商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價

1T/CSTBAXXXX—2022商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價本文件規(guī)定了商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用的評價原則、評價主體、等級劃分、評價方法、評價指標(biāo)、評價程序和評價信息管理的要求。本文件適用于長沙市商標(biāo)品牌協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）內(nèi)的商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其他商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22116—2008企業(yè)信用等級表示方法GB/T22117—2018信用基本術(shù)語GB/T23794—2015企業(yè)信用評價指標(biāo)DB34/T2187—2021企業(yè)質(zhì)量信用等級評價術(shù)語和定義3術(shù)語和定義GB/T22117—2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)trademarkserviceagencies商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)指基于相關(guān)法律專業(yè)知識和經(jīng)驗，為委托人提供與商標(biāo)相關(guān)的業(yè)務(wù)，如：商標(biāo)代理、商標(biāo)法律咨詢、商標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并承擔(dān)法律責(zé)任的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.2信用credit個人或組織履行承諾的意愿和能力。[來源：GB/T22117—2018，2.1]3.3信用評價creditevaluation以科學(xué)的指標(biāo)體系和量化標(biāo)準(zhǔn)，對信用主體的履約可信程度進(jìn)行客觀公正的分析和判斷，并運用明確的文字符號來標(biāo)明等級的一種經(jīng)濟(jì)活動。[來源：DB34/T2187—2021，3.3.4，有修改]2T/CSTBAXXXX—20223.4評價委員會evaluatorcommittee由商標(biāo)服務(wù)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)或協(xié)會組織成立，對在國家知識產(chǎn)權(quán)局備案的商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評價的主體。4評價原則4.1自愿性評價委員會對商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評價要在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得以盈利為目的。4.2公正性評價應(yīng)以客觀事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，實行回避制度，不受評價對象及外來因素的影響，確保評價的公平公正。4.3適用性評價信息和數(shù)據(jù)易收集、可量化，評價指標(biāo)設(shè)置應(yīng)從多方面各角度出發(fā)，能真實反映服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和信用水平。4.4前瞻性在客觀評價商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)過去和現(xiàn)在狀況下，注重對商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)未來發(fā)展及履行社會責(zé)任情況的前瞻性評價。4.5安全性評價過程中應(yīng)采用必要的措施，防止信用信息丟失或泄漏，確保信息安全和評價對象合法權(quán)益。5評價主體5.1評價委員會5.1.1評價委員會作為評價主體，由管理機(jī)構(gòu)或協(xié)會組織成立，負(fù)責(zé)組織實施商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用評價工作，確定參評機(jī)構(gòu)的信用等級。5.1.2評價委員會由5名及以上（宜為單數(shù)）委員組成。委員可由知識產(chǎn)權(quán)主管部門、市場監(jiān)督管理部門、商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)協(xié)會代表等組成。5.1.3評價委員會職責(zé)：——制定信用評價管理制度和評價細(xì)則，對評價結(jié)果的管理及跟蹤等進(jìn)行明確規(guī)定；——在評定權(quán)限內(nèi)，核查參評服務(wù)機(jī)構(gòu)信息；——確定參評服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用等級。5.2評價小組5.2.1評價委員會下設(shè)評價小組，負(fù)責(zé)信用評價工作的具體實施。5.2.2評價小組由5名以上評價人員組成，且應(yīng)：a)為信用評價行業(yè)或商標(biāo)服務(wù)的專業(yè)人員；3T/CSTBAXXXX—2022b)與被評的商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)無利益相關(guān)性。5.2.3評價小組的職責(zé)：a)制定工作計劃；b)收集、整理參評商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資料和數(shù)據(jù)信息；c)核查材料和信息的真實性；d)按照本文件及相關(guān)評價管理制度，對參評服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價；e)提出評價等級建議。6等級劃分6.1商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級的劃分應(yīng)符合GB/T22116—2008的規(guī)定。6.2商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級從高到低分為A、B、C、D四級，并在A級中細(xì)分為三個級。劃分細(xì)則和含義如下：——AAA級：表明企業(yè)在3年內(nèi)幾乎無信用風(fēng)險；——AA級：表明企業(yè)在3年內(nèi)信用風(fēng)險非常小；——A級：表明企業(yè)在3年內(nèi)信用風(fēng)險很?。弧狟級：表明企業(yè)在3年內(nèi)信用風(fēng)險較?。弧狢級：表明企業(yè)在3年內(nèi)信用風(fēng)險較大；——D級：表明企業(yè)在3年內(nèi)信用風(fēng)險非常大。7評價方法7.1評價時，應(yīng)首先按照附錄A的規(guī)定對參評服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評價可行性項判斷，出現(xiàn)附錄A所列情況之一，信用等級直接定為D級；無附錄A所列情況的機(jī)構(gòu)，再按照附錄B的規(guī)定進(jìn)行信用評價。7.2評價時，采取百分制分值累加的評分方式。信用評分與信用等級的關(guān)系如下：——AAA級：得分為95分及以上；——AA級：得分為90分～95分（含90分——A級：得分為80分～90分（含80分）；——B級：得分為70分～80分（含70分）；——C級：得分為60分～70分（含60分）；——D級：得分為60分以下。8評價指標(biāo)8.1評價指標(biāo)分為四級指標(biāo)，一級指標(biāo)主要包括價值觀指標(biāo)、履約能力指標(biāo)、社會責(zé)任指標(biāo)、專項指標(biāo)，具體的評價指標(biāo)及說明應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。8.2評價指標(biāo)的選擇應(yīng)遵守GB/T23794—2015的規(guī)定。9評價程序9.1申請4T/CSTBAXXXX—2022自愿參評的服務(wù)機(jī)構(gòu)向評價委員會提出評價申請，提交符合表C.1規(guī)定的申請表，以及符合表A.1和表B.1規(guī)定的相應(yīng)的證明材料。9.2受理申請評價委員會初步審核參評機(jī)構(gòu)材料的完整性，在5個工作日內(nèi)向申請機(jī)構(gòu)確認(rèn)受理其提交的信用評價申請。9.3初評9.3.1評價委員會委派評價小組，按照本文件的要求，對提交的材料進(jìn)行核查、分析，對信用打分后，提出信用等級建議。9.3.2評價委員會對信用等級建議進(jìn)行審定，作出審定意見，并告知參評機(jī)構(gòu)。9.4結(jié)果公示評價委員會應(yīng)將初評的企業(yè)信用等級進(jìn)行公示，公示期不少于10個工作日。9.5異議處理公示期間，參評企業(yè)對信用等級結(jié)果有異議的，可提出復(fù)核申請，并應(yīng)同時提交復(fù)核材料。評價委員會收到復(fù)核申請后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)，組織進(jìn)行復(fù)核，必要時可重新組織開展評價，提出維持原評價等級或者調(diào)整評價等級的意見。9.6終評評價委員會應(yīng)根據(jù)初評結(jié)果和異議處理情況，最終確定參評機(jī)構(gòu)的信用等級。9.7公布評價結(jié)果參評機(jī)構(gòu)的信用評價結(jié)果應(yīng)在協(xié)會內(nèi)部及相關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行公布。9.8結(jié)果跟蹤信用評價結(jié)果發(fā)布之后，評價委員會應(yīng)在評價等級的3年有效期內(nèi)，每年進(jìn)行定期復(fù)審跟蹤，并對評價結(jié)果進(jìn)行及時更新。10評價信息管理10.1信息的使用10.1.1評價委員會應(yīng)制定信用信息管理規(guī)范，明確評價信息的使用和監(jiān)督機(jī)制，謹(jǐn)防信用信息的濫用和錯用。10.1.2參與評價的工作人員應(yīng)對個人隱私、參評機(jī)構(gòu)信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2信息的保存評價委員會應(yīng)建立信用檔案制度，對參評企業(yè)信用評價的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行分類存檔，保存期限不少于3年。5T/CSTBAXXXX—2022信用評價可行性判斷指標(biāo)表A.1規(guī)定了信用評價中可行性判斷指標(biāo)及其說明。表A.1信用評價可行性判斷指標(biāo)行政許可法定經(jīng)驗事項范圍，從事商標(biāo)服務(wù)等有代理惡意商標(biāo)注冊申請行為，或被政府部全、公共利益或者他人合法權(quán)益的信息、資T/T/CSTBAXXX202266——（規(guī)范性）評價指標(biāo)表B.1規(guī)定了信用評價中的評價指標(biāo)及其說明。表B.1定量指標(biāo)及其說明1121有完整的人員職責(zé)分工、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)后評價、保密管理、應(yīng)急處212有獨立且面積與人員規(guī)模相適應(yīng)的辦公區(qū)域，區(qū)域21111123377T/CSTBAT/CSTBAXXX2022—88223商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的按時對誠信行為表彰、不誠信行33針對業(yè)務(wù)全流程所收集到的法規(guī)政策、培訓(xùn)時用的學(xué)習(xí)課件委托申請、案件處理過程中產(chǎn)生的過程材料、客戶資料、客戶22T/CSTBAT/CSTBAXXX2022—企業(yè)主導(dǎo)或參與的國家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)232錄11111199T/CSTBAT/CSTBAXXX2022—133322221T/CSTBAT/CSTBAXXX2022—113年平均參與社會公益活動計劃、活動記錄、捐助證明、社23233233T/CSTBAT/CSTBAXXX2022—商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價申請表商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價申請表的格式應(yīng)符合圖C.1的規(guī)定。聯(lián)系方式身份證號碼我單位（公司）申請商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價?，F(xiàn)鄭重承諾：所提交的申報資料及相關(guān)信息均真實、準(zhǔn)確、合法。我單位（公司）對提供的申聯(lián)系方式身份證號碼我單位（公司）申請商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價?，F(xiàn)鄭重承諾：所提交的申報資料及相關(guān)信息均真實、準(zhǔn)確、合法。我單位（公司）對提供的申報資料的真實性負(fù)責(zé)，所有資料的副本或復(fù)印件均與原始資料或原件一致，所有簽名、印章均是真實