2024年市場部主管崗位職責(zé)范本（共16篇）

2024年市場部主管崗位職責(zé)范本(共16篇)

第1篇：市場部主管崗位職責(zé)

《市場部主管崗位職責(zé)說明》

崗位名稱：市場部主管

干脆上級(jí)：營運(yùn)部總監(jiān)

干脆下級(jí)：市場專員、策劃專員

本職工作：負(fù)責(zé)公司品牌形象及市場推廣策劃工作

干脆職責(zé)：

(1)向銷售部核實(shí)車輛銷售數(shù)據(jù),定期核杳車輛庫存，策劃做出相應(yīng)促銷活動(dòng)。

(2)向營運(yùn)部總監(jiān)匯市場部工作安排,并參與公司有關(guān)市場調(diào)杳工作的會(huì)議。

(3)主持召開市場部例會(huì),批閱市場部相關(guān)人員提交的調(diào)查報(bào)告及相關(guān)文件。

(4)正確剛好無誤地傳達(dá)上級(jí)指示文件，并遵照?qǐng)?zhí)行。

(5)制訂市場部的工作程序及流程。依據(jù)公司目標(biāo)，制訂市場部工作安排，上報(bào)營運(yùn)部總

監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(6)根據(jù)工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定市場專員、策劃專員崗位工作

職責(zé)。

(7)向市場專員、策劃專員部屬工作任務(wù)，在必要狀況下，向其授權(quán)。

(8)依據(jù)工作須要，調(diào)配市場專員、策劃專員的工作崗位，并報(bào)行政部備案。

(9)剛好對(duì)市場專員、策劃專員在工作中的爭議做出裁決。

(10)監(jiān)督、檢查、巡察、制定市場部的各項(xiàng)工作.

(11)協(xié)作銷售部工作安排，策劃本公司的市場調(diào)查策劃活動(dòng)。

(12)審批提交的調(diào)直報(bào)告策劃方案，并依據(jù)該方案向其授權(quán)，針對(duì)調(diào)查安排的執(zhí)行狀況，

召開工作會(huì)議。

(13)分析市場信息資料和發(fā)掘潛在客戶，草擬市場開發(fā)方案，上報(bào)營運(yùn)總監(jiān)。

(14)參與營運(yùn)部的公關(guān)活動(dòng)，完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它彳王務(wù)。

(15)關(guān)切市場部人員的工作、思想和生活。

(16)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定看法，并報(bào)

批上級(jí)。

主管責(zé)任：

(1)對(duì)市場部的工作績效負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)市場部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。

(3)對(duì)市場部的全部工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

(4)對(duì)市場部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

(5)對(duì)公司及市場部的廣告費(fèi)用負(fù)責(zé)。

(6)對(duì)市場部工作程序和工作流程的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。

(7)對(duì)市場部所屬的人員的紀(jì)律行為、工作秩序、整體儀表、精神面貌負(fù)責(zé)。

(8)對(duì)市場部違紀(jì)者提出處理看法負(fù)責(zé)。

(9)對(duì)市場部的一切法律行為負(fù)總責(zé)。

(10)對(duì)市場部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

(1)向營運(yùn)部總監(jiān)匯報(bào)市場部真實(shí)狀況的權(quán)力。

(2)對(duì)市場專員、策劃專員有指揮權(quán)。

(3)對(duì)市場專員、策劃專員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

(4)對(duì)市場專員、策劃專員的工作水平，有考核權(quán)。

(5)對(duì)市場專員、策劃專員在工作中的爭議有裁判權(quán)。

(6)對(duì)市場專員、策劃專員的工作有評(píng)價(jià)權(quán)。

(7)對(duì)市場專員、策劃專員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢直權(quán)。

(8)對(duì)市場專員、策劃專員的市場部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。

(9)對(duì)市場專員、策劃專員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

(10)對(duì)市場專員、策劃專員的工作有對(duì)夕M弋表權(quán).

(11)對(duì)營運(yùn)部所屬相關(guān)部門工作有見怠權(quán)。

管轄范圍：

(1)市場部所屬市場專員、策劃專員。

(2)市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。

(3)負(fù)責(zé)管理公司賣場內(nèi)裝飾物、報(bào)刊雜志、宣揚(yáng)畫冊(cè)的陳設(shè)擺放。崗位職責(zé)

1、探討市場的宏觀方面的信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策改變及趨

勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息，

2、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施詳細(xì)市場方案。

3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣揚(yáng)材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場推廣傳播策略并有效執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)整合營銷資源，與策劃公司對(duì)接制定項(xiàng)目營銷傳播安排,廣告創(chuàng)意。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場營銷費(fèi)用的預(yù)算支出的限制。

工作內(nèi)容

1、制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標(biāo)，年度年推廣安排，并依據(jù)年度銷售目標(biāo)分解月度安排、

制定實(shí)施方法，上報(bào)營運(yùn)總監(jiān)及總經(jīng)理審批，并依照最終決議實(shí)施；定期對(duì)市場戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回

顧，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)彳亍調(diào)整,根據(jù)批復(fù)狀況執(zhí)行。

2、組織市場調(diào)研對(duì)公司經(jīng)營品牌的市場信息、產(chǎn)品的市場走勢、市場份額及同比增長率、

競爭品牌分析、同行競爭對(duì)手促銷活動(dòng)等進(jìn)行調(diào)研及分析，并制定相應(yīng)的市場戰(zhàn)略和改進(jìn)措施生

成報(bào)告。

3、營銷宣揚(yáng)品，以協(xié)作公司各類促銷、宣揚(yáng)活動(dòng)的須要。

4、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、實(shí)惠的制作、發(fā)布服務(wù)。

5、參加廣告宣揚(yáng)及促銷活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，蛆織廣告宣揚(yáng)品平面設(shè)計(jì)及促

銷活動(dòng)方案的評(píng)審工作.

6、對(duì)合作方的廣告支持費(fèi)用的收回狀況進(jìn)行跟蹤，并幫助財(cái)務(wù)如期收回。

7、按每次活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)預(yù)先事項(xiàng)上報(bào)與對(duì)該活動(dòng)的狀況進(jìn)行總結(jié)分析，并將此備案。

績效考核

1、市場部的績效考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以上班考勤、獨(dú)立完成策劃方案、工作主動(dòng)性、個(gè)人綜合素養(yǎng)、市場調(diào)查報(bào)告、

市場統(tǒng)計(jì)評(píng)估、廣告贊助商。

3、市場專員、策劃專員的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由營運(yùn)總監(jiān)、考評(píng)負(fù)責(zé)人共同制定。

4、本制度自頒布之日起實(shí)行。

市場部的主要任務(wù)

(-)作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特殊是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分

析。

3、進(jìn)行市場調(diào)研，駕馭消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場活動(dòng)供應(yīng)決策依據(jù)。

4、參加公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3、做出銷售預(yù)料，提出將來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、參加制定賣場內(nèi)精品銷售部價(jià)格；

5、整理分析銷售部的銷售及庫存資料信息。

（三）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；”品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個(gè)企業(yè)的‘金名片’

是一個(gè)企業(yè)形象、特性、素養(yǎng)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的知名品牌，就是這個(gè)企業(yè)形

象的一個(gè)干脆體現(xiàn)，就是這個(gè)企業(yè)精

神的生動(dòng)詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)建力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)寶，標(biāo)記著品質(zhì)，

孕育著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行究竟，

不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！

2、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的宣揚(yáng)；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感讀函、報(bào)刊雜志、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的選擇及管理；

6、經(jīng)公司總經(jīng)理核定后，代表公司對(duì)外發(fā)布層面有利信息。

第2篇：市場部主管崗位職責(zé)

市場部主管崗位職責(zé)

1、依據(jù)市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助市場部經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售安排及公

司產(chǎn)品的推廣工作.

2、管理市場部團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售及產(chǎn)品推廣任務(wù)。

3、幫助市場部經(jīng)理制定銷售額，市場覆蓋率，市場占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)及考核指I示。

4、分解市場團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)，制定銷售代表責(zé)任。

5、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂，履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催

收工作。

6、制定和調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，保持產(chǎn)品的市場競爭力。

7、協(xié)調(diào)處理各類銷售及產(chǎn)品推廣問題問題。

8、組織銷售團(tuán)隊(duì)定期維護(hù)所屬區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系。

9、定期收集;□息用戶反饋看法，協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求。

第3篇：市場部主管崗位職責(zé)1.制訂聘請(qǐng)安排，負(fù)責(zé)公司所需各類專業(yè)人員的選拔、聘請(qǐng)，剛

好滿意業(yè)務(wù)部門用人需求。2.隨時(shí)報(bào)告公司崗位編制的改變，更新崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。3.完善

人員聘請(qǐng)?bào)w系與人才庫。4.進(jìn)行人員人職培訓(xùn)與完善員工職業(yè)發(fā)展。5.部門內(nèi)其他事物的處理。

第4篇：市場部主管崗位職責(zé)（共）

篇1:市場部主管崗位職責(zé)《市場部主管崗位職責(zé)說明》

崗位名稱：市場部主管

干脆上級(jí)：營運(yùn)部總監(jiān)

干脆下級(jí)：市場專員、策劃專員

本職工作：負(fù)責(zé)公司品牌形象及市場推廣策劃工作

干脆職責(zé)：

(1)向銷售部核實(shí)車輛銷售數(shù)據(jù)，定期核查車輛庫存，策劃做出相應(yīng)促銷活動(dòng)。

(2)向營運(yùn)部總監(jiān)匯市場部工作安排，并參與公司有關(guān)市場調(diào)查工作的會(huì)議。

(3)主持召開市場部例會(huì)，批閱市場部相關(guān)人員提交的調(diào)有報(bào)告及相關(guān)文件。

(4)正確剛好無誤地傳達(dá)上級(jí)指示文件,并遵照?qǐng)?zhí)行。

(5)制訂市場部的工作程序及流程。依據(jù)公司目標(biāo)，制訂市場部工作安排，上報(bào)營運(yùn)部總

監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(6)根據(jù)工作程序和流程,以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定市場專員、策劃專員崗位工作

職責(zé)。

(7)向市場專員、策劃專員部屬工作任務(wù)，在必要狀況下，向其授權(quán)。

(8)依據(jù)工作須要，調(diào)配市場專員、策劃專員的工作崗位，并報(bào)行政部備案。

(9)剛好對(duì)市場專員、策劃專員在工作中的爭議做出裁決。

(10)監(jiān)督、檢查、巡察、制定市場部的各項(xiàng)工作。

(11)協(xié)作銷售部工作安排，策劃本公司的市場調(diào)餐策劃活動(dòng)。

(12)審批提交的調(diào)查報(bào)告策劃方案，并依據(jù)該方案向其授權(quán)，針對(duì)調(diào)查安排的執(zhí)行狀況，

召開工作會(huì)議。

(13)分析市場信息資料和發(fā)掘潛在客戶，草擬市場開發(fā)方案，上報(bào)營運(yùn)總監(jiān)。

(14)參與營運(yùn)部的公關(guān)活動(dòng),完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。

(15)關(guān)切市場部人員的工作、思想和生活。

(16)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定看法，并報(bào)

批上級(jí)。

主管責(zé)任：

(1)對(duì)市場部的工作績效負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)市場部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。

(3)對(duì)市場部的全部工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

(4)對(duì)市場部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

(5)對(duì)公司及市場部的廣告費(fèi)用負(fù)責(zé)。

(6)對(duì)市場部工作程序和工作流程的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。

(7)對(duì)市場部所屬的人員的紀(jì)律行為、工作秩序、整體儀表、精神面貌負(fù)責(zé)。

(8)對(duì)市場部違紀(jì)者提出處理看法負(fù)責(zé)。

(9)對(duì)市場部的一切法律行為負(fù)總責(zé)。

(10)對(duì)市場部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé).

主要權(quán)力：

(1)向營運(yùn)部總監(jiān);匚報(bào)市場部真實(shí)狀況的權(quán)力。

(2)對(duì)市場專員、策劃專員有指揮權(quán)。

(3)對(duì)市場專員、策劃專員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

(4)對(duì)市場專員、策劃專員的工作水平，有考核權(quán)。

(5)對(duì)市場專員、策劃專員在工作中的爭議有裁判權(quán)。(6)對(duì)市場專員、策劃專員的工

作有評(píng)價(jià)權(quán)。

(7)對(duì)市場專員、策劃專員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

(8)對(duì)市場專員、策劃專員的市場部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。

(9)對(duì)市場專員、策劃專員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

(10)對(duì)市場專員、策劃專員的工作有對(duì)夕M弋表權(quán)。

(11)對(duì)營運(yùn)部所屬相關(guān)部門工作有見意權(quán)。

管轄范圍：

(1)市場部所屬市場專員、策劃專員。

(2)市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。

(3)負(fù)責(zé)管理公司賣場內(nèi)裝飾物、報(bào)刊雜志、宣揚(yáng)畫冊(cè)的陳設(shè)擺放,崗位職責(zé)

1、探討市場的宏觀方面的信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策改變及趨

勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息。

2、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位,設(shè)計(jì)與實(shí)施詳細(xì)市場方案。

3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣揚(yáng)材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等.

7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場推廣傳播策略并有效執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)整合營銷資源,與策劃公司對(duì)接制定項(xiàng)目營銷傳播安雄，廣告創(chuàng)意。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場營銷費(fèi)用的預(yù)算支出的限制。

工作內(nèi)容

1、制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標(biāo)，年度年推廣安排，并依據(jù)年度銷售目標(biāo)分解月度安排、

制定實(shí)施方法，上報(bào)營運(yùn)總監(jiān)及總經(jīng)理審批，并依照最終決議實(shí)施;定期對(duì)市場戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回

顧，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)批復(fù)狀況執(zhí)行。

2、組織市場調(diào)研對(duì)公司經(jīng)營品牌的市場信息、產(chǎn)品的市場走勢、市場份額及同比增長率、

競爭品牌分析、同行競爭對(duì)手促銷活動(dòng)等進(jìn)行調(diào)研及分析，并制定相應(yīng)的市場戰(zhàn)略和改進(jìn)措施生

成報(bào)告。

3、營銷宣揚(yáng)品，以協(xié)作公司各類促銷、宣揚(yáng)活動(dòng)的須要。

4、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、實(shí)惠的制作、發(fā)布服務(wù)。

5、參加廣告宣揚(yáng)及促銷活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，淚織廣告宣揚(yáng)品平面設(shè)計(jì)及促

銷活動(dòng)方案的評(píng)審工作。

6、對(duì)合作方的廣告支持費(fèi)用的收回狀況進(jìn)行跟蹤，并幫助財(cái)務(wù)如期收回。

7、按每次活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)預(yù)先事項(xiàng)上報(bào)與對(duì)該活動(dòng)的狀況進(jìn)行總結(jié)分析,并將此備案。

績效考核

1、市場部的績效考評(píng)每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以上班考勤、獨(dú)立完成策劃方案、工作主動(dòng)性、個(gè)人綜合素養(yǎng)、市場調(diào)查報(bào)告、

市場統(tǒng)計(jì)評(píng)估、廣告贊助商。

3、市場專員、策劃專員的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由營運(yùn)總監(jiān)、考評(píng)負(fù)責(zé)人共同制定。

4、本制度自頒布之日起實(shí)行。

市場部的主要任務(wù)

(-)作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特殊是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分

析。

3、進(jìn)行市場調(diào)研，駕馭;肖費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動(dòng)供應(yīng)決策依據(jù)。

4、參加公司網(wǎng)站建設(shè)。

(二)作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

L制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3、做出銷售預(yù)料，提出將來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、參加制定賣場內(nèi)精品銷售部價(jià)格；

5、整理分析銷售部的銷售及庫存資料信息。

（三）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個(gè)企業(yè)的‘金名片‘

是一個(gè)企業(yè)形象、特性、素養(yǎng)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的知名品牌，就是這個(gè)企業(yè)形

象的一個(gè)干脆體現(xiàn)，就是這個(gè)企業(yè)精

神的生動(dòng)詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)建力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)寶，標(biāo)記著品質(zhì)，

孕育著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行究竟，

不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！

2、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的宣揚(yáng)；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感速函、報(bào)刊雜志、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體和KW里上的選擇及管理；

6、經(jīng)公司總經(jīng)理核定后，代表公司對(duì)外發(fā)布層面有利信息.

篇2:市場部主管崗位職責(zé)說明云南工商學(xué)院畢業(yè)作業(yè)

作業(yè)題目

《市場部主管崗位職責(zé)說明》

姓名翟純學(xué)號(hào)09020243051設(shè)計(jì)小組第三組二級(jí)學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)名稱工商企

業(yè)管理班級(jí)09工商3班指導(dǎo)老師姓名陳博境職稱

2024年10月19日市場部主管崗位職責(zé)說明

一、市場部主管崗位說明

1、崗位名稱：市場部主管

2、干脆上級(jí)：營銷部經(jīng)理

3、干脆下級(jí)：調(diào)查員、秘書

4、本職工作：負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)查工作

5、干脆責(zé)任：

(1)正確剛好地傳達(dá)上緲旨示文件，并遵照?qǐng)?zhí)行。

(2)向營銷部經(jīng)理報(bào)告市場部工作的真實(shí)狀況，并代表市場部投訴。

(3)批閱市場部所屬調(diào)直員提交的相關(guān)文件。

(4)主持召開市場部例會(huì)，并參與公司有關(guān)市場調(diào)查工作的會(huì)議。

(5)依據(jù)公司的總體規(guī)劃，制訂市場部的工作目標(biāo)，上報(bào)營銷部批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(6)依據(jù)工作目標(biāo)，制訂市場部工作安排,上報(bào)營銷部經(jīng)理比準(zhǔn)后執(zhí)行。

(7)制訂市場部的工作程序和流程，以及工藝程序和流程，報(bào)營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(8)

根據(jù)工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定調(diào)查員、秘書的崗位描述，界定其工作職

責(zé)。

(9)與調(diào)查員、秘書進(jìn)行首次和定期述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。

(10)向調(diào)查員布置工作任務(wù)，在必要狀況下，向其授權(quán)。

(11)負(fù)責(zé)支配市場部主管的培訓(xùn)工作。

(12)依據(jù)工作須要，調(diào)配調(diào)有員的工作崗位，并報(bào)人力資源部備案。

(13)剛好對(duì)調(diào)查員在工作中的爭議做出裁決。(14)監(jiān)督.檢杳、巡察市場部的各項(xiàng)工

作。

(15)協(xié)作銷售部工作安排，策劃本公司的市場調(diào)查活動(dòng)。

(16)擬訂市場調(diào)直安排，報(bào)莒銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后，執(zhí)行。

(17)審批調(diào)查員提交的調(diào)杳組織方案，并依據(jù)該方案向調(diào)查員授權(quán)。

(18)針對(duì)調(diào)杳安排的執(zhí)行狀況，召開工作會(huì)議.

(19)分析市場信息庫和潛在客戶資料庫，草擬市場開發(fā)方案，上報(bào)營銷部經(jīng)理。

(20)參與營銷部的公關(guān)活動(dòng)。

(21)關(guān)切市調(diào)有員的思想、生活^待遇.

(22)完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。

(23)依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定看法，并報(bào)找。

(24)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

(1)對(duì)市場部的工作績效負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)市場部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。

(3)對(duì)市場部的全部工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

(4)對(duì)市場部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

(5)對(duì)市場部的費(fèi)用負(fù)總責(zé)。

(6)對(duì)市場部工作程序和工作流程的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。

(7)對(duì)市場部所屬的調(diào)查員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

(8)對(duì)違紀(jì)者提出處理看法負(fù)責(zé)。

(9)對(duì)市場部的一切法律行為負(fù)總責(zé)。

(10)對(duì)市場部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

7、主要權(quán)力：

(1)向營銷部經(jīng)理報(bào)告市場部真實(shí)狀況的權(quán)力。

(2)對(duì)直員有寸旨揮權(quán)。

(3)對(duì)調(diào)查員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

(4)對(duì)調(diào)查員的工作水平，有考核權(quán)。

(5)對(duì)調(diào)查員在工作中的爭議有裁判權(quán)。

(6)對(duì)調(diào)查員的工作有評(píng)價(jià)權(quán)。

(7)對(duì)調(diào)查員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢有權(quán)。

(8)對(duì)調(diào)查員的市場部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。

(9)對(duì)調(diào)查員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

(10)對(duì)市場部的工作有對(duì)外代表權(quán)。

8、管轄范圍：

(1)市場部所屬調(diào)查員。

(2)市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。

二、崗位職責(zé)

1、探討市場的宏觀方面的信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策改變及趨

勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息。

2、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施詳細(xì)市場方案。

3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣揚(yáng)材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場分析、整體策劃、定位、產(chǎn)品的全過程管理，對(duì)項(xiàng)目的營銷效果負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場推廣傳播策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策、銷售策

略和實(shí)施方案的設(shè)計(jì)、開有效執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)時(shí)常調(diào)研、客戶分析，供應(yīng)項(xiàng)目市場運(yùn)作的建議書。

10、負(fù)責(zé)整合營銷資源，與策劃公司對(duì)接制定項(xiàng)目營銷傳播安排，廣告創(chuàng)意。

1L負(fù)責(zé)制定和完善產(chǎn)品的整體營銷策劃和詳細(xì)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品營銷方案和詳細(xì)

落實(shí)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。

12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場營銷費(fèi)用的預(yù)算支出的限制。

13、按要求完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場任務(wù)。

三、工作內(nèi)容

1、制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標(biāo)，年度年推廣安排，并依據(jù)年度銷售目標(biāo)分解月度安排、

制定實(shí)施方法，上報(bào)銷售經(jīng)理及總經(jīng)辦審批，并依照最終決議實(shí)施；定期對(duì)市場戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回

顧，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)批復(fù)狀況執(zhí)行。

2、組織市場調(diào)研對(duì)每周收本品牌經(jīng)銷的市場信息、產(chǎn)品的市場走勢、市場份額及同匕韁長

率、競爭品牌分析、競爭對(duì)手促銷活動(dòng)等進(jìn)行調(diào)研及分析，并制定相應(yīng)的市場戰(zhàn)略和改進(jìn)措施生

成報(bào)告。

3、依據(jù)實(shí)際狀況制訂各類店面活動(dòng)、新品推廣、節(jié)假日促銷.市場拉動(dòng)等方案并組織實(shí)施,

搜集、整理和分析廣告宣揚(yáng)及促銷活動(dòng)的效果評(píng)估信息，并形成效果評(píng)估看法。

4、組織設(shè)計(jì)、制作、選購各類營銷宣揚(yáng)品，以協(xié)作公司各類促銷、宣揚(yáng)活動(dòng)的須要。

5、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、文恿的制作、發(fā)布服務(wù)。

6、參加廣告宣揚(yáng)及促銷活動(dòng)的實(shí)施,負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，沮織廣告宣揚(yáng)品平面設(shè)計(jì)及促

銷活動(dòng)方案的評(píng)審工作。

7、對(duì)廠家的廣告支持費(fèi)用的收回狀況進(jìn)行跟蹤,并幫助財(cái)歿口期收回。

8、每日進(jìn)行論壇維護(hù)，每三日進(jìn)行軟文刊登更新,每日的來電、來店數(shù)量及業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)及分析，呈交工作巳志。

9、按每次活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)預(yù)先事項(xiàng)上報(bào)與對(duì)該活動(dòng)的狀況進(jìn)行總結(jié)分析，并將此備案。

四、崗位要求

1、性別不限、大專以上學(xué)歷，市場營銷、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè)，懂得策劃、文案、營銷

時(shí)間及理論學(xué)問。

2、本職位工作閱歷3年以上，有策劃大型活動(dòng)的閱歷，有駕照者優(yōu)先考慮.

3、親密的媒體合作關(guān)系，具備統(tǒng)籌管理實(shí)力、營銷策劃實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力、時(shí)間管理實(shí)

力。

4、有勝利商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作從業(yè)背景和勝利案例；有敏銳的市場視察實(shí)力、良好的職業(yè)素養(yǎng)，

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力，強(qiáng)績效導(dǎo)向。

5、有肯定的文案寫作閱歷和網(wǎng)絡(luò)推廣的閱歷；會(huì)做廣告設(shè)計(jì)，嫻熟運(yùn)用photoshop,

coreldraw等設(shè)計(jì)軟件

6、有較強(qiáng)的項(xiàng)目把控和執(zhí)行力。

7、對(duì)市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知實(shí)力、敏說地把握市場動(dòng)態(tài)、市場方向

的實(shí)力。

8、工作努力,主動(dòng)進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，精彩的人際

溝通實(shí)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力、組織開拓實(shí)力。

9、較強(qiáng)的視察力和應(yīng)變實(shí)力。

五、市場部工作人員的素養(yǎng)要求

為了不斷提升營銷隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)和工作執(zhí)行力；須要定期定員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。而

這部分工作，在企業(yè)里通常有市場部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。可以是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)，也可以是

組織市場部和銷售部自己編寫教材，內(nèi)部開展培訓(xùn)。市場部要負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)的內(nèi)容、選擇培訓(xùn)人

員、審核培訓(xùn)材料、組織培訓(xùn)、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估等工作。在特殊大的公司還會(huì)設(shè)立專職的培訓(xùn)帥。

（一）、明確自己的職責(zé)

L監(jiān)督所轄區(qū)域銷售部門對(duì)公司各項(xiàng)政策（推廣方案、促銷政策、價(jià)格體系等）的貫徹實(shí)

施狀況，并將市場狀況按要求精確、剛好的向公司反饋；

2、對(duì)市場考核結(jié)果和收集信息進(jìn)行分析，并剛好向銷售單位負(fù)責(zé)人通告所存在的問題，通

過工作報(bào)告指出存在問題并供應(yīng)合理化建議并跟蹤、記錄問題解決的過程、結(jié)果；

3、通過定期、不定期的對(duì)市場進(jìn)行檢查和抽查，通過與業(yè)務(wù)員、終端代表、經(jīng)銷商、賣場

人員的溝通，剛好發(fā)覺銷售人員、終端代表的工作中存在問題；

（二）、明白市場部的崗位要求

1、實(shí)力要求：溝通實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、視察實(shí)力、執(zhí)行實(shí)力、獨(dú)立工作實(shí)力、分析實(shí)力、總

結(jié)實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力等。

2、素養(yǎng)要求：較好的心理素養(yǎng)、身體素養(yǎng)、道德素養(yǎng)（不徇私舞弊、自覺完成各項(xiàng)工作）。

3、所需駕馭的學(xué)問及技能：營銷學(xué)問、行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、企業(yè)學(xué)問、工作中所涉及到

的其他學(xué)問。

（三）、良好的個(gè)人修養(yǎng)

六、績效考評(píng)

績效考評(píng)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

（一）、績效考評(píng)的目的和用途

1、績效考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿

足程度和將來的成就感。

2、績效考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、酬勞管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

（二）、績效考評(píng)的原則

1、一樣性：在一E殳連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，績效考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的改變，至少應(yīng)保持1

年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一樣性。

2、客觀性：績效考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際狀況，避開由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等

帶來的誤差。

3、公允性：對(duì)于同一崗位的員工運(yùn)用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

4、公開性：員工要知道自己的具體考評(píng)結(jié)果。

（三）、績效考評(píng)的內(nèi)容和分值

1、績效考核的內(nèi)容分以下三部分：

（1）、重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評(píng)的工作不超過3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行

考評(píng)；

（2）、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由干脆上級(jí)進(jìn)行考評(píng)；

（3）、工作看法：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、主動(dòng)看法等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)

行考評(píng)。

2、分值計(jì)算

原則上，總分滿分180分，重要任務(wù)滿分90分，齒位工作、工作看法分別為45分。對(duì)于

沒有"重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位，原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。

（四）、績效考評(píng)的一般程序

1、員工的干脆上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,詳細(xì)執(zhí)行考評(píng)程序;

2、員工對(duì)"囪位工作"和"工作看法"部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

3、干脆上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必需與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

5、詳細(xì)考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中詳細(xì)規(guī)定。

（九）、保密

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；

2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；

3、任何人科期各考評(píng)結(jié)果告知無關(guān)人員。

（六）、其他事項(xiàng)

1、公司的績效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；

2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參與考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）；

4、各身位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。

（七）、本制度自頒布之日起實(shí)行。

（八）、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)說明。

七、市場部的主要任務(wù)

（-）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特殊是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分

3、進(jìn)行市場調(diào)研，駕馭;肖費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動(dòng)供應(yīng)決策依據(jù)。

4、參加公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3、做出銷售預(yù)料，提出將來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5、參加制定產(chǎn)品價(jià)格；

6、為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程詢問出謀劃策；

7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3、了解、駕馭業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個(gè)企業(yè)的‘金名片’

是一個(gè)企業(yè)形象、特性、素養(yǎng)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的知名品牌,就是這個(gè)企業(yè)形

象的一個(gè)干脆體現(xiàn)，就是這個(gè)企業(yè)精神的生動(dòng)詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)建力、有擴(kuò)張力的。

品牌象征著財(cái)寶，標(biāo)記著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。

我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行究竟，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！

2、制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體^代理上的選擇及管理；

6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7、代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

篇3：市場部經(jīng)理向位說明書市場部經(jīng)理崗位說明書

篇4:市場主管崗位職責(zé)市場主管崗位職責(zé)

崗位名稱：

市場推廣部主管

所屬部門：

市場推廣部

崗位設(shè)置目的與職能：

在校長帶領(lǐng)下，完成學(xué)校制定的各項(xiàng)營銷推廣與招生宣揚(yáng)的安排與目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)

造更好的品牌形象與實(shí)際利益

依據(jù)學(xué)校長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃制定相應(yīng)的市場推廣與招生安排，擴(kuò)大影響力，創(chuàng)建良好的口碑與

品牌形象

工作職責(zé)：

1、依據(jù)學(xué)校長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，獨(dú)立負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場部門工作，定期向校長匯報(bào)并溝通市

場拓展?fàn)顩r、學(xué)員報(bào)名狀況、潛在學(xué)員的開發(fā)狀況

2、組織實(shí)施招生安排,制定市場調(diào)直規(guī)劃，確定調(diào)查目的、項(xiàng)目、方針與安排,分別

從市場潛力、消費(fèi)水平、同行業(yè)競爭狀況等方面進(jìn)行資源數(shù)據(jù)的搜集整理、分析協(xié)調(diào)、活動(dòng)

效果評(píng)估等，公正合理地^用各項(xiàng)資源，并上升為決策方案

3、依據(jù)市場改變和需求，剛好調(diào)整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷提高本校在培訓(xùn)市

場的占有率

4、結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際市場善，撰寫開發(fā)市場方案，分階段制定市場推廣部年度、季度、月

度至每一場宣揚(yáng)活動(dòng)的市場活動(dòng)安排，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施

5、負(fù)責(zé)編輯與設(shè)計(jì)招生圜呈、招生簡章等招生宣揚(yáng)資料工作。

6、負(fù)責(zé)招生日常文件的起草、打印、收發(fā)；做好招生錄用工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、探討和

材料整理工作，做好招生工作總結(jié)。

7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)招生詢問宣揚(yáng)工作，有安排、有力度地深化做好招生詢問工作

8、負(fù)責(zé)對(duì)推廣宣揚(yáng)與招生活動(dòng)、廣告的投入進(jìn)行備案，合理安排市場預(yù)算，X空殳入轉(zhuǎn)化為

產(chǎn)出

9、合理的進(jìn)行廣告、新I'嬲體的選擇和管理，建立合作媒體，代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的

信息

10、負(fù)責(zé)本部門市場推廣專員的培訓(xùn)考核與日常工作的監(jiān)督管理；提升團(tuán)隊(duì)凝合力

全面調(diào)動(dòng)市場人員的主動(dòng)性，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大本校宣揚(yáng)的覆蓋面

11、嚴(yán)格限制營銷預(yù)算，節(jié)約開支，降低營銷成本

12、、幫助校長的日常工作，聽從管理支配完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

篇5:市場吾解理崗位職責(zé)范本崗位名稱：市場部經(jīng)理

干脆上級(jí)：營銷部經(jīng)理

下屬崗位：業(yè)務(wù)管理員，市場調(diào)查員

崗位性質(zhì)：全面主持市場部的工作

管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力

管理責(zé)任：對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅尕?fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1,對(duì)產(chǎn)品銷售宣里工作；2.負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3.負(fù)責(zé)編制本部門年季月銷售和預(yù)算的安排工作；4.對(duì)哨售管理方法的探討和改進(jìn)；

5.產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)直不吩析；6.對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì);7.銷售成

果的統(tǒng)計(jì)與分析；8.對(duì)同業(yè)、客戶、環(huán)境的調(diào)研；9.負(fù)責(zé)對(duì)賬物卡的核對(duì)；

10.定期或不定期地組織對(duì)銷售狀況的分析和探討；11.半年一次銷售狀況的泮價(jià)；

12.有對(duì)下屬的人事舉薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。

崗位要求：

1?具有大專以上文化程度和營銷管理學(xué)問；2.具有較強(qiáng)的管理實(shí)力和工作協(xié)調(diào)實(shí)力;

3.熟識(shí)公司產(chǎn)品和基本生產(chǎn)狀況。

參與會(huì)議：

1?參與公司召開部以上有關(guān)工作會(huì)議；2.參與公司每月季的工作協(xié)調(diào)會(huì)；3.參與公

司年度工作評(píng)比會(huì)。

篇6:市場當(dāng)陛理崗位職責(zé)市場部經(jīng)理鹵位職責(zé)

1.依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)安排，報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行2.組織所屬人

員發(fā)展市場調(diào)研工作，剛好限制市場信息3.根據(jù)市場推廣安排組織市場推廣活動(dòng)，審核市場

推廣方案4.定期組織市場公關(guān)、廣告宣揚(yáng)、促銷等活動(dòng)5.農(nóng)據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的劃定，剛

好編制市場拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并限制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢

6.負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系7.詳細(xì)負(fù)責(zé)企業(yè)品

牌的推廣及品牌運(yùn)作工作8.負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部管理工作9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作銷售

部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)企業(yè)總體策略安排，制訂企業(yè)銷售方案，報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行2.依據(jù)企業(yè)年

度銷售安排，制定詳細(xì)的營銷策略，并組織實(shí)施3.負(fù)責(zé)銷售工作的詳細(xì)推動(dòng)，并監(jiān)督檢查銷

售安排的執(zhí)行4.負(fù)責(zé)銷售回款的管理，確保銷售回款剛好5.負(fù)責(zé)組織銷售渠道的拓展與

維護(hù)工作

6.負(fù)責(zé)依據(jù)銷售安排制定銷售用度估算并進(jìn)行銷售費(fèi)用把持7.負(fù)責(zé)促銷運(yùn)動(dòng)的組織與

管理工作，并對(duì)促銷后果進(jìn)行評(píng)估8.負(fù)責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作9.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的

工作

企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)建立營銷企劃管I瓢章制度并組織實(shí)施

2.負(fù)責(zé)依據(jù)市場拓展或銷售工作的須要，組織編制企劃方案，并負(fù)責(zé)審核

3.負(fù)責(zé)組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作4?負(fù)責(zé)企業(yè)品牌維護(hù)與運(yùn)營管理工作5.負(fù)

責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與對(duì)外宣揚(yáng)工作的組織管理6.負(fù)責(zé)企劃相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用的限制7.負(fù)責(zé)企業(yè)廣

告策劃與廣告活動(dòng)的管理工作8?負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作9.完成上級(jí)短暫交辦的工作

促銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷安排及促銷策略，報(bào)營銷總監(jiān)審批2.依據(jù)促銷安

排或企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，組織編制促銷方案，并進(jìn)行審核3.負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的組織及策劃管理

工作

4.負(fù)責(zé)組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估5.負(fù)責(zé)促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理

工作，發(fā)覺問題剛好解決6.負(fù)責(zé)組織編制促銷效果評(píng)估報(bào)告，并上報(bào)營銷總監(jiān)審批7.負(fù)責(zé)

促銷預(yù)算的編制與促銷藥用限制工作8.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作9.實(shí)現(xiàn)上級(jí)常設(shè)交辦

的工作125客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)尺度和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，床上用品，規(guī)范客戶服務(wù)行為2.負(fù)

責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作

3.負(fù)責(zé)組織客戶信譽(yù)考察及客戶檔案管理工作4.負(fù)責(zé)K客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理

5.負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營與管理工作

6.負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)覺問題剛好訂正7.負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立

及監(jiān)督實(shí)施工作8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)I、組織、管理工作9.完成上級(jí)引導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作126廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作安排，并組織實(shí)施2.負(fù)責(zé)組織企業(yè)廣告

宣揚(yáng)安排的制定及審核工作3.負(fù)責(zé)組織廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與實(shí)施進(jìn)程管理工作4.負(fù)責(zé)組織廣

告的市場調(diào)研，并審核調(diào)研報(bào)告

5.負(fù)責(zé)組織廣告媒介的策劃、選擇與購置等工作6.依據(jù)企業(yè)實(shí)際須要，負(fù)責(zé)組織整體廣

告策劃方案的起草并審核7.負(fù)責(zé)廣告預(yù)算的編制及廣告預(yù)算節(jié)制工作8.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工

管理工作

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作127品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，瀘州市國土資源局，對(duì)企業(yè)品牌資源進(jìn)行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報(bào)營銷

總監(jiān)審批

2.負(fù)責(zé)依照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價(jià)值3.全面負(fù)責(zé)企業(yè)品

牌運(yùn)營與相關(guān)服務(wù)工作

4.負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作，并對(duì)策劃設(shè)計(jì)安排進(jìn)行軍核5.負(fù)責(zé)組織品牌推廣、

宣揚(yáng)與維護(hù)等工作

6.負(fù)責(zé)組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進(jìn)行差別性品牌傳布7.負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌

運(yùn)用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為8.負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的溝通工作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

臨時(shí)交辦的工作1.2.8大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、訪問等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)依據(jù)產(chǎn)

品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管I里的規(guī)劃工作3.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作

4.負(fù)責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作5.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系愛護(hù)的監(jiān)視與管理工作

6.負(fù)責(zé)大客戶投訴處置及監(jiān)督檢查工作,7.負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作8.負(fù)責(zé)部

門內(nèi)部人員管理工作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作129區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)區(qū)域市場拓展安排的制定并組織實(shí)施

2.負(fù)責(zé)整合總部產(chǎn)操行錯(cuò)策略并利用到服務(wù)區(qū)域3?負(fù)責(zé)組織區(qū)域行銷安排的編制并進(jìn)

行審核4.負(fù)責(zé)區(qū)域市場推廣活動(dòng)的組織與策劃

5.負(fù)責(zé)組織做好銷售點(diǎn)包裝及品牌出現(xiàn)等工作，并對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)6.負(fù)責(zé)做好市

場信息匯總及分析工作，并向總部匯報(bào)7.負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作8.完成上級(jí)臨

時(shí)交辦的工作1210網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營饃制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行2.負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作安

排，并組織實(shí)施3.負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作

4.負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作6.負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)

服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)7.負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽商8.負(fù)責(zé)做好對(duì)下

屬職員的治理工作

9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1211電話銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)電話營銷管理規(guī)章軌制服務(wù)規(guī)范的建破工作2.負(fù)責(zé)組織電話營銷安排的制定與

實(shí)施工作3.負(fù)責(zé)目的客戶群營銷政策的制定與實(shí)施工作4.負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營與

管理工作5.負(fù)責(zé)電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作

6.負(fù)責(zé)定期或不按期對(duì)電話營銷與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢討，獨(dú)創(chuàng)問題剛好改正7.負(fù)責(zé)

組織客戶的電話回訪工作8.負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.12銷售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展準(zhǔn)備、銷售規(guī)劃并組織實(shí)行2.負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的組織與銷售

目標(biāo)的達(dá)成3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)算的制定與費(fèi)用限制工作4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、

市場推廣方案的審批5.定期或不定期并對(duì)階段銷售活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估6.負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)

與售后管理工作7?負(fù)責(zé)所屬部門人員的管理工作8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1.2.13

市場調(diào)研主管兩位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)編制市場調(diào)研安排，組織市場調(diào)研活動(dòng)

2.樹立健全營銷信息體系，為本部分及相關(guān)部門供應(yīng)決議支撐3.依據(jù)企業(yè)的需求，組

織對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)局勢的分析，并出具分析報(bào)告4.依據(jù)調(diào)研的須要，按時(shí)組織市場調(diào)研報(bào)告的編

制工作5.負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)6,負(fù)責(zé)市場調(diào)研賽用的預(yù)算與

開銷駕馭工作

7.負(fù)責(zé)依據(jù)市場調(diào)研的須要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作8.負(fù)責(zé)與外部調(diào)研機(jī)構(gòu)堅(jiān)持良好的

協(xié)作關(guān)聯(lián)9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)I臨時(shí)交辦的工作1214市場策劃主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)須要，組織人員收集市場營銷、市場策劃方面的信息2.負(fù)責(zé)企業(yè)形象、

品牌定位與管理工作

3.依據(jù)企業(yè)的需求，獨(dú)立完成品牌策劃方案、市場推廣方案4.負(fù)責(zé)組織編制市場規(guī)劃

及市場策劃方案5.負(fù)責(zé)幫助市場營銷部門進(jìn)行商務(wù)會(huì)談工作

6.負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)部門的須要進(jìn)行廣告策劃與管理工作7.領(lǐng)導(dǎo)制造各類宣揚(yáng)材料、文件等,

為銷售工作供應(yīng)支持8.負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員進(jìn)行策劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨

時(shí)交辦的工作

1.2.15市場拓展主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)幫助市場部經(jīng)理制定市場拓展安排并詳細(xì)實(shí)施2.負(fù)責(zé)市場渠道的拓展與標(biāo)準(zhǔn)工

作3.負(fù)責(zé)協(xié)作相關(guān)部門做好市場宣揚(yáng)工作4.負(fù)責(zé)市場公關(guān)活動(dòng)的組織與管理工作

5.負(fù)責(zé)市場推廣活動(dòng)方案的編制，并報(bào)市場部經(jīng)理審批6.負(fù)責(zé)監(jiān)督市場推廣活動(dòng)的進(jìn)

行，并編制推廣活動(dòng)評(píng)估報(bào)告

7.負(fù)責(zé)收集市場拓展相干信息，編制市場剖析講演，提請(qǐng)市場部經(jīng)理審批8.負(fù)責(zé)定期

對(duì)所屬人員進(jìn)行市場拓展方面的培訓(xùn)工作9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1216市場公關(guān)主管

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)幫助市場部經(jīng)理制定公關(guān)宣揚(yáng)安排，并詳細(xì)組織執(zhí)行2.負(fù)責(zé)組織編寫各類新聞

稿件，領(lǐng)導(dǎo)新聞媒體多方位報(bào)道公司

3.檢測新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿狀況，剛好對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警4.負(fù)責(zé)企業(yè)消息

發(fā)布會(huì)、新品宣布會(huì)的會(huì)議謀劃與管理工作5.負(fù)責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫6.負(fù)責(zé)策劃與

實(shí)施廣告的發(fā)布工作

7.與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣揚(yáng)推廣活動(dòng)8.負(fù)責(zé)

維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1217促銷推廣主管

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)促銷推廣安排的編制與執(zhí)行工作2.負(fù)責(zé)組織收集競爭產(chǎn)品信息

3.負(fù)責(zé)組織促銷前期的市場調(diào)杳與分析工作

4.負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的市場促銷方案，并報(bào)市場部經(jīng)理審批5.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織管理，

并對(duì)促銷現(xiàn)場進(jìn)行巡察6.負(fù)責(zé)組織對(duì)促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量7.負(fù)責(zé)組織

促銷效果評(píng)估工作，并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告8.負(fù)責(zé)編制促銷活動(dòng)預(yù)算,并進(jìn)行促銷費(fèi)用限制工

作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1218促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)依據(jù)促銷工作安排制定促銷培訓(xùn)工作安排2.全面負(fù)責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管

理3.負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作4.負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督管理5.負(fù)責(zé)對(duì)促

銷培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估

6.負(fù)責(zé)對(duì)促銷現(xiàn)場進(jìn)行巡察，做好促銷人員的管理工作7.負(fù)責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費(fèi)用限

制工作8.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1219促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作安排，報(bào)市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，總分二三年必修課程平均學(xué)分績+附加分+學(xué)院考

核分，規(guī)范督導(dǎo)人員的行動(dòng)

3.負(fù)責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考察工作4.負(fù)責(zé)協(xié)作相關(guān)部門專項(xiàng)促銷活動(dòng)的實(shí)施5.負(fù)

責(zé)促銷活動(dòng)現(xiàn)場的巡查與管理工作6.負(fù)責(zé)參與對(duì)促銷活動(dòng)效果的評(píng)估工作7.負(fù)責(zé)對(duì)促銷

督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作1220客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)

1.依據(jù)客戶部經(jīng)理對(duì)客戶開發(fā)的懇求，編制客戶開發(fā)籌劃，報(bào)客戶部經(jīng)理審批2.綜合

分析客戶的須要，提出具體的客戶開發(fā)方案

3.負(fù)責(zé)收集客戶信息井岡!好匯總，造成分析呈文，提交客戶部經(jīng)理4.負(fù)責(zé)新客戶的開

發(fā)管理工作5.負(fù)責(zé)客戶營￥繇道拓展工作

6.負(fù)責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽署銷售合同7.負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作

8.負(fù)責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.21客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，二發(fā)性用品批發(fā)，懂得并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2.負(fù)

責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，

以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后

服務(wù)工作

7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記載等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的

工作1222客戶投訴主管崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)幫助客戶部經(jīng)理對(duì)客戶服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜,并抽取必定比例的客戶進(jìn)行回訪

3.負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶查問分析4.負(fù)責(zé)客戶投訴受

理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5.負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理工作6.負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)

的處理工作

7.定期制作客戶服務(wù)工作狀況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶部經(jīng)理審批8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

的工作1223售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況制定售后服務(wù)工作安排，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2.負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)

人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審

3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改良與服務(wù)質(zhì)量改良等工作4.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事

務(wù)的處理工作

5.負(fù)責(zé)部署售后服務(wù)專員做好回訪工作，保障服務(wù)品質(zhì)6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)

系維護(hù)與管理工作

7.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)8.負(fù)責(zé)對(duì)所屬員

工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1224呼叫核心主管崗位

職責(zé)1.依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運(yùn)營安排，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營管理，確保運(yùn)營安排的完成3.負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗

位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作4.負(fù)責(zé)呼叫中心人員事跡評(píng)估工作，確保服務(wù)質(zhì)量5.負(fù)責(zé)與

相關(guān)部門調(diào)和，完備服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范6.負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作

7.負(fù)責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整頓工作8.負(fù)責(zé)呼叫中心管理費(fèi)用的限制

工作9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.25品牌策劃主管崗位職責(zé)1.依據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其余情形，制定品牌推廣戰(zhàn)

略及廣告宣揚(yáng)規(guī)劃2.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并構(gòu)成策劃方案3.負(fù)責(zé)品牌包裝

與品牌定位設(shè)計(jì)

4.負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)營銷推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌

的應(yīng)用行為6.負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通合作，宣揚(yáng)企業(yè)品牌7.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營與相關(guān)

服務(wù)工作8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1226品牌經(jīng)營壬管崗位職責(zé)

1.幫助品牌經(jīng)理進(jìn)行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案2.負(fù)責(zé)制定品牌運(yùn)營管理規(guī)范，并

監(jiān)督執(zhí)行

3.負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃

4.負(fù)責(zé)定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運(yùn)營階段性報(bào)告5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)營銷推廣活動(dòng)，

監(jiān)督品牌的運(yùn)用行為6.負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通協(xié)作，宣揚(yáng)企業(yè)品牌7.負(fù)責(zé)兼顧與品牌

運(yùn)營相關(guān)的事務(wù)8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1227電子商務(wù)主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)幫

助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作2.負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營

銷渠道的建立工作3.負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作4.負(fù)

責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣

5.負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布公司產(chǎn)品跟晉升產(chǎn)品聞名度6.負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站聯(lián)系客戶訂單

7.負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)性及更新8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.28電話銷售主管崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)幫助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售

人員進(jìn)行