市場調(diào)查與預(yù)測試題2

市場調(diào)查與預(yù)測模擬試題二一、單項選擇（20分）1、潛在購買力通常是指（）A、潛在購買欲望B、儲幣待購者C、價格不滿意者D、重復(fù)購買者2、對于占全國彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（）A、典型調(diào)查B、普查C、重點調(diào)查D、抽樣調(diào)查3、為驗證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售前景，提供可靠資料，可采用（）A、市場實驗調(diào)查B、觀察調(diào)查C、詢問調(diào)查D、文案調(diào)查4、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的(

)A、變化規(guī)律

B、變化原因C、變動結(jié)果

D、因果關(guān)系5、調(diào)查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A、受訪者不能回答問題時B、受訪者回答不能滿足需要時C、受訪者對問題的回答不夠清楚時D、受訪者對問題的回答錯誤時6、申請調(diào)查費用的原則是(

)

A.越少越好

B.節(jié)約有效

C.公開合理

D.越多越好

7、下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法?(

)

A.參加商品博覽會

B.商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為

C.參加展銷會

D.尋問商場營業(yè)員商品銷售情況

8、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大()A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查D、留置調(diào)查9、分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點是（）

A

、誤差大

B

、系統(tǒng)單一C

、范圍擴(kuò)大

D

、不統(tǒng)一10、指數(shù)平滑法用下列哪一指標(biāo)的大小來反映對時間序列資料的修勻程度?(

)A、平滑系數(shù)

B、指數(shù)平滑數(shù)初始值C、跨越期

D、季節(jié)指數(shù)二、多項選擇題（10分）1.市場調(diào)查具有（）特征。A.調(diào)查目的的明確性B.方法具有經(jīng)濟(jì)性C.組織具有科學(xué)性D.結(jié)論具有不確定性2.確定目標(biāo)，包括（）A.明確客戶為什么要進(jìn)行調(diào)查B.客戶想通過調(diào)查獲的什么信息C.客戶利用已獲得的信息做什么D.市場調(diào)查與市場預(yù)測有時可以相互替代3.文獻(xiàn)資料的搜集方法有（）A.參考文獻(xiàn)查找法B.手工檢索查找法C.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索D.情報互聯(lián)網(wǎng)檢索4.市場預(yù)測應(yīng)包括下列那幾方面的基本要求（）A、客觀性B、全面性C、及時性D、科學(xué)性E、持續(xù)性F、經(jīng)濟(jì)性5.德爾菲法預(yù)測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.組織嚴(yán)密B.選擇合適的專家C.輪詢的次數(shù)多少D.專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場調(diào)查的作業(yè)流程通常由哪幾部分完成？2、什么是二手資料，收集二手資料的途徑和方法有哪些？3、一份完整的市場調(diào)查企劃方案書的主要內(nèi)容是什么？4、進(jìn)行街頭攔截訪問需要做哪些準(zhǔn)備工作？5、你認(rèn)為目前我國大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？四、能力訓(xùn)練（15分）1．某地共有居民2萬戶，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類，其中高收入居民為4000戶，中等收入居民為12000戶，低收入居民有4000戶。要從中抽取400戶進(jìn)行購買力調(diào)查，采用等比例分層抽樣，如何抽??？2.選定自己熟悉的商品，編制一份調(diào)查計劃？3.你認(rèn)為市場調(diào)查人員應(yīng)具備那些素質(zhì)？五、案例分析（25分）案例1咖啡杯的市場調(diào)查美國某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計，為此進(jìn)行了市場實驗。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們設(shè)計了多種咖啡杯子，讓500個家庭主婦進(jìn)行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？2.這個調(diào)查結(jié)果可信嗎？3.如果讓你設(shè)計調(diào)查方案，你有什么好建議？案例2讀者基本情況調(diào)查問卷我們期待您填寫的登記卡，您的回答將嚴(yán)格保密并進(jìn)入讀者數(shù)據(jù)庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優(yōu)惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!

請在您選中答案的方框內(nèi)打“√”，或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上：

1.姓名__________________

2.性別：□男

□女

3.年齡：__________歲

4.您所在單位的行業(yè)：□制造業(yè)

□咨詢業(yè)

□金融業(yè)

□服務(wù)業(yè)

□商業(yè)

□機(jī)關(guān)

□教育

5.您的職位：□總經(jīng)理

□營銷總監(jiān)

□部門經(jīng)理

□職員

□教師

□公職人員

□學(xué)生

□其他

6.您單位的（成）員工數(shù)：□100人以下

□100～500人

□500～1000人

□1000—5000人

□5000人以上

7.您的收入：每月___________元人民幣

8.文化程度：□高中

□大專

□本科

□碩士

□博士

9.通訊地址：_______________________________________

郵政編碼：______________

10.E—mail地址：__________________________

11.您購買的書名是:_____________________________

12.您是怎樣知道這本書:□別人介紹

□在書店看到

□雜志

□網(wǎng)絡(luò)

□報紙

□培訓(xùn)班購買

□其他

13.您認(rèn)為這本書的質(zhì)量怎么樣

□好

□中

□差

14.請在以下幾個方面予以評價：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理論、專業(yè)水平的角度

5

4

3

2

1

(2)實用、可操作性的角度

5

4

3

2

1

(3)內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度

5

4

3

2

1

(4)文筆、案例生動的角度

5

4

3

2

1

(5)印刷、裝幀質(zhì)量的角度

5

4

3

2

1分析：1、問卷中問題的排序有無不當(dāng)之處？

2、問卷中一些問題的措辭有無不當(dāng)?shù)牡胤剑鯓痈恼?？參考答案一、單項選擇BCDBCBDACB二、多項選擇ABCD；ABC；ABCD；ABCDEF；ABCD三、簡答題1、答：確定市場調(diào)查目標(biāo)、，；制定市場調(diào)查方案；選擇市場調(diào)查方法；設(shè)計市場調(diào)查問卷；組織實施市場調(diào)查；整理市場調(diào)查資料；分析市場調(diào)查資料；預(yù)測市場發(fā)展趨勢；編寫市場調(diào)查報告；跟蹤市場調(diào)查報告2、答：二手資料是根據(jù)調(diào)查目的已搜集整理過的各種現(xiàn)成調(diào)查資料。首先，查找內(nèi)部資料。其次，查找外部資料。第三，訪問查找。第四，購買資料。3、答：前言部分、調(diào)研課題的目的和意義、調(diào)研的內(nèi)容和具體項目、調(diào)研的對象、調(diào)研的方法、調(diào)研工作的時間進(jìn)度安排、經(jīng)費預(yù)算、調(diào)研結(jié)果的表達(dá)形式等。4、答：明確觀察目的；制訂觀察計劃，特別要明確觀察對象與目標(biāo)；設(shè)計觀察記錄表

5、答：開放性問題。優(yōu)點：比較靈活，能調(diào)動被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達(dá)意見和發(fā)表想法；對于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達(dá)問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。四、訓(xùn)練題1、第一步，計算各層在總體中的比例。高收入戶：4000/20000=20%中等收入戶：12000/2000=60%低收入戶：4000/20000=20%第二步，各層在總體中所占的比例與各層在樣本中所占的比例是一樣的。因此，計算樣本在各層中的具體分布數(shù)目。高收入戶：400*20%=80（戶）中等收入戶：400*60%=240（戶）低收入戶：400*20%=80（戶）第三步，在各層中采取等距抽樣方法抽取樣本單位。2、規(guī)定調(diào)查方案的設(shè)計、問卷、抽樣、人員培訓(xùn)、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質(zhì)要求①政治素質(zhì).熟悉國家現(xiàn)現(xiàn)行有關(guān)的方針、政策、法規(guī)。具有強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心。②道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現(xiàn)在調(diào)查工作中能夠?qū)嵤虑笫?、公正無私，絕不能滿足于完成任務(wù)而敷衍塞責(zé)，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。③敬業(yè)精神。要熱愛市場調(diào)查工作，在調(diào)查工作中要認(rèn)真、細(xì)致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數(shù)據(jù)，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復(fù)核實，做到萬無一失。④謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。調(diào)查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調(diào)查人員，往往容易得到被調(diào)查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調(diào)查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求①具有市場調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識由于訪問員不是專業(yè)的研究人員，所以不要求他們具有高深的專業(yè)知識，但至少他們應(yīng)該做到：了解調(diào)查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調(diào)查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調(diào)查計劃的有關(guān)信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。②具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)③身體素質(zhì)五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點是：