保安證考試底線問題與試題及答案

保安證考試底線問題與試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.追擊可疑人員

B.跟蹤調(diào)查

C.立即報(bào)警

D.觀察但不采取行動(dòng)

2.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品被盜，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.封存現(xiàn)場(chǎng)

B.查看監(jiān)控錄像

C.聯(lián)系報(bào)警

D.以上都是

3.保安人員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.保持通話清晰

B.控制通話時(shí)間

C.避免閑聊

D.以上都是

4.保安人員在制止違法行為時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.強(qiáng)行制服

B.耐心勸阻

C.撥打報(bào)警電話

D.以上都是

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況，應(yīng)立即采取以下哪種行動(dòng)？

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.采取應(yīng)急措施

D.以上都是

6.保安人員在值班期間，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)安全？

A.設(shè)施設(shè)備安全

B.人員安全

C.環(huán)境安全

D.以上都是

7.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.穿著整齊

B.走路輕盈

C.注意觀察

D.保持通訊暢通

8.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.尊重客戶

B.傾聽客戶

C.妥善處理

D.以上都是

9.保安人員在夜間值班時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查設(shè)備運(yùn)行情況

B.注意周邊環(huán)境

C.休息時(shí)間過長

D.保持通訊暢通

10.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保自身安全

B.迅速采取措施

C.拖延時(shí)間

D.尋求支援

11.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.服從指揮

B.積極主動(dòng)

C.違反紀(jì)律

D.嚴(yán)格自律

12.保安人員在值班期間，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.嚴(yán)格執(zhí)行值班制度

B.保持通訊暢通

C.借故離崗

D.嚴(yán)格遵守保密制度

13.保安人員在制止違法行為時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.勇敢果斷

B.耐心勸阻

C.違反法律法規(guī)

D.采取必要措施

14.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.尊重客戶

B.傾聽客戶

C.無視客戶權(quán)益

D.妥善處理

15.保安人員在夜間值班時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查設(shè)備運(yùn)行情況

B.注意周邊環(huán)境

C.睡眠時(shí)間過長

D.保持通訊暢通

16.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保自身安全

B.迅速采取措施

C.拖延時(shí)間

D.尋求支援

17.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.服從指揮

B.積極主動(dòng)

C.違反紀(jì)律

D.嚴(yán)格自律

18.保安人員在值班期間，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.嚴(yán)格執(zhí)行值班制度

B.保持通訊暢通

C.借故離崗

D.嚴(yán)格遵守保密制度

19.保安人員在制止違法行為時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.勇敢果斷

B.耐心勸阻

C.違反法律法規(guī)

D.采取必要措施

20.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.尊重客戶

B.傾聽客戶

C.無視客戶權(quán)益

D.妥善處理

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.保持通訊暢通

B.注意觀察周邊環(huán)境

C.穿著整齊

D.保持警覺

2.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)掌握以下哪些技能？

A.識(shí)別可疑物品

B.使用檢測(cè)設(shè)備

C.識(shí)別安全隱患

D.采取措施排除隱患

3.保安人員在進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.確保自身安全

B.迅速采取措施

C.尋求支援

D.妥善處理

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.尊重客戶

B.傾聽客戶

C.妥善處理

D.主動(dòng)溝通

5.保安人員在進(jìn)行夜間值班時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.檢查設(shè)備運(yùn)行情況

B.注意周邊環(huán)境

C.保持通訊暢通

D.睡眠時(shí)間充足

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，可以隨意闖入他人住宅。（）

2.保安人員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，可以隨意聊天。（）

3.保安人員在制止違法行為時(shí)，可以采取暴力手段。（）

4.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以侵犯他人隱私。（）

5.保安人員在進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，可以不尋求支援。（）

6.保安人員在進(jìn)行值班時(shí)，可以擅自離崗。（）

7.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，可以忽視周邊環(huán)境。（）

8.保安人員在進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，可以拖延時(shí)間。（）

9.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以不采取必要措施。（）

10.保安人員在進(jìn)行值班時(shí)，可以不遵守保密制度。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安人員應(yīng)首先確保自身安全，避免直接追擊可能引發(fā)的危險(xiǎn)，因此選擇立即報(bào)警是最為妥當(dāng)?shù)拇胧?/p>

2.D

解析思路：發(fā)現(xiàn)物品被盜時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，封存現(xiàn)場(chǎng)可以保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，查看監(jiān)控錄像有助于追蹤線索，撥打報(bào)警電話可以請(qǐng)求警方協(xié)助。

3.D

解析思路：使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)保持通話清晰，控制通話時(shí)間以避免影響工作，避免閑聊以保持通訊的效率，以上都是保安人員使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

4.D

解析思路：制止違法行為時(shí)，保安人員應(yīng)首先確保自身安全，然后耐心勸阻，必要時(shí)撥打報(bào)警電話，采取必要措施包括但不限于制服嫌疑人。

5.D

解析思路：遇到緊急情況時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜，立即報(bào)告上級(jí)以便得到支援，采取應(yīng)急措施以控制局勢(shì)。

6.D

解析思路：保安人員應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備安全，人員安全，環(huán)境安全，這三個(gè)方面都是保安工作的重要職責(zé)。

7.B

解析思路：在進(jìn)行巡邏時(shí)，保安人員應(yīng)穿著整齊以保持形象，走路輕盈以減少噪音，注意觀察以發(fā)現(xiàn)異常情況，保持通訊暢通以隨時(shí)報(bào)告情況。

8.D

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)尊重客戶，傾聽客戶的需求，妥善處理投訴，主動(dòng)溝通以尋求解決問題的方法。

9.C

解析思路：夜間值班時(shí)，保安人員應(yīng)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，注意周邊環(huán)境，保持通訊暢通，但睡眠時(shí)間過長會(huì)影響值班效率。

10.C

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)確保自身安全，迅速采取措施以控制局勢(shì)，拖延時(shí)間可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。

11.C

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)服從指揮，積極主動(dòng)，違反紀(jì)律會(huì)影響工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

12.C

解析思路：值班期間，保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保持通訊暢通，借故離崗會(huì)導(dǎo)致工作疏漏。

13.C

解析思路：制止違法行為時(shí)，保安人員應(yīng)勇敢果斷，耐心勸阻，但不得違反法律法規(guī)，采取的措施應(yīng)合法合規(guī)。

14.C

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)尊重客戶，傾聽客戶，妥善處理投訴，無視客戶權(quán)益會(huì)導(dǎo)致投訴升級(jí)。

15.C

解析思路：夜間值班時(shí)，保安人員應(yīng)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，注意周邊環(huán)境，保持通訊暢通，睡眠時(shí)間充足以保證值班質(zhì)量。

16.C

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)確保自身安全，迅速采取措施，拖延時(shí)間可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。

17.C

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)服從指揮，積極主動(dòng)，違反紀(jì)律會(huì)影響工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

18.C

解析思路：值班期間，保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保持通訊暢通，借故離崗會(huì)導(dǎo)致工作疏漏。

19.C

解析思路：制止違法行為時(shí)，保安人員應(yīng)勇敢果斷，耐心勸阻，但不得違反法律法規(guī)，采取的措施應(yīng)合法合規(guī)。

20.C

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)尊重客戶，傾聽客戶，妥善處理投訴，無視客戶權(quán)益會(huì)導(dǎo)致投訴升級(jí)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員巡邏時(shí)應(yīng)保持通訊暢通以便及時(shí)報(bào)告情況，注意觀察周邊環(huán)境以發(fā)現(xiàn)異常，穿著整齊以保持形象，保持警覺以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

2.ABCD

解析思路：安全檢查時(shí)，保安人員需要識(shí)別可疑物品，使用檢測(cè)設(shè)備，識(shí)別安全隱患，采取措施排除隱患，以確保安全。

3.ABCD

解析思路：應(yīng)急處置時(shí)，保安人員應(yīng)確保自身安全，迅速采取措施以控制局勢(shì)，尋求支援以獲得外部幫助，妥善處理以減少損失。

4.ABCD

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)尊重客戶，傾聽客戶的需求，妥善處理投訴，主動(dòng)溝通以尋求解決問題的方法。

5.ABCD

解析思路：夜間值班時(shí)，保安人員應(yīng)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，注意周邊環(huán)境，保持通訊暢通，確保睡眠時(shí)間充足以保持良好的工作狀態(tài)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員無權(quán)隨意闖入他人住宅，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重他人隱私。

2.×

解析思路：使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)保持通話的必要性和效率，避免閑聊以免影響工作。

3.×

解析思路：保安人員制止違法行為時(shí)，不得采取暴力手段，應(yīng)依法依規(guī)行事。

4.×

解析思路：保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)尊重他人隱私，不得侵犯。

5.×

解析思路：應(yīng)急處置時(shí)，保安人員應(yīng)迅速采取措施，必要時(shí)尋求支援，拖延時(shí)間可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。

6.×