第三章大學(xué)生情緒管理賴筱倩課件

第三章大學(xué)生情緒管理主講人：賴筱倩學(xué)習(xí)目標(biāo)【引導(dǎo)語】

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握情緒的概念與識別方法，了解情緒的基本功能，掌握不良情緒的調(diào)適方法，理解情緒與工作效率的關(guān)系，掌握情緒智力的概念，掌握培養(yǎng)高情感智商的方法與技巧，并能在實際生活中學(xué)會調(diào)節(jié)自己的不良情緒?！緦?dǎo)入案例】

有一名大二女生，從小在姥姥家長大，上小學(xué)才來到父母身邊，因為父母工作很忙，所以她常常一個人在家看電視看書，在外面和人相處經(jīng)常感到緊張、敏感、羞怯，寡言少語，她不依戀父母、不愿和同伴游戲、性格叛逆、倔強(qiáng)、自私、任性，大概在六、七歲左右做錯事被老師批評時出現(xiàn)擰、掐自己手臂或咬嘴唇等行為，上了大學(xué)后因為一次遲到與老師發(fā)生沖突，老師當(dāng)著全班同學(xué)的面將該女生善意含蓄的批評了幾句，她當(dāng)場摔門而去，之后她就找各種理由再也不去上這個老師的課，后來所有課都不去上了，嚴(yán)重的曠課、掛課使她面臨被退學(xué)的危險，老師與父母給她講了一些做人的道理，說批評她的老師也是為她好，她經(jīng)常遲到也不對，以后早起一會不要遲到之類安慰的話，但她并沒有聽進(jìn)去，她整日無精打采的躲在宿舍，或者去上網(wǎng)，后來干脆休學(xué)在家，足不出戶，經(jīng)常對父母大發(fā)脾氣，亂砸東西，嚎啕大哭，大家都認(rèn)為她患了心理疾病。第一節(jié)情緒概述分析：

該女生并沒有患心理疾病，只是受了老師批評所產(chǎn)生的憤怒、不滿與“丟面子”的自尊心受傷害等消極情緒沒有及時發(fā)泄出來，最后泛化到生活的其他方面，再加上該女生從小與父母分離，性格較內(nèi)向自閉、偏激及敏感，遇到煩惱與挫折不善控制自己不良情緒，很容易走極端。事實上，生活中該女生應(yīng)該利用傾訴、哭泣、評理等方式及時合理宣泄自我不良情緒，注意控制管理自己的不良情緒，所面臨的問題就會很快解決。

一、情緒定義

所謂情緒（emotion）就是指人們對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心感受和身心體驗，是人心理活動中比較復(fù)雜的不可缺少的心理現(xiàn)象。我國古代哲學(xué)家荀況說：“性之好、惡、喜、怒、哀、樂謂之情。”《荀子·正名篇》

一般地講，滿足人需要的事物，會使人就產(chǎn)生愉快、喜歡、向往等正向積極的情緒體驗，不能滿足人需要的事物會使人產(chǎn)生痛苦、怨恨、失望等負(fù)性消極情緒，有的時候還可能出現(xiàn)“悲喜交加”、“又愛又恨”等復(fù)雜情緒反應(yīng)，這種主觀內(nèi)心體驗反映了客觀事物與人需要之間的關(guān)系。二、情緒的分類（一）人類基本情緒有四種：快樂、憤怒、恐懼和悲哀。（二）按照情緒方向分類按照情緒的方向分為積極情緒（正性情緒）與消極情緒（負(fù)性情緒）兩種。積極情緒：高興

輕松

快樂

欣喜

愉快開心

熱情

樂觀

自愛自信興趣

興奮寧靜

向往渴望

祝福

祈禱

消極情緒：痛苦

懊惱沉重

生氣憂郁嫉妒沮喪

自卑

失落內(nèi)疚頹廢郁悶壓抑

絕望

焦慮暴怒抑郁驚恐悲哀

傷心憤怒

憎恨

急躁悲觀絕望

傷害

自暴自棄

一蹶不振敵意

輕蔑

懶散

厭惡

賭氣慪氣（三）我國古代的分類我國古代有七情之分：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。（四）按照情緒的強(qiáng)度分類人的一切心理活動都帶有情緒色彩，根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度和持續(xù)性，可以將情緒分為心境、激情、應(yīng)激三種情緒狀態(tài)。1.心境

心境是指一種比較微弱地、持久地且具有渲染性的影響人整個心理活動的情緒狀態(tài)。心境具有彌散性、渲染性、微弱性、情景性和不穩(wěn)定性。

2.激情激情是一種短暫而又強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。一般維持的時間較短。由于激情多是由重大生活事件(巨大成功、嚴(yán)重挫折等)的強(qiáng)烈刺激所引起，所以人們的激情狀態(tài)總是伴以強(qiáng)烈的生理反應(yīng)和豐富鮮明的表情，因而激情具有爆發(fā)性和沖動性特點。欣喜若狂心花怒放悲痛欲絕

喜極而泣3.應(yīng)激應(yīng)激是指在意外的、突然的、毫不知情的情況下所發(fā)生的緊急意外事件所引起人的高度緊張的情緒狀態(tài)。應(yīng)激事件有正性與負(fù)性兩種。正性應(yīng)激事件是指具有極大鼓舞與振奮人心的重大事件，對國家和民族來講是社會利好的大好事，對個人與家庭來講是順利升學(xué)就業(yè)、成家立業(yè)等有利于個人與家庭良好發(fā)展的大喜事；可謂“人逢喜事精神爽”。例如：2008年北京奧運會、2009年上海世博會等。知識卡片：“9.11事件”又稱“911”恐怖襲擊事件，指的是美國東部時間2001年9月11日上午（北京時間9月11日晚上）恐怖分子劫持的4架民航客機(jī)撞擊世貿(mào)中心和華盛頓五角大樓的歷史事件。包括美國紐約地標(biāo)性建筑世界貿(mào)易中心雙塔在內(nèi)的6座建筑被完全摧毀，其它23座高層建筑遭到破壞，美國國防部總部所在地五角大樓也遭到襲擊。2014年3月1日晚，在昆明火車站10余暴徒手持長刀一路殺戮，驚慌失措的旅客紛紛被砍倒下，短短12分鐘共造成29人死亡143人受傷的嚴(yán)重的暴力恐怖襲擊事件。負(fù)性應(yīng)激事件是指對國家、民族、家庭及個人都具有極大破壞作用的火災(zāi)、地震、車禍、暴力襲擊等事件；例如：美國2001年的“9.11”事件，2008年5月12日的汶川地震，2010年8月7日的舟曲泥石流，2014年3月8日MH370馬航飛機(jī)失聯(lián)，2014年3月1日昆明火車站暴力恐怖襲擊事件等。（一）情緒影響身體健康（二）情緒影響人際關(guān)系（三）情緒具有識別自我情緒的覺察能力（四）情緒具有心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力（五）情緒具有自我激勵功能（六）情緒具有識別他人情緒的能力（七）情緒管理有利于提高學(xué)習(xí)效率（八）情緒管理有助于潛能開發(fā)二、情緒的作用

二、情緒的作用（一）情緒影響身體健康目前大量實驗和臨床觀察發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)烈而持久的緊張、煩躁、焦慮及壓抑等消極情緒會明顯損害人的臟器，會使人免疫力下降，影響人神經(jīng)功能的正常發(fā)揮，使人記憶力下降、注意力無法集中、思維混亂；長期的情緒壓抑、家庭矛盾、人際關(guān)系復(fù)雜緊張、易怒、生活沒有幸福感的人在30年后患癌癥、高血壓、心臟病、精神失常的比例高出同齡內(nèi)心寧靜、家庭和睦、人際關(guān)系良好、樂觀開朗、含蓄安靜的人50多個百分點，高達(dá)77%以上，（石森，《管理心理學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2013年6月，P115頁），《皇帝內(nèi)經(jīng)》說：“喜則氣緩，怒則氣上，思則氣結(jié)，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂”，

可謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”，說明情緒對人的身體健康影響很大。三、情緒的影響因素（一）情境（二）態(tài)度（三）需要

（四）個性（五）狀態(tài)（六）年齡（七）認(rèn)知與歸因

四、情緒與情感的關(guān)系

（一）情緒和情感的聯(lián)系心理箴言天若有情天亦老，月如無恨月長圓。-----李賀《金銅仙人辭漢歌》情感是人所獨有的與人的社會和精神需要相聯(lián)系的心理體驗。分為道德感、理智感和美感。情緒和情感既有聯(lián)系又有區(qū)別，一般來說，情緒是情感的外部表現(xiàn)形式，而情感是情緒的基礎(chǔ)，情感可以說是在多次情緒體驗的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗，是情緒的深化和本質(zhì)內(nèi)容，情感特征是一個人個性道德品質(zhì)的重要內(nèi)容。（二）情緒和情感的區(qū)別1.情緒出現(xiàn)較早，多與人的生理性需要相聯(lián)系；情感出現(xiàn)較晚，多與人的社會性需要相聯(lián)系。嬰兒一生下來，就有哭、笑等情緒表現(xiàn)，而且多與食物、水、溫暖、困倦等生理性需要相關(guān)；情感則是在人幼兒時期，隨著心智的成熟和社會認(rèn)知的發(fā)展而產(chǎn)生的，多與求知、交往、藝術(shù)陶冶、人生追求等社會性需要有關(guān)。2.情緒是人和動物所共有的，但情感只有人才會有。3.情緒具有情境性、沖動性和易動性，而情感則具有深刻性和穩(wěn)定性。4.情緒可以通過人的表情明顯地表現(xiàn)出來，而情感則比較內(nèi)隱。人在情緒左右下常常不能自控，高興時手舞足蹈，郁悶時垂頭喪氣，憤怒時暴跳如雷，情感更多的是內(nèi)心的體驗，深沉而且久遠(yuǎn)，不輕易流露出來。五、情商情商也稱情感智商（EQ），是指一個人除智力因素以外的情緒穩(wěn)定性、意志堅定性、興趣廣泛性、性格合群性、成就動機(jī)、求知欲望、學(xué)習(xí)熱情、責(zé)任感、自信心、自尊心、自制力、需要、信念和世界觀等非智力因素所形成的情緒管理、語言表達(dá)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系及組織管理等各種能力的綜合。情商能夠更好地調(diào)動人的主觀能動性，使人積極參與智力活動并提高智商，使人的智力得到充分發(fā)揮，是一個人取得事業(yè)生活成功、適應(yīng)社會所必須具備的能力，對人生發(fā)展有著極其重要的作用。第二節(jié)大學(xué)生常見情緒困擾【導(dǎo)入案例】李某，女，22歲，某大學(xué)三年級學(xué)生，從小成績優(yōu)異，在班上一直擔(dān)任班干部，高考以本地區(qū)第二名的理科成績考入某大學(xué)，性格內(nèi)向好強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，力求完美，長相出眾，擅長唱民歌，每次學(xué)院舉辦文藝演出都有她的獨唱節(jié)目，她是家中獨女，父母均為教師，對李某要求嚴(yán)格，父母經(jīng)常以她為榮，喜歡在別人面前夸耀

自己的女兒；但進(jìn)入大學(xué)后成績一直未進(jìn)入前三名，在三年級時成績只在同專業(yè)學(xué)生中排到11名，這件事情對李某打擊很大，認(rèn)為自己智力下降了，覺得自己越來越差勁，對自己很失望，以至于近三周情緒低落，焦慮煩悶，經(jīng)常感到頭昏腦脹，上課注意力無法集中，睡不著覺，不愿意與同學(xué)交往，認(rèn)為同學(xué)都在譏笑她，心里很著急，想盡快使自己好起來，但卻不知道該怎么辦？分析：李某在高中以前成績優(yōu)異，一直受到家長老師的贊揚肯定，形成了“我應(yīng)該是優(yōu)秀完美人”的自我概念，但進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)好的學(xué)生很多，強(qiáng)手如云，成績沒有高中時名列前茅這很正常，而且人在生活中不可能永遠(yuǎn)是一個出類拔萃的優(yōu)秀的人，可謂“花無百日紅，人無百日好”，任何事物都處在發(fā)展變化中，李某大學(xué)成績沒有自己想象的好，并不是李某不努力，智力下降了，同學(xué)也不一定在嘲笑她，引起焦慮煩悶等心理壓力的主要原因是由于李某絕對化完美要求而導(dǎo)致的，李某沒有必要在繼續(xù)折磨自己。一、大學(xué)生情緒發(fā)展特點（一）情緒由興奮沖動向含蓄平和發(fā)展（二）情緒內(nèi)容豐富多彩（三）情緒波動性大（四）情緒的矛盾性與復(fù)雜性

二、造成大學(xué)生情緒困擾的原因（一）學(xué)業(yè)壓力（二）就業(yè)壓力（三）經(jīng)濟(jì)壓力（四）情感糾結(jié)（五）人際沖突（六）家庭變故（七）戀愛失?。ò耍w相煩惱（九）專業(yè)不喜歡（十）環(huán)境適應(yīng)不良二、大學(xué)生常見情緒困擾（一）過度焦慮（二）抑郁（三）冷漠自閉（四）自卑（五）恐懼（六）憤怒（七）無聊（八）嫉妒案例討論材料：李某是某大學(xué)二年級學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，他有兩個哥哥，他排行老三，父母生他時希望他是女孩，他從小被當(dāng)女孩撫養(yǎng)，父母均為農(nóng)民，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。他性格內(nèi)向，處事謹(jǐn)慎，與外界接觸少，學(xué)習(xí)認(rèn)真，成績好，以優(yōu)異的成績考入大學(xué)。進(jìn)入大學(xué)由于他言談舉止、為人處事像女生一樣敏感細(xì)心、干凈整潔而被同宿舍同學(xué)疏遠(yuǎn)，并被稱為“娘娘腔”，再加上普通話說的不流利，沒有錢把自己包裝時尚，他不敢在課堂和公眾場所發(fā)言，與同學(xué)的交流與交往也很少，他將所有時間用在學(xué)習(xí)上以逃避人際交往的煩惱，他成績好而兩次獲得了獎學(xué)金，他初到一個陌生的城市生活，感到孤獨無助，他經(jīng)常形單影只的一個人去上課，一個人去圖書館上自習(xí)，一個人外出購物，整天靜坐一處，獨來獨往，郁郁寡歡，慢慢地他開始回避與他人交往，有一次，外系的老鄉(xiāng)找他參加同鄉(xiāng)聚會也被他找借口回避了，別人都認(rèn)為他學(xué)習(xí)好很高傲，不愿意與他人交往，而他自己卻總覺的自己長的丑，別人嫌棄他像“女生”，家里窮，大家與他交往是在同情憐憫他，自己不受大家歡迎，他自己感到非常孤獨和自卑，和同學(xué)們的關(guān)系也很不融洽，于是，同學(xué)們都說他性情古怪，還有人罵他有精神病，他有口難辯，痛苦不堪……，他不知道自己該怎么辦？討論：1.你認(rèn)為李某當(dāng)前面臨的心理問題是什么？

2.你認(rèn)為造成李某當(dāng)前心理問題的主要原因是什么？

3.你認(rèn)為李某如何改變困境？第三節(jié)

大學(xué)生不良情緒管理與良好情緒的培養(yǎng)一、不良情緒對大學(xué)生身心健康的影響

現(xiàn)代科學(xué)研究表明，情緒和身心健康有密切的關(guān)系。凡是樂觀、開朗、心情舒暢的人，各種內(nèi)臟功能正常地運轉(zhuǎn)，對外界不良因素的抵抗力增強(qiáng)。只有在這種平靜的情緒狀態(tài)下，人才能持續(xù)從事智力活動。情緒的驟然變化，一旦情緒劇烈變化，神經(jīng)系統(tǒng)的功能失調(diào)，特別是大腦皮層細(xì)胞遭到破壞，必然會使機(jī)體的正常功能發(fā)生紊亂，從而導(dǎo)致疾?。蝗缦残斡谏?、驚恐萬狀、焦躁不安、怒發(fā)沖冠等，都會引起一系列的生理變化。憂郁、焦急不安和煩惱的人，內(nèi)臟器官功能活動會受到阻礙，這種情況反復(fù)出現(xiàn)，就可能引起身心疾病。有人認(rèn)為“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，恐傷腎”。臨床也發(fā)現(xiàn)，急躁易怒、孤僻、愛生悶氣的人易患高血壓病，沉默憂郁，多愁善感的人，容易生肺病，情緒的激烈變化，常常使許多疾病加劇惡化，這是因為神經(jīng)系統(tǒng)的正常機(jī)能遭到破壞而造成的。二、大學(xué)生對不良情緒的管理第一，情緒管理有助于大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系；第二，情緒管理有助于大學(xué)生樹立良好的公眾形象；第三，情緒管理有助于大學(xué)生保持身心健康；第四，情緒管理有助于大學(xué)生塑造健全的人格。大學(xué)生如何對不良情緒進(jìn)行管理？（一）了解情緒成熟與情緒健康的標(biāo)準(zhǔn)情緒成熟與健康是指一個人情緒發(fā)展、反應(yīng)水平和自我控制的能力與其年齡和社會角色、社會道德與法制準(zhǔn)則想適應(yīng)于相吻合。情緒健康有三個基本標(biāo)志：1.情緒的目的性明確、表達(dá)方式恰當(dāng);2.情緒反應(yīng)適時、適度;3.積極情緒多于消極情緒.大學(xué)生應(yīng)具有什么情緒特點呢?1.保持積極樂觀的心態(tài)，能夠承受一定的挫折與壓力；2.寬容別人，個性開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計較；3.及時、準(zhǔn)確、客觀、適當(dāng)、適度地表達(dá)自己的主觀情緒體驗；4.能接納自己的情緒變化，情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗；5.充滿愛心和同情心，樂于助人；6.正確地認(rèn)識自己和他人，人際關(guān)系良好；7.對前途充滿信心，富有朝氣、勇于進(jìn)取、堅忍不拔；8.掌握有效的自我情緒調(diào)節(jié)的方法，善于尋找快樂，創(chuàng)造快樂；9.善于及時調(diào)整自己的不良心態(tài)，能面對現(xiàn)實、承認(rèn)現(xiàn)實和接受現(xiàn)實。10.心胸開闊，善于把個人需要與社會需求協(xié)調(diào)結(jié)合起來。（二）掌握情緒管理常用方法1.暫停一下：對自己說：“先暫停一下”，喝杯水，2.緩口氣：做幾個深呼吸，吸-呼、吸-呼，把郁悶之氣吐出來。3.清空心靈垃圾：安靜的坐一會，甚至是發(fā)呆，把4.想想愉快的事5.傾訴；6.哭泣；7.唱歌；8.聽音樂、看電影；如憂郁煩惱時可以聽9.靜坐冥想，淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)；10.轉(zhuǎn)移注意力；11.改換環(huán)境；12.慢走、運動；13.吃好睡好；14.勞累自己，爬山、逛街、做家務(wù)；15.培養(yǎng)同理心；16.進(jìn)行自我言語心理暗示法；17.自我放松法；通過意念控制情緒與放松身體狀態(tài)，使自我情緒平和下來。18.通過記日記來理清思緒。19.要有摯友，身邊一定要有三兩個知心朋友，讓他隨時分享你的快樂與痛苦，做你的