產(chǎn)品試用與售后維護(hù)合作協(xié)議

產(chǎn)品試用與售后維護(hù)合作協(xié)議合同編號(hào)：___甲方：（以下稱為“甲方”）乙方：（以下稱為“乙方”）第一章合同雙方基本信息1.1甲乙雙方名稱1.1.1甲方名稱：_________________________1.1.2乙方名稱：_________________________1.2甲乙雙方住所地1.2.1甲方住所地：_________________________1.2.2乙方住所地：_________________________1.3甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：_________________________1.3.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：_________________________第二章產(chǎn)品試用條款2.1產(chǎn)品試用范圍2.1.1乙方將向甲方提供以下產(chǎn)品進(jìn)行試用：a)產(chǎn)品名稱：_________________________b)產(chǎn)品型號(hào)：_________________________c)產(chǎn)品規(guī)格：_________________________2.2產(chǎn)品試用期限2.2.1本合同產(chǎn)品試用期限為：______天。2.3產(chǎn)品試用條件2.3.1甲方在試用期間應(yīng)按照乙方提供的產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用產(chǎn)品。2.3.2甲方在試用期間不得將產(chǎn)品用于任何商業(yè)活動(dòng)或?qū)ν獬鲎狻?.4產(chǎn)品試用結(jié)果反饋2.4.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品試用期滿后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供產(chǎn)品試用結(jié)果反饋。2.4.2試用結(jié)果反饋應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品功能評(píng)價(jià)；b)產(chǎn)品存在問(wèn)題及建議；c)是否同意購(gòu)買。第三章售后維護(hù)服務(wù)條款3.1售后服務(wù)范圍3.1.1乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供以下售后服務(wù)：a)產(chǎn)品維修；b)產(chǎn)品保養(yǎng)；c)技術(shù)支持。3.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方售后請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2在乙方接到請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行問(wèn)題診斷。3.3售后服務(wù)責(zé)任3.3.1乙方負(fù)責(zé)提供必要的零配件，保證維修質(zhì)量。3.3.2乙方應(yīng)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修周期。3.4售后服務(wù)費(fèi)用3.4.1本合同約定的售后服務(wù)免費(fèi)提供。3.4.2若乙方因產(chǎn)品缺陷等原因需提供額外服務(wù)，其費(fèi)用另計(jì)。第四章保密條款4.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。4.2甲乙雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密責(zé)任。4.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任及合同解除5.1若甲方未按時(shí)支付產(chǎn)品試用或售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。5.2若乙方提供的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修或更換，若乙方無(wú)法在合理期限內(nèi)解決，甲方有權(quán)解除合同。5.3若一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。【注意】：以上條款僅供參考，具體條款內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方保證產(chǎn)品在正常使用條件下，自交付之日起______個(gè)月內(nèi)，不存在任何影響正常使用的質(zhì)量問(wèn)題。6.2質(zhì)量問(wèn)題處理6.2.1若產(chǎn)品在保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。6.3產(chǎn)品質(zhì)量反饋6.3.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)以書面形式通知乙方。6.3.2乙方應(yīng)在收到通知后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方的反饋進(jìn)行處理。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、問(wèn)題解答等。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)可通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式進(jìn)行。7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2.1乙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。7.2.2對(duì)于緊急的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3服務(wù)記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。7.3.2乙方應(yīng)將服務(wù)記錄保存至少______年，以備查驗(yàn)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、泄露或使用甲方數(shù)據(jù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全和隱私。8.2.2乙方不得將甲方個(gè)人信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外而丟失。8.3.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，盡快恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第九章合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本合同期限自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。9.2續(xù)約9.2.1本合同期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。9.2.2續(xù)約條款與本合同條款相同，除非雙方另有約定。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1在合同履行過(guò)程中，若任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止10.2.1本合同因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)和權(quán)益。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知、通訊和文件，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：a)郵寄；b)傳真；c)郵件；d)其他雙方約定的通訊方式。11.2通知送達(dá)11.2.1通知自發(fā)送人將通知送達(dá)到收件人指定的接收地址或電子郵箱地址時(shí)視為送達(dá)。11.2.2若收件人未指定接收地址，則通知自發(fā)送人發(fā)出通知之日起第____個(gè)工作日視為送達(dá)。11.3通知內(nèi)容11.3.1通知內(nèi)容應(yīng)包括通知的日期、主題、相關(guān)條款及具體要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力事件12.2.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然災(zāi)害；b)行為；c)戰(zhàn)爭(zhēng)；d)社會(huì)動(dòng)蕩；e)疫情等。12.3不可抗力處理12.3.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。12.3.3若不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同或部分條款。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書；b)售后服務(wù)流程；c)技術(shù)支持服務(wù)指南；d)其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的內(nèi)容。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法