企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)協(xié)議

企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議雙方1.1甲方（企業(yè)名稱）：注冊地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（信息化服務(wù)商名稱）：注冊地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第二條協(xié)議簽訂依據(jù)2.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方信息化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2本協(xié)議作為甲乙雙方開展信息化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)業(yè)務(wù)的依據(jù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方同意，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以延續(xù)本協(xié)議的效力。第四條保密條款4.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及實(shí)施過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后______年。第五條項(xiàng)目范圍5.1甲方信息化系統(tǒng)建設(shè)范圍包括但不限于：5.1.1系統(tǒng)需求分析；5.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)；5.1.3系統(tǒng)開發(fā)；5.1.4系統(tǒng)測試；5.1.5系統(tǒng)部署；5.1.6系統(tǒng)培訓(xùn)。5.2乙方負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括但不限于：5.2.1系統(tǒng)日常巡檢；5.2.2故障響應(yīng)及處理；5.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；5.2.4系統(tǒng)升級與更新；5.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第二章建設(shè)內(nèi)容第六條系統(tǒng)需求分析6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，對甲方信息化系統(tǒng)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，并形成系統(tǒng)需求分析報(bào)告。6.2需求分析報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1業(yè)務(wù)流程分析；6.2.2功能需求分析；6.2.3功能需求分析；6.2.4安全性需求分析；6.2.5用戶界面需求分析。第七條系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)，包括但不限于：7.1.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；7.1.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；7.1.3接口設(shè)計(jì)；7.1.4網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)；7.1.5系統(tǒng)測試方案設(shè)計(jì)。第八條系統(tǒng)開發(fā)8.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作。8.2系統(tǒng)開發(fā)過程中，乙方應(yīng)遵循以下原則：8.2.1遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；8.2.2保證代碼質(zhì)量；8.2.3保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性；8.2.4遵循軟件工程管理要求。第九條系統(tǒng)測試9.1乙方應(yīng)按照系統(tǒng)測試方案，對系統(tǒng)進(jìn)行全面測試。9.2測試內(nèi)容包括但不限于：9.2.1功能測試；9.2.2功能測試；9.2.3安全測試；9.2.4兼容性測試；9.2.5用戶界面測試。第十條系統(tǒng)部署10.1乙方應(yīng)將開發(fā)完成的系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上。10.2系統(tǒng)部署過程中，乙方應(yīng)保證：10.2.1系統(tǒng)安裝無誤；10.2.2系統(tǒng)配置正確；10.2.3系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。第三章系統(tǒng)維護(hù)第十一條日常巡檢11.1乙方應(yīng)定期對甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。11.2巡檢內(nèi)容包括但不限于：11.2.1服務(wù)器功能監(jiān)控；11.2.2網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)檢查；11.2.3系統(tǒng)日志分析；11.2.4安全漏洞掃描。第十二條故障響應(yīng)及處理12.1乙方應(yīng)建立健全故障響應(yīng)機(jī)制，保證在接到故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)。12.2故障處理流程如下：12.2.1故障報(bào)告接收；12.2.2故障診斷；12.2.3故障解決；12.2.4故障總結(jié)。第十三條系統(tǒng)功能優(yōu)化13.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。13.2功能優(yōu)化內(nèi)容包括但不限于：13.2.1數(shù)據(jù)庫優(yōu)化；13.2.2服務(wù)器配置優(yōu)化；13.2.3系統(tǒng)代碼優(yōu)化；13.2.4網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。第四章數(shù)據(jù)安全與備份第十四條數(shù)據(jù)安全14.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。14.2安全措施包括但不限于：14.2.1數(shù)據(jù)加密；14.2.2訪問控制；14.2.3安全審計(jì)；14.2.4系統(tǒng)日志管理。第十五條數(shù)據(jù)備份15.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行全面?zhèn)浞荨?5.2備份方式包括但不限于：15.2.1本地備份；15.2.2異地備份；15.2.3云備份。第五章培訓(xùn)與支持第十六條系統(tǒng)培訓(xùn)16.1乙方應(yīng)提供甲方系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。16.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：16.2.1系統(tǒng)功能介紹；16.2.2系統(tǒng)操作指導(dǎo)；16.2.3常見問題解答；16.2.4系統(tǒng)升級與維護(hù)。第十七條技術(shù)支持17.1乙方應(yīng)提供甲方信息化系統(tǒng)所需的技術(shù)支持。17.2技術(shù)支持包括但不限于：17.2.1系統(tǒng)故障排除；17.2.2系統(tǒng)升級與更新；17.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；17.2.4技術(shù)咨詢服務(wù)。第六章項(xiàng)目驗(yàn)收第十八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)18.1乙方完成系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作后，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收：18.1.1系統(tǒng)功能符合需求分析報(bào)告；18.1.2系統(tǒng)功能達(dá)到設(shè)計(jì)要求；18.1.3系統(tǒng)安全符合國家標(biāo)準(zhǔn)；18.1.4系統(tǒng)界面友好，操作簡便；18.1.5系統(tǒng)文檔完整。第十九條驗(yàn)收流程19.1甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作后____個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。19.2驗(yàn)收流程如下：19.2.1甲方提出驗(yàn)收申請；19.2.2乙方提供驗(yàn)收所需資料；19.2.3甲方組織驗(yàn)收；19.2.4驗(yàn)收結(jié)果反饋；19.2.5乙方根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行整改。第二十條驗(yàn)收不合格處理20.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。20.2整改完成后，甲方應(yīng)重新組織驗(yàn)收。第七章費(fèi)用與支付第二十一條費(fèi)用構(gòu)成21.1本協(xié)議費(fèi)用包括但不限于以下部分：21.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；21.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；21.1.3培訓(xùn)費(fèi)用；21.1.4技術(shù)支持費(fèi)用；21.1.5其他相關(guān)費(fèi)用。第二十二條支付方式22.1費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付節(jié)點(diǎn)如下：22.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付；22.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：按年度支付；22.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：在培訓(xùn)結(jié)束后支付；22.1.4技術(shù)支持費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付。第二十三條支付時(shí)間23.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。23.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬24.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。24.2甲方使用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。第二十五條知識產(chǎn)權(quán)許可25.1乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方授予非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的系統(tǒng)使用權(quán)。25.2甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，不得將系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第九章保密與保密協(xié)議第二十六條保密內(nèi)容26.1本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：26.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等過程中的技術(shù)資料；26.1.2甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；26.1.3乙方商業(yè)秘密；26.1.4本協(xié)議內(nèi)容。第二十七條保密協(xié)議27.1甲乙雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的權(quán)利義務(wù)。27.2保密協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循以下原則：27.2.1平等自愿；27.2.2誠實(shí)信用；27.2.3合法合規(guī)。第十章合同變更與解除第二十八條合同變更28.1本協(xié)議簽訂后，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。28.2合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十九條合同解除29.1有下列情形之一的，本協(xié)議可解除：29.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；29.1.2雙方協(xié)商一致解除；29.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；29.1.4一方違約，另一方要求解除。29.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十一章不可抗力第三十條不可抗力事件30.1本協(xié)議所指不可抗力事件包括：30.1.1自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；30.1.2行為，如法律、法規(guī)、政策的變化；30.1.3社會異常事件，如停工、騷亂等；30.1.4其他雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。第三十一條不可抗力通知31.1一旦發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相應(yīng)的證明材料。31.2通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。第三十二條不可抗力處理32.1不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。32.2如協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除各自責(zé)任。第十二章協(xié)議生效與終止第三十三條協(xié)議生效33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十四條協(xié)議終止34.1有下列情形之一的，本協(xié)議終止：34.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；34.1.2雙方協(xié)商一致解除；34.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；34.1.4一方違約，另一方要求解除。34.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十三章其他第三十五條通知35.1除法律另有規(guī)定外，本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。35.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送至對方指定的地址，或以郵件形式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。35.3通知發(fā)送后，自對方收到通知之日起視為送達(dá)。第三十六條法律適用與爭議解決36.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國法律。36.