導(dǎo)游證資格考試旅游法律知識試題及答案

導(dǎo)游證資格考試旅游法律知識試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.《中華人民共和國旅游法》自何時起施行？

A.2013年1月1日

B.2013年5月1日

C.2013年7月1日

D.2014年1月1日

2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有權(quán)拒絕旅游者提出的下列哪項要求？

A.要求導(dǎo)游員提供虛假信息

B.要求導(dǎo)游員為其提供便利

C.要求導(dǎo)游員為其購買違禁物品

D.要求導(dǎo)游員協(xié)助其進(jìn)行非法活動

3.我國旅游行政管理部門的職責(zé)不包括以下哪項？

A.制定旅游行業(yè)政策

B.指導(dǎo)、監(jiān)督旅游經(jīng)營活動

C.組織旅游行業(yè)培訓(xùn)

D.進(jìn)行旅游市場調(diào)查

4.旅游者在旅游過程中，如果受到人身傷害，可以向下列哪個機(jī)構(gòu)提出賠償？

A.導(dǎo)游員所在旅行社

B.旅游行政管理部門

C.消費者協(xié)會

D.公安機(jī)關(guān)

5.旅行社組織旅游活動，必須與旅游者簽訂書面合同。下列哪項不屬于書面合同應(yīng)包含的內(nèi)容？

A.旅游行程安排

B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅游者個人信息

D.旅行社聯(lián)系方式

6.旅行社違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，有哪些法律責(zé)任？

A.責(zé)令改正

B.沒收違法所得

C.處以罰款

D.暫扣或者吊銷許可證

7.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得有以下哪些行為？

A.誤導(dǎo)旅游者消費

B.故意隱瞞旅游活動中的危險

C.未經(jīng)旅游者同意擅自安排購物

D.以上都是

8.旅游者在旅游過程中，對旅行社或者導(dǎo)游員有投訴的，可以向哪個機(jī)構(gòu)提出？

A.旅行社

B.旅游行政管理部門

C.消費者協(xié)會

D.以上都可以

9.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)對哪些事項進(jìn)行公告？

A.旅游行程安排

B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅游費用

D.以上都是

10.導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)尊重哪些文化習(xí)俗？

A.旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣

B.旅游者的宗教信仰

C.旅游者的生活習(xí)慣

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律、法規(guī)？

A.《中華人民共和國旅游法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰法》

2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本條件？

A.具有導(dǎo)游證

B.具備良好的道德品質(zhì)

C.具備相應(yīng)的專業(yè)知識

D.具備良好的語言表達(dá)能力

3.旅游者在旅游過程中，有哪些權(quán)利？

A.了解旅游行程安排

B.要求導(dǎo)游員提供真實信息

C.要求旅行社提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.要求導(dǎo)游員尊重其合法權(quán)益

4.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者財產(chǎn)安全

C.保障旅游者合法權(quán)益

D.保障旅游者知情權(quán)

5.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些職業(yè)道德？

A.尊重旅游者

B.誠實守信

C.勤勉敬業(yè)

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.旅行社在組織旅游活動時，可以收取旅游者預(yù)付款。（）

2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求。（）

3.旅游者在旅游過程中，有權(quán)對旅行社或者導(dǎo)游員提出投訴。（）

4.旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（）

5.導(dǎo)游人員在講解過程中，可以隨意更改旅游行程。（）

6.旅游者在旅游過程中，不得攜帶違禁物品。（）

7.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的合法權(quán)益。（）

8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范。（）

9.旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求導(dǎo)游員提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息。（）

10.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第102條規(guī)定，該法自2013年1月1日起施行。

2.A

解析思路：導(dǎo)游員有義務(wù)為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，拒絕提供虛假信息是導(dǎo)游員的職責(zé)。

3.D

解析思路：旅游行政管理部門的職責(zé)包括制定旅游行業(yè)政策、指導(dǎo)、監(jiān)督旅游經(jīng)營活動和組織旅游行業(yè)培訓(xùn)，而不包括進(jìn)行旅游市場調(diào)查。

4.A

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第72條規(guī)定，旅游者的人身傷害賠償可以向?qū)в螁T所在旅行社提出。

5.C

解析思路：書面合同應(yīng)當(dāng)包含旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅行社聯(lián)系方式等內(nèi)容，旅游者個人信息屬于個人隱私，不宜在書面合同中公開。

6.D

解析思路：旅行社違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，可能面臨責(zé)令改正、沒收違法所得、處以罰款、暫扣或者吊銷許可證等法律責(zé)任。

7.D

解析思路：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得誤導(dǎo)旅游者消費、故意隱瞞旅游活動中的危險、未經(jīng)旅游者同意擅自安排購物等行為。

8.D

解析思路：旅游者對旅行社或者導(dǎo)游員的投訴可以向旅行社、旅游行政管理部門、消費者協(xié)會或公安機(jī)關(guān)提出。

9.D

解析思路：旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)對旅游行程安排、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游費用等進(jìn)行公告。

10.D

解析思路：導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游者的宗教信仰和生活習(xí)慣。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》都是旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的法律、法規(guī)。

2.ABCD

解析思路：導(dǎo)游人員具備導(dǎo)游證、良好的道德品質(zhì)、相應(yīng)的專業(yè)知識和良好的語言表達(dá)能力是導(dǎo)游人員的基本條件。

3.ABCD

解析思路：旅游者在旅游過程中有權(quán)了解旅游行程安排、要求導(dǎo)游員提供真實信息、要求旅行社提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和要求導(dǎo)游員尊重其合法權(quán)益。

4.ABCD

解析思路：旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)注意保障旅游者人身安全、財產(chǎn)安全、合法權(quán)益和知情權(quán)。

5.ABCD

解析思路：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，包括尊重旅游者、誠實守信、勤勉敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：旅行社在組織旅游活動時，不得要求旅游者支付預(yù)付款，除非是旅游費用的一部分。

2.√

解析思路：導(dǎo)游員有義務(wù)遵守法律法規(guī)，拒絕旅游者提出的違法要求是導(dǎo)游員的職責(zé)。

3.√

解析思路：旅游者在旅游過程中，有權(quán)對旅行社或者導(dǎo)游員提出投訴，這是保障旅游者合法權(quán)益的途徑。

4.√

解析思路：旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保旅游者的合法權(quán)益得到保障。

5.×

解析思路：導(dǎo)游人員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程安排進(jìn)行，不得隨意更改。

6.√

解析思路：旅游者在旅游過程中，不得攜帶違禁物品，這是遵守法律法規(guī)和旅游規(guī)定的基本要求。

7.√

解析思路：旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的合法權(quán)益，為旅游者提供良好的旅游體驗。

8.√