企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：__________________1.3.2乙方（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)需求方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：__________________1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)的相關(guān)事宜，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有說(shuō)明，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.5.1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：指乙方存儲(chǔ)、管理和分析企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。1.5.2備份：指將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)復(fù)制到另一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)上，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.5.3恢復(fù)：指在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)遭受損壞或丟失時(shí)，將備份的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。1.5.4服務(wù)周期：指本協(xié)議生效期間，甲方為乙方提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1備份服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備份。2.1.2備份方式：甲方將采用全量備份和增量備份相結(jié)合的方式，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.1.3備份頻率：備份頻率將根據(jù)乙方數(shù)據(jù)的重要性和變化情況，由雙方協(xié)商確定。2.1.4備份存儲(chǔ)：備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在甲方指定的安全可靠的存儲(chǔ)介質(zhì)上。2.2恢復(fù)服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)保證乙方在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)遭受損壞或丟失時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.2.2恢復(fù)時(shí)間：甲方承諾在收到乙方恢復(fù)請(qǐng)求后，按照雙方約定的恢復(fù)時(shí)間表進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.2.3恢復(fù)方式：甲方將提供多種恢復(fù)方式，包括本地恢復(fù)和遠(yuǎn)程恢復(fù)。2.2.4恢復(fù)數(shù)據(jù)：甲方將保證恢復(fù)的數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)一致，并符合乙方業(yè)務(wù)需求。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。3.3如任何一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。第四章費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方為乙方提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。4.2支付方式乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在每年的______月______日前支付。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議及其附件內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)______年。5.3保密例外在以下情況下，雙方無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)：5.3.1法律、法規(guī)或機(jī)構(gòu)要求披露的信息；5.3.2事先獲得對(duì)方書面同意披露的信息；5.3.3在公共領(lǐng)域已經(jīng)公開(kāi)的信息。第六章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)在備份和恢復(fù)過(guò)程中的安全。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)備份系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。6.1.3甲方應(yīng)保證備份介質(zhì)和存儲(chǔ)環(huán)境的安全，防止自然災(zāi)害、人為破壞等因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不對(duì)外公開(kāi)或向第三方泄露。6.2.2甲方不得使用乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行任何形式的商業(yè)活動(dòng)或廣告宣傳。6.2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除或修改，甲方應(yīng)立即執(zhí)行。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。7.1.2甲方應(yīng)建立技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制，保證在收到乙方支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。7.2維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)備份系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)備份系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。7.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)更新和修復(fù)備份系統(tǒng)中存在的漏洞。第八章數(shù)據(jù)遷移與集成8.1數(shù)據(jù)遷移8.1.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，保證數(shù)據(jù)遷移過(guò)程的安全性和完整性。8.1.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的保密性和隱私性不受侵犯。8.1.3甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移進(jìn)度報(bào)告，并及時(shí)與乙方溝通遷移過(guò)程中的問(wèn)題。8.2數(shù)據(jù)集成8.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與其他系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)利用效率。8.2.2集成過(guò)程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。8.2.3甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)集成方案，并與乙方協(xié)商確定集成方案的實(shí)施細(xì)節(jié)。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)可用性9.1.1甲方承諾，備份系統(tǒng)在正常運(yùn)營(yíng)期間，其可用性應(yīng)不低于99.9%。9.1.2甲方應(yīng)保證備份系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能夠在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.2.1甲方承諾，在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。9.3服務(wù)質(zhì)量保證9.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。9.3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十章協(xié)議的修改和終止10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的任何修改，必須以書面形式由雙方共同簽署，方可生效。10.1.2任何未經(jīng)雙方簽署的修改均屬無(wú)效。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下可終止：10.2.1.1雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議；10.2.1.2一方違約，另一方給予書面通知后______天內(nèi)，違約方仍未糾正違約行為；10.2.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；10.2.1.4法律法規(guī)或政策變動(dòng)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：11.1.1.1退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；11.1.1.2支付違約金；11.1.1.3恢復(fù)數(shù)據(jù)至故障前的狀態(tài)。11.1.2若甲方未按約定時(shí)間恢復(fù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。11.2.2若乙方違反保密條款，泄露甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1.1郵寄；12.1.1.2傳真；12.1.1.3郵件；12.1.1.4當(dāng)面遞交。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方后的______個(gè)工作日內(nèi)生效。12.3通訊地址12.3.1甲方通訊地址：________________________12.3.2乙方通訊地址：________________________第十三章其他13.1法律適用與爭(zhēng)議解決13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力減少損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行可中止，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。13.3本協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___