中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課件

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展匯報：代用名時間：202X.XX領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程中層管理者LEADERSHIPPROMOTION目錄CONTENTS理解角色的轉(zhuǎn)變:從IC到管理者01用人:發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用02發(fā)展團隊:形成自己的夢之隊03管理者溝通:意識、方法、能力04公司KP1:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)05個人目標(biāo):從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展0601理解角色的轉(zhuǎn)變:從IC到管理者從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展ONE中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)IC(IndividualContributor,獨立貢獻者)你了解各級管理者的角色定位嗎？你了解各級管理者的能力要求嗎？做管理以來，你的工作心情如何呢？擔(dān)負(fù)管理工作后的心理曲線正常的狀態(tài)，心情低落期X應(yīng)小于6個月。心情不好的影響因素：任度的難度有關(guān)上級的支持有關(guān)與大的環(huán)境有關(guān)自己的心理狀態(tài)與所帶的團隊的復(fù)雜度有關(guān)管理者的成長歷程專業(yè)崗位初級管理者中級管理者高級管理者+個人干活榜樣（以身作則）+影響他人

榜樣（以身作則）

+專業(yè)能力

+分配任務(wù)

+帶小團隊

+上下橋梁（溝通）

教練+影響組織更大的責(zé)任

+上下左右內(nèi)外（溝通）

+跨部門

+沖突處理

+財務(wù)管理

+目標(biāo)管理

+關(guān)心員工成長將軍高度+戰(zhàn)略決策（思路：50%+X的機會點沖入，X是決策點）

干部梯隊（組織架構(gòu)）

+企業(yè)文化+責(zé)任心+上進心+事業(yè)心+事業(yè)心注：+加號因素，加號因素符合度是衡量一個人管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)。不勝任工作勝任工作影響他人影響組織個人發(fā)展的不同階段管理的成功：杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點：團隊的業(yè)績不斷提升。IQ不是超高;也不是極其勤奮；只是能持續(xù)進步而已各級管理者的能力要求曲線情緒能力（EQ）：感知自已情緒的能力->控制自己情緒的能力->自我調(diào)節(jié)->感知他人情緒的能力->建立廣泛和諧的交往能力。各級管理者的能力要求曲線卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心——庫澤斯波斯納《領(lǐng)導(dǎo)力》管理者的兩大核心任務(wù)：1帶好團隊；2完成業(yè)績。不同的管理崗位，對能力的要求是不一樣的；隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷減弱，而帶團隊的能力則要求不斷提高；管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己專長的或是希望的。小結(jié):02用人:發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展TWO中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)認(rèn)識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好…想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！什么是能力：能夠完成工作中的各項任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度什么是意愿：愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工作則will在上方。用一個詞/一句話形容一下你面對各類人的心情多培養(yǎng)寵、寶貝努力爭取放棄糾結(jié)各級管理者的能力要求曲線多讓他做些稍高于它能力的工作（超越性工作），讓他覺得有挑戰(zhàn)，并從中得到學(xué)習(xí)的樂趣。多施加些壓力，關(guān)鍵時候要給予幫助(雪中送碳有利于改善人際關(guān)系)。讓他做，但注意風(fēng)險控制，安排重要工作時要遠遠“看”著，不能把事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人際關(guān)系。用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注為人和性格。根據(jù)事情本身的風(fēng)險決定干預(yù)程度。放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，“遠”看著他做，避免災(zāi)難放開手：有進步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系。要把能力問題看成是態(tài)度問題；對能力失去耐心消磨他的意志，讓他失去耐心不要如何面對乙（高意愿、高能力的員工）？首先讓他做能夠提升整個團隊使用率的事情；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人；做“形象工程”研發(fā)工具和方法；擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)or系統(tǒng)設(shè)計，以發(fā)揮團隊整體利益如何最大限度的用好“雙高”員工？其次才安排只有他才能干的活，承擔(dān)增值工作和困難任務(wù)注意：應(yīng)該在制度上鼓勵做對組織有利的事。名言：政治是讓擁護你的人越來越多，反對你的人越來越少?！珴蓶|1、授權(quán)，提供做事的空間：給目標(biāo)，不給方法；贊揚他，別忽視他2、鼓勵承擔(dān)責(zé)任：邀請參與做決定；你告訴我你怎么想。。。3、承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險：賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)；避免管理過度4、真愛護：避免流失和疲憊用好乙（高意愿、高能力的員工）的方法要發(fā)現(xiàn)問題不敢說疏于檢查監(jiān)督不要給空間真愛護檢查工作對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？給反饋：讓員工知道在自己的心目中的真實情況，團隊中的價值，真實的位置在哪？防止他提很多的要求，而你給不了他。讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對他的使用考慮對于低意愿、低能力的員工，如何改善？做一些“短平快”的工作，很快就能見到成效。有了成果后要及時的激勵。繼續(xù)安排“短平快”工作，再給激勵。不斷的促進其向上發(fā)展。在心理上放棄對方，不給事情做，邊緣化對方。不考慮對方特點，給對方做的事情不適合對方。給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置“短平快”能見效的工作，提供清晰、明確的指示；激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強信心，慎重提供負(fù)面反饋合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進步愿望和超越愿望；提供輔助時“小步快跑”，密切注視、日常督促、避免錯誤。用好丁（低意愿、低能力的員工）的方法要不要··用其所能，發(fā)揮作用··小結(jié):1、可以從工作、意愿和工作、能力兩個維度評估現(xiàn)有團隊成員2、針對高意愿、能力強的員工，可以讓他們做能提高整個團隊使用率真高的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。3、針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上接納他們，在使用上要敢于放手，隨著能力的提高，逐步授權(quán)。4、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的原因，通過調(diào)整他們的工作內(nèi)容，提高他們的積極性。5、針對意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不要放棄他們，要給他們安排短、平、快的事情做，及時鼓勵他們的進步。03發(fā)展團隊:形成自己的夢之隊從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展THR中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)評估現(xiàn)有團隊：業(yè)務(wù)表現(xiàn)—成長性矩陣可以從業(yè)績表現(xiàn)和成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；發(fā)展團隊：維持和擴展（與團隊長成性有關(guān)）團隊的業(yè)績影響成長性的兩個關(guān)鍵因素：抱負(fù)和潛力學(xué)習(xí)能力：自學(xué)+跟學(xué)相關(guān)經(jīng)驗很多時侯會歸零，比如某一行業(yè)衰落過時。任由團隊自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團隊團隊自然發(fā)展主導(dǎo)發(fā)展團隊順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時效果好，需要的時間也很長。后果：流產(chǎn)+發(fā)育不良+短命+老齡化對于新員工，經(jīng)理短期首先根據(jù)抱負(fù)大小來判斷成長性。中長期，看學(xué)習(xí)能力，持續(xù)進步的能力人是在用的過程中成長起來的，通過跟蹤事件加強了解。推動員工朝著最有利于團隊長遠需要的方向發(fā)展，效果較好，時間不太長好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚?！ぁし治隼住ぁΤ砷L性高-業(yè)績差的“問題兒童”對成長性高-業(yè)績比較好的“明星”要促進其成長：關(guān)注抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，寬容經(jīng)驗不足?安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？輔導(dǎo)、訓(xùn)練、答疑、解釋？創(chuàng)造相互支持的環(huán)境鼓勵自信，增強抱負(fù)？給予“短、平、快”的任務(wù)安排他們做助手確定一個發(fā)展目標(biāo)和等待時限要促進其成長：放手壓擔(dān)子，給任務(wù)?給予全面的反饋？贊揚他，別寵他？提醒失誤，戒除驕傲？及時評定且快速回報其能力的進步？根據(jù)對金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏注意不要激怒金牛對成長性差-業(yè)績好的“金?！睂Τ砷L性差-業(yè)績差的“雞肋”要延長壽命、發(fā)揮價值：關(guān)注抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，寬容經(jīng)驗不足?安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？輔導(dǎo)、訓(xùn)練、答疑、解釋？創(chuàng)造相互支持的環(huán)境鼓勵自信，增強抱負(fù)？給予“短、平、快”的任務(wù)安排他們做助手確定一個發(fā)展目標(biāo)和等待時限要盡快判斷能不能活，到底是問題兒童還是雞肋：放手壓擔(dān)子，給任務(wù)?給予全面的反饋？贊揚他，別寵他？提醒失誤，戒除驕傲？及時評定且快速回報其能力的進步？根據(jù)對金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏注意不要激怒金牛小結(jié):可以從業(yè)績表現(xiàn)和成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；而影響成長性的兩個關(guān)鍵元素分別是他的抱負(fù)和潛力，其中潛力可以從學(xué)習(xí)能力和相關(guān)經(jīng)驗兩個方面考察。有任務(wù)才能留住人，挑戰(zhàn)性的任務(wù)才能發(fā)展人，只有個人得到發(fā)展，團隊才能得到發(fā)展。

注意：提高員工的可雇傭性，才是對員工真正的好。04管理者溝通:意識、方法、能力從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展FOR中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)什么情況下合適口頭溝通?什么情況下合適書面溝通?簡單情況緊急，需要馬上行動的復(fù)雜任務(wù)的總體介紹做現(xiàn)場輔導(dǎo)的時侯需要雙方討論，先達成共識的信息量大有工作交接、確定責(zé)任的會成為流程、文件的需要在未來操作中作參考的需要讓相關(guān)人員都知道的例如通報。注意點：1、少寫多說；2、寫了還要說；3、具體明確（要什么）；4、語言簡單；5、多用動詞，短句；6、表達方式：讓對方容易接受。溝通法寶：自主性溝通定義：自主性是一種積極思想的表現(xiàn)。堅定自信說出實話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對別人不合理的要求不會屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。如何做到“自主性”溝通?明確溝通的目的不否定對方的權(quán)利堅持正面假設(shè)通過協(xié)商，尋找解決方案公開坦誠的方式表達意見分析你的團隊成員，他們在溝通方面表現(xiàn)如何？1、意識層面，總體上如何？誰主動？誰相對最被動。2、溝通方式上，總體上使用是否得當(dāng)?誰最好？誰相對最弱3、有沖突時，他們一般會在哪個位置上?你如何促使他們更加具有自主性。小結(jié):工作順利首先要保證溝通順暢(雙向)；溝通中盡量減少信息傳遞的環(huán)節(jié)，以減少偏差；兩種最常用的溝通方式：口頭和書面，兩者可以結(jié)合使用；沖突是難免的，面對沖突，管理者不能回避；自主性溝通，需要你尊重雙方的權(quán)利注意溝通的態(tài)度，提升溝通的技巧05FIV中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)公司KP1:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展小結(jié):部門KPI設(shè)定的出發(fā)點，是公司的策略（戰(zhàn)略）目標(biāo)。應(yīng)把公司的大目標(biāo)，分解成可操作不同的部門KPI每個部門KPI之間應(yīng)該具有相對的獨立性KPI應(yīng)該更接近需要解決的根本問題核心KPI的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該相對簡單06SIX中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程培訓(xùn)個人目標(biāo):從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展從IC到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo).從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)的過程：原則：最有利于部門目標(biāo)的完成1、利益相關(guān)方既可以是個人，也可以是某個組織；既包括內(nèi)部資源，也可以包括外部資源；2、相關(guān)事項有可能不一定直接針對部門目標(biāo)，但對部門目標(biāo)的完成有促進作用;3、從有利于部門目標(biāo)完成的角度，決定各相關(guān)方的優(yōu)先順序；4、制定相關(guān)方優(yōu)先順序的時侯，要考慮到相關(guān)方的特殊性。明確部門目標(biāo)找到各個利益相關(guān)方羅列相關(guān)事項確認(rèn)優(yōu)先順序明確個人目標(biāo)明確個人目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)考核你什么日常性工作——用標(biāo)準(zhǔn)維護好；改進性工作——用目標(biāo)指導(dǎo)好；處理好維護與改進的關(guān)系。請大家列出自己被考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)；哪些與日常性工作有關(guān)的？哪些跟改進性工作有關(guān)的？明確個人目標(biāo)用目標(biāo)指引好改進性工作Target對象、靶子；Record記錄；InstallStandards制定標(biāo)準(zhǔn)Communicate溝通KnowledgeofProgress了解進度—>操作的先后順序是？在未來三個月我打算：開展一項減少客戶投訴的調(diào)查。將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。與上個季度相比，將顧客滿意度提高50%。通過本項目