搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展考核試卷

搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展方面的專(zhuān)業(yè)能力，包括市場(chǎng)分析、渠道策略、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)關(guān)系管理等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力和策略水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的第一步是？

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.選擇銷(xiāo)售渠道

C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.制定銷(xiāo)售策略

2.下列哪個(gè)渠道適合快速推廣搪瓷衛(wèi)生潔具？

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.傳統(tǒng)實(shí)體店

C.社交媒體

D.專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)

3.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響渠道選擇的主要因素？

A.目標(biāo)客戶(hù)群體

B.銷(xiāo)售成本

C.產(chǎn)品特性

D.政策法規(guī)

4.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售中，以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理方法最為有效？

A.主動(dòng)電話(huà)溝通

B.郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.線(xiàn)下活動(dòng)

D.以上都是

5.在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員需要掌握的？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.市場(chǎng)分析

C.銷(xiāo)售談判

D.售后服務(wù)

6.搪瓷衛(wèi)生潔具市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪個(gè)方式最適合品牌建設(shè)？

A.線(xiàn)上廣告

B.線(xiàn)下促銷(xiāo)

C.媒體報(bào)道

D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

7.以下哪種銷(xiāo)售渠道在搪瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)中較為常見(jiàn)？

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.聯(lián)營(yíng)

D.以上都是

8.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？

A.誠(chéng)信

B.專(zhuān)業(yè)

C.外貌

D.溝通能力

9.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪種策略有助于提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

10.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要關(guān)注客戶(hù)反饋？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.渠道選擇

C.售后服務(wù)

D.銷(xiāo)售策略

11.以下哪種促銷(xiāo)方式最適合新品上市？

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.社交媒體推廣

D.以上都是

12.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致客戶(hù)流失？

A.產(chǎn)品質(zhì)量不佳

B.服務(wù)態(tài)度惡劣

C.價(jià)格過(guò)高

D.以上都是

13.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，以下哪種方式有助于提高市場(chǎng)占有率？

A.擴(kuò)大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升品牌知名度

D.以上都是

14.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展中，以下哪個(gè)因素不是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵？

A.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.渠道覆蓋面

D.客戶(hù)需求

15.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合針對(duì)高端市場(chǎng)？

A.專(zhuān)賣(mài)店

B.電商平臺(tái)

C.建材市場(chǎng)

D.以上都是

16.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)投訴？

A.忽視

B.耐心傾聽(tīng)

C.直接拒絕

D.轉(zhuǎn)移責(zé)任

17.以下哪種方式有助于提高搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧？

A.參加培訓(xùn)

B.閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍

C.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

D.以上都是

18.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，以下哪種方式有助于降低銷(xiāo)售成本？

A.線(xiàn)上銷(xiāo)售

B.線(xiàn)下銷(xiāo)售

C.直銷(xiāo)

D.分銷(xiāo)

19.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？

A.低價(jià)銷(xiāo)售

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.不斷推銷(xiāo)

D.以上都是

20.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.市場(chǎng)分析

C.銷(xiāo)售策略

D.客戶(hù)關(guān)系

21.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合針對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)？

A.電商平臺(tái)

B.專(zhuān)賣(mài)店

C.建材市場(chǎng)

D.以上都是

22.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)退換貨問(wèn)題？

A.拒絕

B.立即處理

C.解釋原因

D.以上都是

23.以下哪種促銷(xiāo)方式最適合針對(duì)新客戶(hù)？

A.優(yōu)惠券

B.限時(shí)折扣

C.贈(zèng)品

D.以上都是

24.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪種行為有助于建立客戶(hù)信任？

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.售后服務(wù)

D.以上都是

25.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)？

A.電商平臺(tái)

B.線(xiàn)下實(shí)體店

C.媒體廣告

D.以上都是

26.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值

B.提供多種付款方式

C.延長(zhǎng)保修期

D.以上都是

27.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合針對(duì)年輕消費(fèi)者？

A.社交媒體

B.電商平臺(tái)

C.傳統(tǒng)實(shí)體店

D.以上都是

28.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)異議？

A.直接反駁

B.耐心解釋

C.轉(zhuǎn)移話(huà)題

D.以上都是

29.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合針對(duì)高端住宅小區(qū)？

A.專(zhuān)賣(mài)店

B.電商平臺(tái)

C.建材市場(chǎng)

D.以上都是

30.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展中，以下哪個(gè)因素不是影響渠道效果的關(guān)鍵？

A.渠道覆蓋面

B.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

C.產(chǎn)品品質(zhì)

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的必要步驟？

A.分析目標(biāo)市場(chǎng)

B.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.調(diào)查消費(fèi)者需求

D.評(píng)估銷(xiāo)售渠道潛力

2.以下哪些策略有助于提升搪瓷衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.品牌建設(shè)

3.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些溝通技巧？

A.傾聽(tīng)能力

B.表達(dá)能力

C.談判技巧

D.應(yīng)變能力

4.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.渠道成本

B.目標(biāo)客戶(hù)

C.產(chǎn)品特性

D.市場(chǎng)需求

5.以下哪些方式可以用于搪瓷衛(wèi)生潔具的市場(chǎng)推廣？

A.線(xiàn)上廣告

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.媒體合作

D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

6.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)，以下哪些行為是合適的？

A.提前預(yù)約

B.準(zhǔn)備充分

C.尊重客戶(hù)

D.有效溝通

7.以下哪些因素可能影響搪瓷衛(wèi)生潔具的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

8.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些策略有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系？

A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.定期回訪(fǎng)

C.個(gè)性化推薦

D.優(yōu)惠活動(dòng)

9.以下哪些方式可以提升搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

B.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

C.市場(chǎng)分析培訓(xùn)

D.客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)

10.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，以下哪些渠道類(lèi)型是常見(jiàn)的？

A.傳統(tǒng)渠道

B.電商渠道

C.社交媒體渠道

D.直銷(xiāo)渠道

11.以下哪些因素是影響搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道選擇的關(guān)鍵？

A.渠道成本

B.目標(biāo)客戶(hù)群體

C.產(chǎn)品特性

D.市場(chǎng)需求

12.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理銷(xiāo)售過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

13.以下哪些方式有助于提升搪瓷衛(wèi)生潔具品牌的知名度？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.社交媒體推廣

D.線(xiàn)下廣告投放

14.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些因素是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的？

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.價(jià)格

D.銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性

15.以下哪些策略有助于拓展搪瓷衛(wèi)生潔具的銷(xiāo)售渠道？

A.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

B.合作推廣

C.渠道分銷(xiāo)

D.自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

16.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)投訴？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)解決問(wèn)題

D.反饋給上級(jí)

17.以下哪些因素是影響搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道效果的關(guān)鍵？

A.渠道覆蓋范圍

B.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

C.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

18.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，以下哪些方式可以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.定期回訪(fǎng)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.貼心的客戶(hù)關(guān)懷

19.以下哪些策略有助于提升搪瓷衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)份額？

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.品牌推廣

D.客戶(hù)關(guān)系管理

20.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展中，以下哪些因素需要持續(xù)關(guān)注？

A.市場(chǎng)趨勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

C.客戶(hù)需求變化

D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的首要任務(wù)是______。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)包括______、______、______等。

3.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道可以分為_(kāi)_____、______、______等類(lèi)型。

4.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)可以提升______，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售。

5.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括______、______、______等。

6.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，需要考慮的渠道成本包括______、______、______等。

7.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道的選擇應(yīng)基于______、______、______等因素。

8.搪瓷衛(wèi)生潔具市場(chǎng)推廣的有效方法包括______、______、______等。

9.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)的______和______？

10.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，需要關(guān)注______、______、______等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。

11.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的成功關(guān)鍵在于______、______、______。

12.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何建立和維護(hù)與客戶(hù)的______？

13.在銷(xiāo)售過(guò)程中，搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)的______和______？

14.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______等。

15.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何提升自己的______和______？

16.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的長(zhǎng)期目標(biāo)是______、______、______。

17.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)的______？

18.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何通過(guò)______、______、______等方式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

19.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的成功案例通常具備______、______、______等特點(diǎn)。

20.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何利用______、______、______等工具進(jìn)行市場(chǎng)推廣？

21.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的______？

22.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道的拓展策略應(yīng)與______、______、______相匹配。

23.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員應(yīng)如何通過(guò)______、______、______等方式提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

24.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)如何處理客戶(hù)的______？

25.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的成功需要______、______、______等條件的支持。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（）

2.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，價(jià)格因素是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的唯一因素。（）

3.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)對(duì)于搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展至關(guān)重要。（）

4.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員不需要具備良好的溝通技巧。（）

5.在拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)，渠道成本越高，銷(xiāo)售效果越好。（）

6.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道的選擇應(yīng)該完全依賴(lài)于銷(xiāo)售人員的個(gè)人喜好。（）

7.市場(chǎng)推廣是銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具的唯一途徑。（）

8.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

9.客戶(hù)投訴處理是銷(xiāo)售過(guò)程中不必要的環(huán)節(jié)。（）

10.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道的評(píng)估可以通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)單一指標(biāo)來(lái)完成。（）

11.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該避免與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系。（）

12.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的成功關(guān)鍵在于產(chǎn)品的創(chuàng)新。（）

13.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的不足。（）

14.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧可以通過(guò)培訓(xùn)迅速提升。（）

15.在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的異議應(yīng)該被忽視。（）

16.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展的成功不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）

17.市場(chǎng)需求是影響搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道選擇的最重要因素。（）

18.搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員不需要關(guān)注客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。（）

19.價(jià)格戰(zhàn)是提升搪瓷衛(wèi)生潔具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最有效的策略。（）

20.在銷(xiāo)售搪瓷衛(wèi)生潔具時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該專(zhuān)注于銷(xiāo)售，而不需要關(guān)心售后服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)情況，分析搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.設(shè)計(jì)一份搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)評(píng)估。

3.論述如何在搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展過(guò)程中，通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣策略提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

4.結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，探討如何利用線(xiàn)上平臺(tái)拓展搪瓷衛(wèi)生潔具的銷(xiāo)售渠道，并分析其優(yōu)劣勢(shì)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某搪瓷衛(wèi)生潔具公司計(jì)劃拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，已與一家知名電商平臺(tái)達(dá)成合作。公司產(chǎn)品線(xiàn)豐富，但面臨以下挑戰(zhàn)：

-線(xiàn)上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類(lèi)產(chǎn)品眾多；

-公司缺乏線(xiàn)上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；

-部分消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)搪瓷衛(wèi)生潔具存在顧慮。

請(qǐng)針對(duì)上述情況，提出具體的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道拓展策略，并說(shuō)明如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2.案例題：

一家搪瓷衛(wèi)生潔具制造商發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品在某個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售渠道拓展遇到瓶頸，主要表現(xiàn)為：

-目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度低；

-現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道覆蓋不足，市場(chǎng)占有率較低；

-銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧掌握不足。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，制定一份針對(duì)該地區(qū)的搪瓷衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售渠道拓展方案，包括市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和渠道合作伙伴選擇等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.B

13.D

14.D

15.A

16.B

17.D

18.A

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.確定目標(biāo)市場(chǎng)

2.目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求

3.傳統(tǒng)渠道、電商渠道、社交媒體渠道、直銷(xiāo)渠道

4.客戶(hù)滿(mǎn)意度

5.誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、溝通能力

6.銷(xiāo)售成本、運(yùn)營(yíng)成本、管理成本

7.目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求

8.線(xiàn)上廣告、線(xiàn)下活動(dòng)、媒體合作、口碑營(yíng)銷(xiāo)

9.投訴、退貨

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