會(huì)計(jì)研究方法論 第4版 課件 第6章 問卷調(diào)查法

主講人：XXX第六章問卷調(diào)查法CONTENTS目錄調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)02調(diào)查問卷的實(shí)施03調(diào)查問卷的分析與報(bào)告04問卷調(diào)查法在會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)研究中的應(yīng)用示例05問卷調(diào)查法概述0101問卷調(diào)查法概述檢驗(yàn)理論，說明一系列變量間預(yù)期的因果關(guān)系發(fā)現(xiàn)某一特定總體的特征，而不是用來檢驗(yàn)?zāi)撤N理論的正確性描述性研究解釋性研究功能定位問卷調(diào)查研究的目的：描述和解釋大多數(shù)參與者會(huì)認(rèn)真閱讀和回答問卷中的所有問題大多數(shù)參與者有足夠的能力理解問卷中的問題大多數(shù)參與者會(huì)如實(shí)反饋?zhàn)陨淼膽B(tài)度、傾向或意見010203問卷調(diào)查法進(jìn)行實(shí)證研究的暗含假設(shè)假設(shè)的執(zhí)行這些假設(shè)可能在某些程度上被違反，從而影響問卷調(diào)查法的研究效果研究者應(yīng)對帶著對暗含假設(shè)和研究局限的意識，盡可能改進(jìn)問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)和后續(xù)實(shí)施環(huán)節(jié)1提出研究問題和研究目標(biāo)2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷3選取樣本4發(fā)放并回收問卷5分析問卷6撰寫調(diào)查研究報(bào)告研究步驟02調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)對研究目的的考慮：采用截面設(shè)計(jì)還是時(shí)間序列設(shè)計(jì)01.02.03.研究者通常采用的方式截面設(shè)計(jì)需在不同時(shí)間進(jìn)行重復(fù)調(diào)研，或者一次性地調(diào)查能夠隨時(shí)間變化的變量時(shí)間序列設(shè)計(jì)時(shí)間序列設(shè)計(jì)可以為因果關(guān)系提供更強(qiáng)的證據(jù)力，因?yàn)樵摲椒ǜ菀状_定時(shí)間上的先后對比對研究目的的考慮：分析層面的選擇01.02.概念：指研究問題的對象處于何種層面上研究對象：可能涉及行業(yè)、微觀組織、組織單元（如企業(yè)分部、部門、業(yè)務(wù)單元）或者個(gè)人等不同層面

分析層面需要根據(jù)研究目的和問題確定適當(dāng)?shù)姆治鰧用娣治鰧用娴倪x擇調(diào)查問卷的主要類型送發(fā)式問卷流程：由調(diào)查者將調(diào)查問卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回問題提出郵寄式問卷流程：通過郵局將事先設(shè)計(jì)好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者，要求被調(diào)查者按的要求填寫后回寄給調(diào)查者優(yōu)缺點(diǎn)：郵寄式問卷的匿名性較好，缺點(diǎn)是問卷回收率低報(bào)刊式問卷流程：隨報(bào)刊的傳遞發(fā)送問卷，要求報(bào)刊讀者對問題如實(shí)作答并回寄給報(bào)刊編輯部優(yōu)缺點(diǎn)：穩(wěn)定的傳遞渠道、匿名性好、費(fèi)用較低，因此有很強(qiáng)的適用性，缺點(diǎn)也是回收率不高問題提出人員訪問式問卷流程：由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對被調(diào)查者提問，根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答填寫問卷優(yōu)缺點(diǎn)：問卷的回收率高，也便于設(shè)計(jì)一些深入討論的問題，但不適合敏感性問題電話訪問式問卷流程：通過電話中介來對被調(diào)查者進(jìn)行訪問調(diào)查的問卷類型優(yōu)缺點(diǎn)：簡單明了，并充分考慮幾個(gè)因素：通話時(shí)間限制；聽覺的局限性；記憶的規(guī)律；記錄的需要適用情況：問題相對簡單明確，但需要及時(shí)得到調(diào)查結(jié)果的調(diào)查項(xiàng)目問題提出網(wǎng)上訪問式問卷流程：在網(wǎng)上制作并通過網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行調(diào)查的問卷類型優(yōu)缺點(diǎn)：不受時(shí)間、空間限制，便于獲得大量信息，特別是對于比較敏感的問題，相對而言更容易獲得真實(shí)的反饋概念：對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標(biāo)題、調(diào)查說明及填表要求要求：前言的表述宜簡明易懂，并盡可能地激發(fā)被調(diào)查者的興趣概念：調(diào)查所要收集的主要信息，由問句及相應(yīng)的選擇項(xiàng)組成要求：通過主體部分的問題設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的答復(fù)，調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個(gè)人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較細(xì)致的了解前言主體調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)要求：簡短明了，表達(dá)對被調(diào)查者配合與支持的感謝，可根據(jù)具體情況還可以記錄調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等結(jié)束語所有的題目都符合研究目的:即題目都是測量所要調(diào)查的選項(xiàng)與重要主題有關(guān):使填答者認(rèn)為重要且愿意花時(shí)間去填答僅收集由其他方法無法得到的資料問卷要盡可能簡短:長度足以獲得重要資料即可,太長影響填答題目依心理接受次序和邏輯性安排:由一般性至特殊性調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則事實(shí)問句01闡述問句03是否式問句05順位式問句0702040608意見問句自由回答式問句多項(xiàng)選擇式問句程度評等式問句調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句的類型調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句的類型事實(shí)問句概念：要求被調(diào)查者依據(jù)現(xiàn)有事實(shí)來回答問題，不必提出主觀看法特點(diǎn)：問題簡單，回答方便，調(diào)查覆蓋面廣，調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理不足：被調(diào)查者可能對某些事實(shí)記憶不清，或?qū)κ聦?shí)不是非常清楚意見問句概念：用于了解被調(diào)查者對有關(guān)問題的意見、看法、要求或意圖特點(diǎn)：從這類詢問中可以廣泛地了解被調(diào)查者的意見和看法，為決策者提供未來需求信息不足：無法了解意見、看法的內(nèi)在原因；容易受到心理因素影響調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句的類型闡述問句概念：用于調(diào)查者了解被調(diào)查者行為、意見、看法產(chǎn)生的原因特點(diǎn)：能了解被調(diào)查者更深層次的意見與感受，識別問題產(chǎn)生的原因，為解決問題提供依據(jù)不足：結(jié)果較為復(fù)雜；更容易受到被調(diào)查者主觀因素的影響自由回答式問句特點(diǎn)：調(diào)查者事先不擬定任何具體答案，讓被調(diào)查者根據(jù)提問自由回答問題不足：被調(diào)查者的回答可能存在漫無邊際或難以整理的情況調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句的類型是否式問句概念：要求被調(diào)查者二者擇一特點(diǎn)：回答簡單，調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)不足：難以捕捉到被調(diào)查者的意見差別；兩種選擇無法適當(dāng)表達(dá)被調(diào)查者的情況多項(xiàng)選擇式問句概念：被調(diào)查者從中選出一個(gè)或幾個(gè)認(rèn)為合適的答案特點(diǎn)：回答簡單、結(jié)果易整理的優(yōu)點(diǎn)、應(yīng)用較為廣泛靈活不足：應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的答案，否則得到的信息不夠完整調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句的類型順位式問句概念：要求被調(diào)查者按照重要程度不同或偏好程度不同，對所列答案排出先后順序特點(diǎn)：應(yīng)注意答案選項(xiàng)之間應(yīng)當(dāng)具有明顯的差異性，同時(shí)要具備完整性程度評等式問句特點(diǎn)：調(diào)查人員對所詢問問題列出程度不同的幾個(gè)答案并事先按順序評分，請被調(diào)查者選擇調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)避免含糊或不具體的提問如“您如何看待證監(jiān)會(huì)近期發(fā)布的IPO新規(guī)？”，并不是所有人都了解IPO新規(guī)避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語如“您認(rèn)為GAAP適合我國企業(yè)嗎？”由于不是每個(gè)人都知道GAAP表示公認(rèn)會(huì)計(jì)原則調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)避免由于措辭不當(dāng)使填卷人產(chǎn)生反感和不配合的情緒如“貴企業(yè)尚未引進(jìn)ERP系統(tǒng)的最主要原因是什么？”以下兩套答案選項(xiàng),第一套答案選項(xiàng)的設(shè)計(jì)容易造成調(diào)查對象的反感，而第二套的設(shè)計(jì)則相對專業(yè)和中性調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-問句設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)避免提出過多的或很可能超出回答者回答能力的問題如“在招聘會(huì)計(jì)人員時(shí)，請對以下20項(xiàng)因素按重要性降序排序……”,給回答者造成較大的負(fù)擔(dān)，改為請答卷人挑選出自己認(rèn)為最重要的前５項(xiàng)更合理避免提傾向性、誘導(dǎo)性或暗示性的問題如“目前大多數(shù)企業(yè)都建立了較為完善的內(nèi)控制度。貴企業(yè)是否也建立了完善的內(nèi)控制度？”該問句的前半句即具有傾向性和誘導(dǎo)性。概念現(xiàn)代調(diào)查研究中普遍采用的一種測量量表，用于測試態(tài)度傾向或認(rèn)同程度特點(diǎn)由一組陳述構(gòu)成，每個(gè)陳述有“非常不同意”“不同意”“不一定”“同意”“非常同意”五種回答，分別記為１，２，３，４，５分，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-李克特量表法注意事項(xiàng)應(yīng)該用于多個(gè)項(xiàng)目，而不是一兩個(gè)，以發(fā)揮其內(nèi)在經(jīng)濟(jì)性研究者應(yīng)該能夠識別或編寫代表全局論點(diǎn)或典型觀點(diǎn)的陳述表內(nèi)各項(xiàng)目應(yīng)避免同質(zhì)性，問句設(shè)計(jì)能夠涵蓋主題并代表全局性觀點(diǎn)問句必須合理、明確，保證回答者不會(huì)僅僅選擇一個(gè)中間值或者某個(gè)極端值如果要計(jì)算總的分?jǐn)?shù)，大約一半項(xiàng)目應(yīng)該傾向于論點(diǎn)的支持一方，一半傾向于論點(diǎn)的反對一方，以避免絕對的肯定傾向或否定傾向調(diào)查問卷的問句設(shè)計(jì)-李克特量表法03調(diào)查問卷的實(shí)施01預(yù)先測試測試目的檢驗(yàn)問題的合理性和問卷的整體性測試對象包括數(shù)據(jù)使用者、同行、目標(biāo)受訪者02確定調(diào)查總體目標(biāo)總體研究者希望研究的對象調(diào)查總體實(shí)際能夠取樣的對象問卷調(diào)查研究要求目標(biāo)總體和調(diào)查總體在內(nèi)涵上一致03樣本選取抽樣方法概率抽樣：每個(gè)元素有已知的入選概率，增強(qiáng)結(jié)果的代表性非概率抽樣：常用方法，但樣本代表性較弱樣本規(guī)模200-300份樣本觀測數(shù)是樣本規(guī)模下限04回復(fù)率與催收程序理想回復(fù)率理想回復(fù)率為75%-90%提高回復(fù)率的方法推薦機(jī)構(gòu)幫助、混合回應(yīng)模式、物質(zhì)報(bào)酬催收程序設(shè)立減少未回復(fù)誤差04調(diào)查問卷的分析與報(bào)告信度分析概念：采用同樣的方法對同一對象重復(fù)測量時(shí)所得結(jié)果的一致性程度信度分析的方法重測信度復(fù)本信度折半信度Cronbachα系數(shù)信度分析概念注意事項(xiàng)01使用同一份問卷,對同一群受測者在不同的時(shí)間測試兩次,求出兩次分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù),系數(shù)越高,此測試的信度越高02前后兩次測驗(yàn)間隔的時(shí)間要適當(dāng):間隔太短,受測者記憶猶新;間隔太久,受測者的心智變化會(huì)對穩(wěn)定系數(shù)造成干擾信度分析-重測信度法使用內(nèi)容相似、難易程度相當(dāng)?shù)膬煞輪柧?對同一群受測者,第一次用A卷測試,第二次使用B卷測試,兩份問卷分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)為復(fù)本系數(shù)概念:1不受記憶效用的影響,是測驗(yàn)信度的一種較好的方法,但編制難度很大特點(diǎn):2信度分析-復(fù)本信度法概念注意事項(xiàng)01將同一量表中內(nèi)容相似的測驗(yàn)題目拆為兩半(單數(shù)題、偶數(shù)題),在同一時(shí)間測試,并求出這兩半測驗(yàn)總分的相關(guān)系數(shù)02需要研究者能對兩半問題的內(nèi)容和難易程度加以考慮,使兩半問題盡可能具有一致性信度分析-折半信度法概念：n為項(xiàng)目的數(shù)量；Stotal2為所有受訪者總分的方差；Si2為所有受訪者在項(xiàng)目i（i＝１，２，…，n）上分?jǐn)?shù)的方差注意事項(xiàng)：

Cronbachα信度系數(shù)＜0.3時(shí)，一般認(rèn)為問卷結(jié)果不可信Cronbachα信度系數(shù)介于

［0.3,0.4）時(shí)，認(rèn)為勉強(qiáng)可信Cronbachα信度系數(shù)介于

［0.4,0.5）時(shí)，比較可信Cronbachα信度系數(shù)在

［０.5,0.9）時(shí)，一般認(rèn)為可信Cronbachα

信度系數(shù)≥０.9時(shí)，其結(jié)果的可信程度非常高信度分析-Cronbachα系數(shù)概念：指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量事物的程度效度分析的類型：內(nèi)容效度效標(biāo)效度建構(gòu)效度效度分析概念指所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)能否代表所要測量的內(nèi)容或主題,用來驗(yàn)證測量目標(biāo)與測量內(nèi)容之間的適合性與相符性邏輯分析:由研究者或?qū)＜以u判所選題項(xiàng)是否符合測量的目的和要求統(tǒng)計(jì)分析:采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析法通常采用邏輯分析與統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合的原則效度分析-內(nèi)容效度概念指用不同的測量方式或指標(biāo)對同一概念進(jìn)行測量，將其中一種方式或指標(biāo)作為效標(biāo)分類同時(shí)效度：指測量工具具有描述目前現(xiàn)象的有效性預(yù)測效度：指測量工具有預(yù)測未來的能力評價(jià)方法：根據(jù)確定的某種理論，選擇一種指標(biāo)或測量工具作為效標(biāo)相關(guān)性分析：分析問卷題項(xiàng)與效標(biāo)的相關(guān)性，二者的相關(guān)性顯著差異顯著性分析：問卷題項(xiàng)對效標(biāo)的不同取值、特性表現(xiàn)出顯著差異效度分析-效標(biāo)效度回復(fù)誤差概念:一些回應(yīng)者不正確地回答問題影響:問卷調(diào)查法的效度未回復(fù)誤差概念:部分被調(diào)查者沒有回復(fù)問卷影響:結(jié)論可推廣性非抽樣誤差的構(gòu)成:1催收程序未回復(fù)誤差分析控制:2非抽樣誤差的分析與控制報(bào)告內(nèi)容調(diào)查目的目標(biāo)總體與調(diào)查總體問卷設(shè)計(jì)事前測試樣本設(shè)計(jì)（樣本對象、樣本規(guī)模、受訪者的類型等）度量的有效性和可靠性（即信度與效度）回復(fù)率催收程序未回復(fù)誤差分析問卷調(diào)查是否為一個(gè)較大項(xiàng)目的一部分......撰寫調(diào)查報(bào)告05問卷調(diào)查法在會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)研究中的應(yīng)用示例示例文獻(xiàn)研究問題理論爭議觀點(diǎn)1：下級參與預(yù)算能加強(qiáng)上下級之間的溝通→減少下級業(yè)績考核壓力→減少預(yù)算松弛。觀點(diǎn)2：下級參與預(yù)算編制→其有機(jī)會(huì)參與制定對自己有利的績效考核指標(biāo)→產(chǎn)生預(yù)算松弛。研究問題：下級參與預(yù)算編制是否導(dǎo)致預(yù)算松弛？問題提出預(yù)算強(qiáng)調(diào)交互關(guān)系信息不對稱下級擁有更多私人信息，可能導(dǎo)致預(yù)算松弛上級過分強(qiáng)調(diào)預(yù)算完成率，增加下級爭取松弛的動(dòng)機(jī)預(yù)算參與、信息不對稱、預(yù)算強(qiáng)調(diào)三者存在交互關(guān)系010203理論分析與假設(shè)H0:信息不對稱、預(yù)算強(qiáng)調(diào)和預(yù)算參與三者對預(yù)算松弛的影響不存在交互關(guān)系。01.研究對象澳大利亞悉尼地區(qū)61家雇員人數(shù)大于100人的制造業(yè)企業(yè)調(diào)查方式通過電話溝通、電話催促程序樣本構(gòu)成118位經(jīng)理自愿參與問卷調(diào)查，獲得79位的有效回復(fù)回復(fù)者特征回復(fù)者平均年齡為42歲平均工作年限為13年在目前職位上的工作時(shí)間平均為4.5年所在企業(yè)的雇員人數(shù)平均為102人研究方法-樣本選擇02.使用７點(diǎn)式李克特量表對預(yù)算松弛程度進(jìn)行度量預(yù)算松弛研究方法-變量度量02.使用信息不對稱量表信息不對稱研究方法-變量度量02.使用７點(diǎn)式李克