汽車制造公司標準化管理手冊

汽車制造公司標準化管理手冊

第1.1章；標準化管理手冊發(fā)布令

發(fā)布令

XX泡車集團模具制造有限公司標準化管理手冊是根據(jù)國

家標準化法律法規(guī)和有關(guān)標準的要求，由公司標準化管理委員

會組織編寫小組起草和編制，并經(jīng)標準化委員會討論通過。現(xiàn)

將該管理手冊正式發(fā)布，自XX起正式實施，要求公司各部門、

車間要嚴格執(zhí)行標準化管理準則。

總經(jīng)理：

第1.2章；使用的法律法規(guī)和標準、術(shù)語一、適用的法律

法規(guī)和標準

1、《中華人民共和國標準化法》2、《中華人民共和國標準

化實施條例》3、《中華人民共和國標準化管理辦法》

4、GB/T13016《企業(yè)標準體系表編制原則和要求》5、

GB/T13017《企業(yè)標準體系編制指南》6、GB/T15496《企業(yè)

標準體系要求》

7、GB/T15497《企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系》

8、GB/T15498《企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系》

9、GB/T19273《企業(yè)標準體系評價與改進》

二、術(shù)語

1、標準一是經(jīng)公認的權(quán)威當(dāng)局批準的一個標準化成果。“是

對重復(fù)性事務(wù)和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定”。

2、標準化一為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題

或潛在為題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。

3、企業(yè)標準化一為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得

最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)

則的活動。

4、企業(yè)標準體系一企業(yè)內(nèi)的標準按真內(nèi)在聯(lián)系影成科學(xué)的

有機整體。5、企業(yè)標準體系表一企業(yè)標準體系的標準按一定

形式排列起來的圖表。

6、產(chǎn)品標準一為保證產(chǎn)品的適用性，對產(chǎn)品必須達到的某

些或全部要求所制定的標準。其范圍包括：品種規(guī)格、技術(shù)性

能、試臉方法、檢驗規(guī)則、包裝貯存、運輸?shù)取?、管理標準

一對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。

8、工作標準一對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所

制定的標準。

第1.3章；標準化管理手冊發(fā)布令

標準化方針發(fā)布令

各部門、車間、辦公室：

為加強企業(yè)標準化管理，強化執(zhí)行標準的自覺性。規(guī)范企

業(yè)各項管理，建立企業(yè)標準化管理體系并推動和實施標準化管

理，持續(xù)改進以滿足法律法規(guī)的要求。特根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針總

體要求，制定并發(fā)布公司標準管理活動的總意圖和方向——標

準化方針和標準化目標，希望管理者代表及各級管理人員，組

織全體員工認真學(xué)習(xí)并堅持貫徹，以確保標準化方針和目標有

效實施。

標準化方針：標準化規(guī)范企業(yè)管理，爭創(chuàng)行業(yè)一流水平標

準化目標：

1、兩年內(nèi)建立健全的企業(yè)標準體系標準、爭創(chuàng)標準化良

好行為企

業(yè)。

2、完善產(chǎn)品標準，產(chǎn)品執(zhí)行標準率100%;

XX泡車集團南充嘉龍客車制造有限公司

總經(jīng)理：2010年3月6日

第1.4章；管理者代表任命書

管理者代表任命書

根據(jù)GB/T15496-2003《企業(yè)標準體系要求》、

GB/T15497-2003《企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系》、

GB/T15498-2003《企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系》、

GB/T19273-2003《企業(yè)標準體系評價與改進》的要求，公司任

命任建國同志為管理者代表，除公司任命的其他職責(zé)外，應(yīng)具

有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：

1、確保企業(yè)標準體系的建立、實施和保持；

2、向最高管理者匯報企業(yè)標準體系的業(yè)績和改進需求；3、

確保在整個公司內(nèi)提高員工的標準體系的意識；4、就標注化

管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。特發(fā)布此任命書，并于

2010-3-13日起實行。

XX泡車集團南充嘉龍客車制造有限公司

總經(jīng)理：2010年3月6日

第2章；標準化組織機構(gòu)網(wǎng)格圖

標準化組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖

第2.1章；標準化工作專（兼）職人員

第2.1章；企業(yè)標準化職責(zé)分解表

第4章；企業(yè)標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則

1、總則

為規(guī)范標準編寫的結(jié)構(gòu)而提出編寫規(guī)則，并作為編寫技術(shù)

和標準的要求。

2、依據(jù)：

根據(jù)GB/T1.1-2009標準化工作導(dǎo)則第一部分《標準的結(jié)構(gòu)

和編寫規(guī)則》，規(guī)定了標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則，并給出了有關(guān)表

述的一些樣式，并提出了標準編寫格式和字體、字號。

3、總則

3.1要求

標準所規(guī)定的條款應(yīng)明確而無歧義，并且：

——在其范圍所規(guī)定的界限內(nèi)按需要力求完整；

——清楚、準確、相互協(xié)調(diào)；

——充分考慮最新技術(shù)水平；

——為未來技術(shù)發(fā)展提供框架；

——能被未參加標準化編制的專業(yè)人員所理解。

3.2統(tǒng)一性

在每項標準和系列標準內(nèi)，標準的結(jié)構(gòu)、文本和術(shù)語應(yīng)保

持一致。系列標準的結(jié)構(gòu)及其章、條的編號應(yīng)盡可能相同。類

似的條款應(yīng)使用類似的措辭來表述；相同的條款應(yīng)使用相同的

措辭來表述。

在每項標準或系列標準內(nèi)，某一給定概念應(yīng)使用相同的術(shù)

語。對已已定義的概念應(yīng)避免使用同義詞，每個選用的術(shù)語應(yīng)

盡可能只是唯一的含義。

3.3標準間的協(xié)調(diào)性

為了達到所有標準整體協(xié)調(diào)的目的，每項標準應(yīng)遵照現(xiàn)行

基礎(chǔ)標準的有關(guān)條款，尤其涉及下列方面：

——標注化術(shù)語；

----術(shù)語的原則和方法；

——量、單位及其符號；

——縮略語；

第4,1章；企業(yè)標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則

——參考文獻；

——技術(shù)說明；

——圖示或符號：

此外對于特定的技術(shù)領(lǐng)域，還應(yīng)考慮涉及諸如下列內(nèi)容的

標準中的有關(guān)條款：

——極限和配合；

——尺寸公差和測量的不確定度；

——優(yōu)先數(shù)；

----統(tǒng)計方法；

——環(huán)境條件和有關(guān)試驗；

----安全；

——化學(xué)。

3.4標準的適用性應(yīng)便于實施。計劃性應(yīng)在起草標準之前,

應(yīng)確定預(yù)計的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的關(guān)系，尤其應(yīng)考慮內(nèi)容的劃分。

3.5采用國際標準

對于等同采用國際標準的文本，其結(jié)構(gòu)應(yīng)與被采用的國際

標準一致。采用國際標準的其他規(guī)則應(yīng)遵照GB/T20000.20

4、結(jié)構(gòu)和要求

4.1內(nèi)容劃分

4.1.1通則

在一般情況下，針對每個標準化對象應(yīng)編制一項單獨的標

準，并作為整體出版。標準應(yīng)該按曾側(cè)名稱，層次編號如表一

（層次及其名稱）。

4.1.2標準中要素的典型編排按GB/T1.1-2009標準編排。

a）一個完整的產(chǎn)品標準應(yīng)包括產(chǎn)品分類、技術(shù)要求、試驗

方法、檢噲規(guī)則、標志，也可由若干標準組成。

b）企業(yè)可根據(jù)顧客要求參照推薦標準、行業(yè)標準或地方標

準制定企業(yè)標準（法律、法規(guī)有規(guī)定除外），產(chǎn)品標準內(nèi)容應(yīng)符

合合同環(huán)境下的技術(shù)要求。

c）為了滿足不同用途或經(jīng)濟上的需要，在企業(yè)產(chǎn)品標準中

可進行分等分級，以滿足不同需要。

4.2管理標準編寫結(jié)構(gòu)和要求

4.2.1管理標準的制定，國家已經(jīng)發(fā)布了標準，可以按國

家標準統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合公司的具體實際制定管理標準，一般不

應(yīng)該是經(jīng)驗的描繪，而應(yīng)是先進管理經(jīng)驗的總結(jié)和升華。不斷

提高企業(yè)管理標準水平。

4.2.2編寫格式

管理標準與工作標準結(jié)合起來便于進行考核，管理標準的

制定有統(tǒng)一的編寫要求和批準程序，程序嚴謹，要求嚴格。而

規(guī)章制度一般不像管理標準那樣嚴格，也沒有統(tǒng)一要求，內(nèi)容

大多是定性或原則的規(guī)定，突出管理方法。

管理標準是根據(jù)制度中科學(xué)性加以保持，補充和完善，一

經(jīng)發(fā)布被代替的規(guī)章制度即行廢止。

管理標準制定結(jié)構(gòu)、內(nèi)容：

管理標準一般由概述要求、標準要素、補充要素三部分組

成。管理標準的一般構(gòu)成和編寫順序如下：封面范圍、引用

標準提示的附腳

目次定義符號縮略語注

概述要素前言標準要素職責(zé)補充要素引言管理內(nèi)家

和方法采用的說明

首頁報告和記錄的注

標準的附錄

每一個管理標準不一定包括上述所示的所有要素。

4.2.3工作標準編寫結(jié)構(gòu)

工作標準一般由概述要素、標準要素、補充要素三部分構(gòu)

成。

工作標準一般構(gòu)成和編寫順序如下：

標準名稱

范圍

封面引用標準

目次定義符號縮略語提示的附腳

概述要素前言標準要素職責(zé)補充要素注

引言崗位人員基本技能采用的說明

首頁工作內(nèi)容要求和方法

檢查與考核

標準的附錄

4.3以上規(guī)定在執(zhí)行中可根據(jù)具體情況不適宜的提交標準

化委員會討論修改。

以上規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第6章；企業(yè)標準的制定、審批和實施管理辦法

1、總則

為確保企業(yè)標準化管理體系得到有效實施，制定企業(yè)標準

是標準化管理工作的重要保證，為此特建立以下管理辦法。

2、企業(yè)標準的制定范圍

《中華人民共和國標準化法》對企業(yè)標準的制定范圍作出

規(guī)定，《企業(yè)標準化管理辦法》對這一規(guī)定做了具體補充。因此，

企業(yè)標準制定的范圍可分為：

2.1產(chǎn)品標準

《中華人民共和國標準化法》第十七條規(guī)定：“企業(yè)生產(chǎn)的

產(chǎn)品沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的

企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)”。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須執(zhí)行相

應(yīng)的標準，無標生產(chǎn)是法律法規(guī)所不允許的。凡有強制性的標

準企業(yè)必須執(zhí)行。

2.2生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理活動所需的技術(shù)標準、管理

標準和工作標準。

2.3設(shè)計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務(wù)的技術(shù)標

準。

2.4為提高產(chǎn)品質(zhì)量而制定的企業(yè)“內(nèi)控標準”。

3、企業(yè)標準制定修訂原則

3.1貫徹國家和地方有關(guān)標準方針、政策、法律、法規(guī)、

規(guī)章和相關(guān)標準。

3.2充分考慮顧客和市場的需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3.3積極采用國際標準和國外先進標準。

4、制定企業(yè)標準的一般程序

4.1調(diào)查研究、收集信息。

4.1.1針對標準編寫的對象，對國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展方向要

了解其技術(shù)水平、產(chǎn)品水平、質(zhì)量狀況、市場占有情況、發(fā)展

趨勢等內(nèi)容。

4.1.2有關(guān)最新科技成果。

科技成果是制定標準的基礎(chǔ)。通過收集國內(nèi)外有關(guān)科技文

獻及出版物，有關(guān)專利和發(fā)明方面的信息，產(chǎn)品樣本、樣機、

樣品等，從中了解有關(guān)科技成果和發(fā)展趨勢，將其轉(zhuǎn)化為標準。

4.1.3顧客需求和期望。

顧客的需求和期望是制定企業(yè)標準的重要依據(jù)。要求可歸

納為：性能要求、可信性要求、安全性要求、壽命要求、經(jīng)濟

性要求、售后服務(wù)、美學(xué)等要求。

4.1.4市場反饋的統(tǒng)計資料和技術(shù)數(shù)據(jù)，進行分析、對比、

研究，合理確定標準中的技術(shù)指標。

4.1.5收集國際標準、國外先進標準和行業(yè)標準及國內(nèi)相

關(guān)標準。

4.2起草標準草案。

成立標準起草小組（或起草工作組），起草小組要對收集的

信息和資料進行整理、分析、對比優(yōu)選必要時進行試驗驗證，

然后編寫標準征求意見稿和標準的編寫說明。

4.3編寫標準送審稿

將標準草案（征求意見稿）連同標準編制說明，發(fā)至公司

內(nèi)有關(guān)單位，必要時可發(fā)至有關(guān)單位征求意見。對反饋的意見

要逐一分析研究，進行進一步修改標準草案，形成標準送審稿。

4.4審查標準

根據(jù)標準的復(fù)雜程度、涉及面大小，可分別采取會審，審

查企業(yè)標準應(yīng)吸收本企業(yè)有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員、管理人員和

工人參見，必要時可邀請外單位的專家和用戶參加。

4.4.1標準審查重點是：

a）該標準是否符合或達到預(yù)期的目的和要求；

b）與有關(guān)的國家法律、法規(guī)、相關(guān)標準是否一致；

c）技術(shù)內(nèi)容是否符合國家方針政策和經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展方向，

技術(shù)革新指標是否先進、安全、可行，各項規(guī)定是否符合、完

整和協(xié)調(diào)；

d）與有關(guān)國際標準和國外先進標準是否協(xié)調(diào)；

e）規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法是否符合GB/T1.2的規(guī)

定；

f）標準編寫格式可參照GB/T1.1的規(guī)定。

4.5編制標準報批稿。

經(jīng)審查通過的標準送審稿，起草小組應(yīng)根據(jù)審查意見進行

修改，編寫“標準報批稿”及相關(guān)文件“標準編制說明”、“審

查會議紀要”、“意見匯總處理表二

4.6批準和發(fā)布。

企業(yè)標準由企業(yè)法人代表或其授權(quán)的管理者批準、發(fā)布，

由企業(yè)標準化機構(gòu)編號、公布。

5、企業(yè)產(chǎn)品標準備案

企業(yè)產(chǎn)品標準應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)，報當(dāng)?shù)厝嗣裾畼藴驶?/p>

行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。具體備案要求按各省

市人民政府標準行政主管部門規(guī)定辦理。

6、企業(yè)標準復(fù)審

企業(yè)應(yīng)按標準化管理規(guī)定定期進行產(chǎn)品標準的復(fù)審，復(fù)審

周期不超過3年。主要目的是確認標準的有效性。

7、實施標準的基本原則

7.1國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準和強

制性條款，必須嚴格執(zhí)行；不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止生

產(chǎn)、銷售和進口。

7.2推薦性標準，企業(yè)一經(jīng)采用應(yīng)嚴格執(zhí)行。

7.3納入企業(yè)標準體系的標準都應(yīng)有嚴格執(zhí)行。

7.4出口產(chǎn)品的技術(shù)要依照進口國（地區(qū)）的法律、法規(guī)、

技術(shù)標準或合同約定執(zhí)行。

8、公司技術(shù)部負責(zé)人負責(zé)常規(guī)產(chǎn)品技術(shù)標準制定和復(fù)審工

作，工作要求按本管理辦法執(zhí)行。

9、技術(shù)部負責(zé)人負責(zé)新產(chǎn)品及新產(chǎn)品工藝標準的編制，對

新產(chǎn)品試制過程產(chǎn)生的各類技術(shù)標準應(yīng)按公司《文本控制程序》

執(zhí)行。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，與本辦法有不一致的文件按本

辦法執(zhí)行。

第7章；標準培訓(xùn)管理辦法

1、總則

標準化培訓(xùn)、教育是企業(yè)標準化工作的重要活動，有計劃

的進行標準化培訓(xùn)是企業(yè)開展標準化工作的基礎(chǔ)，特制訂本辦

法。

2、培訓(xùn)的職責(zé)

2.1公司標準化委員會應(yīng)按公司實際工作計劃提出培訓(xùn)要

求，人力資源部按要求制定培訓(xùn)計劃。

2.2計劃實施由各相關(guān)職能部門針對標準宣貫的要求，制

定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)目的，提出培訓(xùn)考核方法，供人力資源

部進行培訓(xùn)組織和實施。

2.3各相關(guān)部門應(yīng)積極配合，提出合適人員參加公司標準

化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)后能主持部門標準化工作。

3、標準化工作日常宣傳和教育活動應(yīng)由總工辦、技術(shù)部、

質(zhì)檢部、采購部等部門聯(lián)合舉辦各類標準學(xué)習(xí)和宣傳。

4、堅持不斷宣傳和貫徹《企業(yè)標準化體系》系列標準，加

強技術(shù)標準、管理標準和工作標準的執(zhí)行和實施。

5、按公司《創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)計劃書》組織計劃實

施的同時，同步進行培訓(xùn)和教育。

6、引導(dǎo)職工辦事按程序，執(zhí)行有標準，真正把標準化工作

與企業(yè)各項基礎(chǔ)管理的加強結(jié)合起來。

7、技術(shù)部對新產(chǎn)品標準或產(chǎn)品標準修訂應(yīng)進行一次宣貫，

總工辦應(yīng)對質(zhì)量管理體系、環(huán)境管

理體系等管理體系進行宣貫。

8、各級管理人員每年標準化教育培訓(xùn)不少于12小時。各

級管理者熟悉國家有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、方針和政策：了

解標準化的知識，熟悉并掌握管轄范圍內(nèi)的各類標準，能貫徹

和應(yīng)用。

公司培訓(xùn)按《人力資源管理控制程序》進行控制。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第8章；標準體系自我評價控制程序

評價控制程序

1、目的

通過自我評價，驗證標準體系內(nèi)的各項標準、結(jié)構(gòu)和過程

是否符合企業(yè)標準體系策劃的要求，是否與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理

相適宜、充分，是否運行有效。通過自我評價，尋求改進機會，

實現(xiàn)標準體系的持續(xù)改進。

2、使用范圍

適用于本企業(yè)對標準體系自我評價過程中的控制。

3、職責(zé)

3.1管理者代表負責(zé)審查、批準自我評價工作計劃。

3.2總工辦負責(zé)標準體系自我評價的策劃，提出評價專家

組組長和組員的名單，組建評價專家組，并跟蹤糾正、預(yù)防措

施的實施，持續(xù)改進企業(yè)標準體系。

3.3評價專家組組長負責(zé)具體的自我評價過程，提交自我

評價報告。

3.4受評價部門負責(zé)人在本部門職責(zé)能圍內(nèi)，協(xié)助評價，

負責(zé)相關(guān)不合格項的確認和制定，并實施相應(yīng)的糾正、預(yù)防措

施。

3.5總工辦負責(zé)保存自我評價記錄。

4、資源

總經(jīng)理負責(zé)提供必要的人力、信息、物質(zhì)和環(huán)境資源。

5、工作程序

5.1評價專家組

管理者代表在本企業(yè)內(nèi)有資格、有能力的人員中聘任，并

任命評價專家組組長，必要時聘請外部標準化管理專家。評價

專家由標準化管理部門負責(zé)管理。

5.2評價計劃

每年初，由標準化管理部門負責(zé)人制定集中或全年分步循

環(huán)評價計劃，由總經(jīng)理批準后

實施。需要安排臨時增加評價的，應(yīng)由標準化管理部門負

責(zé)人制定計劃，由總經(jīng)理批準后實施。計劃內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)評價目的和范圍；

(2)評價依據(jù)或準則；

(3)評價安排(如評價專家組組成、時間安排、評價內(nèi)

容等)。

5.3評價實施

5.3.1評價通知

評價專家組組長根據(jù)企業(yè)年度評價計劃的安排，在實施一

周前編制本次評價計劃，報標準化管理部門負責(zé)人審查，并報

總經(jīng)理批準后送達有關(guān)部門和人員。評價計劃除上述內(nèi)容外，

還應(yīng)包括評價專家絹成員及分工。集中式評價還應(yīng)規(guī)定評價安

排會、總結(jié)會時間及參加人員等。

5.3.2編制自我評價檢查記錄表

評價專家組組長根據(jù)本次評價計劃和組內(nèi)分工，組織評價

專家成員編寫檢查記錄表，準備好評價所依據(jù)的文件。

5.3.3評價安排會

評價專家組組長主持，召集受評價部門負責(zé)人及標準化工

作相關(guān)人員，包括全體評價專家組成員，宣布本次評價計劃和

安排，并對本次評價作必要的說明。

5.3.4現(xiàn)場評價

評價專家組依據(jù)評價計劃、評價檢查記錄表進行現(xiàn)場抽樣

檢查，根據(jù)現(xiàn)場證據(jù)，對照評價依據(jù)和準則，形成評價意見，

認真填寫檢查記錄表，對不符合項在不合格報告表中