《商務(wù)溝通》課件-任務(wù)4.1.3 說服領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)能通過收集資料、運用數(shù)據(jù)等方法與上級溝通；與上級溝通時能長話短說；能運用恰當(dāng)?shù)募记稍诠ぷ髦姓f服上級

案例導(dǎo)入

趙太后新用事，秦急攻之。趙氏求救于齊，齊曰：“必以長安君為質(zhì)，兵乃出?！碧蟛豢?，大臣強(qiáng)諫。太后明謂左右：“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面?！弊髱熡|龍言：愿見太后。太后盛氣而揖之。入而徐趨，至而自謝，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得見久矣。竊自恕，而恐太后玉體之有所郄也，故愿望見太后?！碧笤唬骸袄蠇D恃輦而行?！痹唬骸叭帐筹嫷脽o衰乎？”曰：“恃粥耳?！痹唬骸袄铣冀裾呤獠挥?，乃自強(qiáng)步，日三四里，少益耆食，和于身。”太后曰：“老婦不能。”太后之色少解。

案例導(dǎo)入

左師公曰：“老臣賤息舒祺，最少，不肖；而臣衰，竊愛憐之。愿令得補(bǔ)黑衣之?dāng)?shù)，以衛(wèi)王宮。沒死以聞?！碧笤唬骸熬粗Z。年幾何矣？”對曰：“十五歲矣。雖少，愿及未填溝壑而托之?！碧笤唬骸罢煞蛞鄲蹜z其少子乎？”對曰：“甚于婦人。”太后笑曰：“婦人異甚?！睂υ唬骸袄铣几`以為媼之愛燕后賢于長安君。”曰：“君過矣！不若長安君之甚?！弊髱煿唬骸案改钢異圩樱瑒t為之計深遠(yuǎn)。媼之送燕后也，持其踵，為之泣，念悲其遠(yuǎn)也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反?！M非計久長，有子孫相繼為王也哉？”太后曰：“然?！弊髱煿唬骸敖袢酪郧?，至于趙之為趙，趙王之子孫侯者，其繼有在者乎？”曰：“無有?！痹唬骸拔ⅹ氌w，諸侯有在者乎？”曰：“老婦不聞也?！薄按似浣叩溂吧?，遠(yuǎn)者及其子孫。豈人主之子孫則必不善哉？位尊而無功，奉厚而無勞，而挾重器多也。今媼尊長安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于國，—旦山陵崩，長安君何以自托于趙？老臣以媼為長安君計短也，故以為其愛不若燕后?！碧笤唬骸爸Z，恣君之所使之?！庇|龍用了什么方法來說服趙太后的？討論

上級需要下屬提意見上級要辦很多事，但人的精力總是有限的，智者千慮，必有一失上級希望下屬提意見上級也依賴于有才干的下屬，必然希望下屬提出有助于工作的建議不要以為上級不愿聽建議問題在于內(nèi)容是否有價值，說服的方式是否合適一、為何要說服領(lǐng)導(dǎo)說服的2大策略1.以退為進(jìn)：“我是為了您著想”2.大局出發(fā)：“我是為公司著想”二、如何說服領(lǐng)導(dǎo)斷然反駁夾雜私怨攜帶證據(jù)長篇大論忌！三、說服領(lǐng)導(dǎo)的四個禁忌

重點在于提出你的觀點，而不是斷然否定和反駁上級的觀點“主任，您剛剛說的不符合實際情況，我不同意您的意見，這種做法根本行不通！我認(rèn)為應(yīng)該……”“主任說的對，在這方面我們的確應(yīng)當(dāng)給予充分的重視，這是解決問題的前提之一。我認(rèn)為，除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)……”三、說服領(lǐng)導(dǎo)的四個禁忌1、不要斷然反駁三、說服領(lǐng)導(dǎo)的四個禁忌

2、不要攜帶證據(jù)

如果上司犯錯，不要在告知錯誤時帶著證據(jù)，讓上司以為你要攤牌

即使整個團(tuán)隊都對上司的錯誤不滿，也不建議群體責(zé)問、互相作證，讓上司感到難堪和受到脅迫三、說服領(lǐng)導(dǎo)的四個禁忌

3、不要夾雜私怨

陳述時從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語及祈使句

不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你出于利己之圖，正在將自己的想法強(qiáng)加給他

更不要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你只是為了達(dá)到個人目的，才提這個意見

4、不要長篇大論三、說服領(lǐng)導(dǎo)的四個禁忌上級一般都對長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分鐘內(nèi)說完你的意見，他就會感覺輕松，也會比較容易接受意見即使上級不贊同你的意見，你也沒有浪費他的時間，給他留了好印象四、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1說服領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練這段時間你們小組的表現(xiàn)不錯，并且最近工作不是太忙，企業(yè)老總決定讓你們享受到海南旅游，但是你們小組有10名成員，但是領(lǐng)導(dǎo)給你旅游的名額只有7名，請說服老總把旅游名額增加到10名四、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練2該如何說服領(lǐng)導(dǎo)要求：根據(jù)以下情景，設(shè)計說服領(lǐng)導(dǎo)的一組小品，分角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，并順利說服領(lǐng)導(dǎo)。

1、領(lǐng)導(dǎo)定下瘋狂的工作限期

2、領(lǐng)導(dǎo)的要求違背你的原則

3、領(lǐng)導(dǎo)壓榨你的時間

三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練3說服銀行借錢1.訓(xùn)練者分為A、B、C三組，其中A、B兩組各5人，C組10人；2.給C組學(xué)員每人發(fā)1枚硬幣，C組的10個人分別代表十家銀行，A、B兩組分別代表兩個企業(yè)；3.活動規(guī)則：A、B兩組所代表的企業(yè)受到金融危機(jī)的影響，每個企業(yè)必須湊夠6枚硬幣才能生存；A、B兩組人必須想方設(shè)法說服C組銀行把錢借給自己，在此過程中銀行可以提出任何問題，A、B兩組必須盡量讓C組滿意。最后，C組銀行將根據(jù)A、B兩組的表現(xiàn)決定把錢借給誰。先從銀行那里借到6枚硬幣的獲勝。訓(xùn)練分享

1.作為銀行，你為什么會把錢借給A(B)?

2.作為企業(yè)，你如何說服銀行把錢借給你？

3.假設(shè)銀行就是溝通中的上級，企業(yè)代表應(yīng)該用什么樣的語言才能更容易達(dá)成共識？從而獲得銀行的支持和幫助？