電子商務平臺購物免責協(xié)議條款

電子商務平臺購物免責協(xié)議條款合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購物用戶）：用戶名：____________________真實姓名：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電子商務平臺上進行購物的相關事宜，明確雙方的權利和義務。本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺上的所有購物行為。2.定義和解釋“電子商務平臺”指甲方運營的線上購物平臺，包括網(wǎng)站及相關移動應用程序?！吧唐贰敝敢曳皆诩追狡脚_上購買的實物產(chǎn)品或虛擬服務?！坝唵巍敝敢曳皆诩追狡脚_上提交的購買商品的請求。二、平臺服務1.平臺服務的描述甲方為乙方提供一個在線購物平臺，包括商品展示、搜索、下單、支付等功能。甲方將盡力保證平臺的正常運行，但不保證平臺的絕對穩(wěn)定性和無故障性。2.服務的變更和終止甲方有權根據(jù)業(yè)務需要對平臺服務進行變更，包括但不限于功能調(diào)整、界面設計變更等。甲方將提前通知乙方，乙方有權選擇是否繼續(xù)使用變更后的服務。如因法律法規(guī)要求、業(yè)務調(diào)整或其他原因，甲方有權終止平臺服務。在終止服務前，甲方將提前通知乙方，并按照相關法律法規(guī)處理乙方的賬戶余額和未完成的訂單。三、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方在使用甲方平臺前，需進行注冊并提供真實、準確、完整的個人信息。乙方同意遵守甲方的注冊流程和相關規(guī)定，如提供有效的聯(lián)系方式、設置安全密碼等。2.賬戶信息的準確性乙方應及時更新個人信息，保證其準確性和完整性。如因乙方提供的信息不準確或不完整導致的任何問題，甲方不承擔責任。3.賬戶安全乙方應妥善保管賬戶信息和密碼，不得將其泄露給第三方。如發(fā)覺賬戶異常，應及時通知甲方。因乙方自身原因?qū)е沦~戶被盜用或信息泄露，乙方應承擔由此產(chǎn)生的一切后果。四、購物流程1.商品展示與信息甲方將盡力提供準確、詳細的商品信息和圖片，但不保證商品信息的絕對準確性和完整性。乙方在購買商品前應仔細閱讀商品信息和相關說明。商品價格以甲方平臺上顯示的價格為準，但甲方有權根據(jù)市場情況和促銷活動對價格進行調(diào)整。2.訂單的提交與確認乙方在選擇商品后，可將其加入購物車并提交訂單。訂單提交后，乙方應仔細核對訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價格、收貨地址等。乙方確認訂單后，訂單即生效。甲方將根據(jù)訂單信息為乙方安排發(fā)貨。3.支付與結算甲方提供多種支付方式，乙方可根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。乙方在支付過程中應遵守相關支付規(guī)定和流程，如因乙方原因?qū)е轮Ц妒』虺霈F(xiàn)其他問題，甲方不承擔責任。乙方支付成功后，甲方將為乙方開具相應的發(fā)票（如需要）。五、商品交付與驗收1.交付方式與時間甲方將根據(jù)乙方提供的收貨地址，選擇合適的物流方式將商品交付給乙方。商品的交付時間將根據(jù)物流情況和商品的庫存情況而定，甲方將盡力在約定的時間內(nèi)交付商品，但不保證絕對的交付時間。如因不可抗力等原因?qū)е陆桓堆舆t，甲方將及時通知乙方。2.驗收程序與標準乙方在收到商品后，應及時進行驗收。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)通知甲方。驗收標準以商品的描述和相關國家標準為準。如乙方在驗收期內(nèi)未提出異議，視為商品驗收合格。3.商品的風險轉移商品的風險自乙方簽收商品時起轉移給乙方。如在運輸過程中發(fā)生商品損壞或丟失，甲方將協(xié)助乙方與物流公司進行溝通和處理，但不承擔由此產(chǎn)生的直接損失。六、售后服務1.退換貨政策乙方在符合甲方退換貨政策的前提下，有權申請退換貨。退換貨政策包括但不限于商品質(zhì)量問題、商品與描述不符、乙方改變購買意愿等情況。乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)提出退換貨申請，并按照甲方的要求提供相關證明材料。甲方將在收到申請后進行審核，如符合退換貨條件，將為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.質(zhì)量保證與維修服務甲方保證所售商品符合相關質(zhì)量標準和法律法規(guī)的要求。如商品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將按照相關法律法規(guī)和質(zhì)量保證承諾為乙方提供維修、更換或退貨服務。對于需要維修的商品，乙方應將商品寄回甲方指定的地址，甲方將在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)完成維修并寄回給乙方。維修費用根據(jù)商品的具體情況和質(zhì)量保證承諾而定。3.客戶投訴與處理乙方如對商品或服務有任何不滿或投訴，可通過甲方平臺上的客服渠道或其他指定方式向甲方提出。甲方將在收到投訴后及時進行處理，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)給予乙方答復。如雙方無法達成一致，乙方可向相關消費者權益保護機構投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。七、知識產(chǎn)權1.平臺的知識產(chǎn)權甲方擁有電子商務平臺的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、著作權、專利等。未經(jīng)甲方書面授權，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改甲方的知識產(chǎn)權。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權乙方在甲方平臺上的內(nèi)容，如商品評價、圖片、視頻等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在平臺上使用、展示、傳播這些內(nèi)容的權利。如乙方的內(nèi)容侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任。3.侵權的處理如甲方發(fā)覺乙方在平臺上的行為侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，甲方有權采取包括但不限于刪除侵權內(nèi)容、暫停或終止乙方賬戶等措施。乙方如認為自己的知識產(chǎn)權受到侵犯，可向甲方提出申訴，并提供相關證據(jù)。甲方將在核實后采取相應的措施。八、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將僅在為乙方提供服務的目的下使用乙方的個人信息，不會將其泄露給第三方。但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方有權將乙方的個人信息提供給相關第三方。2.數(shù)據(jù)安全與保護甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息和交易數(shù)據(jù)，防止其被未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。如發(fā)生個人信息泄露或數(shù)據(jù)安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的補救措施。3.用戶隱私政策的變更甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務需要對用戶隱私政策進行變更。變更后的隱私政策將在甲方平臺上公布，乙方有權選擇是否繼續(xù)使用甲方的服務。如乙方不同意變更后的隱私政策，應停止使用甲方的服務。九、免責聲明1.平臺的一般免責聲明甲方盡力保證平臺上的商品信息準確、完整，但不對商品的質(zhì)量、功能、適用性等做出任何明示或暗示的保證。甲方對因商品信息錯誤、商品質(zhì)量問題等導致的乙方損失不承擔直接責任，但將協(xié)助乙方與供應商進行溝通和解決。2.不可抗力的免責如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并盡力減少不可抗力事件對乙方造成的影響。3.第三方行為的免責如因第三方的原因（如供應商違約、物流公司延誤等）導致乙方的權益受到損害，甲方將協(xié)助乙方與第三方進行溝通和解決，但不承擔由此產(chǎn)生的直接責任。十、責任限制1.賠償?shù)南拗萍追綄σ曳降馁r償責任以乙方在甲方平臺上購買商品的實際支付金額為限，不包括乙方可能獲得的預期利益或間接損失。如因甲方的故意或重大過失導致乙方的損失，甲方的賠償責任不超過法律規(guī)定的上限。2.間接損失的排除甲方不對乙方因使用甲方平臺或購買商品而導致的間接損失（如利潤損失、商業(yè)機會損失等）承擔責任。十一、協(xié)議的變更1.協(xié)議變更的方式甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務需要等對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在甲方平臺上公布，乙方有權選擇是否繼續(xù)使用甲方的服務。如乙方不同意變更后的協(xié)議，應在變更后的協(xié)議生效前停止使用甲方的服務。如乙方繼續(xù)使用甲方的服務，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。2.用戶對變更的確認乙方在登錄甲方平臺時，系統(tǒng)將提示乙方是否同意變更后的協(xié)議。乙方如“同意”按鈕，則視為乙方確認同意變更后的協(xié)議。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院的選擇雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，由[具體管轄法院]管轄。十三、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、郵寄、傳真等方式。甲方將通過乙方在注冊時提供的電子郵箱或其他聯(lián)系方式向乙方發(fā)送通知，乙方應保證其提供的聯(lián)系方式準確有效。2.通知的生效時間郵件通知在發(fā)送成功后視為送達；郵寄通知在寄出后的[具體天數(shù)]天視為送達；傳真通知在傳真成功后視為送達。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于乙方在甲方平臺上購物的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不