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商品售后服務管理數(shù)據(jù)記錄表序號客戶名稱商品名稱問題描述服務方式服務人員服務時間服務狀態(tài)處理結果備注12345表格說明：序號：服務記錄的編號，便于查詢和追蹤?？蛻裘Q：購買商品的客戶名稱。商品名稱：客戶所購買的商品名稱。問題描述：客戶反映的商品問題及情況描述。服務方式：售后服務采取的方式，如電話、郵件、現(xiàn)場等。服務人員：負責處理售后服務的員工姓名或編號。服務時間：服務開始至結束的時間段。服務狀態(tài)：服務進行的進度狀態(tài)，如“待處理”、“進行中”、“已完成”等。處理結果：問題解決的結果，如“已解決”、“未解決”、“待反饋”等。備注：其他需要補充的信息或備注事項。服務單號客戶姓名聯(lián)系電話商品型號故障描述服務日期服務狀態(tài)服務人員服務反饋12345表格說明：服務單號：售后服務記錄的唯一標識號碼。客戶姓名：請求售后服務的客戶的全名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，用于服務跟進。商品型號：客戶所購買商品的型號或編號。故障描述：客戶對商品故障的詳細描述。服務日期：服務進行的具體日期。服務狀態(tài)：記錄當前服務單的處理狀態(tài)，如“待接單”、“維修中”、“已完成”等。服務人員：負責該服務單的售后技術人員的姓名或工號。服務反饋：客戶對服務過程的滿意度反饋，可選字段，可用于后續(xù)改進服務流程。服務單ID客戶姓名商品編碼服務類型報修時間預計修復時間實際完成時間服務人員客戶滿意度001002003004005表格說明：服務單ID：售后服務的唯一標識號碼?？蛻粜彰赫埱笫酆蠓盏目蛻舻娜?。商品編碼：客戶所購買商品的唯一編碼。服務類型：售后服務的具體類型，如維修、更換、咨詢等。報修時間：客戶首次報告問題的日期和時間。預計修復時間：服務人員預估完成服務所需的時間。實際完成時間：服務實際完成的時間。服務人員：負責處理該服務單的售后技術

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