2025年廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)技能測(cè)試模擬試題一

2025年本科對(duì)口中職自本主招生考試（廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)）電子商務(wù)專業(yè)技能測(cè)試模擬試題（一）（滿分300分，考試時(shí)間120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，60分）以下哪種屬于電子商務(wù)中B2B的商業(yè)模式（）A.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B.企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的交易C.消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手物品交易D.政府通過網(wǎng)絡(luò)采購辦公用品答案：B解釋：B2B即企業(yè)對(duì)企業(yè)，是指企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。A選項(xiàng)是B2C模式；C選項(xiàng)是C2C模式；D選項(xiàng)是G2B模式。以下屬于電子商務(wù)相關(guān)法律的是（）A.《中華人民共和國(guó)刑法》B.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》C.《中華人民共和國(guó)婚姻法》D.《中華人民共和國(guó)繼承法》答案：B解釋：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》是專門規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的法律，保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為。而《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)婚姻法》《中華人民共和國(guó)繼承法》與電子商務(wù)活動(dòng)無直接關(guān)聯(lián)。在農(nóng)村電商中，幫助農(nóng)民從電商平臺(tái)采購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屬于（）A.農(nóng)產(chǎn)品上行B.農(nóng)產(chǎn)品下行C.工業(yè)品上行D.工業(yè)品下行答案：D解釋：工業(yè)品下行是指城市的工業(yè)產(chǎn)品通過電商渠道銷售到農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屬于工業(yè)品，所以幫助農(nóng)民從電商平臺(tái)采購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料屬于工業(yè)品下行。農(nóng)產(chǎn)品上行是農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村到城市；農(nóng)產(chǎn)品下行表述不準(zhǔn)確；工業(yè)品上行概念不符。下列新興技術(shù)中，為電子商務(wù)個(gè)性化推薦提供數(shù)據(jù)支持的是（）A.區(qū)塊鏈技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.人工智能技術(shù)答案：B解釋：大數(shù)據(jù)技術(shù)可以收集、存儲(chǔ)和分析大量用戶數(shù)據(jù)，了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，從而為電子商務(wù)個(gè)性化推薦提供數(shù)據(jù)支持。區(qū)塊鏈技術(shù)主要用于保障數(shù)據(jù)安全和交易的不可篡改；云計(jì)算技術(shù)提供計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)；人工智能技術(shù)基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用，但大數(shù)據(jù)是個(gè)性化推薦的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過電子郵件向用戶推廣產(chǎn)品或服務(wù)的方式是（）A.EDM營(yíng)銷B.SEO營(yíng)銷C.SEM營(yíng)銷D.SNS營(yíng)銷答案：A解釋：EDM營(yíng)銷（EmailDirectMarketing）即電子郵件營(yíng)銷，通過向用戶發(fā)送電子郵件來推廣產(chǎn)品、服務(wù)或信息。SEO營(yíng)銷（SearchEngineOptimization）是搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷；SEM營(yíng)銷（SearchEngineMarketing）是搜索引擎營(yíng)銷，包括SEO和付費(fèi)廣告等；SNS營(yíng)銷（SocialNetworkingServices）是基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷。以下屬于C2C跨境電商平臺(tái)的是（）A.eBayB.亞馬遜C.WishD.速賣通答案：A解釋：eBay以個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易模式為主，屬于C2C跨境電商平臺(tái)。亞馬遜、Wish、速賣通主要以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的模式運(yùn)營(yíng)。短視頻內(nèi)容定位時(shí)，最關(guān)鍵的是要考慮（）A.自己的興趣愛好B.平臺(tái)的規(guī)則和算法C.目標(biāo)受眾的需求和喜好D.當(dāng)下的流行趨勢(shì)答案：C解釋：短視頻內(nèi)容定位的目的是吸引目標(biāo)受眾，所以最關(guān)鍵的是要考慮目標(biāo)受眾的需求和喜好。自己的興趣愛好、平臺(tái)規(guī)則算法、流行趨勢(shì)都需要考慮，但都不如目標(biāo)受眾的需求和喜好重要。構(gòu)建短視頻用戶畫像時(shí)，以下不需要考慮的因素是（）A.用戶的消費(fèi)能力B.用戶的星座C.用戶的瀏覽習(xí)慣D.用戶的地域分布答案：B解釋：用戶的消費(fèi)能力、瀏覽習(xí)慣、地域分布都對(duì)了解用戶行為和需求有幫助，有助于構(gòu)建用戶畫像。而用戶的星座與用戶在短視頻平臺(tái)的行為和需求關(guān)聯(lián)較小，通常不需要考慮。常用的短視頻后期剪輯工具AdobePremierePro主要用于（）A.圖像處理B.音頻編輯C.視頻剪輯和后期制作D.三維建模答案：C解釋：AdobePremierePro是專業(yè)的視頻編輯軟件，用于視頻剪輯、添加特效、調(diào)色等后期制作工作。圖像處理常用軟件是AdobePhotoshop；音頻編輯常用軟件是AdobeAudition；三維建模常用軟件是3dsMax等。直播活動(dòng)執(zhí)行流程中，直播前的準(zhǔn)備工作不包括（）A.進(jìn)行產(chǎn)品展示和講解B.調(diào)試直播設(shè)備C.確定直播流程和話術(shù)D.布置直播間答案：A解釋：進(jìn)行產(chǎn)品展示和講解是直播過程中的環(huán)節(jié)，而調(diào)試直播設(shè)備、確定直播流程和話術(shù)、布置直播間都是直播前的準(zhǔn)備工作。設(shè)置AIGC提示詞時(shí)，以下做法正確的是（）A.使用模糊不清的指令B.不提供任何背景信息C.明確表達(dá)自己的需求D.隨意堆砌關(guān)鍵詞答案：C解釋：設(shè)置AIGC提示詞時(shí)，明確表達(dá)自己的需求能讓AIGC更準(zhǔn)確地生成符合期望的內(nèi)容。使用模糊不清的指令、不提供背景信息、隨意堆砌關(guān)鍵詞都可能導(dǎo)致生成的內(nèi)容不符合要求。商務(wù)數(shù)據(jù)按類型可分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)，以下屬于定量數(shù)據(jù)的是（）A.客戶的性別B.產(chǎn)品的顏色C.商品的銷量D.客戶的滿意度評(píng)價(jià)（滿意、不滿意）答案：C解釋：定量數(shù)據(jù)是可以用數(shù)值表示和計(jì)量的數(shù)據(jù)，商品的銷量可以用具體數(shù)字表示?？蛻舻男詣e、產(chǎn)品的顏色、客戶的滿意度評(píng)價(jià)（滿意、不滿意）屬于定性數(shù)據(jù)，用類別來描述。收集商務(wù)數(shù)據(jù)的常用渠道中，屬于內(nèi)部渠道的是（）A.行業(yè)報(bào)告B.企業(yè)的銷售記錄C.社交媒體平臺(tái)D.政府公開數(shù)據(jù)答案：B解釋：企業(yè)的銷售記錄是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，屬于內(nèi)部渠道。行業(yè)報(bào)告、社交媒體平臺(tái)、政府公開數(shù)據(jù)是從企業(yè)外部獲取的數(shù)據(jù)，屬于外部渠道。商務(wù)數(shù)據(jù)清洗中，處理異常值的方法不包括（）A.刪除異常值B.用平均值替代異常值C.保留異常值不做處理D.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則修正異常值答案：C解釋：異常值可能會(huì)影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，一般需要進(jìn)行處理，如刪除異常值、用平均值或其他合理值替代異常值，或者根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則修正異常值。保留異常值不做處理會(huì)影響分析結(jié)果的可靠性。商務(wù)數(shù)據(jù)可視化中，適合展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)的圖表是（）A.柱狀圖B.折線圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖答案：B解釋：折線圖通過折線的上升或下降來表示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他變量的變化趨勢(shì)，適合展示數(shù)據(jù)的變化情況。柱狀圖主要用于比較數(shù)據(jù)大?。伙瀳D用于展示各部分?jǐn)?shù)據(jù)在總體中的占比關(guān)系；散點(diǎn)圖用于觀察兩個(gè)變量之間的關(guān)系。電子商務(wù)中，云計(jì)算技術(shù)主要應(yīng)用于（）A.保障交易安全B.提供計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)C.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷D.優(yōu)化物流配送路線答案：B解釋：云計(jì)算技術(shù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供強(qiáng)大的計(jì)算能力和海量的存儲(chǔ)服務(wù)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。保障交易安全主要依靠加密技術(shù)等；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷主要依靠大數(shù)據(jù)和算法；優(yōu)化物流配送路線主要依靠物流優(yōu)化算法和地理信息系統(tǒng)等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法屬于內(nèi)容營(yíng)銷（）A.在搜索引擎上投放廣告B.制作有趣的短視頻并發(fā)布C.在社交媒體上進(jìn)行產(chǎn)品推廣D.向用戶發(fā)送電子郵件推廣產(chǎn)品答案：B解釋：內(nèi)容營(yíng)銷是通過生產(chǎn)和發(fā)布有價(jià)值、相關(guān)且吸引目標(biāo)受眾的內(nèi)容來吸引和留住客戶。制作有趣的短視頻屬于創(chuàng)造內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷。在搜索引擎上投放廣告屬于SEM營(yíng)銷；在社交媒體上進(jìn)行產(chǎn)品推廣屬于社交媒體營(yíng)銷；向用戶發(fā)送電子郵件推廣產(chǎn)品屬于EDM營(yíng)銷。直播團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)把控直播節(jié)奏和流程的角色是（）A.主播B.運(yùn)營(yíng)C.場(chǎng)控D.助播答案：C解釋：場(chǎng)控主要負(fù)責(zé)直播間的節(jié)奏和流程把控，確保直播按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)處理突發(fā)情況。主播主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示和與觀眾互動(dòng)；運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)直播活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等；助播協(xié)助主播進(jìn)行產(chǎn)品展示、解答觀眾疑問等。新媒體運(yùn)營(yíng)中，以下屬于提升用戶活躍度的方法是（）A.定期舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)B.減少發(fā)布內(nèi)容的頻率C.關(guān)閉評(píng)論區(qū)D.只發(fā)布廣告內(nèi)容答案：A解釋：定期舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，如問答、抽獎(jiǎng)等，可以激發(fā)用戶的參與熱情，提升用戶活躍度。減少發(fā)布內(nèi)容的頻率會(huì)降低用戶關(guān)注度；關(guān)閉評(píng)論區(qū)會(huì)阻礙用戶交流；只發(fā)布廣告內(nèi)容會(huì)引起用戶反感，都不利于提升用戶活躍度。在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，描述性分析主要用于（）A.預(yù)測(cè)未來數(shù)據(jù)趨勢(shì)B.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系C.描述數(shù)據(jù)的基本特征D.制定決策建議答案：C解釋：描述性分析主要是對(duì)數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度等基本特征進(jìn)行描述，如計(jì)算均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等。預(yù)測(cè)未來數(shù)據(jù)趨勢(shì)屬于預(yù)測(cè)性分析；發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系屬于因果分析；制定決策建議屬于規(guī)范性分析。以下不屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法的是（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.頭腦風(fēng)暴法答案：D解釋：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法都可以用于收集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，了解用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。頭腦風(fēng)暴法主要用于激發(fā)創(chuàng)意和想法，不屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法。短視頻選題時(shí)，以下選題方向不合適的是（）A.熱門話題相關(guān)選題B.過于專業(yè)、小眾且無趣味性的選題C.滿足目標(biāo)受眾需求的選題D.結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)的選題答案：B解釋：過于專業(yè)、小眾且無趣味性的選題可能受眾范圍狹窄，難以吸引大量用戶關(guān)注。熱門話題相關(guān)選題、滿足目標(biāo)受眾需求的選題、結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)的選題都有助于提高短視頻的吸引力和傳播效果。直播帶貨過程中，以下做法正確的是（）A.夸大產(chǎn)品功效B.對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行虛假宣傳C.如實(shí)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)D.不允許觀眾提問答案：C解釋：如實(shí)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)，能讓消費(fèi)者做出合理的購買決策。夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳屬于欺詐行為，會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益；不允許觀眾提問會(huì)影響觀眾的參與感和購買體驗(yàn)。新媒體運(yùn)營(yíng)中，關(guān)于用戶畫像的說法錯(cuò)誤的是（）A.用戶畫像可以幫助了解用戶需求B.用戶畫像越詳細(xì)越好C.用戶畫像一旦建立就不能更改D.用戶畫像有助于精準(zhǔn)推送內(nèi)容答案：C解釋：用戶畫像不是固定不變的，隨著用戶行為和市場(chǎng)環(huán)境的變化，需要對(duì)用戶畫像進(jìn)行更新和調(diào)整。用戶畫像可以幫助了解用戶需求、有助于精準(zhǔn)推送內(nèi)容，而且通常情況下，用戶畫像越詳細(xì)，對(duì)用戶的了解就越深入。商務(wù)數(shù)據(jù)收集過程中，以下數(shù)據(jù)來源可靠性最低的是（）A.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫B.權(quán)威行業(yè)報(bào)告C.社交媒體上的個(gè)人言論D.政府部門發(fā)布的數(shù)據(jù)答案：C解釋：社交媒體上的個(gè)人言論可能存在主觀性、片面性和虛假信息，可靠性相對(duì)較低。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、權(quán)威行業(yè)報(bào)告、政府部門發(fā)布的數(shù)據(jù)通常經(jīng)過嚴(yán)格的審核和整理，可靠性較高。電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.消費(fèi)者心理預(yù)期D.企業(yè)的辦公場(chǎng)地大小答案：D解釋：企業(yè)的辦公場(chǎng)地大小與商品定價(jià)沒有直接關(guān)系。成本決定了商品定價(jià)的下限；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格影響企業(yè)的定價(jià)策略；消費(fèi)者心理預(yù)期影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度，都是商品定價(jià)需要考慮的因素。短視頻拍攝時(shí)，以下哪種景別適合展示人物的面部表情和情感（）A.全景B.中景C.近景D.特寫答案：D解釋：特寫主要用于突出拍攝對(duì)象的某一局部，如人物的面部表情，能讓觀眾更清晰地看到細(xì)節(jié)和情感變化。全景展示的是整個(gè)場(chǎng)景；中景展示人物膝蓋以上部分；近景展示人物胸部以上部分，都不如特寫突出面部表情。直播流量變現(xiàn)方式中，通過與品牌合作獲得收入屬于（）A.廣告合作B.打賞C.帶貨銷售D.付費(fèi)會(huì)員答案：A解釋：與品牌合作，讓品牌在直播間進(jìn)行廣告投放，從而獲得收入，屬于廣告合作的流量變現(xiàn)方式。打賞是觀眾對(duì)主播的自愿付費(fèi)；帶貨銷售是通過銷售商品獲得收入；付費(fèi)會(huì)員是用戶支付費(fèi)用成為會(huì)員以獲取特定權(quán)益。商務(wù)數(shù)據(jù)可視化中，雷達(dá)圖適合用于（）A.展示數(shù)據(jù)的占比關(guān)系B.比較多個(gè)數(shù)據(jù)系列的數(shù)值大小C.展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)D.多維度對(duì)比數(shù)據(jù)答案：D解釋：雷達(dá)圖可以在多個(gè)維度上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，展示不同數(shù)據(jù)在多個(gè)維度上的表現(xiàn)情況。展示數(shù)據(jù)的占比關(guān)系適合用餅圖；比較多個(gè)數(shù)據(jù)系列的數(shù)值大小適合用柱狀圖；展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)適合用折線圖。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，以下哪種行為可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封禁（）A.發(fā)布高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容B.遵守平臺(tái)規(guī)則C.惡意刷量、刷粉D.與用戶友好互動(dòng)答案：C解釋：惡意刷量、刷粉屬于違規(guī)行為，破壞了平臺(tái)的公平性和正常秩序，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。發(fā)布高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容、遵守平臺(tái)規(guī)則、與用戶友好互動(dòng)都有助于賬號(hào)的良好運(yùn)營(yíng)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）電子商務(wù)的主要商業(yè)模式除了B2B、B2C、C2C，還包括（）A.O2OB.B2GC.C2GD.G2C答案：AB解釋：O2O（線上到線下），如線上購買服務(wù)線下消費(fèi)；B2G（企業(yè)對(duì)政府），如企業(yè)向政府提供產(chǎn)品或服務(wù)，都屬于電子商務(wù)商業(yè)模式。C2G（消費(fèi)者對(duì)政府）和G2C（政府對(duì)消費(fèi)者）不屬于主要的電子商務(wù)商業(yè)模式，它們更側(cè)重于政府與公民之間的事務(wù)處理。下列屬于電子商務(wù)法律及相關(guān)政策作用的有（）A.保障電子商務(wù)交易安全B.規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序C.促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展D.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益答案：ABCD解釋：電子商務(wù)法律及相關(guān)政策通過規(guī)范交易行為、明確各方權(quán)利義務(wù)，保障交易安全；打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序；鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策條款，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展；規(guī)定消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益及商家的責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見方法有（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.直播營(yíng)銷答案：ABCD解釋：搜索引擎優(yōu)化（SEO）通過優(yōu)化網(wǎng)站，提高在搜索引擎中的排名，增加流量；社交媒體營(yíng)銷利用社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌傳播；電子郵件營(yíng)銷通過向用戶發(fā)送郵件推廣產(chǎn)品或服務(wù)；直播營(yíng)銷借助直播的形式展示產(chǎn)品、與用戶互動(dòng)，促進(jìn)銷售。短視頻選題的策劃方法包括（）A.關(guān)注熱點(diǎn)話題，結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行選題B.分析目標(biāo)受眾的興趣和需求，根據(jù)需求選題C.參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱門選題，進(jìn)行模仿D.結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢(shì)，確定選題方向答案：ABD解釋：關(guān)注熱點(diǎn)話題能吸引更多流量；分析目標(biāo)受眾興趣和需求，能確保選題符合用戶喜好；結(jié)合自身資源和優(yōu)勢(shì)，可發(fā)揮特長(zhǎng)制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選題時(shí)，不能單純模仿，應(yīng)在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新，形成自己的特色。搭建直播團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員一般包括（）A.主播B.運(yùn)營(yíng)C.場(chǎng)控D.客服答案：ABCD解釋：主播負(fù)責(zé)直播的展示和互動(dòng)；運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等工作；場(chǎng)控把控直播節(jié)奏和流程；客服處理觀眾的咨詢和售后問題，這些都是直播團(tuán)隊(duì)的常見成員。新媒體運(yùn)營(yíng)中，設(shè)置AIGC提示詞的技巧有（）A.明確任務(wù)目標(biāo)，讓AIGC清楚要完成的任務(wù)B.提供詳細(xì)的背景信息，幫助AIGC更好地理解需求C.合理使用限定詞，規(guī)范輸出內(nèi)容的格式、風(fēng)格等D.避免使用模糊、籠統(tǒng)的詞匯，使提示詞更精準(zhǔn)答案：ABCD解釋：明確任務(wù)目標(biāo)能使AIGC有清晰的創(chuàng)作方向，比如明確是創(chuàng)作一篇產(chǎn)品推廣文案還是設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)海報(bào)的描述等；提供詳細(xì)背景信息，像產(chǎn)品的特點(diǎn)、目標(biāo)受眾、使用場(chǎng)景等，有助于AIGC生成更貼合需求的內(nèi)容；合理使用限定詞，如規(guī)定文案的字?jǐn)?shù)、海報(bào)的風(fēng)格是簡(jiǎn)約還是華麗等，能規(guī)范輸出內(nèi)容；避免模糊、籠統(tǒng)詞匯可防止AIGC生成的內(nèi)容偏離預(yù)期，保證生成結(jié)果的精準(zhǔn)度。商務(wù)數(shù)據(jù)的類型有（）A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)B.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)C.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)D.隨機(jī)數(shù)據(jù)答案：ABC解釋：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是具有固定格式和模式的數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)庫中的表格數(shù)據(jù)；半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有一定結(jié)構(gòu)但又不完全符合固定模式，像XML文件；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)沒有預(yù)定義的結(jié)構(gòu)，如文本、圖片、音頻等。而隨機(jī)數(shù)據(jù)不是商務(wù)數(shù)據(jù)的一種分類類型，它沒有體現(xiàn)數(shù)據(jù)的組織和特征方式。收集商務(wù)數(shù)據(jù)的常用工具包括（）A.百度統(tǒng)計(jì)B.問卷星C.Python爬蟲（在合法合規(guī)前提下）D.Excel答案：ABC解釋：百度統(tǒng)計(jì)可用于收集網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)量、瀏覽頁面、停留時(shí)間等；問卷星能方便地制作問卷，收集用戶的反饋數(shù)據(jù)；在合法合規(guī)的前提下，Python爬蟲可以從網(wǎng)頁上抓取公開數(shù)據(jù)。Excel主要用于數(shù)據(jù)的處理和分析，雖然也能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，但它不是專門用于收集數(shù)據(jù)的工具。商務(wù)數(shù)據(jù)清洗的主要內(nèi)容有（）A.處理缺失值，如填充或刪除缺失的數(shù)據(jù)B.處理異常值，識(shí)別并修正或剔除異常數(shù)據(jù)C.去除重復(fù)值，保證數(shù)據(jù)的唯一性D.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的格式和量綱答案：ABCD解釋：缺失值會(huì)影響數(shù)據(jù)分析的完整性，可通過填充（如均值、中位數(shù)填充等）或刪除的方式處理；異常值可能是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或特殊情況，需要識(shí)別并修正或剔除，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；重復(fù)值會(huì)干擾分析結(jié)果，去除重復(fù)值可確保數(shù)據(jù)的唯一性和有效性；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化能使不同來源、不同量綱的數(shù)據(jù)具有可比性，便于分析。商務(wù)數(shù)據(jù)可視化常用的圖表類型有（）A.柱狀圖，用于比較數(shù)據(jù)的大小B.折線圖，展示數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)C.散點(diǎn)圖，觀察兩個(gè)變量之間的關(guān)系D.雷達(dá)圖，多維度對(duì)比數(shù)據(jù)答案：ABCD解釋：柱狀圖通過柱子的高度直觀地比較不同類別數(shù)據(jù)的大小；折線圖以折線的走勢(shì)清晰地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他變量的變化趨勢(shì)；散點(diǎn)圖將兩個(gè)變量的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)圖上，用于觀察它們之間是否存在某種關(guān)聯(lián)；雷達(dá)圖可以在多個(gè)維度上同時(shí)展示數(shù)據(jù)，方便進(jìn)行多維度對(duì)比分析。三、判斷題（每題2分，共20題，40分）電子商務(wù)僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售活動(dòng)。（）答案：×解釋：電子商務(wù)不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售，還包括電子交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付等一系列商業(yè)活動(dòng)，商品銷售只是其中一部分。農(nóng)村電商就是把農(nóng)產(chǎn)品賣到城市，不涉及其他方面。（）答案：×解釋：農(nóng)村電商不僅包括農(nóng)產(chǎn)品上行（把農(nóng)產(chǎn)品賣到城市），還包括工業(yè)品下行（把城市的商品賣到農(nóng)村）、農(nóng)村電商服務(wù)（如電商培訓(xùn)、物流配送服務(wù)等）以及農(nóng)村特色產(chǎn)品（如手工藝品等）的銷售等多方面內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告。（）答案：×解釋：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的概念，在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告只是其中一種方式。它還包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、直播營(yíng)銷等多種手段，旨在通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，促進(jìn)銷售和提升品牌知名度。短視頻內(nèi)容定位只要符合自己的想法就行，不用考慮其他因素。（）答案：×解釋：短視頻內(nèi)容定位需要綜合考慮多方面因素，如目標(biāo)受眾的需求和喜好、平臺(tái)的規(guī)則和算法、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況以及自身的資源和優(yōu)勢(shì)等。僅符合自己的想法，可能無法吸引觀眾，難以獲得良好的傳播效果。直播流量變現(xiàn)只能通過直播帶貨這一種方式。（）答案：×解釋：直播流量變現(xiàn)的方式有多種，除了直播帶貨，還包括觀眾打賞、廣告合作（品牌贊助、直播間廣告投放等）、付費(fèi)會(huì)員、付費(fèi)課程等方式。新媒體運(yùn)營(yíng)中，AIGC提示詞設(shè)置得越復(fù)雜越好。（）答案：×解釋：AIGC提示詞并非越復(fù)雜越好，關(guān)鍵是要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)需求。過于復(fù)雜的提示詞可能會(huì)讓AIGC難以理解，導(dǎo)致生成的內(nèi)容不符合預(yù)期。簡(jiǎn)潔明了且精準(zhǔn)的提示詞更有助于AIGC生成符合要求的內(nèi)容。商務(wù)數(shù)據(jù)清洗時(shí)，所有的缺失值都必須刪除。（）答案：×解釋：在商務(wù)數(shù)據(jù)清洗中，處理缺失值有多種方法，并非所有缺失值都要?jiǎng)h除。對(duì)于缺失值，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和分析目的，選擇填充（如用均值、中位數(shù)、眾數(shù)填充等）、刪除或其他合適的方法?？缇畴娚唐脚_(tái)亞馬遜屬于C2C商業(yè)模式。（）答案：×解釋：亞馬遜主要是B2C商業(yè)模式，即企業(yè)通過平臺(tái)向消費(fèi)者銷售商品。雖然亞馬遜上也有一些第三方賣家，但整體以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售模式為主，并非C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）模式。短視頻后期剪輯中，添加的特效越多，視頻質(zhì)量就越高。（）答案：×解釋：短視頻后期剪輯時(shí)，特效的添加要適度。過多的特效可能會(huì)分散觀眾的注意力，掩蓋視頻的主題內(nèi)容，甚至可能導(dǎo)致視頻加載緩慢，影響觀看體驗(yàn)。特效應(yīng)根據(jù)視頻的風(fēng)格和內(nèi)容需求合理添加，以增強(qiáng)視頻的表現(xiàn)力。商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的目的只是為了讓圖表看起來美觀。（）答案：×解釋：商務(wù)數(shù)據(jù)可視化的主要目的是將數(shù)據(jù)以直觀、易懂的圖表形式展示出來，幫助用戶快速理解數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律，輔助決策。雖然美觀的圖表可以提高視覺效果，但更重要的是其對(duì)數(shù)據(jù)的有效呈現(xiàn)和傳達(dá)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量越大越好。（）答案：×解釋：在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量并非越大越好。樣本量過大可能會(huì)增加調(diào)研成本、延長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，還可能引入更多誤差。合適的樣本量應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的、總體規(guī)模、調(diào)研精度要求等因素綜合確定。直播團(tuán)隊(duì)中，只有主播最重要，其他成員可有可無。（）答案：×解釋：直播團(tuán)隊(duì)是一個(gè)協(xié)作的整體，主播、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控、客服等成員都發(fā)揮著重要作用。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)策劃直播活動(dòng)、分析數(shù)據(jù)；場(chǎng)控把控直播節(jié)奏和流程；客服處理觀眾的咨詢和售后問題。缺少任何一個(gè)成員，直播的效果和質(zhì)量都可能受到影響。新媒體運(yùn)營(yíng)中，只要發(fā)布的內(nèi)容足夠多，就能吸引大量用戶。（）答案：×解釋：新媒體運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要。如果發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量不高，即使數(shù)量多，也難以吸引用戶，甚至可能引起用戶的反感。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如具有價(jià)值、趣味性、獨(dú)特性的內(nèi)容，才能真正吸引和留住用戶。商務(wù)數(shù)據(jù)分析只能分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）答案：×解釋：商務(wù)數(shù)據(jù)分析不僅可以分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可以對(duì)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如XML文件、日志文件等）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如文本、圖片、音頻、視頻等）進(jìn)行分析。通過不同的技術(shù)和工具，可以從各種類型的數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息。收集商務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，只能通過付費(fèi)渠道獲取數(shù)據(jù)。（）答案：×解釋：收集商務(wù)數(shù)據(jù)的渠道有很多，并非只能通過付費(fèi)渠道。免費(fèi)渠道包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、社交媒體平臺(tái)公開數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站信息等；付費(fèi)渠道則有專業(yè)數(shù)據(jù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)服務(wù)等。電子商務(wù)企業(yè)不需要關(guān)注物流配送環(huán)節(jié)，只要做好線上銷售就行。（）答案：×解釋：物流配送是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。物流配送的速度、服務(wù)質(zhì)量等會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。如果物流配送出現(xiàn)問題，如延遲送貨、商品損壞等，即使線上銷售做得再好，也可能導(dǎo)致客戶流失。短視頻腳本撰寫不需要考慮拍攝成本。（）答案：×解釋：短視頻腳本撰寫需要考慮拍攝成本。腳本中的場(chǎng)景設(shè)置、道具使用、拍攝設(shè)備要求等都會(huì)影響拍攝成本。合理規(guī)劃這些內(nèi)容，在保證視頻質(zhì)量的前提下控制成本，有助于提高短視頻制作的效益。直播帶貨時(shí)，主播不需要了解產(chǎn)品知識(shí)，只要能說會(huì)道就行。（）答案：×解釋：主播了解產(chǎn)品知識(shí)是直播帶貨成功的關(guān)鍵。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法、與競(jìng)品的差異等，主播才能準(zhǔn)確地向觀眾介紹產(chǎn)品，解答觀眾的疑問，增強(qiáng)觀眾對(duì)產(chǎn)品的信任，促進(jìn)銷售。僅靠能說會(huì)道，缺乏產(chǎn)品知識(shí)，難以獲得觀眾的認(rèn)可和購買。商務(wù)數(shù)據(jù)可視化中，柱狀圖和折線圖的功能完全相同，可以隨意替換使用。（）答案：×解釋：柱狀圖主要用于比較不同類別數(shù)據(jù)的大小，通過柱子的高度直觀展示差異；折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他變量的變化趨勢(shì)。它們的功能不同，適用場(chǎng)景也不同，不能隨意替換使用。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，不需要與用戶進(jìn)行互動(dòng)，只需要發(fā)布內(nèi)容就可以。（）答案：×解釋：與用戶互動(dòng)是新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。通過與用戶互動(dòng)，如回復(fù)評(píng)論、私信，舉辦互動(dòng)活動(dòng)等，可以增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感，提高用戶對(duì)平臺(tái)的粘性和忠誠(chéng)度，還能根據(jù)用戶的反饋優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略。四、簡(jiǎn)單實(shí)踐應(yīng)用題（每題16分，共5題，80分）商品數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化措施某網(wǎng)店銷售一款智能手環(huán)，近一個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)如下：總訪客數(shù)4000人，瀏覽量9000次，收藏量150次，加購量120次，訂單量50單，銷售額10000元，退貨量8單。問題：（1）計(jì)算該商品的收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率、退貨率。（8分）（2）根據(jù)上述數(shù)據(jù)，分析該商品銷售存在的問題，并提出至少3條優(yōu)化措施。（8分）答案：（1）收藏率=收藏量÷總訪客數(shù)×100%=150÷4000×100%=3.75%；加購率=加購量÷總訪客數(shù)×100%=120÷4000×100%=3%；轉(zhuǎn)化率=訂單量÷總訪客數(shù)×100%=50÷4000×100%=1.25%；退貨率=退貨量÷訂單量×100%=8÷50×100%=16%。（每個(gè)計(jì)算2分）（2）存在問題：收藏率、加購率和轉(zhuǎn)化率較低，說明商品對(duì)訪客的吸引力不足，可能在產(chǎn)品展示、營(yíng)銷推廣等方面存在問題；退貨率較高，可能是產(chǎn)品質(zhì)量、描述不符或售后服務(wù)不到位。優(yōu)化措施：優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，增加產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、使用場(chǎng)景圖和用戶評(píng)價(jià)展示，提高產(chǎn)品吸引力。（2分）開展促銷活動(dòng)，如設(shè)置滿減、贈(zèng)品等，提高轉(zhuǎn)化率。（2分）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控，優(yōu)化產(chǎn)品描述，確保與實(shí)際產(chǎn)品相符，降低退貨率。（2分）加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶咨詢和退貨問題，提高客戶滿意度。（2分）結(jié)合賣點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳文案某品牌推出一款智能空氣凈化器，其主要賣點(diǎn)為：高效去除甲醛、PM2.5等污染物，智能感應(yīng)空氣質(zhì)量并自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速，噪音低至20分貝，外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚。問題：請(qǐng)為該空氣凈化器設(shè)計(jì)一段適合在小紅書平臺(tái)發(fā)布的宣傳文案，字?jǐn)?shù)在100-150字之間，并說明文案中突出了哪些賣點(diǎn)。（16分）答案：家人們，最近發(fā)現(xiàn)一款超棒的[品牌名]智能空氣凈化器！它能高效去除甲醛、PM2.5這些討厭的污染物，有了它，呼吸都更安心啦。而且它還能智能感應(yīng)空氣質(zhì)量，自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速，超貼心～運(yùn)行時(shí)噪音低至20分貝，完全不會(huì)打擾生活。外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚，放在家里超好看！真心推薦給大家！文案突出的賣點(diǎn)：高效去除甲醛、PM2.5等污染物；智能感應(yīng)空氣質(zhì)量并自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速；噪音低至20分貝；外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚。（文案12分，突出賣點(diǎn)4分）短視頻腳本設(shè)計(jì)與推廣策略以“自制創(chuàng)意水果拼盤”為主題設(shè)計(jì)一個(gè)短視頻腳本，要求包含鏡頭序號(hào)、景別、畫面內(nèi)容、臺(tái)詞、時(shí)長(zhǎng)，并制定簡(jiǎn)單的推廣策略。（16分）答案：|鏡頭序號(hào)|景別|畫面內(nèi)容|臺(tái)詞|時(shí)長(zhǎng)||:----:|:----:|:----:|:----:|:----:||1|全景|展示準(zhǔn)備好的各種水果（蘋果、橙子、草莓等）、盤子和刀具。|寶子們，今天來做超有創(chuàng)意的水果拼盤啦！|5s||2|特寫|拿起蘋果，切成小塊。|先把蘋果切成小塊。|5s||3|中景|將切好的蘋果塊擺放在盤子里，擺出一個(gè)造型。|這樣擺一擺，造型就有啦。|6s||4|特寫|放上草莓和橙子片進(jìn)行裝飾。|再加點(diǎn)草莓和橙子片，超好看！|5s||5|全景|展示完成的創(chuàng)意水果拼盤。|看，創(chuàng)意水果拼盤做好啦，快試試吧！|5s|推廣策略：在視頻標(biāo)題和標(biāo)簽中使用熱門關(guān)鍵詞，如“水果拼盤”“自制美食”“創(chuàng)意美食”等，提高搜索曝光率。（4分）與美食領(lǐng)域的小紅書達(dá)人合作，邀請(qǐng)他們點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)視頻，擴(kuò)大視頻傳播范圍。（4分）新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)假設(shè)你負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)一個(gè)美妝品牌的抖音賬號(hào)，目標(biāo)是在2個(gè)月內(nèi)增加粉絲量至3000人，提高產(chǎn)品銷量。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)方案，包括內(nèi)容規(guī)劃、推廣策略、粉絲互動(dòng)方式。（16分）答案：內(nèi)容規(guī)劃：發(fā)布美妝教程視頻，如日常通勤妝、約會(huì)妝等，每周3-4條。（3分）分享產(chǎn)品使用心得和評(píng)測(cè)，每周2-3條。（3分）發(fā)布美妝行業(yè)資訊和流行趨勢(shì)，每周1-2條。（2分）推廣策略：利用抖音的DOU+功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)推廣，提高曝光量。（4分）參與抖音的美妝話題挑戰(zhàn)活動(dòng)，提高賬號(hào)的活躍度和知名度。（2分）粉絲互動(dòng)方式：及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論和私信，解答疑問。（2分）定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，如關(guān)注抽獎(jiǎng)、評(píng)論抽獎(jiǎng)等，提高粉絲參與度。（2分）5.電商活動(dòng)策劃與執(zhí)行某電商店鋪計(jì)劃在“雙十二”期間舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng)，目標(biāo)是銷售額增長(zhǎng)60%。請(qǐng)你策劃一個(gè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、推廣渠道、效果評(píng)估指標(biāo)。（16分）答案：活動(dòng)主題：“雙十二狂歡，美妝盛宴”活動(dòng)時(shí)間：12月10日-12月12日活動(dòng)內(nèi)容：全場(chǎng)商品8折起，部分熱門商品推出限時(shí)秒殺活動(dòng)。（2分）設(shè)立滿減優(yōu)惠，如滿200減30，滿500減80等。（2分）推出買二送一、買三送二的組合套餐。（2分）推廣渠道：在社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和宣傳視頻，吸引用戶關(guān)注。（3分）利用店鋪首頁、商品詳情頁等位置進(jìn)行活動(dòng)宣傳。（2分）效果評(píng)估指標(biāo)：銷售額：對(duì)比活動(dòng)前后銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額增長(zhǎng)的影響。（2分）訂單量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的訂單數(shù)量，了解活動(dòng)對(duì)購買行為的刺激程度。（2分）新用戶注冊(cè)量：查看活動(dòng)帶來的新用戶注冊(cè)數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)用戶增長(zhǎng)的作用。（2分）客單價(jià)：計(jì)算活動(dòng)期間的平均客單價(jià)，分析消費(fèi)者的購買力度變化。（1分）五、綜合實(shí)踐應(yīng)用題（1題，100分）某新興的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，主要銷售各類有機(jī)水果和蔬菜，目前平臺(tái)用戶量增長(zhǎng)緩慢，銷售額提升困難。平臺(tái)計(jì)劃在夏季推出“夏日鮮享，有機(jī)果蔬狂歡節(jié)”活動(dòng)，期望通過此次活動(dòng)吸引新用戶，提高老用戶的購買頻率，實(shí)現(xiàn)銷售額在活動(dòng)期間增長(zhǎng)100%的目標(biāo)。請(qǐng)你為該平臺(tái)制定一份完整的活動(dòng)策劃方案，內(nèi)容需涵蓋以下方面：活動(dòng)目標(biāo)拆解（15分）將總銷售額增長(zhǎng)100%的目標(biāo)，按照新用戶和老用戶維度進(jìn)行拆解，明確新用戶帶來的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)以及老用戶購買頻率提升帶來的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)，并預(yù)估新用戶的獲取數(shù)量和老用戶購買頻率提升的幅度?；顒?dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)（30分）設(shè)計(jì)至少3種針對(duì)新用戶的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引其注冊(cè)和購買，如新人專享折扣、首單滿減、新人贈(zèng)品等，并說明活動(dòng)規(guī)則和預(yù)期效果。設(shè)計(jì)至少3種針對(duì)老用戶的營(yíng)銷活動(dòng)，提高其購買頻率，如滿額包郵、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專屬福利等，并闡述活動(dòng)的具體形式和對(duì)老用戶購買頻率提升的促進(jìn)作用?；顒?dòng)推廣策略（30分）制定社交媒體推廣計(jì)劃，選擇合適的社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音等），明確在各平臺(tái)的推廣方式、內(nèi)容形式（如海報(bào)、短視頻、圖文等）以及發(fā)布時(shí)間安排，以吸引潛在用戶關(guān)注活動(dòng)。規(guī)劃電子郵件營(yíng)銷方案，包括郵件主題、內(nèi)容設(shè)計(jì)、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送頻率，確保郵件能夠有效觸達(dá)老用戶，提高其參與活動(dòng)的積極性。考慮與相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)紅、博主合作，確定合作方式（如產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳等）、合作對(duì)象選擇標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)期的合作效果?；顒?dòng)執(zhí)行與監(jiān)控（15分）制定活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間表，明確活動(dòng)籌備期、預(yù)熱期、正式期和延續(xù)期的關(guān)鍵任務(wù)和責(zé)任人。確定活動(dòng)監(jiān)控指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，說明如何收集和分析這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略?；顒?dòng)預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（10分）列出活動(dòng)預(yù)算的主要項(xiàng)目（如營(yíng)銷費(fèi)用、贈(zèng)品費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等），并進(jìn)行大致的費(fèi)用估算。識(shí)別活動(dòng)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)（如技術(shù)故障、庫存不足、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾等），并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。答案：活動(dòng)目標(biāo)拆解假設(shè)當(dāng)前平臺(tái)月銷售額為10萬元，要實(shí)現(xiàn)活動(dòng)期間銷售額增長(zhǎng)100%，即達(dá)到20萬元。經(jīng)分析，目前新用戶人均消費(fèi)200元，老用戶人均消費(fèi)300元，老用戶購買頻率為每月1次。設(shè)新用戶帶來的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)為x萬元，老用戶購買頻率提升帶來的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)為y萬元，則x+y=10萬元。預(yù)估新用戶獲取數(shù)量：設(shè)新用戶獲取數(shù)量為n，新用戶人均消費(fèi)200元，即0.02n=x。假設(shè)新用戶帶來的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)為6萬元（x=6萬元），則新用戶獲取數(shù)量n=6÷0.02=300人。老用戶購買頻率提升幅度：老用戶目前人數(shù)為（10萬÷300）≈333人，設(shè)老用戶購買頻率提升幅度為m次，老用戶人均消費(fèi)300元，則333×300×m=y。由于x=6萬元，所以y=4萬元，可算出m=40000÷(333×300)≈0.4次，即老用戶購買頻率提升至每月1.4次?；顒?dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)針對(duì)新用戶的優(yōu)惠活動(dòng)：新人專享折扣：新用戶注冊(cè)后，購買任意有機(jī)果蔬可享受7折優(yōu)惠?；顒?dòng)規(guī)則：新用戶在注冊(cè)后7天內(nèi)下單有效。預(yù)期效果：通過大幅折扣吸引新用戶嘗試購買，增加新用戶的購買意愿，快速打開新用戶市場(chǎng)。首單滿減：新用戶首單滿100元減50元?；顒?dòng)規(guī)則：新用戶首次訂單金額達(dá)到100元及以上即可享受。預(yù)期效果：刺激新用戶湊單購買，提高新用戶的客單價(jià)，同時(shí)讓新用戶感受到優(yōu)惠力度，增加對(duì)平臺(tái)的好感度。新人贈(zèng)品：新用戶下單即送有機(jī)蔬菜小樣一份。活動(dòng)規(guī)則：隨新用戶首單訂單贈(zèng)送。預(yù)期效果：以贈(zèng)品的形式增加產(chǎn)品附加值，提升新用戶對(duì)平臺(tái)的印象，促進(jìn)新用戶下單。針對(duì)老用戶的營(yíng)銷活動(dòng)：滿額包郵：老用戶訂單滿150元即可享受包郵服務(wù)?；顒?dòng)形式：在活動(dòng)期間，老用戶下單金額滿足條件自動(dòng)包郵。促進(jìn)作用：降低老用戶購買成本，鼓勵(lì)老用戶增加購買量，提高購買頻率。滿減優(yōu)惠：老用戶滿300減80，滿500減150。活動(dòng)形式：根據(jù)老用戶訂單金額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)減免。促進(jìn)作用：刺激老用戶提高單次購買金額，增加平臺(tái)銷售額，同時(shí)通過優(yōu)惠吸引老用戶更頻繁地購買。會(huì)員專屬福利：為平臺(tái)會(huì)員提供積分加倍活動(dòng)（活動(dòng)期間積分翻倍），積分可兌換有機(jī)果蔬或優(yōu)惠券?；顒?dòng)形式：老用戶如果是會(huì)員，在活動(dòng)期間購物可獲得雙倍積分。促進(jìn)作用：增強(qiáng)老用戶的會(huì)員粘性，提高老用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，促使老用戶為了獲取更多積分而增加購買頻率?；顒?dòng)推廣策略社交媒體推廣計(jì)劃：微信：推廣方式為創(chuàng)建活動(dòng)專屬公眾號(hào)推文和朋友圈廣告投放。內(nèi)容形式為制作精美的圖文海報(bào)，突出活動(dòng)優(yōu)惠、有機(jī)果蔬的新鮮度和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值；發(fā)布短視頻展示有機(jī)果蔬的采摘、加工過程。發(fā)布時(shí)間安排：活動(dòng)籌備期發(fā)布預(yù)熱圖文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)；活動(dòng)預(yù)熱期每天發(fā)布一條朋友圈廣告；活動(dòng)正式期每天發(fā)布一條公眾號(hào)推文，包含不同的活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息；活動(dòng)延續(xù)期發(fā)布活動(dòng)總結(jié)和用戶反饋圖文。微博：推廣方式為發(fā)布話題討論、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。內(nèi)容形式為制作創(chuàng)意海報(bào)和有趣的短視頻。發(fā)布時(shí)間安排：活動(dòng)籌備期創(chuàng)建活動(dòng)話題，吸引用戶關(guān)注；活動(dòng)預(yù)熱期每天發(fā)布一條抽獎(jiǎng)微博，提高話題熱度；活動(dòng)正式期發(fā)布有機(jī)果蔬的介紹和活動(dòng)優(yōu)惠信息；活動(dòng)延續(xù)期發(fā)布用戶參與活動(dòng)的精彩瞬間和中獎(jiǎng)名單。抖音：推廣方式為發(fā)布短視頻和直播推廣。內(nèi)容形式為拍攝有趣的有機(jī)果蔬創(chuàng)意短視頻