(yīng)已實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2響應(yīng)停止的要求：應(yīng)急管理部門對事件進(jìn)行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。對應(yīng)急響應(yīng)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，形成報告。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長：負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急響應(yīng)停止。應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)停止后的總結(jié)評估工作。七、后期處理（一）污染物處理1數(shù)據(jù)清理與恢復(fù)：對受攻擊系統(tǒng)進(jìn)行徹底的數(shù)據(jù)清理，確保惡意代碼和潛在威逼被清除。利用數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)，從備份中恢復(fù)受影響的數(shù)據(jù)，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。2環(huán)境凈化：對可能受到污染的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行環(huán)境凈化，使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全工具進(jìn)行病毒查殺和漏洞修復(fù)。3信息加密：對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止信息泄露，確保數(shù)據(jù)安全。4專業(yè)評估：聘請第三方專業(yè)機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響進(jìn)行評估，確保污染物得到妥當(dāng)處理。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1信息系統(tǒng)恢復(fù)：依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，漸漸恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行，確保生產(chǎn)活動的連續(xù)性。2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對受攻擊影響的生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高抗風(fēng)險本領(lǐng)。3供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商和客戶溝通，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，減少因網(wǎng)絡(luò)安全攻擊造成的經(jīng)濟損失。4法律合規(guī)：確?；謴?fù)后的生產(chǎn)活動符合相關(guān)法律法規(guī)要求，避開法律風(fēng)險。（三）人員安排1傷員救治與病愈：對在網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件中受傷的人員進(jìn)行及時救治，并供應(yīng)必需的病愈服務(wù)。2員工心理輔導(dǎo)：供應(yīng)心理健康咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫忙員工應(yīng)對事件帶來的心理壓力。3員工培訓(xùn)與教育：對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能培訓(xùn)，提高全員網(wǎng)絡(luò)安全防護本領(lǐng)。4人力資源調(diào)配：依據(jù)生產(chǎn)秩序恢復(fù)的需要，合理調(diào)配人力資源，確保關(guān)鍵崗位的人員到位。5獎懲機制：對在網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件中表現(xiàn)突出的個人或團隊予以表揚和嘉獎，對失職行為進(jìn)行追責(zé)。（四）總結(jié)評估1事件回顧：對網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件進(jìn)行全面回顧，分析事件原因、過程和影響。2應(yīng)急預(yù)案評估：評估應(yīng)急預(yù)案的有效性，識別不足之處，提出改進(jìn)建議。3經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)：總結(jié)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件中的經(jīng)驗教訓(xùn)，形成案例庫，供今后參考。4后期處理報告：編制網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件后期處理報告，包含事件回顧、處理措施、經(jīng)驗教訓(xùn)等，提交給上級主管部門和內(nèi)部管理層。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：應(yīng)急指揮部：指揮長[聯(lián)系電話]、副指揮長[聯(lián)系電話]等。應(yīng)急管理部門：負(fù)責(zé)人[聯(lián)系電話]、聯(lián)絡(luò)員[聯(lián)系電話]等。技術(shù)支持小組：網(wǎng)絡(luò)安全專家[聯(lián)系電話]、系統(tǒng)管理員[聯(lián)系電話]等。信息保障小組：信息通信工程師[聯(lián)系電話]、網(wǎng)絡(luò)管理員[聯(lián)系電話]等。后勤保障小組：后勤保障人員[聯(lián)系電話]、物資管理人員[聯(lián)系電話]等。宣傳報道小組：宣傳人員[聯(lián)系電話]、新聞發(fā)言人[聯(lián)系電話]等。2通信方法：使用加密通信協(xié)議，確保信息傳輸?shù)陌踩浴Ｍㄟ^VPN、衛(wèi)星通信等手段保障遠(yuǎn)程通信的可靠性。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸和監(jiān)控。3備用方案和保障責(zé)任人：訂立備用通信方案，如備用電話線路、移動通信設(shè)備等。設(shè)立通信保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行備用通信方案。定期對通信系統(tǒng)進(jìn)行測試和維護，確保其在應(yīng)急狀態(tài)下的可用性。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專家：具備高級網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)資質(zhì)的專業(yè)人員。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部員工構(gòu)成，具備肯定應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)的隊伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)機構(gòu)簽訂協(xié)議，可在緊急情況下供應(yīng)救援服務(wù)的隊伍。2隊伍管理：對應(yīng)急隊伍進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。明確各應(yīng)急隊伍的職責(zé)和任務(wù)，確保響應(yīng)的有序進(jìn)行。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：網(wǎng)絡(luò)安全檢測工具：入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、安全信息和事件管理系統(tǒng)（SIEM）等。數(shù)據(jù)恢復(fù)工具：數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、硬盤克隆工具等。防護裝備：防毒面具、防護服、安全靴等。后勤物資：食品、飲水、急救包等。2物資裝備管理：建立應(yīng)急物資和裝備臺賬，記錄其類型、數(shù)量、性能、存放位置等信息。定期對物資裝備進(jìn)行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實際情況，更新和增補應(yīng)急物資和裝備。3責(zé)任人及其聯(lián)系方式：物資裝備管理責(zé)任人：負(fù)責(zé)物資裝備的采購、儲存、分發(fā)和管理。聯(lián)系方式：[具體聯(lián)系方式]。4運輸及使用條件：確保應(yīng)急物資和裝備的運輸安全，使用專業(yè)運輸工具。明確物資裝備的使用條件，確保其在應(yīng)急狀態(tài)下能夠有效發(fā)揮作用。5更新及增補時限：依據(jù)預(yù)案要求，定期對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新和增補。更新和增補時限：[具體時限]，如每年一次。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施的電力供應(yīng)穩(wěn)定，包含備用電源和應(yīng)急發(fā)電機。與電力供應(yīng)商建立應(yīng)急協(xié)議，確保在電力停止時能夠快速恢復(fù)供電。2能源監(jiān)控與調(diào)度：建立能源監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控能源消耗情況，優(yōu)化能源使用效率。訂立能源調(diào)度方案，確保在緊急情況下能源資源的合理調(diào)配。（二）經(jīng)費保障1經(jīng)費預(yù)算：訂立認(rèn)真的應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、演練費用等。確保應(yīng)急經(jīng)費的?？顚Ｓ茫ㄆ谶M(jìn)行審計和監(jiān)督。2經(jīng)費籌措：建立多元化的經(jīng)費籌措機制，包含企業(yè)自籌、政府補貼、社會捐贈等。（三）交通運輸保障1交通協(xié)調(diào)：與交通運輸部門建立協(xié)調(diào)機制，確保應(yīng)急物資和人員的快速運輸。訂立交通管制方案，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛通行。2道路保障：對應(yīng)急通道進(jìn)行維護和檢查，確保道路暢通無阻。（四）治安保障1安全巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域加強治安巡邏，維護現(xiàn)場秩序。與公安機關(guān)合作，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的社會治平穩(wěn)定。2應(yīng)急預(yù)案宣傳：通過多種渠道向公眾宣傳網(wǎng)絡(luò)安全攻擊應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，提高公眾的安全意識。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持：與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，供應(yīng)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。利用云計算、邊沿計算等技術(shù)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和敏捷性。2知識產(chǎn)權(quán)保護：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，保護生產(chǎn)經(jīng)營單位的知識產(chǎn)權(quán)不受侵害。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配：與醫(yī)療機構(gòu)建立應(yīng)急醫(yī)療資源調(diào)配機制，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療需求得到滿足。準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療包和救助車輛，隨時待命。2健康監(jiān)測：對參加應(yīng)急響應(yīng)的人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保其身體情形適合執(zhí)行任務(wù)。（七）后勤保障1留宿保障：為參加應(yīng)急響應(yīng)的人員供應(yīng)臨時留宿，確保其休息和恢復(fù)體力。確保留宿環(huán)境的安全和舒適。2餐飲保障：供應(yīng)營養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)，滿足參加應(yīng)急響應(yīng)人員的飲食需求。確保食品安全和衛(wèi)生。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)知識：包含應(yīng)急預(yù)案的概念、作用、