售后人工服務合同范例

售后人工服務合同范例第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（服務提供方）：____________________

乙方（服務接受方）：____________________

鑒于甲方具備專業(yè)的人工售后服務能力，乙方為滿足自身業(yè)務需求，特與甲方簽訂本合同，以明確雙方的權利義務。

一、合同標的

1.1甲方同意為乙方提供人工售后服務，包括但不限于以下內容：

（1）電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等咨詢服務；

（2）產品使用過程中的技術支持；

（3）故障排除、維修指導等售后服務；

（4）乙方根據實際需求提出的其他相關服務。

二、服務內容與標準

2.1甲方應按照乙方提供的客戶信息，在規(guī)定的時間內響應客戶咨詢，提供專業(yè)、準確的服務。

2.2甲方應確保服務人員的專業(yè)素質，對乙方客戶的服務態(tài)度友好、熱情。

2.3甲方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量和效率。

2.4甲方應按照乙方要求，對服務過程中的問題進行記錄、分析，并定期向乙方匯報。

三、服務期限

3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2合同期滿前，雙方可協商續(xù)簽合同。

四、服務費用及支付方式

4.1本合同服務費用為人民幣____元/年。

4.2乙方應在合同簽訂之日起____個工作日內，向甲方支付首期服務費用。

4.3甲方應在每個自然年度結束后____個工作日內，向乙方提交服務費用結算報告，乙方應在收到報告后____個工作日內支付當年度服務費用。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內容以及服務過程中的客戶信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責任

6.1如甲方未按照本合同約定提供服務質量，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。

6.2如乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同附件

8.1本合同附件包括：

（1）服務人員名單及聯系方式；

（2）服務標準及流程；

（3）客戶信息保密協議；

（4）其他與本合同相關的文件。

九、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.服務人員名單及聯系方式

2.服務標準及流程

3.客戶信息保密協議

4.其他與本合同相關的文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（服務提供方）：____________________

乙方（服務接受方）：____________________

第三方（服務監(jiān)管方）：____________________

鑒于甲方具備專業(yè)的人工售后服務能力，乙方為滿足自身業(yè)務需求，第三方作為監(jiān)管方，特與甲方簽訂本合同，以明確三方權利義務，保障甲方權益，確保服務質量。

一、合同標的

1.1甲方同意為乙方提供人工售后服務，包括但不限于以下內容：

（1）電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等咨詢服務；

（2）產品使用過程中的技術支持；

（3）故障排除、維修指導等售后服務；

（4）乙方根據實際需求提出的其他相關服務。

二、服務內容與標準

2.1甲方應按照乙方提供的客戶信息，在規(guī)定的時間內響應客戶咨詢，提供專業(yè)、準確的服務。

2.2甲方應確保服務人員的專業(yè)素質，對乙方客戶的服務態(tài)度友好、熱情。

2.3甲方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量和效率。

2.4甲方應按照乙方要求，對服務過程中的問題進行記錄、分析，并定期向乙方匯報。

三、第三方監(jiān)管職責

3.1第三方負責監(jiān)督甲方履行本合同約定的各項義務，確保服務質量符合乙方要求。

3.2第三方有權對甲方服務過程中的問題進行調查，并提出整改意見。

3.3第三方應定期向乙方匯報甲方服務情況，包括服務質量、服務效率、客戶滿意度等。

四、服務期限

4.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.2合同期滿前，雙方可協商續(xù)簽合同。

五、服務費用及支付方式

5.1本合同服務費用為人民幣____元/年。

5.2乙方應在合同簽訂之日起____個工作日內，向甲方支付首期服務費用。

5.3甲方應在每個自然年度結束后____個工作日內，向乙方提交服務費用結算報告，乙方應在收到報告后____個工作日內支付當年度服務費用。

六、甲方權益保障

6.1甲方有權要求乙方提供準確的客戶信息，以確保服務質量。

6.2甲方有權要求乙方對服務過程中的問題進行整改，并承擔相應的責任。

6.3甲方有權要求乙方支付違約金，以彌補因乙方違約造成的損失。

七、乙方違約及限制條款

7.1如乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

7.2如乙方違反保密條款，泄露甲方客戶信息，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。

7.3如乙方違反合同約定，導致甲方服務受損，乙方應承擔相應的賠償責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同附件

9.1本合同附件包括：

（1）服務人員名單及聯系方式；

（2）服務標準及流程；

（3）客戶信息保密協議；

（4）其他與本合同相關的文件。

十、總結

10.1第三方介入的意義和目的：

第三方作為監(jiān)管方，旨在確保甲方履行合同約定的各項義務，保障服務質量，維護甲乙雙方的合法權益。

10.2甲方為主導的目的和意義：

甲方作為服務提供方，在合同中占據主導地位，有利于保障自身權益，確保服務質量，提高客戶滿意度。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

第三方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.服務人員名單及聯系方式

2.服務標準及流程

3.客戶信息保密協議

4.其他與本合同相關的文件

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（產品供應商）：____________________

乙方（產品使用者）：____________________

第三方（質量監(jiān)管機構）：____________________

鑒于乙方對甲方供應的產品有特定的使用需求，第三方作為獨立的質量監(jiān)管機構，特與甲方簽訂本合同，以明確三方權利義務，保障乙方權益，確保產品質量。

一、合同標的

1.1甲方同意向乙方提供指定產品，并承擔產品供應、售后服務的責任。

1.2乙方同意購買甲方產品，并按照合同約定支付產品費用及相關服務費用。

二、產品質量與標準

2.1甲方保證所供應的產品符合國家相關質量標準，并滿足乙方使用要求。

2.2甲方應提供產品質量檢驗報告，證明產品合格。

三、第三方監(jiān)管職責

3.1第三方負責對甲方產品的質量進行監(jiān)督，確保產品符合合同約定和質量標準。

3.2第三方有權對甲方產品進行抽樣檢查，并要求甲方提供相關質量證明文件。

3.3第三方應定期向乙方報告甲方產品檢驗結果，并提出改進建議。

四、產品供應與交付

4.1甲方應按照合同約定的時間、數量和方式向乙方交付產品。

4.2甲方保證產品在交付時處于良好狀態(tài)，并負責承擔產品在運輸過程中的風險。

五、乙方權益保障

5.1乙方有權要求甲方提供符合質量標準的產品，并享受相應的售后服務。

5.2乙方有權要求甲方在發(fā)現產品質量問題時，立即采取措施予以解決。

5.3乙方有權要求甲方對因產品質量問題造成的損失進行賠償。

六、甲方違約及限制條款

6.1如甲方未能按時交付產品或交付的產品不符合質量標準，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于延遲交付、賠償損失等。

6.2如甲方違反合同約定，拒絕提供售后服務或提供的服務不符合要求，乙方有權要求甲方承擔違約責任。

6.3甲方不得在未經乙方同意的情況下，擅自更改產品規(guī)格或質量標準。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同附件

8.1本合同附件包括：

（1）產品質量標準及檢驗報告；

（2）產品使用說明書；

（3）售后服務協議；

（4）其他與本合同相關的文件。

九、總結

9.1乙方為主導的目的和意義：

乙方作為產品使用者，在合同中占據主導地位，有利于保障自身權益，確保產品符合使用要求，降低使用風險。

9.2弱化甲方為主導的意義和目的：

甲方作為產品供應商，在合同中的主導地位被弱化，有利于平衡雙