工作效率與能力提升領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力提升溝通技巧培訓(xùn)課件

工作效率與能力提升課程工作效率提升在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，提高工作效率和質(zhì)量對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括時(shí)間管理、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。管理概論｜領(lǐng)導(dǎo)力提升｜執(zhí)行力提升｜溝通技巧｜工作效率提升目錄CONTENTSPART1管理的基本知識(shí)PART2提升工作的執(zhí)行力PART3高級(jí)的溝通技巧PART4工作效率提升技巧管理的基本知識(shí)工作效率提升01在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，提高工作效率和質(zhì)量對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括時(shí)間管理、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。技術(shù)技能01運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工具與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力；掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力；分析解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力。取得他人支持的能力；激勵(lì)他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力。人際技能02總攬全局的能力；識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力。概念技能03計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料設(shè)備、資本和人員協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行預(yù)見(jiàn)是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見(jiàn)的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯管理概論有效的管理工具目標(biāo)管理01有效會(huì)議03人崗匹配02報(bào)告系統(tǒng)

04效能是人們?cè)谟心康摹⒂薪M織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的效率和效果，反映了所開(kāi)展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。有效的管理=效率+效能=業(yè)績(jī)水平的提高高高低效率組織組織效能高效能、高效率高效能、低效率低效能、高效率低效能、低效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)提升工作執(zhí)行力工作效率提升02在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，提高工作效率和質(zhì)量對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括時(shí)間管理、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。執(zhí)行力提升訓(xùn)練執(zhí)行力提升訓(xùn)練發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)你也可以通過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶(hù)有多少，市場(chǎng)有多大？那么這是一個(gè)多維度的綜合分析。比如說(shuō)，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬(wàn)的用戶(hù)。然后可能你會(huì)感覺(jué)是不是不論再怎么拼，市場(chǎng)的盤(pán)子也就這么大了。執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。基層中層高層執(zhí)行之術(shù)執(zhí)行之法執(zhí)行之道高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問(wèn)題，推行執(zhí)行力的不斷提升。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)?；鶎佣脠?zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法，是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說(shuō)而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒(méi)有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門(mén)間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿(mǎn)意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒(méi)有回音執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)主管素質(zhì)出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過(guò)程中是否缺少行之有效的方法？執(zhí)行力不強(qiáng)管理者不能率先垂范；管理者未控制好情緒管理者缺乏對(duì)下屬的信任；管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力人際因素下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心；對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高沒(méi)有認(rèn)同組織文化；團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)管理技能原因原因高級(jí)的溝通技巧工作效率提升03在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，提高工作效率和質(zhì)量對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括時(shí)間管理、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。時(shí)間管理基本概念今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最緊張？03該根據(jù)這些任務(wù)如何分配時(shí)間？04今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最充裕？02這一年中有哪幾個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)？01我希望在這一年過(guò)去以后得到什么1234時(shí)間管理基本理念這一年中，還有哪些事情需要我花費(fèi)時(shí)間時(shí)間管理基本理念我必須做哪些事情時(shí)間管理基本理念這些事情必須在什么時(shí)候完成時(shí)間管理基本理念有序原則SMART原則對(duì)象原則（5W2H原則）二八定律（帕累托法則）PDCD循環(huán)法四象限原則（時(shí)間管理矩陣）績(jī)效指標(biāo)必須是具體的績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)，是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來(lái)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開(kāi)與公平。無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可85%85%85%85%

危機(jī)緊急狀況有限期的計(jì)劃學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康某些電話(huà)不速之客某些會(huì)議瑣碎的事情某些信件無(wú)聊的談話(huà)重要緊迫重要不緊迫不重要緊迫不重要不緊迫5W2H分析法又叫七問(wèn)分析法，二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)措施非常有幫助，有助于彌補(bǔ)問(wèn)題的疏漏。什么是對(duì)象原則（5W2H分析法）？就是我們的模式是怎樣的？是在產(chǎn)品以外附加一些服務(wù)還是產(chǎn)品以?xún)?nèi)的服務(wù)？對(duì)象原則（5W2H分析法）為什么要做這項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)要花多少時(shí)間或其他資源任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)在什么時(shí)間段進(jìn)行呢項(xiàng)目用什么方法進(jìn)行WWWWWHHWhyWhatWhereWhenWhoHowtoHowMuch工作效率提升技巧工作效率提升04在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，提高工作效率和質(zhì)量對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括時(shí)間管理、技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。每個(gè)人對(duì)你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時(shí)必須選擇合適的方法、渠道和時(shí)機(jī)。溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流。溝通要有誠(chéng)意、相互尊重，取得對(duì)方的信任并與被溝通者建立感情。要善于換位思考，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，不僅可以充分地理解對(duì)方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通。$61B$82B$105B$48B應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。不要單向匯報(bào)。下屬認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己也很少確認(rèn)自己的匯報(bào)上司是否清晰地接受了。匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。關(guān)注上司的期望。對(duì)于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)，盡量與上司看問(wèn)題的角度保持一致。要點(diǎn)一：注意傾聽(tīng)要點(diǎn)二：注意多發(fā)問(wèn)要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善讓下屬提出疑問(wèn)說(shuō)明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見(jiàn)商討問(wèn)題推銷(xiāo)建議要點(diǎn)一：遵循5W1H的原則要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要