保安證考試中的心理準(zhǔn)備試題及答案

保安證考試中的心理準(zhǔn)備，試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是做好心理準(zhǔn)備的重要前提？

A.保持良好的心態(tài)

B.掌握相關(guān)知識(shí)和技能

C.忽視身體狀況

D.明確工作目標(biāo)和要求

2.在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)該：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，不知所措

C.等待上級(jí)指示

D.隨意處理，不顧后果

3.保安人員在工作中遇到困難時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于解決問(wèn)題？

A.消極應(yīng)對(duì)，抱怨不止

B.冷靜分析，尋求解決方案

C.放棄努力，尋求他人幫助

D.借酒消愁，逃避現(xiàn)實(shí)

4.保安人員在工作中如何保持良好的心理素質(zhì)？

A.忽視個(gè)人情緒，專注于工作

B.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力

C.遇事慌亂，不知所措

D.忽視身體健康，過(guò)度勞累

5.保安人員在工作中的職業(yè)道德主要包括：

A.忠誠(chéng)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)

B.貪污、受賄、欺上瞞下、徇私舞弊

C.放縱個(gè)人欲望，追求物質(zhì)享受

D.忽視法律法規(guī)，隨意違法亂紀(jì)

6.保安人員在面對(duì)群眾投訴時(shí)，應(yīng)該：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.漠不關(guān)心，不予理睬

C.激烈反駁，爭(zhēng)論不休

D.憤怒指責(zé)，惡語(yǔ)傷人

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.尊重他人，禮貌待人

C.貪污腐化，收受賄賂

D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)

8.保安人員在工作中的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在：

A.各自為政，互不干擾

B.密切配合，共同完成任務(wù)

C.拉幫結(jié)派，排斥異己

D.脫離集體，獨(dú)立行動(dòng)

9.保安人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該：

A.保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)

B.等待上級(jí)指示，按部就班

C.慌亂失措，不知所措

D.悠然自得，漫不經(jīng)心

10.保安人員在工作中遇到困難時(shí)，以下哪種態(tài)度不利于解決問(wèn)題？

A.冷靜分析，尋求解決方案

B.放棄努力，尋求他人幫助

C.消極應(yīng)對(duì)，抱怨不止

D.保持積極心態(tài)，不斷嘗試

11.保安人員在工作中如何保持良好的心理素質(zhì)？

A.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力

B.忽視身體狀況，過(guò)度勞累

C.放縱個(gè)人欲望，追求物質(zhì)享受

D.忽視法律法規(guī)，隨意違法亂紀(jì)

12.保安人員在面對(duì)群眾投訴時(shí)，應(yīng)該：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.激烈反駁，爭(zhēng)論不休

C.憤怒指責(zé)，惡語(yǔ)傷人

D.漠不關(guān)心，不予理睬

13.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.貪污腐化，收受賄賂

C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)

D.尊重他人，禮貌待人

14.保安人員在工作中的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在：

A.各自為政，互不干擾

B.密切配合，共同完成任務(wù)

C.拉幫結(jié)派，排斥異己

D.脫離集體，獨(dú)立行動(dòng)

15.保安人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該：

A.保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)

B.憤怒指責(zé)，惡語(yǔ)傷人

C.慌亂失措，不知所措

D.悠然自得，漫不經(jīng)心

16.保安人員在工作中遇到困難時(shí)，以下哪種態(tài)度不利于解決問(wèn)題？

A.冷靜分析，尋求解決方案

B.放棄努力，尋求他人幫助

C.消極應(yīng)對(duì)，抱怨不止

D.保持積極心態(tài)，不斷嘗試

17.保安人員在面對(duì)群眾投訴時(shí)，應(yīng)該：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.激烈反駁，爭(zhēng)論不休

C.憤怒指責(zé)，惡語(yǔ)傷人

D.漠不關(guān)心，不予理睬

18.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.貪污腐化，收受賄賂

C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)

D.尊重他人，禮貌待人

19.保安人員在工作中的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在：

A.各自為政，互不干擾

B.密切配合，共同完成任務(wù)

C.拉幫結(jié)派，排斥異己

D.脫離集體，獨(dú)立行動(dòng)

20.保安人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該：

A.保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)

B.憤怒指責(zé)，惡語(yǔ)傷人

C.慌亂失措，不知所措

D.悠然自得，漫不經(jīng)心

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在工作中如何做好心理準(zhǔn)備？

A.提高自我認(rèn)知，明確工作目標(biāo)

B.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力

C.保持良好的身體素質(zhì)

D.學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，與同事建立良好關(guān)系

2.以下哪些行為有助于提高保安人員的心理素質(zhì)？

A.保持樂(lè)觀的心態(tài)

B.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力

C.保持良好的身體素質(zhì)

D.學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，與同事建立良好關(guān)系

3.保安人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速判斷

B.緊急情況下，果斷行動(dòng)

C.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

D.尋求同事和上級(jí)的幫助

4.以下哪些因素會(huì)影響保安人員的心理素質(zhì)？

A.工作環(huán)境

B.個(gè)人性格

C.家庭背景

D.社會(huì)壓力

5.保安人員在工作中遇到困難時(shí)，以下哪些做法有助于解決問(wèn)題？

A.冷靜分析，尋求解決方案

B.保持積極心態(tài)，不斷嘗試

C.放棄努力，尋求他人幫助

D.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員做好心理準(zhǔn)備是保證工作質(zhì)量的前提。（）

2.保安人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該慌亂失措，不知所措。（）

3.保安人員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)該保持積極心態(tài)，不斷嘗試。（）

4.保安人員在面對(duì)群眾投訴時(shí)，應(yīng)該激烈反駁，爭(zhēng)論不休。（）

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該貪污腐化，收受賄賂。（）

6.保安人員在工作中應(yīng)該保持良好的身體素質(zhì)。（）

7.保安人員應(yīng)該學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，與同事建立良好關(guān)系。（）

8.保安人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)。（）

9.保安人員在面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)該放棄努力，尋求他人幫助。（）

10.保安人員在工作中應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C解析思路：保持良好的心態(tài)、掌握相關(guān)知識(shí)和技能、明確工作目標(biāo)是做好心理準(zhǔn)備的重要前提，忽視身體狀況則不利于心理準(zhǔn)備。

2.A解析思路：面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，迅速判斷是保安人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

3.B解析思路：冷靜分析，尋求解決方案是保安人員在面對(duì)困難時(shí)應(yīng)有的正確態(tài)度。

4.B解析思路：學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力是保持良好心理素質(zhì)的關(guān)鍵。

5.A解析思路：忠誠(chéng)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)是保安人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

6.A解析思路：面對(duì)群眾投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋是保安人員應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。

7.C解析思路：保安人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，貪污腐化、收受賄賂是不道德的行為。

8.B解析思路：保安人員在工作中應(yīng)密切配合，共同完成任務(wù)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

9.A解析思路：面對(duì)緊急情況時(shí)，保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)是保安人員的職責(zé)。

10.C解析思路：保持積極心態(tài)，不斷嘗試是保安人員在面對(duì)困難時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。

11.A解析思路：學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力是保持良好心理素質(zhì)的關(guān)鍵。

12.A解析思路：面對(duì)群眾投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋是保安人員應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。

13.B解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，貪污腐化、收受賄賂是不道德的行為。

14.B解析思路：保安人員在工作中應(yīng)密切配合，共同完成任務(wù)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

15.A解析思路：面對(duì)緊急情況時(shí)，保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)是保安人員的職責(zé)。

16.C解析思路：消極應(yīng)對(duì)，抱怨不止不利于保安人員在面對(duì)困難時(shí)解決問(wèn)題。

17.A解析思路：面對(duì)群眾投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋是保安人員應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。

18.B解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，貪污腐化、收受賄賂是不道德的行為。

19.B解析思路：保安人員在工作中應(yīng)密切配合，共同完成任務(wù)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

20.A解析思路：面對(duì)緊急情況時(shí)，保持冷靜，迅速判斷，果斷行動(dòng)是保安人員的職責(zé)。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD解析思路：提高自我認(rèn)知、學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)、保持良好的身體素質(zhì)、學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)與同事建立良好關(guān)系，都是保安人員在工作中做好心理準(zhǔn)備的重要方面。

2.ABCD解析思路：保持樂(lè)觀的心態(tài)、學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)、保持良好的身體素質(zhì)、學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)與同事建立良好關(guān)系，都是有助于提高保安人員心理素質(zhì)的因素。

3.ABD解析思路：保持冷靜、迅速判斷、緊急情況下果斷行動(dòng)、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、尋求同事和上級(jí)的幫助，都是保安人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)正確的做法。

4.ABCD解析思路：工作環(huán)境、個(gè)人性格、家庭背景、社會(huì)壓力，都是可能影響保安人員心理素質(zhì)的因素。

5.ABD解析思路：冷靜分析、保持積極心態(tài)、不斷嘗試、學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)壓力，都是保安人員在面對(duì)困難時(shí)有助于解決問(wèn)題的方法。

三、判斷題答案及解析思路：

1.√解析思路：保安人員做好心理準(zhǔn)備確實(shí)是保證工作質(zhì)量的前提。

2.×解析思路：面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜，而不是慌亂失措。

3.√解析思路：保安人員在面對(duì)困難時(shí)，保持積極心態(tài)，不斷嘗試是正確的態(tài)度。

4.×解析思路：面對(duì)群眾投訴時(shí)，保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋，而不是激烈反駁。

5.×解析思路：保安人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，貪污腐化、收受賄賂是不道德的行為。

6.√